市場人是指做市場營銷的人,有時我們也稱營銷人,?！?
市場營銷基本上可以細(xì)分為調(diào)研,、廣告、公關(guān),、促銷、渠道,、銷售等工作,。市場營銷簡而言之就是一個發(fā)現(xiàn)市場需求并滿足需求的過程,。
很多人都曾經(jīng)問過我，市場營銷工作和其他工作有什么區(qū)別?什么樣的人適合搞市場工作?
總體上講,，和技術(shù)研發(fā)工作相比,，任何受過良好教育的人都可以成為一個市場人。但要把市場營銷工作做好,，并不是任何人都能做得到的,。
我認(rèn)為，優(yōu)秀市場人的骨子里應(yīng)該具備一下四種基因：
1. 溝通能力
市場營銷的工作核心是溝通,。首先,，調(diào)研就是一個和人溝通的過程。我們知道,，最可信的調(diào)研就是面訪,，在面訪過程中，一定要和被訪者進(jìn)行溝通,。如何讓被訪者說出心里話,，表達(dá)出真實(shí)的需求和想法，是要有一定技巧的,。只有具備良好溝通能力的人,，才能獲取最可信的數(shù)據(jù)和信息。
廣告和公關(guān)工作對一個人的溝通能力要求就更高了,。廣告是通過具有沖擊力的創(chuàng)意產(chǎn)生受眾的注意力,，要策劃出好的廣告，就需要研究受眾,、理解受眾并滿足受眾的好奇心和對信息的需求,。公關(guān)是一個和受眾溝通的工作，更是一個在公關(guān)對象面前創(chuàng)建公信力的工作,，無論公關(guān)的對象是媒體,，還是政府，或者是消費(fèi)者等,，在公關(guān)的過程中,，溝通技巧尤為重要。公關(guān)的最高境界是“沒有公關(guān)”,，只有這樣,，才能建立公信力。
除了公關(guān)和廣告外,，銷售工作更依賴與溝通能力,。無論廣告銷售還是產(chǎn)品銷售，好的銷售人員善于通過研究銷售對象的心理和個性需求，進(jìn)行良好的溝通,。成功的銷售一定是由成功的溝通達(dá)成的,。
《孫子兵法》曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。在如今復(fù)雜多變的商戰(zhàn)中,，如何能做到知彼，則是市場人員首要關(guān)注的問題,。例如,，在針對不同城市的市場進(jìn)行營銷時，如何根據(jù)不同城市人群的性格特點(diǎn)進(jìn)行溝通,，是營銷人首先要研究的問題,。市場營銷人員要掌握從城市形態(tài)、市民性格,、商務(wù)禮儀,、本地化需求幾方面進(jìn)行有效的溝通，我們常說,，“和北京人談生意,，不能不談?wù)巍保昂蜕虾Ｈ苏勆?，?jiān)忍和寬容是第一要素”,，“和天津人談生意則要熟悉碼頭文化”。
2. 開拓能力
市場營銷工作是一個艱苦的工作,。有一次我到微軟研究院去看新上任的公關(guān)總監(jiān)商容小姐,，她開玩笑說，整個公司里公關(guān)部每天好像都非常熱鬧的,，其他部門從來都是一個樣,，用顏色來比喻公關(guān)部和其他部門，公關(guān)部應(yīng)該是鮮艷的,，其他部門是灰色的,。表面上看，公關(guān)部的工作令人羨慕,，但背后的艱辛只有公關(guān)部的人自己知道。同樣,，市場部門的天性決定它是一個應(yīng)變能力和適應(yīng)能力很強(qiáng)的部門,。就像部隊(duì)一樣，市場部永遠(yuǎn)要沖在前面,，為其他部門披荊斬棘,，掃平一切障礙。可想而知,，一個沒有開拓精神的人,，在市場部工作是很痛苦的。
3. 創(chuàng)新能力
對于一個喜歡變化的人來說,，市場營銷工作的魅力就在于它始終站在變化的前沿,。無論是公司要推出新產(chǎn)品，還是開拓新市場,，或者是進(jìn)軍新領(lǐng)域,，市場部都是先行者。公司要推出新產(chǎn)品,，市場人員就要從了解市場需求出發(fā),，配合研發(fā)部門開發(fā)新產(chǎn)品，并對新產(chǎn)品進(jìn)行定價和包裝;當(dāng)新產(chǎn)品出來后,，又要對新產(chǎn)品進(jìn)行廣告策劃和公關(guān)宣傳策劃,。一個保守或者循規(guī)蹈矩的人，是無法適應(yīng)這種工作節(jié)奏的?，F(xiàn)在的市場是一個基本上完全開放的市場,，大多數(shù)產(chǎn)品在市場上都會有競品，如何在傳播中能和競爭對手拉開距離,，創(chuàng)造出差異化營銷,，就需要市場人有獨(dú)到的創(chuàng)新能力。這種創(chuàng)新能力可以是廣告創(chuàng)意能力,，也可以是傳播的策劃能力,，或者是對于營銷策略的創(chuàng)新思維能力，甚至可以是在營銷過程中面對變化的市場隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)新能力,。沒有創(chuàng)新能力,，品牌的差異化和獨(dú)特的定位就無從談起。
近兩年,，互聯(lián)網(wǎng)營銷如火如荼,。很多營銷人員就抓住了互聯(lián)網(wǎng)的特征和網(wǎng)民的特點(diǎn)，及時地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新性營銷,，獲得了絕佳效果,。蒙牛和超女的聯(lián)姻，就是營銷上的非凡創(chuàng)新,，充分達(dá)到了雙贏甚至是多贏,。這里的贏家有蒙牛，有超女,，有短信服務(wù)商,，有電視臺,，有傳統(tǒng)媒體。當(dāng)然,，最大的贏家應(yīng)該是消費(fèi)者,，消費(fèi)者體驗(yàn)到了一次親身參與的選秀盛會。
4. 學(xué)習(xí)能力
中國目前處在一個非常特殊時期,，市場發(fā)展瞬息萬變,。同時，市場營銷工作涉及面又非常廣泛,。社會格局在變,、經(jīng)濟(jì)體制在變、消費(fèi)者需求在變,、媒體在變,、技術(shù)在變……。現(xiàn)在唯一不變的是“變化”,。怎樣才能做一個成功的市場營銷人,，怎樣能以不變應(yīng)萬變?市場人唯有保持不斷的學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識,，不斷調(diào)整自己的思維習(xí)慣,，用開放的心態(tài)面對眼前的各種變化，才能始終使自己立于有利位置,。否則,，在殘酷的市場競爭面前，很容易就敗下陣來,。市場人要學(xué)會向?qū)＜?、客戶、媒體,、同事等各方學(xué)習(xí),。同時，市場人也要積極參與到各種市場活動中,，并主動爭取各種發(fā)言機(jī)會,，在活動中展示自我，并鍛煉演講能力,。
市場策劃和公關(guān)工作等市場工作,，應(yīng)該是屬于智業(yè)范疇。唯有不斷學(xué)習(xí),，才能滿足市場需要,。在這一點(diǎn)，我認(rèn)為外資企業(yè)在培訓(xùn)方面就做到比較規(guī)范,。美國IPG集團(tuán)旗下的萬博宣偉公關(guān)公司,，定期都會為員工舉辦各種形式的培訓(xùn)：有國外交流過來的員工進(jìn)行的講座，有成功案例的及時分享,，有公司高層管理者的專題講座,，有團(tuán)隊(duì)之間的交流學(xué)習(xí)，當(dāng)然,，對于優(yōu)秀的員工,，公司還組織這些員工到外面學(xué)習(xí)。
對于一個優(yōu)秀的市場人來說,，自我學(xué)習(xí)應(yīng)該是最重要的途徑,。
當(dāng)然，除了以上四點(diǎn)能力外,，市場人還應(yīng)該具備其他許多能力,，如文案能力、策劃能力,、項(xiàng)目管理能力,、信息搜集和分析能力。在所有能力中,，我認(rèn)為最基本的還是以上四種能力,。只要一個市場人重視以上四種能力的不斷修煉，相信他一定會在市場營銷領(lǐng)域打下一片屬于自己的天地,。
楊為民,，新加坡南洋理工大學(xué)EMBA，美國IPG集團(tuán)萬博宣偉公關(guān)公司（北京）副總裁,。國內(nèi)知名公關(guān)傳播和營銷專家,。中國國際公關(guān)協(xié)會理事，中國國際公關(guān)協(xié)會公司委員會委員,。中國十大公關(guān)公司廣通偉業(yè)創(chuàng)始人,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：[email protected]