市場人是指做市場營銷的人,有時我們也稱營銷人,?！?
市場營銷基本上可以細分為調(diào)研、廣告、公關(guān),、促銷、渠道,、銷售等工作,。市場營銷簡而言之就是一個發(fā)現(xiàn)市場需求并滿足需求的過程。
很多人都曾經(jīng)問過我,，市場營銷工作和其他工作有什么區(qū)別?什么樣的人適合搞市場工作?
總體上講,，和技術(shù)研發(fā)工作相比，任何受過良好教育的人都可以成為一個市場人,。但要把市場營銷工作做好,，并不是任何人都能做得到的。
我認為,，優(yōu)秀市場人的骨子里應該具備一下四種基因：
1. 溝通能力
市場營銷的工作核心是溝通,。首先，調(diào)研就是一個和人溝通的過程,。我們知道,，最可信的調(diào)研就是面訪，在面訪過程中,，一定要和被訪者進行溝通,。如何讓被訪者說出心里話，表達出真實的需求和想法,，是要有一定技巧的,。只有具備良好溝通能力的人，才能獲取最可信的數(shù)據(jù)和信息,。
廣告和公關(guān)工作對一個人的溝通能力要求就更高了,。廣告是通過具有沖擊力的創(chuàng)意產(chǎn)生受眾的注意力，要策劃出好的廣告,，就需要研究受眾,、理解受眾并滿足受眾的好奇心和對信息的需求。公關(guān)是一個和受眾溝通的工作,，更是一個在公關(guān)對象面前創(chuàng)建公信力的工作,，無論公關(guān)的對象是媒體，還是政府，或者是消費者等,，在公關(guān)的過程中,，溝通技巧尤為重要。公關(guān)的最高境界是“沒有公關(guān)”,，只有這樣,，才能建立公信力。
除了公關(guān)和廣告外,，銷售工作更依賴與溝通能力,。無論廣告銷售還是產(chǎn)品銷售，好的銷售人員善于通過研究銷售對象的心理和個性需求,，進行良好的溝通,。成功的銷售一定是由成功的溝通達成的。
《孫子兵法》曰：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。在如今復雜多變的商戰(zhàn)中，如何能做到知彼,，則是市場人員首要關(guān)注的問題,。例如，在針對不同城市的市場進行營銷時,，如何根據(jù)不同城市人群的性格特點進行溝通,，是營銷人首先要研究的問題。市場營銷人員要掌握從城市形態(tài),、市民性格,、商務禮儀、本地化需求幾方面進行有效的溝通,，我們常說,，“和北京人談生意，不能不談政治”,，“和上海人談生意,，堅忍和寬容是第一要素”，“和天津人談生意則要熟悉碼頭文化”,。
2. 開拓能力
市場營銷工作是一個艱苦的工作,。有一次我到微軟研究院去看新上任的公關(guān)總監(jiān)商容小姐，她開玩笑說,，整個公司里公關(guān)部每天好像都非常熱鬧的,，其他部門從來都是一個樣，用顏色來比喻公關(guān)部和其他部門,，公關(guān)部應該是鮮艷的,，其他部門是灰色的,。表面上看，公關(guān)部的工作令人羨慕,，但背后的艱辛只有公關(guān)部的人自己知道,。同樣，市場部門的天性決定它是一個應變能力和適應能力很強的部門,。就像部隊一樣,，市場部永遠要沖在前面，為其他部門披荊斬棘,，掃平一切障礙,。可想而知,，一個沒有開拓精神的人,，在市場部工作是很痛苦的,。
3. 創(chuàng)新能力
對于一個喜歡變化的人來說,，市場營銷工作的魅力就在于它始終站在變化的前沿。無論是公司要推出新產(chǎn)品,，還是開拓新市場,，或者是進軍新領域，市場部都是先行者,。公司要推出新產(chǎn)品,，市場人員就要從了解市場需求出發(fā)，配合研發(fā)部門開發(fā)新產(chǎn)品,，并對新產(chǎn)品進行定價和包裝;當新產(chǎn)品出來后,，又要對新產(chǎn)品進行廣告策劃和公關(guān)宣傳策劃。一個保守或者循規(guī)蹈矩的人,，是無法適應這種工作節(jié)奏的?，F(xiàn)在的市場是一個基本上完全開放的市場，大多數(shù)產(chǎn)品在市場上都會有競品,，如何在傳播中能和競爭對手拉開距離,，創(chuàng)造出差異化營銷，就需要市場人有獨到的創(chuàng)新能力,。這種創(chuàng)新能力可以是廣告創(chuàng)意能力,，也可以是傳播的策劃能力，或者是對于營銷策略的創(chuàng)新思維能力,，甚至可以是在營銷過程中面對變化的市場隨機應變的創(chuàng)新能力,。沒有創(chuàng)新能力，品牌的差異化和獨特的定位就無從談起,。
近兩年,，互聯(lián)網(wǎng)營銷如火如荼,。很多營銷人員就抓住了互聯(lián)網(wǎng)的特征和網(wǎng)民的特點，及時地通過互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新性營銷,，獲得了絕佳效果,。蒙牛和超女的聯(lián)姻，就是營銷上的非凡創(chuàng)新,，充分達到了雙贏甚至是多贏,。這里的贏家有蒙牛，有超女,，有短信服務商,，有電視臺，有傳統(tǒng)媒體,。當然,，最大的贏家應該是消費者，消費者體驗到了一次親身參與的選秀盛會,。
4. 學習能力
中國目前處在一個非常特殊時期,，市場發(fā)展瞬息萬變。同時,，市場營銷工作涉及面又非常廣泛,。社會格局在變、經(jīng)濟體制在變,、消費者需求在變,、媒體在變、技術(shù)在變……?，F(xiàn)在唯一不變的是“變化”,。怎樣才能做一個成功的市場營銷人，怎樣能以不變應萬變?市場人唯有保持不斷的學習,，不斷更新自己的知識,，不斷調(diào)整自己的思維習慣，用開放的心態(tài)面對眼前的各種變化,，才能始終使自己立于有利位置,。否則，在殘酷的市場競爭面前,，很容易就敗下陣來,。市場人要學會向?qū)＜摇⒖蛻?、媒體,、同事等各方學習。同時,，市場人也要積極參與到各種市場活動中,，并主動爭取各種發(fā)言機會,，在活動中展示自我，并鍛煉演講能力,。
市場策劃和公關(guān)工作等市場工作,，應該是屬于智業(yè)范疇。唯有不斷學習,，才能滿足市場需要,。在這一點，我認為外資企業(yè)在培訓方面就做到比較規(guī)范,。美國IPG集團旗下的萬博宣偉公關(guān)公司,，定期都會為員工舉辦各種形式的培訓：有國外交流過來的員工進行的講座，有成功案例的及時分享,，有公司高層管理者的專題講座,，有團隊之間的交流學習，當然,，對于優(yōu)秀的員工,，公司還組織這些員工到外面學習。
對于一個優(yōu)秀的市場人來說,，自我學習應該是最重要的途徑,。
當然,，除了以上四點能力外,，市場人還應該具備其他許多能力，如文案能力,、策劃能力,、項目管理能力、信息搜集和分析能力,。在所有能力中,，我認為最基本的還是以上四種能力。只要一個市場人重視以上四種能力的不斷修煉,，相信他一定會在市場營銷領域打下一片屬于自己的天地,。
楊為民，新加坡南洋理工大學EMBA,，美國IPG集團萬博宣偉公關(guān)公司（北京）副總裁,。國內(nèi)知名公關(guān)傳播和營銷專家。中國國際公關(guān)協(xié)會理事,，中國國際公關(guān)協(xié)會公司委員會委員,。中國十大公關(guān)公司廣通偉業(yè)創(chuàng)始人。歡迎與作者探討您的觀點和看法,，電子郵件：[email protected]