市場人是指做市場營銷的人,有時我們也稱營銷人,。　
市場營銷基本上可以細分為調(diào)研,、廣告,、公關(guān)、促銷,、渠道,、銷售等工作。市場營銷簡而言之就是一個發(fā)現(xiàn)市場需求并滿足需求的過程,。
很多人都曾經(jīng)問過我,，市場營銷工作和其他工作有什么區(qū)別?什么樣的人適合搞市場工作?
總體上講，和技術(shù)研發(fā)工作相比,，任何受過良好教育的人都可以成為一個市場人,。但要把市場營銷工作做好，并不是任何人都能做得到的,。
我認為,，優(yōu)秀市場人的骨子里應(yīng)該具備一下四種基因：
1. 溝通能力
市場營銷的工作核心是溝通。首先,，調(diào)研就是一個和人溝通的過程,。我們知道，最可信的調(diào)研就是面訪,，在面訪過程中,，一定要和被訪者進行溝通。如何讓被訪者說出心里話,，表達出真實的需求和想法,，是要有一定技巧的。只有具備良好溝通能力的人,，才能獲取最可信的數(shù)據(jù)和信息,。
廣告和公關(guān)工作對一個人的溝通能力要求就更高了。廣告是通過具有沖擊力的創(chuàng)意產(chǎn)生受眾的注意力,，要策劃出好的廣告,，就需要研究受眾,、理解受眾并滿足受眾的好奇心和對信息的需求。公關(guān)是一個和受眾溝通的工作,，更是一個在公關(guān)對象面前創(chuàng)建公信力的工作,，無論公關(guān)的對象是媒體，還是政府,，或者是消費者等，在公關(guān)的過程中,，溝通技巧尤為重要,。公關(guān)的最高境界是“沒有公關(guān)”，只有這樣,，才能建立公信力,。
除了公關(guān)和廣告外，銷售工作更依賴與溝通能力,。無論廣告銷售還是產(chǎn)品銷售,，好的銷售人員善于通過研究銷售對象的心理和個性需求，進行良好的溝通,。成功的銷售一定是由成功的溝通達成的,。
《孫子兵法》曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。在如今復(fù)雜多變的商戰(zhàn)中,，如何能做到知彼，則是市場人員首要關(guān)注的問題,。例如,，在針對不同城市的市場進行營銷時，如何根據(jù)不同城市人群的性格特點進行溝通,，是營銷人首先要研究的問題,。市場營銷人員要掌握從城市形態(tài)、市民性格,、商務(wù)禮儀,、本地化需求幾方面進行有效的溝通，我們常說,，“和北京人談生意,，不能不談?wù)巍保昂蜕虾Ｈ苏勆?，堅忍和寬容是第一要素”,，“和天津人談生意則要熟悉碼頭文化”。
2. 開拓能力
市場營銷工作是一個艱苦的工作,。有一次我到微軟研究院去看新上任的公關(guān)總監(jiān)商容小姐,，她開玩笑說,，整個公司里公關(guān)部每天好像都非常熱鬧的，其他部門從來都是一個樣,，用顏色來比喻公關(guān)部和其他部門,，公關(guān)部應(yīng)該是鮮艷的，其他部門是灰色的,。表面上看,，公關(guān)部的工作令人羨慕，但背后的艱辛只有公關(guān)部的人自己知道,。同樣,，市場部門的天性決定它是一個應(yīng)變能力和適應(yīng)能力很強的部門。就像部隊一樣,，市場部永遠要沖在前面,，為其他部門披荊斬棘，掃平一切障礙,?？上攵粋€沒有開拓精神的人,，在市場部工作是很痛苦的,。
3. 創(chuàng)新能力
對于一個喜歡變化的人來說，市場營銷工作的魅力就在于它始終站在變化的前沿,。無論是公司要推出新產(chǎn)品,，還是開拓新市場，或者是進軍新領(lǐng)域,，市場部都是先行者,。公司要推出新產(chǎn)品，市場人員就要從了解市場需求出發(fā),，配合研發(fā)部門開發(fā)新產(chǎn)品,，并對新產(chǎn)品進行定價和包裝;當(dāng)新產(chǎn)品出來后，又要對新產(chǎn)品進行廣告策劃和公關(guān)宣傳策劃,。一個保守或者循規(guī)蹈矩的人,，是無法適應(yīng)這種工作節(jié)奏的。現(xiàn)在的市場是一個基本上完全開放的市場,，大多數(shù)產(chǎn)品在市場上都會有競品,，如何在傳播中能和競爭對手拉開距離，創(chuàng)造出差異化營銷,，就需要市場人有獨到的創(chuàng)新能力,。這種創(chuàng)新能力可以是廣告創(chuàng)意能力，也可以是傳播的策劃能力，或者是對于營銷策略的創(chuàng)新思維能力,，甚至可以是在營銷過程中面對變化的市場隨機應(yīng)變的創(chuàng)新能力,。沒有創(chuàng)新能力，品牌的差異化和獨特的定位就無從談起,。
近兩年,，互聯(lián)網(wǎng)營銷如火如荼。很多營銷人員就抓住了互聯(lián)網(wǎng)的特征和網(wǎng)民的特點,，及時地通過互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新性營銷,，獲得了絕佳效果。蒙牛和超女的聯(lián)姻,，就是營銷上的非凡創(chuàng)新,，充分達到了雙贏甚至是多贏。這里的贏家有蒙牛,，有超女，有短信服務(wù)商,，有電視臺,，有傳統(tǒng)媒體。當(dāng)然,，最大的贏家應(yīng)該是消費者,，消費者體驗到了一次親身參與的選秀盛會。
4. 學(xué)習(xí)能力
中國目前處在一個非常特殊時期,，市場發(fā)展瞬息萬變,。同時，市場營銷工作涉及面又非常廣泛,。社會格局在變,、經(jīng)濟體制在變、消費者需求在變,、媒體在變,、技術(shù)在變……。現(xiàn)在唯一不變的是“變化”,。怎樣才能做一個成功的市場營銷人,，怎樣能以不變應(yīng)萬變?市場人唯有保持不斷的學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識,，不斷調(diào)整自己的思維習(xí)慣,，用開放的心態(tài)面對眼前的各種變化，才能始終使自己立于有利位置,。否則,，在殘酷的市場競爭面前，很容易就敗下陣來。市場人要學(xué)會向?qū)＜?、客戶,、媒體、同事等各方學(xué)習(xí),。同時,，市場人也要積極參與到各種市場活動中，并主動爭取各種發(fā)言機會,，在活動中展示自我,，并鍛煉演講能力。
市場策劃和公關(guān)工作等市場工作,，應(yīng)該是屬于智業(yè)范疇,。唯有不斷學(xué)習(xí)，才能滿足市場需要,。在這一點,，我認為外資企業(yè)在培訓(xùn)方面就做到比較規(guī)范。美國IPG集團旗下的萬博宣偉公關(guān)公司,，定期都會為員工舉辦各種形式的培訓(xùn)：有國外交流過來的員工進行的講座,，有成功案例的及時分享，有公司高層管理者的專題講座,，有團隊之間的交流學(xué)習(xí),，當(dāng)然，對于優(yōu)秀的員工,，公司還組織這些員工到外面學(xué)習(xí),。
對于一個優(yōu)秀的市場人來說，自我學(xué)習(xí)應(yīng)該是最重要的途徑,。
當(dāng)然,，除了以上四點能力外，市場人還應(yīng)該具備其他許多能力,，如文案能力,、策劃能力、項目管理能力,、信息搜集和分析能力,。在所有能力中，我認為最基本的還是以上四種能力,。只要一個市場人重視以上四種能力的不斷修煉,，相信他一定會在市場營銷領(lǐng)域打下一片屬于自己的天地。
楊為民,，新加坡南洋理工大學(xué)EMBA,，美國IPG集團萬博宣偉公關(guān)公司（北京）副總裁。國內(nèi)知名公關(guān)傳播和營銷專家。中國國際公關(guān)協(xié)會理事,，中國國際公關(guān)協(xié)會公司委員會委員,。中國十大公關(guān)公司廣通偉業(yè)創(chuàng)始人。歡迎與作者探討您的觀點和看法,，電子郵件：[email protected]