一,、名詞解釋
1,、市場經(jīng)營觀,，又稱營銷管理觀,，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想,，也就是企業(yè)決策人員,、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀,，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式,。
2,、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不見市場需要在變化,，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。
3,、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構(gòu)成的市場,，包括生產(chǎn)企業(yè),、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè),、政府機構(gòu),、民間團體及各種非盈利組織。
4,、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量,，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè)、市場,、競爭者和各種公眾,，這些都會影響企業(yè)為其目標(biāo)市場服務(wù)的能力。
5,、市場細(xì)分：所謂市場細(xì)分,，就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者,、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望,、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程,。
6,、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色,，樹立一定的市場形象,，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7,、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段,，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),，并取得最佳的經(jīng)濟效益,。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期,，就是指產(chǎn)品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期,。
9,、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路,，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道,。
10、物流管理：所謂物流管理,，就是通過計劃,、執(zhí)行和控制,，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r間和地點達(dá)到用戶手中。
11,、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶,、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略,。
12,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案,，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性,、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。
13,、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件,，對產(chǎn)品組合的廣度、長度,、深度和關(guān)聯(lián)度方面進行選擇和調(diào)整的決策,。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱,，是由企業(yè)獨創(chuàng)的,，具有顯著特征的，用以識別賣主的產(chǎn)品的某一名詞,、術(shù)語,、標(biāo)記、符號,、設(shè)計或它們的組合,，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，使競爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆,。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分,。
15、集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式,，把經(jīng)營范圍擴展到多個新興部門或其他部門,，組成混合型企業(yè)集團，開展與現(xiàn)有技術(shù),、現(xiàn)有產(chǎn)品,、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動，以尋求新的增長機會,。
16,、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工,、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā),，以批發(fā)經(jīng)營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商,。
17、生產(chǎn)者市場：又叫產(chǎn)業(yè)市場,，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù),，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人和組織,。
18,、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客,，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為,，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。
19,、廣告：廣告作為一種促銷方式,，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體,，以支付費用方式向目標(biāo)市場傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動,。
20、市場占有率：又稱市場份額,，是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重,。
21、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、 分析,、選擇和利用市場機會的管理過程。