企業(yè)會有各種不同的危機,，發(fā)生的原因是不盡相同的,。每一起危機需要溝通的對象也是不同的,。當危機發(fā)生后,，企業(yè)需要做的是分析危機的性質,，對可能影響的利益相關者的重要性進行排序,，找出誰是企業(yè)最需要最緊急去溝通的對象,，誰是第二急需溝通的對象,，所以做好這些是很重要的,，八號工坊就是專業(yè)做企業(yè)危機公關的，可以找他們幫助,。

危機公關該怎么處理呢

公共關系與市場營銷有什么關聯(lián),？

　　1.公共關系學與市場營銷學的產(chǎn)生，有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展　　如前所述,，市場營銷學的產(chǎn)生,，是由于資本主義高度發(fā)展，使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化,。一方面,，買方市場形成，消費者對產(chǎn)品的需求變化很大,，條件也越來越苛刻;另.一方面,，同行競爭也日益劇烈。企業(yè)面臨這樣一種情況,，不得不重視市場,重視營銷,重視企業(yè)外部公眾---顧客,、消費者等。從這一點上看,，公共關系學的產(chǎn)生也是同樣的,，公共關系學也是在商品經(jīng)濟高度發(fā)展情況下，企業(yè)為爭取消費者,，不僅要在產(chǎn)品質量,、品種技術,、價格等方面競爭，更重要的是企業(yè)整體形象的競爭,。為企業(yè)贏得良好的社會輿論,，就必須與各方面建立良好關系，即開展公共關系活動,。由于公共關系的直接目的不是推銷產(chǎn)品,，而是推銷企業(yè)形象，并且不采取直接宣傳,，招千來手段,，而倚重于間接的客觀的影響方法。因此更容易為人們所接受,?！　】傊碴P系學與市場營銷學有著共同的前提條件,?！　?.公共關系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者　　作為工商企業(yè)的公共關系，最重要的外部公眾是消費者,、顧客,。而消費者的總和就是市場'氣這也正是市場營銷的對象。因此企業(yè)公共關系的對象與市場營銷的對象是共同的,?！　?.公共關系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一、社會效益第一　　前面一章曾經(jīng)專門論述了市場營銷觀念的變化,。新的市場營銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位,，把社會效益放在第一位，這種指導思想(即經(jīng)營哲學),正是公共關系的指導思想,，在這一點上與公共關系的基本原則和要求是相吻合的,。　　4.公共關系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介　　在公共關系與市場營銷的業(yè)務活動中,，要與對象進行溝通,，都必須借助大眾傳播媒介。現(xiàn)代大眾傳播媒介,，可以使社會交往擺脫時空的限制,，使市場擺脫國家、地區(qū)的限制,。在現(xiàn)代化社會中,，一個組織無論是從擴大影響的目的出發(fā)，還是為擴大產(chǎn)品銷路，都離不開大眾傳播,?！　?.市場營銷學把公共關系學作為組成部分　　市場營銷學在經(jīng)歷了產(chǎn)生階段、應用階段和革命階段之后,，在概念,、原理、方法上,，發(fā)生了很大的變化,，并且大量吸收了其它相關學科的內(nèi)容,。其中,，在運用非價格部分策略之一的促銷策略時，把公共關系看作是促銷手段之一,，并吸收,、運用公共關系的各種手段來達到銷售目的。目前,，市場營銷學的新動向表明,，把公共關系作為獨立的一種市場營銷策略的趨向更為明顯，大市場理論的出現(xiàn),，要求由原來市場營銷學中的4P組合(產(chǎn)品,、定價、促銷,、分銷4大策略)發(fā)展為6P組合(增加公共關系和權力),要求在進行市場營銷活動中,，大力開展公共關系活動，充分利用政治手段,。大市場理論的出現(xiàn),，也表明了目前學科發(fā)展的新動向。各學科相互包容,、相互滲透,、你中有我、我中有你,。公共關系學被納入市場營銷學之中;同樣,，市場營銷學的內(nèi)容也大量出現(xiàn)在公共關系學之中。

聯(lián)系：1. 公共關系學與市場營銷學的產(chǎn)生,，有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展　　如前所述,，市場營銷學的產(chǎn)生，是由于資本主義高度發(fā)展,，使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化,。一方面，買方市場形成,，消費者對產(chǎn)品的需求變化很大,，條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面,，同行競爭也日益劇烈。企業(yè)面臨這樣一種情況,，不得不重視 市場 , 重視 營銷 , 重視企 業(yè)外部公眾---顧客,、消費者等。從這一點上看,，公共關系學的產(chǎn)生也是同樣的,，公共關系學 也是在商品經(jīng)濟高度發(fā)展情況下，企業(yè)為爭取消費者,，不僅要在產(chǎn)品質量,、品種技術、價格等 方面競爭,，更重要的是企業(yè)整體形象的競爭,。為企業(yè)贏得良好的社會輿論，就必須與各方面 建立良好關系,，即開展公共關系活動,。由于公共關系的直接目的不是推銷產(chǎn)品，而是推銷企 業(yè)形象,，并且不采取直接宣傳,，招千來手段，而倚重于間接的客觀的影響方法,。因此更容易為人 們所接受,。　　總之,，公共關系學與市場營銷學有著共同的前提條件,。　　2. 公共關系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者　　作為工商企業(yè)的公共關系,，最重要的外部公眾是消費者,、顧客。而消費者的總和就是 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象,。因此企業(yè)公共關系的對象與市場營銷的對象是共同的,。　　3. 公共關系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一,、社會效益第一　　前面一章曾經(jīng)專門論述了市場營銷觀念的變化,。新的市場營銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位,，這種指導思想 ( 即經(jīng)營哲學 ), 正是公共關系的指導思想,，在這一點上與公共關系的基本原則和要求是相吻合的。　　4. 公共關系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介　　在公共關系與市場營銷的業(yè)務活動中,，要與對象進行溝通,，都必須借助大眾傳播媒介。現(xiàn)代大眾傳播媒介,，可以使社會交往擺脫時空的限制,，使市場擺脫國家、地區(qū)的限制,。在現(xiàn)代 化社會中,，一個組織無論是從擴大影響的目的出發(fā)，還是為擴大產(chǎn)品銷路,，都離不開大眾傳播,。　　5. 市場營銷學把公共關系學作為組成部分　　市場營銷學在經(jīng)歷了 產(chǎn)生階段 ,、 應用階段 和 革命階段 之后,，在概念、原理,、方法上，發(fā)生了很大的變化,，并且大量吸收了其它相關學科的內(nèi)容,。其中，在運用非價格部分策略 之一的 促銷策略 時,，把公共關系看作是促銷手段之一,，并吸收、運用公共關系的各種手段 來達到銷售目的,。目前,，市場營銷學的新動向表明，把公共關系作為獨立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯,，大市場理論的出現(xiàn),，要求由原來市場營銷學中的 4P 組合 ( 產(chǎn)品、定價,、促銷,、分銷 4 大策略 ) 發(fā)展為 6P 組合 ( 增加公共關系和權力 ), 要求在進行市場營銷活動中，大力開展公共關系活動,，充分利用政治手段,。大市場理論的出現(xiàn)，也表明了目前學科發(fā)展的 新動向,。各學科相互包容,、相互滲透、你中有我、我中有你,。公共關系學被納入市場營銷學之 中 ; 同樣,，市場營銷學的內(nèi)容也大量出現(xiàn)在公共關系學之中。