網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征如下：A,、個(gè)性消費(fèi)的回歸沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)行為或者愛(ài)好是一模一樣的,，每一個(gè)消費(fèi)者都可以是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。心理的認(rèn)同感已經(jīng)成為消費(fèi)者做出購(gòu)買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件,，每一個(gè)人都希望自己與眾不同，不希望被復(fù)制,，從長(zhǎng)尾理論來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上商家不應(yīng)該僅僅關(guān)注那些有大批客戶的商品，而且還應(yīng)該關(guān)注那些只有小眾消費(fèi)者的產(chǎn)品或者服務(wù),。B、消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)網(wǎng)上消費(fèi)者一般對(duì)科技都比較在意，消費(fèi)主動(dòng)性在個(gè)性化的前提下變得越來(lái)越明顯,。C,、便捷與購(gòu)物并存在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中消費(fèi)者除了希望能夠完成實(shí)際的購(gòu)物需求意外，還希望在購(gòu)物的同時(shí)可以手機(jī)和比較許多產(chǎn)品的信息,，并得到各種消費(fèi)樂(lè)趣等,。D、消費(fèi)行為理性化消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí),，希望大范圍地選擇比較,。正常情況下，網(wǎng)上銷售的低成本將使經(jīng)營(yíng)者有能力降低商品銷售的價(jià)格,，并且開(kāi)展各種促銷活動(dòng),，給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。E,、層次性消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求呈現(xiàn)出層次性,。不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因所處的環(huán)境、背景不同而產(chǎn)生不同需求,，不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在同一需求層次上的需求也會(huì)不相同,。F、交叉性在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,，哥哥層次的消費(fèi)不是互相排斥的,，而是具有緊密的聯(lián)系，需求之間廣泛存在這交叉的現(xiàn)象,。G,、在網(wǎng)上購(gòu)物的主要人群是以經(jīng)濟(jì)收入較高、對(duì)于新奇和超前的商品比較在意的中青年為主的消費(fèi)者,，他們比較注意和容易被新的消費(fèi)動(dòng)向與商品介紹所吸引,。通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,，可以在減少人力,、物理和時(shí)間等成本的同時(shí)，能夠在相對(duì)較短的時(shí)間里了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的整體分布,。