如何做好銀行營銷工作
建立有效營銷計(jì)劃和管理組織體系與企業(yè)一樣,銀行也應(yīng)該設(shè)立專門的研究開發(fā)機(jī)構(gòu),,承擔(dān)起市場調(diào)研,、業(yè)務(wù)規(guī)劃、對策建議和業(yè)務(wù)信息溝通等工作,。同時(shí)在調(diào)研,、資金計(jì)劃、財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)部門建立定期的溝通制度,,對業(yè)務(wù)運(yùn)營諸方面進(jìn)行綜合分析與調(diào)整,,解決現(xiàn)實(shí)問題、排除潛在問題,,保證計(jì)劃的實(shí)施并修整計(jì)劃,。在市場調(diào)研和正確的市場定位基礎(chǔ)上,,確立業(yè)務(wù)目標(biāo),進(jìn)而形成由業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃,、市場推廣計(jì)劃,、人力資源計(jì)劃、融資投資計(jì)劃,、財(cái)務(wù),、保障及輔助計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立在有效的控制基礎(chǔ)上,形成良性循環(huán),,并將戰(zhàn)略任務(wù)分解落地,,執(zhí)行到位。細(xì)分客戶市場,,明確服務(wù)重點(diǎn)任何一個(gè)銀行,,無論規(guī)模如何,它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只能滿足市場總體中相對有限的部分,,而不可能滿足全部,。因此,加強(qiáng)對客戶市場的研究,,根據(jù)需求同質(zhì)的特點(diǎn),,將企業(yè)和公眾劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體,針對客戶的不同需要,,向選定的目標(biāo)客戶群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品,、服務(wù)和營銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,,在維持客戶忠誠度的同時(shí),,不斷延伸和連鎖占有新的市場。
銀行如何做好營銷
建立有效營銷計(jì)劃和管理組織體系 與企業(yè)一樣,,銀行也應(yīng)該設(shè)立專門的研究開發(fā)機(jī)構(gòu),,承擔(dān)起市場調(diào)研、業(yè)務(wù)規(guī)劃,、對策建議和業(yè)務(wù)信息溝通等工作,。同時(shí)在調(diào)研、資金計(jì)劃,、財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)部門建立定期的溝通制度,,對業(yè)務(wù)運(yùn)營諸方面進(jìn)行綜合分析與調(diào)整,解決現(xiàn)實(shí)問題,、排除潛在問題,,保證計(jì)劃的實(shí)施并修整計(jì)劃。在市場調(diào)研和正確的市場定位基礎(chǔ)上,,確立業(yè)務(wù)目標(biāo),,進(jìn)而形成由業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃,、市場推廣計(jì)劃、人力資源計(jì)劃,、融資投資計(jì)劃,、財(cái)務(wù)、保障及輔助計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立在有效的控制基礎(chǔ)上,,形成良性循環(huán),,并將戰(zhàn)略任務(wù)分解落地,執(zhí)行到位,。 細(xì)分客戶市場,,明確服務(wù)重點(diǎn) 任何一個(gè)銀行,無論規(guī)模如何,,它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只能滿足市場總體中相對有限的部分,,而不可能滿足全部。因此,,加強(qiáng)對客戶市場的研究,,根據(jù)需求同質(zhì)的特點(diǎn),將企業(yè)和公眾劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體,,針對客戶的不同需要,,向選定的目標(biāo)客戶群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營銷組合,,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,,在維持客戶忠誠度的同時(shí),不斷延伸和連鎖占有新的市場,。 與有前途和潛力的企業(yè)簽定銀企協(xié)議,,長期合作。作為重點(diǎn)對象,,尤其是電力、通訊,、交通等國家支柱產(chǎn)業(yè),,為它的供給上游、銷售下游服務(wù),,最終目的是以大企業(yè)為中心輻射出去,,形成網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大間接融資范圍,,把吸存業(yè)務(wù)延伸到投資,、消費(fèi)領(lǐng)域,從而壯大資金規(guī)模,,占領(lǐng)更多的市場份額,,形成銀行的獨(dú)特魅力和競爭優(yōu)勢,。 共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營銷 在市場營銷過程中,全面整合公司與個(gè)人客戶資源,,加強(qiáng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,,發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能,充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,,建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,,實(shí)行一攬子服務(wù),,以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動(dòng)市場拓展,,積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶,,確保客戶質(zhì)量,。 個(gè)人業(yè)務(wù)要努力打造具有特色的品牌,,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃地開發(fā),、策劃,,組織形式多樣的市場活動(dòng),及時(shí)了解和滿足客戶需求,,擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,,吸引優(yōu)質(zhì)客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位,、高質(zhì)量的服務(wù),。 合理定價(jià)收費(fèi),提高服務(wù)水平 銀行如果要收費(fèi)就應(yīng)該量化和策略化,,加強(qiáng)對銀行產(chǎn)品的營銷策略,,而不能太急功近利。銀行執(zhí)行的存貸款利率和制定的服務(wù)收費(fèi)政策,,直接關(guān)系到對客戶的激勵(lì)和吸引程度,,因此銀行必須花大力氣,研究開發(fā)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,,以優(yōu)惠的資金往來?xiàng)l件和配套的各種服務(wù)功能,,來保證在競爭中能夠超出對手。 國外銀行可以在利率自由化的政策前提下,,以優(yōu)惠利率甚至負(fù)利率,,拉住客戶。國內(nèi)銀行要做到規(guī)范經(jīng)營,,必須做到合理定價(jià)收費(fèi),,同時(shí)在提高服務(wù)水平上苦練“內(nèi)功”,。銀行收費(fèi)定價(jià)的globrand.com標(biāo)準(zhǔn),是根據(jù)客戶資金持有量,、沉淀程度,、轉(zhuǎn)移速度和需求的彈性,考慮資金提供的成本,、管理服務(wù)的費(fèi)用,、借款者的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、客戶盈利能力和銀行的預(yù)期收入等因素,,再與銀行市場營銷的戰(zhàn)略相配套,,綜合制定得出的。
的研究開發(fā)機(jī)構(gòu),,
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