市場營銷的主要程序是什么?
對這個問題,,有些人理解片面,,把市場營銷等同于推銷。然而推銷并非是營銷,,推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一,。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出,“可以設(shè)想,,某些推銷工作總是需要的,,然而營銷的目的就是要使推銷成為多余,營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客,,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售,,理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準備來購買的顧客,剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認為,,“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷,,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,,開發(fā)適合的產(chǎn)品,,以及訂價,,分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去?!?
正如著名學(xué)者所述,,營銷不是推銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了,。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場,,市場規(guī)模如何,有哪些細分市場,,消費者的偏好和購買習(xí)慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門,,讓研究開發(fā)部門設(shè)計出適應(yīng)該目標市場的最好的可能產(chǎn)品。營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價,,分銷和促銷計劃,,讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品,方便地頭到產(chǎn)品,。在產(chǎn)品售出后,,還要考慮提供必要的服務(wù),讓消費者滿意,。所以說,,營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面,它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后,,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。 許多有關(guān)于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解,。美國營銷協(xié)會把營銷定義為:“營銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達消費者或用戶手中所進行的企業(yè)活動,。” 英國營銷學(xué)會則認為,,“一個企業(yè)如果要生存,、發(fā)展和盈利,就必須有意識地根據(jù)用戶和消費者的需要來安排生產(chǎn),?!?日本企業(yè)界人士認為,“在滿足消費者利益的基礎(chǔ)上,,研究如何適應(yīng)市場需求而提供商品和服務(wù)的整個企業(yè)活動就是營銷,。
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