4P是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段,，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷(xiāo)promotion,。
首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌和包裝，具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素,。
作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。
地點(diǎn)通常就包括分銷(xiāo)渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng),，包括途徑、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?br> 促銷(xiāo)的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。
4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯:
首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的,，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況,，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價(jià)格,，選擇什么銷(xiāo)售渠道,，采用什么促銷(xiāo)方式。
其次,，這些因素都不是固定不變的,，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。
最后這四種因素是一個(gè)整體,，它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合,，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合,、相互補(bǔ)充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里的4P是什么,？

4p在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常常提起
4p理論是營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)
簡(jiǎn)單從其含義上理解,，
4p是指：產(chǎn)品（product） 價(jià)格（price） 渠道（place） 促銷(xiāo)（promotion）
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合觀念中, 4P 分別是產(chǎn)品( product) , 價(jià)格( price) , 地點(diǎn)( place) , 促銷(xiāo)( promotion) 。
產(chǎn)品的組合, 主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素,。
定價(jià)的組合, 主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。
地點(diǎn)通常稱(chēng)為分銷(xiāo)的組合, 它主要包括分銷(xiāo)渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織, 實(shí)施的各種活動(dòng), 包括途徑,、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?br> 促銷(xiāo)組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

什么是營(yíng)銷(xiāo)4P和4C?

4P與4C的互補(bǔ)應(yīng)用
眾所周知,，4P理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心。盡管此后又涌現(xiàn)了6P學(xué)說(shuō),、12P學(xué)說(shuō),，但都是4P理論的進(jìn)一步派生。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，產(chǎn)品,、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)手段愈發(fā)趨于同質(zhì)化,，互相模仿的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,，尋求差易化優(yōu)勢(shì)這一營(yíng)銷(xiāo)行為的根本要旨,，在原有的營(yíng)銷(xiāo)理論框架內(nèi)已難以實(shí)現(xiàn)。新環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐需要新理論的指導(dǎo)和補(bǔ)充,。九十年代,，美國(guó)的舒爾茲等人提出了整合營(yíng)銷(xiāo)新觀念，在此新規(guī)范下提出了4C理論,。4C的提出,，引起了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界和企業(yè)養(yǎng)的強(qiáng)烈關(guān)注，不少學(xué)者對(duì)4P與4C的關(guān)系都發(fā)表了自己不同時(shí)看法,，有的學(xué)者認(rèn)為4C將完全代替4P,，也有學(xué)者認(rèn)為4C對(duì)于4P來(lái)說(shuō)沒(méi)有多少新意，4C理論的核心并沒(méi)有超越4P理論,。面對(duì)學(xué)者的種種觀點(diǎn),，企業(yè)該怎樣看待和應(yīng)用4P和4C理論呢？對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),，4P理論的巨用還處于剛剛邁開(kāi)步伐探索階段,，又面臨新的4C理論，更有點(diǎn)讓企業(yè)不知該怎么辦,。在此,，筆者想通過(guò)對(duì)4P與4c理論的比較分析談?wù)勛约旱目捶ā?br>4P理論與4C理論的區(qū)別
4P理論與4C理論的區(qū)別非常明顯，概括起來(lái),，兩者的區(qū)別表現(xiàn)為下述方面：從導(dǎo)向來(lái)看，4P理論提出的是自上而下的運(yùn)行原則,，重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向,；4C理論以“請(qǐng)注意消費(fèi)者”為座右銘，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為導(dǎo)向,。從營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)來(lái)看,，4P理論是以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)，制造商決定制造某一產(chǎn)品后,，乃設(shè)定一個(gè)彌補(bǔ)成本又能賺到最大利潤(rùn)的價(jià)格,，且經(jīng)由其掌控的配銷(xiāo)渠道，將產(chǎn)品陳列在貨架上,，并大大方方地加以促銷(xiāo),；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ)，通過(guò)雙向溝通和消費(fèi)者建立長(zhǎng)久一對(duì)一關(guān)系,。從宣傳上看,，4P理論注重宣傳的主要是產(chǎn)品知識(shí)，即產(chǎn)品的特性和功能,，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品自留的特點(diǎn),；4C理論注重品種資源的整合,，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌，把品牌的塑造建立作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心,。從傳播來(lái)看,，4P理論的傳播媒介是大眾取向且單向；4C理論其傳播是雙向的,，選擇媒體“細(xì)”而目“多”,，要加關(guān)注 “小眾媒體”。
因此,，4P理論與4C理論不僅其導(dǎo)問(wèn)有差異,，而目在運(yùn)作上也存在差異，兩者誰(shuí)優(yōu),？4P理論是否已過(guò)時(shí),？4C理論是否應(yīng)徹底代替4P？不妨讓我們一起來(lái)討析一下這兩種理論在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中所面臨的問(wèn)題,，從而未決定我們對(duì)4P,、4C理論的運(yùn)用選擇問(wèn)題。
毫無(wú)疑回,，4P理論的貢獻(xiàn)是巨大的,，它的出現(xiàn)一方面使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論有了體系感，另一方面它使復(fù)雜的現(xiàn)象和理論簡(jiǎn)率化,，從而促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的普及和應(yīng)用,。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展,，環(huán)境的變化,，4P理論的不足也越來(lái)越明顯，其具體表現(xiàn)可以歸納如下：
l．科特勒在1986年提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念,，將4P擴(kuò)展為6P,；布莫斯和比特在研究服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的，加入人員．實(shí)物證據(jù)和程序,，擴(kuò)展為7P,；以至最多時(shí)加到12P，這種不斷往上加P的現(xiàn)象本身說(shuō)明,，4P理論是不定以涵蓋所有行業(yè)中所育企業(yè)司以控制的所有營(yíng)銷(xiāo)變量,，不同產(chǎn)品或行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以利用的可控因素并不是相同的。
2.4P理論是研究制造業(yè)中消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)明的,，在指導(dǎo)制造業(yè)中消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)較為適用,，一旦起出這個(gè)領(lǐng)域，指導(dǎo)和應(yīng)用于其它領(lǐng)域或行業(yè)，如零售業(yè)．金融業(yè),、公共事業(yè)著名就顯得不太適應(yīng),，像零售企業(yè)中的一些非常重要的可控因素，如采購(gòu),、正業(yè)形象署,，用4P理進(jìn)顯然不能得到巨育的突出。再者,，零售企業(yè)的產(chǎn)品較難按照4P理論中的產(chǎn)品來(lái)理解,。實(shí)際上，商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)因素導(dǎo)工業(yè)企業(yè)請(qǐng)假大的不同,，因此,，這些情況說(shuō)明一個(gè)簡(jiǎn)單的要素清單是不足以涵蓋所有的營(yíng)銷(xiāo)變量，也不可能對(duì)任何清況都適用,。4P理論需要一定的修正,，但直至現(xiàn)在真正創(chuàng)造性．令人信服的修改還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
4C理論是在新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下產(chǎn)生的,，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P相比，4C有了很大的進(jìn)步和發(fā)展,，但從企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)看,， 4C理論依然存在不足，其具體表現(xiàn)可以歸納如下：
1.4C 理論以消費(fèi)者為導(dǎo)向,，著重尋找消費(fèi)需求,，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還存在競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,，企業(yè)不僅要看到需求,，而且還需要更多地注意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，冷靜分析自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)并采取相應(yīng)的策略,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站于不敗之地。這顯然與市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展所提出的要求有一定的差距,。
2．4C以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，但消費(fèi)者需求有個(gè)合理性問(wèn)題。消費(fèi)者總是希望質(zhì)量好,、價(jià)格低,，特別在價(jià)格上要求是無(wú)界限的，如果企業(yè)只得到滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的一面,，企業(yè)必然付出更大的成本,，久而久之，必然會(huì)影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)留,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要遵循Win－Win原則,，怎樣將滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求寫(xiě)企業(yè)利潤(rùn)較好地結(jié)合起來(lái)，這是4C需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題,。
3．雖然4C理論的思路和出發(fā)點(diǎn)都是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,，但它沒(méi)有提出解決滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的操作性問(wèn)題，如提供集成解決方案,、快速反應(yīng)等,，使企業(yè)難以操作、掌握和普及,。
4．產(chǎn)品,、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)手段日趨同質(zhì)化,，互相模仿是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的特征,。國(guó)營(yíng)4C理論已被企業(yè)關(guān)注，企業(yè)已把塑造．提升企業(yè)的品牌融入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略和行為中,，在一定程度上推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展和進(jìn)步,，但如果不能形成品牌的差異，即個(gè)性,、特色．差異優(yōu)勢(shì),，國(guó)內(nèi)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)又只會(huì)在新的層及上同一化，不同企業(yè)至多是個(gè)程度的差距問(wèn)題,，仍然解決不了當(dāng)前企業(yè)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,。
5．4C總體上雖是4P的活化和發(fā)展，但被動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者需求的特色較重,。根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展,，參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)不僅要積極適應(yīng)周?chē)沫h(huán)境，而且在某種狀況下,，應(yīng)創(chuàng)造環(huán)境,，大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的提出，也說(shuō)明了這點(diǎn),。因此,，在某種程度上來(lái)說(shuō)，這種理論抑制了企業(yè)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性.