醫(yī)院營銷策略的具體方法包括

醫(yī)院營銷策略的具體方法包括,，很多時(shí)候?yàn)榱吮Ｕ瞎ぷ骰蛘呤鞘虑榈捻樌?、圓滿的進(jìn)行下去,，一般都是會(huì)制定一定的措施和方案,，爭取達(dá)到自己或者公司的預(yù)期效果。以下分享醫(yī)院營銷策略的具體方法包括,？

醫(yī)院營銷策略的具體方法包括1 模式一：醫(yī)院內(nèi)部成立營銷策劃部門

近年來,，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，大多數(shù)醫(yī)院管理者逐漸認(rèn)識(shí)到,，他們必須具備了解市場(chǎng)變化和控制市場(chǎng)的能力,，并試圖運(yùn)用營銷策略來拓展現(xiàn)有市場(chǎng)。

模式二：專業(yè)公司提供咨詢方案

俗話說“尺有所短,，寸有所長”,，對(duì)于醫(yī)院來說，一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的專項(xiàng)就是治病救人,，而院長的專項(xiàng)就是管理醫(yī)務(wù)工作者,。能夠成立一個(gè)營銷策劃部門，對(duì)于公立醫(yī)院來說，已經(jīng)處于同行的前列,，但如果再要求科學(xué)高效的營銷團(tuán)隊(duì)管理,，其實(shí)是力所不及的。

眾所周知,，醫(yī)院營銷涉及新聞,、廣告,、平面設(shè)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員來說確實(shí)是“隔行如隔山”,，專業(yè)的醫(yī)院營銷策劃公司可以依托公司專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn),，為醫(yī)院營銷策劃部門提供專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、營銷方案,、營銷技能培訓(xùn)等服務(wù),。

模式三：醫(yī)院營銷托管

專業(yè)公司可以提供完美的實(shí)施計(jì)劃，但一個(gè)目標(biāo)的成功不僅取決于計(jì)劃,，還取決于實(shí)施,，沒有強(qiáng)大高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，再完美的計(jì)劃也很容易變成空談,。

模式四：醫(yī)院營銷外包

雖然模式3降低了醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn),，但是營銷策略部的人事關(guān)系還是附屬于醫(yī)院。醫(yī)院在招聘時(shí),，不得不面對(duì)問候相關(guān)家庭的壓力,。即使員工的能力和品行存在問題，管理成本也會(huì)因?yàn)檗o退人員而增加,。因?yàn)闋I銷成本由醫(yī)院承擔(dān),，所以一定程度上存在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部矛盾風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)院營銷外包可以進(jìn)一步降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn),，甚至可以說醫(yī)院不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn),。

醫(yī)院的具體營銷方式有哪些？

第一招：專家坐診

專家是樹立權(quán)威形象的最佳代表,。中國人有迷信和權(quán)威的傳統(tǒng),。只要貼上專家的標(biāo)簽，大白菜也可以以龍舌蘭酒的價(jià)格賣出去,。在醫(yī)院掛號(hào)也要給個(gè)專家號(hào),，高于一個(gè)價(jià)格，雖然和感冒一樣,。因此,，在醫(yī)藥營銷中打?qū)＜遗剖浅Ｒ娗矣行У姆椒ㄖ弧?/p>

第二招：公益講座民營

通過公共衛(wèi)生知識(shí)講座，是縮小周邊居民與門診心理距離的有效途徑。

第三招：口碑傳播

俗話說,，金碑銀碑不如老百姓的口碑,，消費(fèi)者體驗(yàn)最有說服力！在民營醫(yī)院的推廣中,，如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口碑營銷,？一是依靠良好的服務(wù)贏得患者自發(fā)的口碑宣傳；另一種方式是民營醫(yī)院有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播,。常用的方法是分階段提取典型病例,，這些典型病例是醫(yī)護(hù)人員在患者就診時(shí)“不經(jīng)意”透露的。三人成虎,，于是民營醫(yī)院的種種優(yōu)勢(shì)就借助故事飛到了千家萬戶,。

第四招：聯(lián)合推廣

在成本和推廣力度有限的前提下，民營醫(yī)院可以嘗試借助外力進(jìn)行推廣,，比如醫(yī)藥公司的終端推廣,，在民營醫(yī)院附近開展宣傳活動(dòng)，目前很多醫(yī)藥公司都在終端開展宣傳活動(dòng),，并配備了專業(yè)的講師和宣傳員,。民營醫(yī)院可以選擇與他們合作，團(tuán)結(jié)他們,，用自己的專業(yè)力量宣傳自己,。

第五招：貼心服務(wù)

比技術(shù)，這是硬件,；相對(duì)于價(jià)格,，透明度最高；服務(wù)應(yīng)該是最有可能有所作為的,。服務(wù)――看著簡單,，做起來很難。做服務(wù),，要站在患者的角度看問題,，而不是站在經(jīng)營者的角度。盡管許多民營醫(yī)院人都設(shè)立了咨詢臺(tái),，但咨詢向?qū)г诓∪诵哪恐械男蜗髤s大相徑庭,。靜脈滴注室放一個(gè)電視，這樣病人在注射的時(shí)候不會(huì)太無聊,。

醫(yī)院營銷策略的具體方法包括2 私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的獲客方式

在很多私立醫(yī)療機(jī)構(gòu),，營銷獲客是醫(yī)院日常運(yùn)營管理中非常重要的一項(xiàng)任務(wù)，但這項(xiàng)任務(wù)經(jīng)常會(huì)被理解歪了,，執(zhí)行偏了,。

對(duì)于私立醫(yī)療機(jī)構(gòu),，我不知道什么是最高效的獲客方式。

但我知道最好的方式：這就是誠實(shí),，Honesty is the best policy,；

我知道最有效的方式：這就是永遠(yuǎn)以患者為中心，站在患者的角度去考慮,，為其創(chuàng)造價(jià)值,。

這是最簡單的道理，最笨的方法,，不需要什么高大上的理論和各種新技術(shù),、新媒體、新渠道,，用心去做就可以了,。

醫(yī)院管理者應(yīng)有的關(guān)注點(diǎn)

就醫(yī)時(shí),，患者最根本的需求是什么,？

Keep me safe，保障我的安全

Heal me,，把我的病看好

Be nice to me,，對(duì)我態(tài)度好一點(diǎn)

Don’t waste my money，別浪費(fèi)我的錢

對(duì)于醫(yī)院管理者,，每天上班時(shí)需要思考的第一件事就是：為了患者今天我能否把事情做得比昨天更好一些,？

哪怕只是每天好一點(diǎn)點(diǎn)，一年365天累積下來就是了不起的變化,，你就會(huì)看到復(fù)利的力量,。

不應(yīng)只關(guān)注效率，還應(yīng)關(guān)注患者

我們關(guān)注的不應(yīng)該僅僅是每天的門診量是300人,，而是一個(gè)患者來看病這件事情發(fā)生了300次,，每個(gè)患者都不一樣，病情不同,，要求不同,，期望值不同，就醫(yī)體驗(yàn)不同,，滿意度也不同,。

如果你關(guān)注的只是效率，你看到的就會(huì)是就診人次,、客單價(jià),。

如果你關(guān)注的是患者，你就會(huì)看到是每個(gè)人的就醫(yī)體驗(yàn),，每一位患者的需求是否得到了滿足,，我們的醫(yī)療服務(wù)是否為每一位患者創(chuàng)造了價(jià)值,，還有哪些不足的地方需要去改進(jìn)。

患者滿意的醫(yī)療服務(wù)

其實(shí),，從患者的角度來講,，一個(gè)滿意的醫(yī)療服務(wù)過程不僅僅是Cure治愈，還有Care關(guān)愛,，有時(shí)還有Service服務(wù),。

在公立醫(yī)院，經(jīng)常是只有Cure,，沒有Care,，有時(shí)候也會(huì)有Care，基本上沒有Service,。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的醫(yī)生,，特別是一個(gè)覺得自己很牛的專家，眼里往往只有Cure,，沒有Care,，很驕傲的根本不承認(rèn)醫(yī)療在某些時(shí)候和某些環(huán)節(jié)也需要Service。

當(dāng)然,，在公立醫(yī)院也會(huì)遇到有Cure and Care的醫(yī)生,，但是Care經(jīng)常會(huì)被效率所犧牲掉。

在非公立的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，是有條件去追求Cure,、Care、Service（CCS）的,，最好的營銷是忘記營銷本身,，是有足夠的能力去Cure治愈，同時(shí)能發(fā)自內(nèi)心地去提供Care關(guān)愛與Service服務(wù),。

好的醫(yī)療服務(wù)是Cure,、Care、Service（CCS）,，是為患者創(chuàng)造價(jià)值,，好的醫(yī)療服務(wù)本身就是最好的營銷。

醫(yī)院營銷策略的具體方法包括3 認(rèn)識(shí)醫(yī)院營銷和目前存在的問題,。

1,、市場(chǎng)營銷學(xué)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué),、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科交叉的一門學(xué)科,。目前，學(xué)者們廣泛的認(rèn)為,，醫(yī)院營銷是醫(yī)院以醫(yī)療消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn),，有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動(dòng),，為健康需求者和利益相關(guān)者（通稱為醫(yī)療顧客）提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過程及一系列必要活動(dòng),。

2,、民營醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中一直發(fā)揮著“鯰魚效應(yīng)”，靈活的經(jīng)營機(jī)制,，人性化的服務(wù)措施,，高效的工作效率，在醫(yī)院營銷上先進(jìn)理念的樹立,，人,、財(cái)、物上巨大的投入,，非常值得借鑒,。

面對(duì)競爭，醫(yī)院要切實(shí)做到“以病人為中心”,，在提高醫(yī)療技術(shù),、改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療價(jià)格,、滿足廣大患者的同時(shí),，建立醫(yī)院市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用營銷策略,，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的'雙贏。而大多數(shù)醫(yī)院在市場(chǎng)營銷上還存在一些不容忽視的問題：

（1）營銷理念沒有深入人心,。目前,，許多醫(yī)院雖然在不斷地學(xué)習(xí)“新醫(yī)改”等相關(guān)政策，按照上級(jí)部門的要求開展一些“三好一滿意”“廉醫(yī),、誠信,、為民”等活動(dòng)，但是認(rèn)識(shí)上還存在偏差,，在激烈的市場(chǎng)競爭壓力下,，醫(yī)院已逐步從單純性、公益性,、福利性向經(jīng)營性轉(zhuǎn)變,。

醫(yī)院的整體營銷還停留在單純做宣傳的角度，以醫(yī)院自身為中心,，著重做的是黨政宣傳,、服務(wù)口號(hào)，坐等患者上門,，造成了營銷管理與市場(chǎng)脫節(jié),。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)樹立現(xiàn)代營銷理念,，在營銷上也“以病人為中心”，營銷的出發(fā)點(diǎn)是患者,，傳遞給患者有效信息,，如：患者需要什么樣的醫(yī)療服務(wù)，能夠在醫(yī)院得到什么樣的醫(yī)療服務(wù),，以及支撐這些服務(wù)的專家團(tuán)隊(duì),、醫(yī)療設(shè)備、就診環(huán)境等等,。

這樣才能挖掘市場(chǎng),，培養(yǎng)患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度、滿意度,、忠誠度,，否則就會(huì)逐漸導(dǎo)致服務(wù)水平落后，患者滿意度降低,，不被患者和社會(huì)認(rèn)可,，慢慢失去市場(chǎng)。

（2）營銷組織不健全,。很多醫(yī)院在實(shí)施市場(chǎng)營銷時(shí),，沒有設(shè)立專門營銷機(jī)構(gòu)，在很多醫(yī)院營銷工作多是由宣傳部門,、協(xié)作部門,、門診部門、醫(yī)政部門等分別承擔(dān),，很大程度上還是停留在做些宣傳展板,、印發(fā)院刊院報(bào)、組織義診咨詢方面,。

誠然,，部門的名稱不重要，關(guān)鍵是切實(shí)落實(shí)部門在營銷方面的重要職責(zé),，發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的功能,，負(fù)責(zé)醫(yī)院營銷活動(dòng)的計(jì)劃、組織和實(shí)施,，下好運(yùn)用營銷手段爭奪市場(chǎng)的一盤棋,。

（3）營銷投入不夠。當(dāng)前,，醫(yī)院重點(diǎn)投入在引進(jìn)知名專家和精英團(tuán)隊(duì),，先進(jìn)的診療設(shè)備，單純性的擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模上,，其實(shí)在營銷方面同樣需要人,、財(cái),、物的大量投入。不管是醫(yī)院自身培養(yǎng)還是從外部引進(jìn),，都需要建立一支專業(yè),、實(shí)干的營銷隊(duì)伍，給予營銷項(xiàng)目必要的資金支持,。

部分醫(yī)院管理者片面的認(rèn)為,，在營銷上的投入不能帶來經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。其實(shí),，正確營銷方案的投入,，是一個(gè)長期受益的過程，有專家認(rèn)為在營銷宣傳上的投入與產(chǎn)出比一般都在1:7以上,。