1,、客戶營銷產(chǎn)品策略與物流是交織在一起的。
　　從產(chǎn)品策略的角度看,，客戶企業(yè)的物流活動中的采購,、推銷,、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切,。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過導(dǎo)入期、成長期,、成熟期和衰退期,。進(jìn)入成熟期后，從表面來看,，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴(kuò)大,，是銷售的旺季，但實際上,，產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的利潤都逐步下降,。從營銷的角度看，這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達(dá)到飽和,，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,，生產(chǎn)者將開始逐步退出市場。此時,，企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品,，或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列，以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少,，成功的企業(yè)莫不如此,。物流系統(tǒng)的銷售人員對成熟期的到來最為敏感，能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門,。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時,，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么,，對開發(fā)何種新產(chǎn)品,、系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力、新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能等問題,，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息,。

　　2、客戶營銷價格策略與促銷活動對物流的影響,。

　　價格策略對物流及其所提供的服務(wù)也具有影響作用,。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模,。適宜的折扣優(yōu)惠,，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物,，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效,，在實行配送制時尤為突出。因此,，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,，才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。

　　促銷活動也影響物流活動,。對廣告,、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是,，如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中,，銷售量將得不到如期的擴(kuò)大。所以,，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存、運輸,、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié),。

　　3、物流是營銷的大動脈,。

　　物流作為營銷的大動脈,，在實施中，所有物流活動都與客戶企業(yè)的營銷目標(biāo)、方案,、市場活動,、廣告宣傳、分銷零售,、售后服務(wù)等息息相關(guān),。所以，客戶企業(yè)的物流戰(zhàn)略計劃定位應(yīng)處于整個物流系統(tǒng)最上端,，它規(guī)定了客戶企業(yè)的物流服務(wù)定位,。而營銷系統(tǒng)處于中間層。這個層次具體體現(xiàn)了客戶企業(yè)物流能力與運作的表現(xiàn),，與顧客有著直觀互動和接觸,。這一階段中，物流與營銷的關(guān)系表現(xiàn)得最為顯著和全面,，營銷強(qiáng)調(diào)在適當(dāng)?shù)牡攸c和適當(dāng)?shù)臅r間,，以適當(dāng)?shù)膬r格將適當(dāng)?shù)纳唐坊蚍?wù)提供給目標(biāo)市場，滿足顧客的需要,。營銷能否取得滿意的效果,，能否吸引和滿足顧客，在很大程度上受客戶企業(yè)物流管理能力和決策的制約,。物流能力直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績,。客戶企業(yè)的顧客化增值服務(wù),，則是與營銷密切聯(lián)系的個性化服務(wù),，它具有差異性和不確定性，因而對客戶企業(yè)的物流服務(wù)要求更高,。

　　物流過程中向顧客提供的服務(wù)水平是影響顧客購買和連續(xù)購買客戶企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵因素,。為顧客服務(wù)的水平越高,，預(yù)期的銷售量水平也就越高,。服務(wù)水平的提高，同時意味著產(chǎn)生的費用上升,?？蛻羝髽I(yè)應(yīng)在較低的費用與顧客滿意的服務(wù)之間進(jìn)行抉擇。物流是響應(yīng)市場需求,，改善營銷績效的極富潛力的工具,。客戶企業(yè)要求物流企業(yè)通過改善物流管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，降低價格，吸引新的顧客，提高企業(yè)競爭力和營銷效果,。相反,，如果不能及時將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中，就必然失去顧客,，喪失市場份額,。物流管理是企業(yè)營銷管理的重要組成部分