1,、客戶營銷產(chǎn)品策略與物流是交織在一起的,。
　　從產(chǎn)品策略的角度看，客戶企業(yè)的物流活動中的采購,、推銷,、顧客服務與之關系最為密切,。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過導入期、成長期,、成熟期和衰退期,。進入成熟期后，從表面來看,，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴大,，是銷售的旺季，但實際上,，產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者的利潤都逐步下降,。從營銷的角度看，這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達到飽和,，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,，生產(chǎn)者將開始逐步退出市場。此時,，企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品,，或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列,，以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少,，成功的企業(yè)莫不如此。物流系統(tǒng)的銷售人員對成熟期的到來最為敏感,，能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門,。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時,，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么,，對開發(fā)何種新產(chǎn)品,、系列產(chǎn)品應達到怎樣的廣度及深度才最有市場潛力、新產(chǎn)品應具備什么功能等問題,，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息,。

　　2、客戶營銷價格策略與促銷活動對物流的影響,。

　　價格策略對物流及其所提供的服務也具有影響作用,。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣將影響顧客的訂貨規(guī)模,。適宜的折扣優(yōu)惠,，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物,，搬運和運輸作業(yè)都將變得簡單而高效,，在實行配送制時尤為突出。因此,，只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,，才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。

　　促銷活動也影響物流活動,。對廣告,、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是,，如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應到顧客手中,，銷售量將得不到如期的擴大。所以,，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),，不斷溝通并協(xié)調促銷活動的規(guī)模與庫存、運輸,、顧客服務等物流環(huán)節(jié),。

　　3、物流是營銷的大動脈,。

　　物流作為營銷的大動脈,，在實施中，所有物流活動都與客戶企業(yè)的營銷目標,、方案,、市場活動、廣告宣傳,、分銷零售,、售后服務等息息相關。所以,，客戶企業(yè)的物流戰(zhàn)略計劃定位應處于整個物流系統(tǒng)最上端,，它規(guī)定了客戶企業(yè)的物流服務定位。而營銷系統(tǒng)處于中間層,。這個層次具體體現(xiàn)了客戶企業(yè)物流能力與運作的表現(xiàn),，與顧客有著直觀互動和接觸。這一階段中,，物流與營銷的關系表現(xiàn)得最為顯著和全面,，營銷強調在適當?shù)牡攸c和適當?shù)臅r間，以適當?shù)膬r格將適當?shù)纳唐坊蚍仗峁┙o目標市場,，滿足顧客的需要,。營銷能否取得滿意的效果，能否吸引和滿足顧客,，在很大程度上受客戶企業(yè)物流管理能力和決策的制約,。物流能力直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績?？蛻羝髽I(yè)的顧客化增值服務,，則是與營銷密切聯(lián)系的個性化服務，它具有差異性和不確定性,，因而對客戶企業(yè)的物流服務要求更高,。

　　物流過程中向顧客提供的服務水平是影響顧客購買和連續(xù)購買客戶企業(yè)產(chǎn)品的關鍵因素。為顧客服務的水平越高,，預期的銷售量水平也就越高,。服務水平的提高，同時意味著產(chǎn)生的費用上升,?？蛻羝髽I(yè)應在較低的費用與顧客滿意的服務之間進行抉擇。物流是響應市場需求,，改善營銷績效的極富潛力的工具,。客戶企業(yè)要求物流企業(yè)通過改善物流管理,，提高服務質量,，降低價格，吸引新的顧客,，提高企業(yè)競爭力和營銷效果,。相反，如果不能及時將產(chǎn)品送達顧客手中,，就必然失去顧客,，喪失市場份額,。物流管理是企業(yè)營銷管理的重要組成部分