市場營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),，創(chuàng)造,、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，而對設(shè)計方案的分析、計劃,、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理,?！　‰S著服務(wù)的日益同質(zhì)化， 提供獨特的消費體驗,， 開展體驗營銷,， 已然成為商家實施品牌差異化戰(zhàn)略的又一個新訴求點。商品是有形的,、 服務(wù)是無形的,， 而所創(chuàng)造出的體驗則是令人難忘的。 與外在的商品,、 服務(wù)相比,， 體驗是內(nèi)在的， 深入消費者心中,。借助炫酷的電子硬件設(shè)施,、 開放的社交媒體互動,、 參與式的消費模式、 綠色時尚的產(chǎn)品,， 以及富于社會關(guān)愛的員工招聘計劃,，4Food不走尋常路， 讓營銷創(chuàng)意融入快餐服務(wù)的每一個細節(jié),， 樹立了個性鮮明的品牌形象,， 成功將單調(diào)乏味的傳統(tǒng)餐飲服務(wù)變成讓人難以忘懷的獨特消費體驗?！　≌邕^去幾十年世界因為技術(shù)革新而變化,，營銷也同樣發(fā)生了變化。在工業(yè)化時代,，工業(yè)機器設(shè)備成為核心競爭力,，生產(chǎn)可以直接驅(qū)動消費，營銷的職能過多的落在了“銷售”上,，這就是以產(chǎn)品為中心的營銷1.0時代,。亨利福特一句非常著名的說法概括了那個時代的營銷特征：“任何顧客都可以將車涂成他想要的顏色，只要它是黑色,?！痹谀莻€時代，營銷被認(rèn)為是一種純粹的銷售,，一種關(guān)于說服的藝術(shù),。當(dāng)今進入信息時代，營銷的工作就沒那么簡單了,。消費者獲得的信息充分,，可以方便地對相似產(chǎn)品的幾種產(chǎn)品價值進行比較。因此,，產(chǎn)品的價值是被消費者來定義的,。營銷人士必須確認(rèn)那些還沒有被滿足的需求，并轉(zhuǎn)化為公司盈利的機遇,?！　鹘y(tǒng)的營銷方式是從企業(yè)角度出發(fā)的，它往往強調(diào)企業(yè)在營銷中的主導(dǎo)地位,，從而把產(chǎn)品銷售視為重要的,，甚至是唯一的目的，這是一種生產(chǎn)導(dǎo)向型的思維模式,。在買方市場條件下,，隨著消費者的成熟及其力量的強大，關(guān)注消費者已經(jīng)成為營銷活動的起點,，創(chuàng)造產(chǎn)品及品牌利益則成為營銷活動的終點,。在產(chǎn)品及品牌利益的背后，總是存在著消費者的某種生活方式,，正是這種生活方式在深層心理上影響著消費者的購買決策,，也決定了企業(yè)必須通過研究消費者行為，研究生活方式所蘊涵的營銷利益來制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,?！　]有信仰，就沒有品牌,。如果要問,，到目前為止世界上影響范圍最廣、存續(xù)時間最長的品牌化組織是什么,？答案是基督教,，佛教和伊斯蘭教這三大宗教。為什么這三大宗教作為一個品牌化組織能有如此生命力呢,，因為他們傳播的是信仰,，用商業(yè)語言講就是販賣信仰。我們在這里無法給信仰一個定義,，但是我認(rèn)為信仰是源于內(nèi)心深處的,，不容易輕易改變的一種引導(dǎo)自己行為的精神力量。信仰決定你愿意承擔(dān)什么樣的責(zé)任,，這就是使命,。信仰決定你行動的原則，這就是理念,。美國《財富》周刊曾經(jīng)列出創(chuàng)新企業(yè)六條新規(guī)則,，其中一條就是從崇拜自己的能力向崇拜自己的靈魂轉(zhuǎn)變。就是說你信仰什么比你能做什么對創(chuàng)新更有價值,。信仰是品牌化組織的靈魂,，它為你的工作和生活注入了精氣神，你無法看到它,，卻不能沒有它,。很多大品牌歷經(jīng)多次換標(biāo)，品牌依然具有活力,，就是因為他們的品牌信仰始終沒有改變,。信仰是以快樂之心去做百年之事。一位在國際上成功地創(chuàng)出自己品牌的中國企業(yè)家梁昭賢,，就堅持這樣一個經(jīng)營理念：寧做500年,，不做500強。

市場營銷的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價值,，滿足客戶需求,，進而在為客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上,，同時企業(yè)創(chuàng)造利潤。因此,，企業(yè)的一切市場營銷活動首先要考慮的是滿足客戶需求,，從產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā),、產(chǎn)品生產(chǎn),、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品銷售,、渠道開發(fā),、售后服務(wù)等一切都要緊緊圍繞客戶為中心展開，以滿足客戶需求為核心,。所以 市場營銷管理管理可以理解為需求管理