您好,！我是今日頭條《家居創(chuàng)客》的作者，很高興能夠回答您的問題,，希望能給您幫助,！

身為家具行業(yè)一員，見證了10來年的家具發(fā)展史,，可謂是瞬息萬變,，家具產(chǎn)業(yè)從工廠，經(jīng)銷商,，分銷商,，終端客戶等各個環(huán)節(jié)的競爭越來越激烈，根據(jù)相關家具市場消費數(shù)據(jù)分析,，家具需求不但沒有降低,，而是在增長，但為什么很多賣場門店生意不好,，主要是消費者購買家具途徑在悄悄發(fā)生變化,，以往傳統(tǒng)銷售模式比較單一，主要是工廠——經(jīng)銷商——客戶,；現(xiàn)在銷售途徑眾多：1.電商銷售,，2.裝修公司，3.設計公司,，4.直播營銷等,。然而家具屬于耐用品消費，往往追求質(zhì)量的客戶還是非常重視體驗式購買家具,，進而如何打造家具賣場打造體驗式營銷的方式非常重要,！

首先賣場得根據(jù)市場時下流行的家具風格進行定位，比如家具風格有：北歐風格,，輕奢風格,，新中式風格，美式風格,，歐式風格等等,；尋找各個風格最合適的品牌工廠合作，進而規(guī)劃賣場裝修空間有：客廳,，餐廳,，臥室，書房,，兒童房等等,！這是體驗式營銷的基礎硬件及實力！

廣告引流：

1. 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況選擇廣告投放,，比如：電視,，電臺廣告,，公共交通廣告，戶外廣告,，商場內(nèi)部視頻及固定廣告,，流動宣傳車廣告等！

2. 新媒體廣告,，今日頭條,，抖音，微信,，微博,，等等時下最活躍的軟件。

3. 手機及PC網(wǎng)頁廣告投放,，告知您的優(yōu)勢所在或活動內(nèi)容引流,！

4. 快閃或者人流大的地方做體驗推廣，進而引流客戶,！

體驗營銷服務：

1. 消費者到店后,，熱情服務，詢問并根據(jù)客戶的需求推薦需要的家具風格場景體驗,，讓消費者試坐,，試躺，觸摸等方式體驗家具設計,，質(zhì)量,，尺寸，工藝技術等優(yōu)勢,！

2. 通過時下便捷軟件,，酷家樂，三維家或其它VR軟件,，為消費者搭配設計方案，實現(xiàn)所見即所得的體驗感,！

3. 也可以挑選優(yōu)質(zhì)潛在意向大的客戶制定：先體驗后購買,；客戶選好家具，不用付錢,，給1個月試用期,，試用滿意后可以購買，不滿意退回家具不收一分錢,。

4. 通過在社區(qū)或者是樓盤做樣板間,， 做場景配套體驗，交房前后讓房主直接在小區(qū)體驗家具等等,！

很高興能為您回答以上問題,，希望能為您帶來幫助,！謝謝！[祈禱][祈禱][祈禱]

家電,，家居行業(yè)基本上是相通的,。所以，結合個人自2014年在各地協(xié)助安徽百大電器,，安徽國生電器,，三源家電，包頭同利家電,，濰坊三聯(lián)家電,，海南信興電器，湖州浙北家電,，日照凌云家電,，煙臺三聯(lián)家電，撫順匯龍家電,，南通文峰電器等協(xié)會會員單位區(qū)域家電連鎖賣場開展引流獲客大促活動的經(jīng)驗,，分享一下個人的看法。

第一,，個人認為,，服務是最好的體驗。因此,，我們提出無服務,，不營銷的大促作戰(zhàn)第一準則，堅持銷售都在服務里,，服務都在細節(jié)里,，把服務為先，做好細節(jié)作為開展服務營銷的兩大標尺,，推行服務從心到心,，把服務做到用戶心坎里的服務至上行動理念。

第二,，什么是服務,？怎么樣做好服務？我們認為,，服務就是將心比心,，顧念他人，己所不欲勿施于人,，己之所欲,，先施于人（取意于上海先施百貨），以人為先，以客為親,，贈人玫瑰,，手有余香的你開心，我快樂,，做讓用戶開心,，自己收獲快樂的事兒！（服,，舒服,，務，事情,，也就是做讓別人舒服（當然自己也會收獲快樂）的事情,，這是服務的基本）。所以,，某種程度上來說,，服務不是一項簡單的工作，而是一種樂趣,，通過開心別人,，快樂自己，勞動創(chuàng)造價值,，服務驅(qū)動銷售,，銷售獲取合理利潤，以此實現(xiàn)自我價值的追求,。

第三,，具體做法是：三上門五把刀，無服務不營銷,。即將三上門五把刀,，作為實踐“無服務不營銷”的路徑。所謂三上門五把刀,，指的是①上門服務：通過空調(diào)濾網(wǎng)清洗,，冰箱除味食材整理，彩電表面除塵等幫顧客清洗保養(yǎng)家電,，教會顧客清洗保養(yǎng)家電和安全科學使用家電的常識和方法,；以及攜帶破壁機，除螨儀,，吸塵器，炒菜機器人,，掃地機器人,，擦窗機器人等普及率低，體驗好，功能性好的小家電以及甲醛檢測,，水質(zhì)檢測,，耗電檢測、漏電檢測等設備幫助用戶對家里的空氣環(huán)境,，水,，家電等進行體檢，到用戶家做演示,，讓用戶上手體驗,，變用戶的家為體驗場，展示臺,，效果不錯,；以及卡薩帝洗衣機社區(qū)洗護高端衣物，奢侈品皮具,，方太品香到高端社區(qū)會所舉辦廚藝大賽,，課堂等進行高端用戶交互，收效也很好,；②上門設計：上門幫顧客新房量尺寸,，配品牌，型號,，推薦符合用戶新居環(huán)境和對得起用戶房價的高端品質(zhì)家電,；③單位上門，我們還到學校,，醫(yī)院,，幼兒園，教培機構以及工廠,、企事業(yè)單位,，開展辦公室，食堂空調(diào)除塵,，墻面地面吸塵,，水質(zhì)檢測，破壁機,，炒菜機器人體驗等,，也取得了很好的效果。④店內(nèi)營銷,，我們通過進店顧客的接待服務,，定期舉行繪畫比賽，面點試做等親子活動,，卡薩帝洗衣機空氣洗等高端體驗品鑒活動等以及廚藝課堂,，攝影教室等生活技能類培訓等，強化門店引流，抓住進店顧客的成交,；⑤微信營銷,，或者說是自媒體營銷，通過微信群,，點對點群發(fā),，公眾號宣傳，今日頭條等自媒體分享等以及微商城,，小程序,，微信秒殺，眾籌團購等非門店,，非接觸式營銷方式,，開展社群營銷，增強與用戶的互動,，提升黏性,。

第四，2014年以來,，我們操盤指揮的各類兄弟單位大促目前已達53場,，總銷售突破10億元，僅2019年,，我們便組織開展了17場區(qū)域家電賣場大促操盤活動,，總銷售5.27億元，基本上都實現(xiàn)并突破了既定的銷售目標,，同比增長水平遠遠高于行業(yè)平均,，也高于企業(yè)之前自身的水平，均價,，大牌占比,，升級類小家電占比，高端機型占比,，均有較大的突破,。公司有銷售，有利潤,，員工自然也有收入,，很開心。所以,，我被行業(yè)稱為三上門五把刀的開創(chuàng)者,，家電行業(yè)不敗戰(zhàn)神！

第五,，我們還通過與浙江省家用電器流通協(xié)會,，山東省家用電器行業(yè)協(xié)會,，安徽省信息家電行業(yè)協(xié)會等省市家電協(xié)會合作，開辦了9期共638名學員參與,，由我擔任總教官，實戰(zhàn)派老師們擔任特訓教官的的家電黃埔軍校超級戰(zhàn)將特訓營,，以準軍事化的管理,，以三上門五把刀無服務不營銷的理念和案例，以認名大作戰(zhàn),，三上門演練,，海報大作戰(zhàn)等實訓科目，培訓家電賣場店長,，主管,，優(yōu)秀員工，賦能一線人員,，學員結訓返崗后,，以干代練，也都取得了不錯的業(yè)績,，三分之一學員由于業(yè)績增長,，能力提升得到晉升或加薪等公司認可。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。家電，家居行業(yè)生意越來越難做,，但只要我們不忘服務初心,，勇敢直面挑戰(zhàn)，永不止息,，永不懈怠,。我們就一定能夠拼出屬于我們自己的精彩，博出一個光輝燦爛最起碼垂垂老矣的時候不為蹉跎歲月后悔的未來,！

以上是個人看法,，請多多指教批評。