您好,！我是今日頭條《家居創(chuàng)客》的作者,，很高興能夠回答您的問題,，希望能給您幫助,！

身為家具行業(yè)一員，見證了10來年的家具發(fā)展史,，可謂是瞬息萬變,，家具產(chǎn)業(yè)從工廠，經(jīng)銷商,，分銷商,，終端客戶等各個(gè)環(huán)節(jié)的競爭越來越激烈，根據(jù)相關(guān)家具市場消費(fèi)數(shù)據(jù)分析,，家具需求不但沒有降低,，而是在增長，但為什么很多賣場門店生意不好,，主要是消費(fèi)者購買家具途徑在悄悄發(fā)生變化,，以往傳統(tǒng)銷售模式比較單一，主要是工廠——經(jīng)銷商——客戶,；現(xiàn)在銷售途徑眾多：1.電商銷售,，2.裝修公司，3.設(shè)計(jì)公司,，4.直播營銷等,。然而家具屬于耐用品消費(fèi)，往往追求質(zhì)量的客戶還是非常重視體驗(yàn)式購買家具,，進(jìn)而如何打造家具賣場打造體驗(yàn)式營銷的方式非常重要,！

首先賣場得根據(jù)市場時(shí)下流行的家具風(fēng)格進(jìn)行定位，比如家具風(fēng)格有：北歐風(fēng)格,，輕奢風(fēng)格,，新中式風(fēng)格，美式風(fēng)格,，歐式風(fēng)格等等,；尋找各個(gè)風(fēng)格最合適的品牌工廠合作，進(jìn)而規(guī)劃賣場裝修空間有：客廳，餐廳,，臥室,，書房，兒童房等等,！這是體驗(yàn)式營銷的基礎(chǔ)硬件及實(shí)力,！

廣告引流：

1. 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇廣告投放，比如：電視,，電臺廣告,，公共交通廣告，戶外廣告,，商場內(nèi)部視頻及固定廣告,，流動(dòng)宣傳車廣告等！

2. 新媒體廣告,，今日頭條,，抖音，微信,，微博,，等等時(shí)下最活躍的軟件。

3. 手機(jī)及PC網(wǎng)頁廣告投放,，告知您的優(yōu)勢所在或活動(dòng)內(nèi)容引流,！

4. 快閃或者人流大的地方做體驗(yàn)推廣，進(jìn)而引流客戶,！

體驗(yàn)營銷服務(wù)：

1. 消費(fèi)者到店后,，熱情服務(wù)，詢問并根據(jù)客戶的需求推薦需要的家具風(fēng)格場景體驗(yàn),，讓消費(fèi)者試坐,，試躺，觸摸等方式體驗(yàn)家具設(shè)計(jì),，質(zhì)量,，尺寸，工藝技術(shù)等優(yōu)勢,！

2. 通過時(shí)下便捷軟件,，酷家樂，三維家或其它VR軟件,，為消費(fèi)者搭配設(shè)計(jì)方案,，實(shí)現(xiàn)所見即所得的體驗(yàn)感！

3. 也可以挑選優(yōu)質(zhì)潛在意向大的客戶制定：先體驗(yàn)后購買,；客戶選好家具,，不用付錢，給1個(gè)月試用期，試用滿意后可以購買,，不滿意退回家具不收一分錢,。

4. 通過在社區(qū)或者是樓盤做樣板間， 做場景配套體驗(yàn),，交房前后讓房主直接在小區(qū)體驗(yàn)家具等等,！

很高興能為您回答以上問題，希望能為您帶來幫助,！謝謝,！[祈禱][祈禱][祈禱]

家電，家居行業(yè)基本上是相通的,。所以,，結(jié)合個(gè)人自2014年在各地協(xié)助安徽百大電器，安徽國生電器,，三源家電,，包頭同利家電,，濰坊三聯(lián)家電,，海南信興電器，湖州浙北家電,，日照凌云家電,，煙臺三聯(lián)家電，撫順匯龍家電,，南通文峰電器等協(xié)會會員單位區(qū)域家電連鎖賣場開展引流獲客大促活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),，分享一下個(gè)人的看法。

第一,，個(gè)人認(rèn)為,，服務(wù)是最好的體驗(yàn)。因此,，我們提出無服務(wù),，不營銷的大促作戰(zhàn)第一準(zhǔn)則，堅(jiān)持銷售都在服務(wù)里,，服務(wù)都在細(xì)節(jié)里,，把服務(wù)為先，做好細(xì)節(jié)作為開展服務(wù)營銷的兩大標(biāo)尺,，推行服務(wù)從心到心,，把服務(wù)做到用戶心坎里的服務(wù)至上行動(dòng)理念。

第二,，什么是服務(wù),？怎么樣做好服務(wù)？我們認(rèn)為，服務(wù)就是將心比心,，顧念他人,，己所不欲勿施于人，己之所欲,，先施于人（取意于上海先施百貨）,，以人為先，以客為親,，贈人玫瑰,，手有余香的你開心，我快樂,，做讓用戶開心,，自己收獲快樂的事兒！（服,，舒服,，務(wù)，事情,，也就是做讓別人舒服（當(dāng)然自己也會收獲快樂）的事情,，這是服務(wù)的基本）。所以,，某種程度上來說,，服務(wù)不是一項(xiàng)簡單的工作，而是一種樂趣,，通過開心別人,，快樂自己，勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值,，服務(wù)驅(qū)動(dòng)銷售,，銷售獲取合理利潤，以此實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的追求,。

第三,，具體做法是：三上門五把刀，無服務(wù)不營銷,。即將三上門五把刀,，作為實(shí)踐“無服務(wù)不營銷”的路徑。所謂三上門五把刀,，指的是①上門服務(wù)：通過空調(diào)濾網(wǎng)清洗,，冰箱除味食材整理，彩電表面除塵等幫顧客清洗保養(yǎng)家電,，教會顧客清洗保養(yǎng)家電和安全科學(xué)使用家電的常識和方法,；以及攜帶破壁機(jī),，除螨儀，吸塵器,，炒菜機(jī)器人,，掃地機(jī)器人，擦窗機(jī)器人等普及率低,，體驗(yàn)好,，功能性好的小家電以及甲醛檢測，水質(zhì)檢測,，耗電檢測,、漏電檢測等設(shè)備幫助用戶對家里的空氣環(huán)境，水,，家電等進(jìn)行體檢,，到用戶家做演示，讓用戶上手體驗(yàn),，變用戶的家為體驗(yàn)場,，展示臺，效果不錯(cuò),；以及卡薩帝洗衣機(jī)社區(qū)洗護(hù)高端衣物,，奢侈品皮具，方太品香到高端社區(qū)會所舉辦廚藝大賽,，課堂等進(jìn)行高端用戶交互,，收效也很好,；②上門設(shè)計(jì)：上門幫顧客新房量尺寸,，配品牌，型號,，推薦符合用戶新居環(huán)境和對得起用戶房價(jià)的高端品質(zhì)家電,；③單位上門，我們還到學(xué)校,，醫(yī)院,，幼兒園，教培機(jī)構(gòu)以及工廠,、企事業(yè)單位,，開展辦公室，食堂空調(diào)除塵,，墻面地面吸塵,，水質(zhì)檢測，破壁機(jī),，炒菜機(jī)器人體驗(yàn)等,，也取得了很好的效果,。④店內(nèi)營銷，我們通過進(jìn)店顧客的接待服務(wù),，定期舉行繪畫比賽,，面點(diǎn)試做等親子活動(dòng)，卡薩帝洗衣機(jī)空氣洗等高端體驗(yàn)品鑒活動(dòng)等以及廚藝課堂,，攝影教室等生活技能類培訓(xùn)等,，強(qiáng)化門店引流，抓住進(jìn)店顧客的成交,；⑤微信營銷,，或者說是自媒體營銷，通過微信群,，點(diǎn)對點(diǎn)群發(fā),，公眾號宣傳，今日頭條等自媒體分享等以及微商城,，小程序,，微信秒殺，眾籌團(tuán)購等非門店,，非接觸式營銷方式,，開展社群營銷，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng),，提升黏性,。

第四，2014年以來,，我們操盤指揮的各類兄弟單位大促目前已達(dá)53場,，總銷售突破10億元，僅2019年,，我們便組織開展了17場區(qū)域家電賣場大促操盤活動(dòng),，總銷售5.27億元，基本上都實(shí)現(xiàn)并突破了既定的銷售目標(biāo),，同比增長水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均,，也高于企業(yè)之前自身的水平，均價(jià),，大牌占比,，升級類小家電占比，高端機(jī)型占比,，均有較大的突破,。公司有銷售，有利潤,，員工自然也有收入,，很開心,。所以，我被行業(yè)稱為三上門五把刀的開創(chuàng)者,，家電行業(yè)不敗戰(zhàn)神,！

第五，我們還通過與浙江省家用電器流通協(xié)會,，山東省家用電器行業(yè)協(xié)會,，安徽省信息家電行業(yè)協(xié)會等省市家電協(xié)會合作，開辦了9期共638名學(xué)員參與,，由我擔(dān)任總教官,，實(shí)戰(zhàn)派老師們擔(dān)任特訓(xùn)教官的的家電黃埔軍校超級戰(zhàn)將特訓(xùn)營，以準(zhǔn)軍事化的管理,，以三上門五把刀無服務(wù)不營銷的理念和案例,，以認(rèn)名大作戰(zhàn)，三上門演練,，海報(bào)大作戰(zhàn)等實(shí)訓(xùn)科目,，培訓(xùn)家電賣場店長，主管,，優(yōu)秀員工,，賦能一線人員，學(xué)員結(jié)訓(xùn)返崗后,，以干代練,，也都取得了不錯(cuò)的業(yè)績，三分之一學(xué)員由于業(yè)績增長,，能力提升得到晉升或加薪等公司認(rèn)可,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。家電,，家居行業(yè)生意越來越難做,，但只要我們不忘服務(wù)初心,，勇敢直面挑戰(zhàn)，永不止息,，永不懈怠,。我們就一定能夠拼出屬于我們自己的精彩，博出一個(gè)光輝燦爛最起碼垂垂老矣的時(shí)候不為蹉跎歲月后悔的未來,！

以上是個(gè)人看法,，請多多指教批評。