什么是用戶所關(guān)注的,這也往往是用戶在購(gòu)買過(guò)程中,，最重要的環(huán)節(jié)之一,，客戶在收集支持他做決策所需信息的環(huán)節(jié),，同樣也是營(yíng)銷者傳播信息最重要的實(shí)現(xiàn)實(shí)際銷售的環(huán)節(jié),。如果能夠把握住用戶關(guān)注的信息，對(duì)于營(yíng)銷者將潛在銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售成果具有關(guān)鍵性的影響和作用,。比如,，一個(gè)通訊產(chǎn)品銷售企業(yè)的營(yíng)銷人員，如果能夠獲悉某一個(gè)用戶近期幾乎每天都在瀏覽幾款手機(jī)的評(píng)測(cè),、報(bào)價(jià)信息,，那么營(yíng)銷人員就可以做出一個(gè)最基本的判斷，這個(gè)用戶近期極有可能購(gòu)買這幾款手機(jī)的意向,。在這個(gè)判斷基礎(chǔ)上,，營(yíng)銷者將該用戶分類到相應(yīng)的數(shù)據(jù)類別，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)為該用戶生成EDM,，包括這幾款手機(jī)產(chǎn)品詳細(xì)的評(píng)測(cè)資料,、評(píng)價(jià)資料、產(chǎn)品對(duì)比資料以及促銷信息,。用戶看到了他正希望看到的信息，與你建立了一個(gè)循環(huán)型的互動(dòng)關(guān)系,，對(duì)于銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化有著十分重要的作用,。 用戶喜歡的內(nèi)容對(duì)于吸引用戶的注意力有著非常重要的作用，有時(shí)候用戶的喜好與企業(yè)的產(chǎn)品重疊度非常高,，發(fā)現(xiàn)并利用用戶喜好的資料對(duì)企業(yè)的銷售有著直接的影響作用,。有時(shí)候用戶的喜好和企業(yè)的產(chǎn)品重合度相對(duì)比較低，但是通過(guò)用戶喜好的內(nèi)容吸引了用戶的目光,，之后再輔以相應(yīng)的營(yíng)銷措施也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。比如，某品牌的汽車制造商組織了一個(gè)車友會(huì),，他的目的在于與用戶建立一種長(zhǎng)期的,、互動(dòng)的關(guān)系，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度,。該車友會(huì)每周都舉辦活動(dòng),，通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累并結(jié)合用戶的基本資料,，打算準(zhǔn)備一次汽車駕駛技巧挑戰(zhàn)賽。駕駛技巧比賽,，對(duì)于那些喜歡駕駛的客戶來(lái)講是一件天大的好事,，將這些內(nèi)容制作成EDM發(fā)送給喜好的客戶，得到這些用戶的熱烈反饋,，這次營(yíng)銷活動(dòng)取得了完滿的成功,。總之,，個(gè)性化的,、值得關(guān)注的、針對(duì)嗜好的內(nèi)容都是用戶友好的內(nèi)容,，在堅(jiān)持用戶友好的前提下傳播企業(yè)信息是EDM營(yíng)銷實(shí)施中一個(gè)重要的原則,，只有這樣企業(yè)才能與客戶建立長(zhǎng)久的良性的互動(dòng)關(guān)系，建立客戶忠誠(chéng)度,，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的利潤(rùn)來(lái)源,。