市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)有哪些)
人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)和指導(dǎo)原則,?
一,、人員推銷(xiāo)的特點(diǎn):
1、人員推銷(xiāo)可滿足推銷(xiāo)員和潛在顧客的特定需要,針對(duì)不同類(lèi)型的顧客,,推銷(xiāo)員可采取不同的、有針對(duì)性的推銷(xiāo)手段和策略,。
2,、人員推銷(xiāo)往往可在推銷(xiāo)后立即成交。在推銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)使顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策,,完成購(gòu)買(mǎi)行動(dòng),。
3、推銷(xiāo)員可直接從顧客處,,得到信息反饋,,諸如顧客對(duì)推銷(xiāo)員的態(tài)度、對(duì)推銷(xiāo)品和企業(yè)的看法和要求等,。
4,、人員推銷(xiāo)可提供售后服務(wù)和追蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品在售后和使用及消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,。
5,、人員推銷(xiāo)成本高,所需人力,、物力,、財(cái)力和時(shí)間量大。
二,、人員推銷(xiāo),,是指企業(yè)通過(guò)派出銷(xiāo)售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談,,作口頭陳述,以推銷(xiāo)商品,,促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售,。人員銷(xiāo)售是銷(xiāo)售人員幫助和說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)某種商品或勞務(wù)的過(guò)程。
三,、人員推銷(xiāo)的要求:
1,、信息傳遞的雙向性
2、推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性
3,、滿足需求的多樣性
4,、推銷(xiāo)目的的雙重性
優(yōu)點(diǎn):(1)信息傳遞雙向性。(2)推銷(xiāo)目的雙重性(3)調(diào)息過(guò)程靈活性(4)友誼協(xié)作長(zhǎng)期性,。缺點(diǎn):(1)支出較大,,成本較高;(2)推銷(xiāo)人員的要求高
人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)的區(qū)別,?
人員推銷(xiāo)是指,,上門(mén)的業(yè)務(wù)員。電話營(yíng)銷(xiāo),,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),,陌拜營(yíng)銷(xiāo)都是屬于人員推銷(xiāo)的種類(lèi),
非人員推銷(xiāo),,是指通過(guò)報(bào)紙,,電視,網(wǎng)絡(luò) 熟稱(chēng)廣告營(yíng)銷(xiāo),,還有店面營(yíng)銷(xiāo),,把店裝修的很精致,業(yè)務(wù)人員在里面等待客戶(hù)進(jìn)來(lái)再詳談,。 就稱(chēng)為非人員推銷(xiāo),。
人員推銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)?
人員推銷(xiāo)優(yōu)點(diǎn)是:信息傳遞雙向性,,銷(xiāo)售目的雙重性,,推銷(xiāo)過(guò)程靈活性,友誼,、協(xié)作長(zhǎng)期性,。 人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是支出較大,成本較高,;二是對(duì)推銷(xiāo)人員的要求較高,,培養(yǎng)和選擇理想的推銷(xiāo)人員比較困難。
廣告是廣告主以促進(jìn)銷(xiāo)售為目的,,付出一定的費(fèi)用,通過(guò)特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)。根據(jù)廣告的內(nèi)容和目的劃分,,有商品廣告,,企業(yè)廣告,公益廣告,。
推銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,?
1,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),,專(zhuān)注于企業(yè)的需要,,營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是顧客,根據(jù)顧客的需要來(lái)制定銷(xiāo)售方向,。
2,,目的不同:推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)都要取得利益,推銷(xiāo)的目的是目前利益,,工作上是短期行為,,營(yíng)銷(xiāo)的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),,要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,而追求長(zhǎng)期的利益最大化,。
3,,過(guò)程不同:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過(guò)程,而推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),。
公共關(guān)系不同于人員推銷(xiāo)的特點(diǎn),?
1.范圍不同。銷(xiāo)售僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,,最多不過(guò)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi),,但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外,,公共關(guān)系還涉及政府,、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有更廣泛的社會(huì)性,學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊,。
(2)目的不同,。銷(xiāo)售的直接目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品,從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利,,產(chǎn)生企業(yè)效益,;公共關(guān)系的目的是樹(shù)立組織形象,,產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù),從而使組織獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,。
(3)手段不同,。銷(xiāo)售所采用的手段是價(jià)格、推銷(xiāo),、廣告,、包裝、商標(biāo),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、分銷(xiāo)等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的,。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料,、各種專(zhuān)題活動(dòng)。
人員推銷(xiāo)策略,?
人員推銷(xiāo),,又稱(chēng)派員推銷(xiāo)和直接推銷(xiāo),是一種古老的但很重要的促銷(xiāo)形式,。它是指企業(yè)派出或委托推銷(xiāo)人員,、銷(xiāo)售服務(wù)人員或售貨員,親自向國(guó)際市場(chǎng)顧客(包括中間商和用戶(hù))介紹,、 宣傳,、推銷(xiāo)產(chǎn)品。現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的功能和主要任務(wù)是:
(1)推銷(xiāo)人員必須具有一定的開(kāi)拓能力,,能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),,發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求,培養(yǎng)國(guó)際 市場(chǎng)新客戶(hù),。
(2)善于接近顧客,,推薦商品,說(shuō)服顧客,,接受訂貨,,洽談交易。
(3)搞好銷(xiāo)售服務(wù),。主要包括:免費(fèi)送貨上門(mén)安裝,,提供咨詢(xún)服務(wù),開(kāi)展技術(shù)協(xié)助,,及時(shí)辦理交貨事宜,,必要時(shí)幫助用戶(hù)和中間商解決財(cái)務(wù)問(wèn)題,搞好產(chǎn)品維修等,。
(4)傳遞產(chǎn)品信息,,讓現(xiàn)有顧客和潛在顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),,樹(shù)立形象,提高信譽(yù),。
(5)進(jìn)行市場(chǎng)研究,,搜集情報(bào)信息,反饋市場(chǎng)信息,,制定營(yíng)銷(xiāo)策略。
什么是人員推銷(xiāo),?
人員推銷(xiāo)是指通過(guò)推銷(xiāo)人員深人中間商或消費(fèi)者進(jìn)行直接的宣傳介紹活動(dòng),,使中間商或消費(fèi)者采取購(gòu)買(mǎi)行為的促銷(xiāo)方式。它是人類(lèi)最古老的促銷(xiāo)方式,。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),,人員推銷(xiāo)這種古老的形式更煥發(fā)了青春,成為現(xiàn)代社會(huì)最重要的一種促銷(xiāo)形式,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)之上的一門(mén)交叉學(xué)科,、應(yīng)用學(xué)與原理性學(xué)科,。從科學(xué)性質(zhì)方面分析,它具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn),。
?。?)綜合性與交叉性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué)、組織行為學(xué),、管理學(xué),、決策學(xué)、商品學(xué),、價(jià)格學(xué),、法學(xué)、廣告學(xué),、公共關(guān)系學(xué),、審計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué),、管理學(xué),、金融學(xué)、美學(xué)等學(xué)科的理論與知識(shí),。因此,,它具有綜合性與交叉性的特點(diǎn),。
(2)實(shí)踐性與應(yīng)用性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)能夠直接指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的應(yīng)用性學(xué)科,,具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與可操作性,。
(3)管理性與經(jīng)營(yíng)性
從科學(xué)歸屬上來(lái)說(shuō),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)屬于廣義的管理類(lèi)學(xué)科,,準(zhǔn)確地說(shuō),它屬于經(jīng)營(yíng)學(xué)的范疇,。它與偏重于企業(yè)內(nèi)部管理的狹義的管理學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別是其市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別如下:
1,,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),,專(zhuān)注于企業(yè)的需要,營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是顧客,,根據(jù)顧客的需要來(lái)制定銷(xiāo)售方向,。
2,目的不同:推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)都要取得利益,,推銷(xiāo)的目的是目前利益,,工作上是短期行為,營(yíng)銷(xiāo)的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),,要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,,而追求長(zhǎng)期的利益最大化,。
3,過(guò)程不同:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過(guò)程,,而推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別?
聯(lián)系與區(qū)別如下:
1,、實(shí)施個(gè)體不同:推銷(xiāo)多以個(gè)人為單位,,營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)、公司為單位,。
2,、起點(diǎn)不同:推銷(xiāo)的起點(diǎn)是工廠和種植園,而營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)是市場(chǎng),。
3,、中心不同:推銷(xiāo)是以產(chǎn)品為中心,而營(yíng)銷(xiāo)是以顧客的需求為中心。
4,、手段不同:推銷(xiāo)的手段是促銷(xiāo),,而營(yíng)銷(xiāo)的手段是企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
5,、終點(diǎn)不同:推銷(xiāo)的終點(diǎn)是以銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得利潤(rùn),,而營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)是滿足顧客的需求獲得利潤(rùn)。
定義外延:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客,、客戶(hù),、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。
推銷(xiāo)——廣義的角度講,,推銷(xiāo)是由信息發(fā)出者運(yùn)用一定的方法與技巧,通過(guò)溝通,、說(shuō)服,、誘導(dǎo)與幫助等手段,使信息接收者接受發(fā)出者的建議,、觀點(diǎn),、愿望、形象等的活動(dòng)總稱(chēng),。
狹義的角度講,,推銷(xiāo)是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的人員推銷(xiāo),即企業(yè)推銷(xiāo)人員通過(guò)傳遞信息,、說(shuō)服等技巧與手段,,確認(rèn)、激活顧客需求,,并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需求,,以實(shí)現(xiàn)雙方利益交換的過(guò)程。
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