直接定位潛在消費(fèi)者,，準(zhǔn)確擴(kuò)大現(xiàn)有用戶群體,，比任何推廣活動(dòng)更有效果;

服務(wù)案例

【客戶】“撥打12580”

【系統(tǒng)】“您好,，歡迎使用中國(guó)移動(dòng)12580，工號(hào)12580為您服務(wù),?！?/p>

【坐席】“您好，有什么可以幫您,？”

【客戶】“請(qǐng)幫我查一下深圳東門附近哪有吃海鮮的地方,。

”

【坐席】“請(qǐng)稍等?！?/p>

【坐席】“您好,，在東門有一家東海漁港酒樓您看可以嗎？”

【客戶】“有什么特色菜呀”

【坐席】“東海漁港酒樓的招牌菜是魚翅,、鮑魚,。這個(gè)環(huán)境比較不錯(cuò)，裝修豪華，室內(nèi)有鋼琴伴奏,，海鮮很地道,。”

【客戶】“嗯,，這家看起來不錯(cuò)，就這家吧,。

”

【坐席】“好的,，稍后我們將信息發(fā)送給您。請(qǐng)保持手機(jī)暢通,！”

【坐席】“請(qǐng)問還有其他需要幫助嗎,？”

【客戶】“沒有了，謝謝,?！?/p>

【坐席】“好的，感謝來電,，再見,。”

東海漁港酒樓注冊(cè)了優(yōu)先推薦服務(wù),，所以,，被優(yōu)先介紹給打算到酒樓消費(fèi)的目標(biāo)顧客。

對(duì)企業(yè)的價(jià)值

“12580+您的品牌”,，讓客戶永遠(yuǎn)記住您,，更容易找到您;

企業(yè)品牌將被用戶終生記住，不斷提升企業(yè)品牌知名度;

讓您輕松地?fù)碛腥珖?guó)統(tǒng)一的一流客服平臺(tái),，12580作為您的客服中心,，讓您的客戶輕松地找到您;

電話直接轉(zhuǎn)接，第一時(shí)間與潛在客戶進(jìn)行信息交流,，促成交易;

放大企業(yè)的廣告效果,，借助品牌提升價(jià)值;

服務(wù)案例

【客戶】“撥打12580”

【系統(tǒng)】“您好，歡迎使用中國(guó)移動(dòng)12580,，工號(hào)321號(hào)為您服務(wù),。

”

【坐席】“您好，有什么可以幫您,？”

【客戶】“請(qǐng)幫我查一下世紀(jì)香鮮花店的訂花電話,。”

【坐席】“請(qǐng)稍等,?！?/p>

【坐席】 “您好， 世際香鮮花店的訂花電話已經(jīng)開通了查詢轉(zhuǎn)接功能，我?guī)湍D(zhuǎn)接過去好嗎,？”

【客戶】“噢,，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接。

”

【坐席】“好的,，馬上幫您轉(zhuǎn)接,。”

客戶的電話直接被轉(zhuǎn)接到世紀(jì)香鮮花店,，并及時(shí)地把握了準(zhǔn)確的客戶,。

對(duì)企業(yè)的價(jià)值

短信優(yōu)惠券有利于激活潛在用戶的消費(fèi)行為;

用戶使用短信優(yōu)惠券，促使消費(fèi)用戶產(chǎn)生粘性,，循環(huán)消費(fèi);

向?qū)?2580消費(fèi)用戶群體提供折扣讓利,，可以帶來更多的收益;

通過12580短信優(yōu)惠券提高市場(chǎng)營(yíng)銷推廣的有效性，降低成本,，增大收益;

為用戶提供更深入的個(gè)性化服務(wù);

增加在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力;

增加老客戶的粘性;

服務(wù)案例

【客戶】“撥打12580”

【系統(tǒng)】“您好,，歡迎使用中國(guó)移動(dòng)12580，工號(hào)12580為您服務(wù),。

”

【坐席】“您好,，有什么可以幫您？”

【客戶】“請(qǐng)幫我查一下深圳市派妮服務(wù)有限公司現(xiàn)在有沒有優(yōu)惠活動(dòng)呀,？”

【坐席】“請(qǐng)稍等,。”

【坐席】“您好,，深圳市派妮服務(wù)有限公司現(xiàn)在推出了撥打12580可獲8,。5折購(gòu)買POLO衫的優(yōu)惠，我將這個(gè)優(yōu)惠短信發(fā)到您的手機(jī)上好嗎,？ ”

【客戶】“噢,，把優(yōu)惠券發(fā)我手機(jī)上吧。

”

【坐席】“好的,，稍后我們將信息發(fā)送給您,。請(qǐng)保持手機(jī)暢通！”

【坐席】“請(qǐng)問還有其他需要幫助嗎,？”

【客戶】“沒有了,，謝謝?！?/p>

【坐席】“好的,，感謝來電，再見,?！?。