直接定位潛在消費(fèi)者,，準(zhǔn)確擴(kuò)大現(xiàn)有用戶(hù)群體，比任何推廣活動(dòng)更有效果;

服務(wù)案例

【客戶(hù)】“撥打12580”

【系統(tǒng)】“您好,，歡迎使用中國(guó)移動(dòng)12580,，工號(hào)12580為您服務(wù),。”

【坐席】“您好，有什么可以幫您,？”

【客戶(hù)】“請(qǐng)幫我查一下深圳東門(mén)附近哪有吃海鮮的地方,。

”

【坐席】“請(qǐng)稍等?！?/p>

【坐席】“您好,，在東門(mén)有一家東海漁港酒樓您看可以嗎？”

【客戶(hù)】“有什么特色菜呀”

【坐席】“東海漁港酒樓的招牌菜是魚(yú)翅,、鮑魚(yú),。這個(gè)環(huán)境比較不錯(cuò)，裝修豪華,，室內(nèi)有鋼琴伴奏,，海鮮很地道?！?/p>

【客戶(hù)】“嗯,，這家看起來(lái)不錯(cuò)，就這家吧,。

”

【坐席】“好的,，稍后我們將信息發(fā)送給您。請(qǐng)保持手機(jī)暢通,！”

【坐席】“請(qǐng)問(wèn)還有其他需要幫助嗎,？”

【客戶(hù)】“沒(méi)有了，謝謝,?！?/p>

【坐席】“好的，感謝來(lái)電,，再見(jiàn),。”

東海漁港酒樓注冊(cè)了優(yōu)先推薦服務(wù),，所以,，被優(yōu)先介紹給打算到酒樓消費(fèi)的目標(biāo)顧客。

對(duì)企業(yè)的價(jià)值

“12580+您的品牌”,，讓客戶(hù)永遠(yuǎn)記住您,，更容易找到您;

企業(yè)品牌將被用戶(hù)終生記住，不斷提升企業(yè)品牌知名度;

讓您輕松地?fù)碛腥珖?guó)統(tǒng)一的一流客服平臺(tái),，12580作為您的客服中心,，讓您的客戶(hù)輕松地找到您;

電話直接轉(zhuǎn)接，第一時(shí)間與潛在客戶(hù)進(jìn)行信息交流,，促成交易;

放大企業(yè)的廣告效果,，借助品牌提升價(jià)值;

服務(wù)案例

【客戶(hù)】“撥打12580”

【系統(tǒng)】“您好,，歡迎使用中國(guó)移動(dòng)12580，工號(hào)321號(hào)為您服務(wù),。

”

【坐席】“您好,，有什么可以幫您？”

【客戶(hù)】“請(qǐng)幫我查一下世紀(jì)香鮮花店的訂花電話,?！?/p>

【坐席】“請(qǐng)稍等?！?/p>

【坐席】 “您好,， 世際香鮮花店的訂花電話已經(jīng)開(kāi)通了查詢(xún)轉(zhuǎn)接功能，我?guī)湍D(zhuǎn)接過(guò)去好嗎,？”

【客戶(hù)】“噢,，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接。

”

【坐席】“好的,，馬上幫您轉(zhuǎn)接,。”

客戶(hù)的電話直接被轉(zhuǎn)接到世紀(jì)香鮮花店,，并及時(shí)地把握了準(zhǔn)確的客戶(hù),。

對(duì)企業(yè)的價(jià)值

短信優(yōu)惠券有利于激活潛在用戶(hù)的消費(fèi)行為;

用戶(hù)使用短信優(yōu)惠券，促使消費(fèi)用戶(hù)產(chǎn)生粘性,，循環(huán)消費(fèi);

向?qū)?2580消費(fèi)用戶(hù)群體提供折扣讓利,，可以帶來(lái)更多的收益;

通過(guò)12580短信優(yōu)惠券提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣的有效性，降低成本,，增大收益;

為用戶(hù)提供更深入的個(gè)性化服務(wù);

增加在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力;

增加老客戶(hù)的粘性;

服務(wù)案例

【客戶(hù)】“撥打12580”

【系統(tǒng)】“您好，歡迎使用中國(guó)移動(dòng)12580,，工號(hào)12580為您服務(wù),。

”

【坐席】“您好，有什么可以幫您,？”

【客戶(hù)】“請(qǐng)幫我查一下深圳市派妮服務(wù)有限公司現(xiàn)在有沒(méi)有優(yōu)惠活動(dòng)呀,？”

【坐席】“請(qǐng)稍等?！?/p>

【坐席】“您好,，深圳市派妮服務(wù)有限公司現(xiàn)在推出了撥打12580可獲8。5折購(gòu)買(mǎi)POLO衫的優(yōu)惠,，我將這個(gè)優(yōu)惠短信發(fā)到您的手機(jī)上好嗎,？ ”

【客戶(hù)】“噢，把優(yōu)惠券發(fā)我手機(jī)上吧,。

”

【坐席】“好的,，稍后我們將信息發(fā)送給您,。請(qǐng)保持手機(jī)暢通！”

【坐席】“請(qǐng)問(wèn)還有其他需要幫助嗎,？”

【客戶(hù)】“沒(méi)有了,，謝謝?！?/p>

【坐席】“好的,，感謝來(lái)電，再見(jiàn),?！?。