市場(chǎng)部和營(yíng)銷部有什么區(qū)別,？

營(yíng)銷部,、銷售部、市場(chǎng)部的區(qū)別：

銷售——是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程,，而從事銷售工作的人,，則從這個(gè)交換的工程中得到適度的報(bào)酬。屬于一種市場(chǎng)銷售行為,。

市場(chǎng)——努力在產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù),、品種等方面創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),。屬于市場(chǎng)企劃性質(zhì)。 營(yíng)銷——是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。屬于市場(chǎng)規(guī)劃層面的工作,。

營(yíng)銷是個(gè)比較大的體系,，是包含了市場(chǎng)與銷售的，而現(xiàn)在很多人都把營(yíng)銷簡(jiǎn)單的理解為銷售,，或者說(shuō)營(yíng)銷會(huì)讓人感覺(jué)這個(gè)詞很好聽(tīng),，聽(tīng)起來(lái)工作比較高深。 最主要的混淆還是在市場(chǎng)與銷售,，很多公司市場(chǎng)部其實(shí)就是銷售部,，做市場(chǎng)就是做銷售，這一點(diǎn)是不正確的,。 一般公司的市場(chǎng)部門(mén)是專門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品與品牌形象的宣傳和推廣的,，主要工作是與媒體、廣告公司,、會(huì)展公司,、印刷公司打交道,，工作小到印制宣傳單，大道行業(yè)展會(huì),，說(shuō)的更直白點(diǎn)是個(gè)花錢(qián)的部門(mén),，是對(duì)銷售部門(mén)有力的支持。以前我們通常稱之為空中部隊(duì),。 而銷售部門(mén)（少數(shù)企業(yè)又稱為業(yè)務(wù)部）實(shí)際上就是面向終端客戶,，直接把企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)給意向客戶的，可以說(shuō)是賺錢(qián)的部門(mén),，我們通常稱之為地面部隊(duì),。兩者的區(qū)別顯而易見(jiàn)。當(dāng)然有的公司為了節(jié)約成本把兩個(gè)部門(mén)和在一起,，但所做的事依然是區(qū)分開(kāi)來(lái)的,。或許是因?yàn)槲覀兺ǔＵf(shuō)銷售就是開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，而使人容易產(chǎn)生混淆的原因,。

營(yíng)銷與銷售的區(qū)別

（一）包含的內(nèi)容不同： 營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)，而銷售只是營(yíng)銷的一部分,。 營(yíng)銷包括：市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)推廣、品牌策劃,、銷售,、客戶服務(wù)等。

（二）思考的角度不同： 銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引,、尋找客戶,，這是一種由內(nèi)向外的思維方式。 營(yíng)銷則是以客戶需求為導(dǎo)向,，并把如何有效創(chuàng)造客戶作為首要任務(wù),，這是一種由外而內(nèi)的思維方式。

（三）結(jié)果的訴求不同： 銷售是把產(chǎn)品賣(mài)好,，是銷售已有的產(chǎn)品,、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣(mài)好。 營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣(mài),，是產(chǎn)品的行銷策劃,、推廣；營(yíng)銷的目的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要,，讓產(chǎn)品更好賣(mài),。

（四）兩者格局的差異 營(yíng)銷需要我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo)，并以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo),，營(yíng)銷的這些特性,，會(huì)進(jìn)一步激發(fā),、訓(xùn)練我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。

（五）本質(zhì)的差異 銷售是一種戰(zhàn)術(shù)思考,，以銷售力為中心,，注重銷售的技巧和方法，關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。 營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略思考,，以創(chuàng)造力為中心，注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng),，關(guān)心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),。

（六）從銷售到營(yíng)銷的跨越其實(shí)就是從： 戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略 眼前到未來(lái) 短利到長(zhǎng)利 生存到永續(xù)

市場(chǎng)部和銷售部的區(qū)別？

　　市場(chǎng)部關(guān)注的是整體市場(chǎng)的均衡,，可持續(xù)發(fā)展,；具體的工作包括市場(chǎng)研究，品牌宣傳,，銷售促進(jìn)活動(dòng)的策劃和實(shí)施以及銷售員培訓(xùn)等；銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn),；具體工作就是拜訪客戶,，推薦產(chǎn)品等。 　　關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問(wèn)題,，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷部與銷售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營(yíng)銷部門(mén)下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作.而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作.而營(yíng)銷工作者也往往把“銷售”（一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作）和“營(yíng)銷”（一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別. 　　營(yíng)銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別: 　　1.工作目標(biāo): 　　市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值; 　　2.層次: 　　市場(chǎng)與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,，管好渠道暢通,，物流、資金流安全暢通即可,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 　　3.全局和局部: 　　市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等,?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 　　4.理論和實(shí)踐： 　　由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”,，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”; 　　5.長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益： 　　市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。 　　企業(yè)的銷售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷的兩大基本職能部門(mén),。市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題,，銷售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng),，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤(rùn)的主要職能部門(mén),；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,。這些觀念已被我們的國(guó)內(nèi)企業(yè)接受,。有的國(guó)內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭,。 　　但是,，到了20世紀(jì)末，一切都在快速發(fā)展,，于是股東,、企業(yè)、企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人又覺(jué)得這樣銷售太慢,，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長(zhǎng)添加劑加速銷售額,、銷售量的增長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場(chǎng)部或企劃部,，進(jìn)行了第二次營(yíng)銷行動(dòng),。將廣告、策劃、宣傳,、創(chuàng)意,、品牌、形象,、市場(chǎng)定位等視為神明,，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬(wàn)兩”,。有的企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)及廣告到了驚天動(dòng)地的地步,，一年之內(nèi)投入廣告一個(gè)億、五個(gè)億已經(jīng)司空見(jiàn)慣,。 　　縱觀百年國(guó)際著名消費(fèi)品公司,，都是一步一個(gè)臺(tái)階、一步一個(gè)腳印地發(fā)展市場(chǎng),，穩(wěn)步地增長(zhǎng)銷售,。這些公司有一個(gè)共同的營(yíng)銷特征，就是銷售與市場(chǎng)二者之間協(xié)調(diào)的很好,，既重視銷售,，又重視市場(chǎng)，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來(lái),。 　　一,、市場(chǎng)部的職責(zé) 　　市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。 　　01,、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。 　　02,、建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。 　　03,、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。 　　04,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格、促銷手段等小的收集,、整理和分析,。 　　05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,。 　　06、做出銷售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。 　　07、制定產(chǎn)品企劃策略,。 　　08,、制定產(chǎn)品價(jià)格。 　　09,、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。 　　10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo),。 　　11,、促銷活動(dòng)的策劃及組織。 　　12,、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。 　　13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),。 　　14,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。 　　15,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 　　市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。 　　1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查,；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價(jià)格,；制定產(chǎn)品企劃策略。 　　2．在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃,；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。 　　3．在產(chǎn)品成熟期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略,。實(shí)施品牌規(guī)劃,。 　　二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 　　市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是： 　　01,、全面計(jì)劃、安排,、管理市場(chǎng)部工作,。 　　02、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,。 　　03,、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。 　　04,、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。 　　05,、指導(dǎo),、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,。 　　06,、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。 　　07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算,。 　　08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年,、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃,。 　　09、制定廣告策略,，包括年,、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃,。 　　10,、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備,。 　　11,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。 　　12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算,。 　　13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序,。 　　三,、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 　　01、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,。 　　02,、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息,、市場(chǎng)情報(bào)收集,、整理、分析,、交流及保密制度,。 　　03、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持,。 　　04,、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,。 　　05,、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。 　　06,、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研,。 　　07、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研,。 　　08,、對(duì)配銷渠道的調(diào)研,。 　　09,、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息,。 　　10、提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案,。 　　四,、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 　　01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃,。 　　02,、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。 　　03,、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃,。 　　04,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn),、激勵(lì)和控制政策。 　　05,、定期分析,、評(píng)估通路。 　　06,、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn),。 　　07、控制產(chǎn)成品,、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量,。 　　08、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃,。 　　五,、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 　　01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，判定產(chǎn)品年度,、閱讀性規(guī)劃。 　　02,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，并與研發(fā)、生產(chǎn),、采購(gòu),、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,。 　　03,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃,、包裝企劃,、通路企劃,、延伸企劃,。 　　04,、協(xié)助廣告及促銷企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。 　　六,、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé) 　　01,、制定年、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,。 　　02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,。 　　03、正確地選擇廣告公司,。 　　04,、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。 　　05,、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略,。 　　06、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。 　　07、及時(shí)進(jìn)行廣告,、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估,。 　　七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé) 　　01,、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,，進(jìn)行年度、季度,、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng),。 　　02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估,。 　　03、指導(dǎo),、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,，制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督,。 　　04,、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理,。 　　05,、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃,。 　　06、制定不同時(shí)期,、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。 　　八,、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé) 　　01,、制定年度推廣計(jì)劃。 　　02,、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專柜,、專賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作。 　　03,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定,。 　　04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制,。 　　05,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督,，并進(jìn)行銷售的評(píng)估,。 　　九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 　　01,、安排固定的走街拜訪線路,。 　　02、直接拜訪零售店客戶,。 　　03,、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置,、空間位置,、地面陳列的管理。 　　04,、進(jìn)行有效第購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼,、懸掛及陳列。 　　05,、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí),。 　　06、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議,。 　　07、建立良好的客戶關(guān)系,，保持親善的態(tài)度,，樹(shù)立公司的專業(yè)形象,。 　　08、積極有效利用促銷資金,，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。 　　09,、完整,、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作,、呈報(bào)各類報(bào)表,。 　　10、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下,，管理促銷人員,。 　　十、市場(chǎng)部與銷售部的配合 　　市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,，并作必要的說(shuō)明,、培訓(xùn)及研討： 　　01、銷售促進(jìn)計(jì)劃,。 　　02,、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況,。 　　03,、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃,。 　　04,、年、季度,、月銷售目標(biāo)制定,。 　　05、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃,。 　　銷售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供： 　　01,、終端產(chǎn)品陳列情況。 　　02,、產(chǎn)品理貨情況,。 　　03、POP發(fā)放情況,。 　　04,、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、覆蓋率情況,。 　　05,、終端銷售情況,。 　　06、終端促銷信息反饋,。 　　07,、區(qū)域銷售狀況。 　　08,、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋,。 　　09、客戶反饋,。 　　銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃,，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況，以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向,，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃,。 　　銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí)，要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣,，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,，而且能夠產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。所以,，對(duì)銷售終端的活化宣傳,，如產(chǎn)品擺放、促銷活動(dòng)配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,，也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。 　　產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷售問(wèn)題,，與品牌的形象有關(guān),，也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通,。 　　總之,，銷售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展因素，銷售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通,。

市場(chǎng)營(yíng)銷,，產(chǎn)品的整體概念劃分為哪三分層次？

產(chǎn)品整體概念的劃分為五個(gè)基本層次：

（1）核心產(chǎn)品,。

核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益,。

從根本上說(shuō)，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問(wèn)題而提供的服務(wù)。

因此,，營(yíng)銷人員向顧客銷售任何產(chǎn)品,，都必須具有反應(yīng)顧客核心需求的基本效用或利益。

（2）形式產(chǎn)品,。

形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,。有五個(gè)特征構(gòu)成，即品質(zhì),、式樣,、特征、商標(biāo)及包裝,。

即使是純粹的服務(wù)，也具有相類似的形式上的特點(diǎn),。

（3）期望產(chǎn)品,。

期望產(chǎn)品是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

（4）延伸產(chǎn)品,。

延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)附帶獲得的各種利益的總和,，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證,、安裝,、維修、送貨,、技術(shù)培訓(xùn)等,。

國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)的成功，在一定程度上應(yīng)歸功于他們更好地認(rèn)識(shí)到服務(wù)在產(chǎn)品整體概念中所占的重要地位,。

（5）潛在產(chǎn)品,。

潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品,。

潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢(shì)和前景,。

推廣與銷售有什么區(qū)別？

營(yíng)銷偏重市場(chǎng)策劃,銷售偏重與人溝通,銷售是營(yíng)銷的一部分,。

一個(gè)站在戰(zhàn)略高度,一個(gè)僅僅是局部戰(zhàn)術(shù),。

營(yíng)銷好比戰(zhàn)場(chǎng)上的指揮官,通觀全局,分析利弊,決策先機(jī),監(jiān)控整體

銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的勇士,服從命令,斗志昂揚(yáng),百則不撓,英勇殺敵

兩者不可缺其一,沒(méi)有高低卑賤之分,只是分工不同罷了.

營(yíng)銷首先要決定產(chǎn)品的定位，價(jià)格,，推廣方式,制定相應(yīng)的策略規(guī)劃和目標(biāo),然后才可以去執(zhí)行,去實(shí)踐,。

銷售只是營(yíng)銷的一部分,它只關(guān)注于渠道，價(jià)格,，談判,，客戶，儲(chǔ)運(yùn)，收款等,它不能去關(guān)心市場(chǎng)調(diào)查,，消費(fèi)者心理,，廣告創(chuàng)意，媒體投放,，傳播方式等,所以他們分工不同.