業(yè)務員有那些職責,，都需要怎么做,？

業(yè)務員的崗位職責依照部門分配的銷售目標,，制定本市場內銷售預測及指標分解,、銷售計劃,，確保完成分配的銷售目標,。2.依照銷售手冊,，主導管轄市場組內重點客戶訂單操作,，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同,，任務單,，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯,。3.依照公司財務政策,，合同條款和出口信保相關規(guī)定,，負責及監(jiān)督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收,。4.依據市場信息,，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現有重點客戶談判，開發(fā)及后續(xù)訂單操作,，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率,。5.依照業(yè)務團隊能力現狀，協(xié)助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內內部培訓,，提升團隊業(yè)務能力,，促進業(yè)務增長。6.按照部門上級領導要求,，完成交代的其他任務作為一個業(yè)務員,，可以從思想素質、知識素質,、能力素質和身心素質等方面不斷地發(fā)展,、修正、提高并完善自己,。 　?。ㄒ唬┧枷胨刭| 　　作為一個業(yè)務員，他只需做到以下幾點就可以得到客戶的認可和尊重： 　　1,、有著受人尊敬的高尚人品,，并具有影響他人的魅力和感召力； 　　2,、誠實,、守信、實事求是,，腳踏實地,； 　　3、對自己的公司有著濃厚的感情和忠誠度,，對客戶有高度的責任感,； 　　4、愛崗敬業(yè),，有著高度地工作熱情,，有毅力，有能力,，有恒心,、有耐心； 　　5,、能遵守社會道德,、職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)矩,，能尊重客戶，并合理地維護公司的利益,。 　?。ǘ┲R素質 　　業(yè)務員應該具備比較廣泛的知識。 　　1,、必須懂市場及營銷方面的基本理論,，并能用之于實踐，而不是滿腹經綸,，只懂得書本上的東西,，可是卻連見一個客戶的勇氣都沒有！ 　2,、必須掌握業(yè)務相關的管理方針,、政策、國家標準,、法律,、財務等方面的知識，并能回答客戶對此提出的一些常見的問題,，不要說連客戶應該采用哪一種付款的方式都搞不清楚,，這樣，讓客戶如何敢與你進一步深談,？ 　　3,、必須非常地了解企業(yè)的產品及其相關的技術指標，諸如產品的技術參數,、產品特點,、優(yōu)劣勢、產品的基本使用方法,、技術發(fā)展趨勢等等,；如果不了解產品相關技術，如何取信于客戶,？你說你的產品好,，結果究竟好在哪里，連你自己都搞不清楚,，客戶如何相信你,？所以，在產品的技術和特點上,，業(yè)務員應該在客戶面前成為一個“專家”，當然,，也不能不懂裝懂,，弄虛作假,，否則只會適得其反！ 　4,、必須了解所在企業(yè)的相關情況,，包括企業(yè)歷史、公司概況,、各部門職能,、主打產品及服務情況、生產規(guī)模,、企業(yè)市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術等等,。你既然就職于這家公司，就應該把公司當成自己的家,，如果你連家里有多少人,，他們是男是女都不知道，試問客戶憑什么相信你,？ 　　5,、必須了解行業(yè)相關的知識，包括行業(yè)特點,、布局,、競爭格局、市場現狀,、競爭對手概況,、競爭對手產品性能、特點及市場前景等等,。只有“知己知彼”,，方能“百戰(zhàn)不殆”！ 　　6,、應該力求全面發(fā)展,，盡可能多地了解社會時事，當地的風土人文,、風俗,，社交禮儀和修養(yǎng)。當然,，如果能有歷史,、地理、體育等其它與工作沒有直接關系的知識則更好,！ 　?。ㄈ┠芰λ刭| 　　能力直接作用于業(yè)務，籠統(tǒng)地講,，就是指： 　　1,、觀察,、分析問題的能力。敏銳覺察問題的能力是業(yè)務員一個非常重要的能力,，大到了解整個行業(yè)的市場,、競爭、機遇,、危機,，小到發(fā)現潛在的客戶、察覺客戶的真實目的,、意圖和需求,。 　　2、分析,、判斷,、決定問題的能力 　　業(yè)務員經常只身在外，業(yè)務方面的很多事情都需要自己對此進行精確地判斷和處理,，首先在遇到問題時,，應該對所處的現狀和局勢進行一個正確地分析、判斷,，對現場局勢的發(fā)展有一個準確的預測,，對于現場的突發(fā)事件能做到隨機應變，靈活應對,，并最終使整個局勢朝正常,、有利地方向發(fā)展。 　　3,、交往,、溝通和協(xié)調能力 　　業(yè)務員幾乎每天都要跟人打交道，所以與人交往及溝通的能力就顯得非常地重要,。能否正確,、準確地發(fā)表自己的觀點，并為客戶所理解,、接受,，并最終跟顧客達成一致的看法得到雙贏的局面，在很大的程度上,，就取決于業(yè)務員自身所具備的溝通和協(xié)調的能力,。所以，我認為業(yè)務員是市場的領導者和策劃者,，而當買賣雙方的利益發(fā)生分岐或矛盾時,，他還必須有這方面的協(xié)調和說服對方的能力。 　　（四）身心素質 　　這是最基本的要求,，可是也并不那么容易做到,！ 　　1、具備有良好的身體素質,，身心健康，有活力,，能吃苦耐勞,。可別小看了這一個要求,，試問,，如果客戶看到你一臉病態(tài)、精神萎靡的樣子,，他們如何能夠愉快地接受你和你的產品,？ 　　2、有良好的心理狀態(tài),，積極,、樂觀、向上,、永不服輸,，并敢于面對挫折。作為一個業(yè)務員,，誰敢說自己從來就沒有被客戶拒絕過,，從來就沒有失敗過？所以,，被客戶拒絕了也不必灰心喪氣,，失去斗志，要知道沒有失敗的痛苦,，就沒有成功之后的快樂,。 　　3、具備良好的團隊合作精神及與人融洽相處的能力,?？梢杂凶约旱膫€性而不偏激，可以孤芳自賞而不狂妄自大,。 　　要知道,，不管你是做哪一行的，無論是從事什么樣的業(yè)務工作,，都不可能只靠你自己一個人去完成,。很多的工程方面的業(yè)務或者是合同總額比較巨大的項目，更離不開公司內各個部門其它員工們的通力合作！ 雖然有一些業(yè)務員能力突出,，經驗老到,，或許在整個業(yè)務的談判過程中都是單槍匹馬，直到最后合同簽訂,，客戶付款,。可是不知道你是否想過,，只要你賣的是產品,，或者是服務，你就必須進行生產或制作,，那么,，你總不會還包攬這些工作吧？如果是,，那么你就不再是一個業(yè)務員了,！