維修人員績效考核指標怎么設計的？

維修人員的績效考核應該包含兩個方面：

維修的質(zhì)量：可以通過維修后產(chǎn)品的故障率來衡量

維修的效率：可以用維修完成所用時間來衡量

如何做好銷售人員的績效考核指標,？

設定銷售人員的KPI績效考核指標主要在以下幾方面：

1,、銷售任務完成率（實際完成銷售收入/目標銷售收入）；

2,、銷售回款率（實際回款率/目標回款率）,；

3、新客戶開發(fā)計劃完成率（實際開發(fā)客戶數(shù)/計劃開發(fā)客戶數(shù)）,；

4,、新產(chǎn)品銷售任務完成率（實際銷售新產(chǎn)品收入/新產(chǎn)品銷售目標收入）；

5,、銷售價格控制率（實際銷售價格/公司指導價）6,、新進銷售人員培養(yǎng)合格率（以新銷售人員轉(zhuǎn)正為標準）

銷售人員績效考核指標標準有哪些？

　　一,、考核原則

　　1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）,。

　　2．定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴剩ㄐ宰龅焦娇陀^,。

　　3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤,。

　　二,、考核標準

　　1．銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次,。

　　2．銷售人員行為考核標準,。

　　（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度,、考勤制度,、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

　?。?）履行本部門工作的行為表現(xiàn),。

　　（3）完成工作任務的行為表現(xiàn),。

　?。?）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn),。

　?。?）其他。

如何設定銷售人員的KPI績效考核指標,？

設定銷售人員的KPI績效考核指標主要在以下幾方面：

1,、銷售任務完成率（實際完成銷售收入/目標銷售收入）；

2,、銷售回款率（實際回款率/目標回款率）,；

3、新客戶開發(fā)計劃完成率（實際開發(fā)客戶數(shù)/計劃開發(fā)客戶數(shù)）,；

4,、新產(chǎn)品銷售任務完成率（實際銷售新產(chǎn)品收入/新產(chǎn)品銷售目標收入）；

5,、銷售價格控制率（實際銷售價格/公司指導價）6,、新進銷售人員培養(yǎng)合格率（以新銷售人員轉(zhuǎn)正為標準）

跟單人員的績效考核指標及元素有那些？

1,、訂單下達準確率,、及時率；

2,、樣品準時交貨率,；

3、合同評審及時率,；

4,、生產(chǎn)進度控制率；

5,、成品發(fā)貨完成率,；

6,、退貨手續(xù)辦理及時性；

7,、投訴率（含客戶投訴和內(nèi)部投訴）。

如何有效實施對無量化指標人員的績效考核,？

績效考核的核心問題是什么,？ 是量化、診斷,、提升工作環(huán)節(jié)的效率,，以達到經(jīng)營業(yè)績提升之目的。

無量化指標人員所在的崗位,，多半為后勤,、支援等部門崗位。其工作成效主要體現(xiàn)在工作結(jié)果對企業(yè)內(nèi)前線部門的支持效果之上,。在你考慮無量化指標人員考核時,，首先要區(qū)分是真的無量化指標，還是無法獲得量化數(shù)據(jù),，甚至是崗位工作目標本身就有問題,。完全不存在量化指標的崗位是極其少見的。在很多情況下,，對于后勤,、支援部門崗位，仍然可以找到部分關(guān)鍵的量化指標,。例如,，衡量后勤部門對前線的支持力度，可以通過“前線部門滿意度”,、“內(nèi)部服務響應速度”等指標來衡量,。這些指標可由相關(guān)的前線部門進行評判，由人力資源部進行收集審核數(shù)據(jù)后,，形成量化指標對后勤部門進行考核,。在后勤部門內(nèi)部，可以按同樣的方式,，將部門目標進行分解,，具體舉例如下： 假設對一個行政中心的秘書崗位進行考核。首先,，我們要梳理這個行政中心的部門目標,，以及秘書崗位的職責和具體工作目標。假設,，行政中心承擔了公司所有文件的收發(fā)工作,，而這項工作主要是安排給秘書崗位來完成的,。那么公司對文件收發(fā)工作有哪些具體要求呢？

1.正確起草（錯誤率為0）

2.按時收發(fā)傳遞（不得延誤超過1天）

3.完善歸檔（月度檢查差錯率為0） 4,。,。。,。,。。我們可以看到,，所謂無量化指標崗位,，實際上多半是由于沒有去做量化的工作而已。一旦我們深入研究工作環(huán)節(jié)的效率細節(jié),，我們就能根據(jù)公司,、部門的要求，給出具體的量化要求,?？梢姡行嵤┖笄?、支援等崗位人員的績效考核,，就是要合理的分析出量化的目標。我推薦神量kpi績效管理平臺,，通過它可以很好的進行kpi指標分解到人,，并有效完成績效考核。

財務績效考核的指標,？

四大衡量績效財務指標有：

（一）財務效益狀況

基本指標：凈資產(chǎn)收益率,，總資產(chǎn)報酬率

修正指標：資本保值增值率，銷售利潤率（營業(yè)利潤率）,，成本費用利潤率

（二）資產(chǎn)營運狀況

基本指標：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

修正指標：存貨周轉(zhuǎn)率，應收帳款周轉(zhuǎn)率,，不良資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,，資產(chǎn)損失比率

（三）償債能力狀況

基本指標：資產(chǎn)負債率，已獲利息倍數(shù)

修正指標：流動比率,、速動比率,、現(xiàn)金流動負債比率、長期資產(chǎn)適合率,、經(jīng)營虧損掛帳比率

（四）發(fā)展能力狀況

基本指標：銷售（營業(yè)）增長率,、資本積累率。

體現(xiàn)在以下方面：

(1)盈利能力?？己说牧⒆泓c是經(jīng)濟增加值(EVA)和銷售(利潤)增長率,。用EVA代替以往用權(quán)益報酬率、總資產(chǎn)報酬率,、每股收益等指標,，評價企業(yè)盈利能力更能反映資本凈收益和資本增值的狀況，是企業(yè)績效評價指標改進的發(fā)展趨勢,。用銷售收入(利潤)增長率指標來衡量企業(yè)成長性,。

(2)營運能力。它可以促進企業(yè)加強資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)使用效率，增強贏利能力,。主要評價指標有：存貨周轉(zhuǎn)率,、應收賬款周轉(zhuǎn)率和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

(3)償債能力,。它的強弱是企業(yè)經(jīng)濟實力和財務狀況的主要體現(xiàn),，也是衡量企業(yè)經(jīng)營是否穩(wěn)健的重要尺度。主要指標有資產(chǎn)負債率,，流動比率和速動比率,。

(4)抗風險能力。是指企業(yè)抵御經(jīng)營中各種不確定因素帶來的不利影響的能力,，可以從抗經(jīng)營風險和抗財務風險兩方面設置指標,。

績效的意義：

財務績效能夠很全面地表達企業(yè)在成本控制的效果、資產(chǎn)運用管理的效果,、資金來源調(diào)配的效果以及股東權(quán)益報酬率的組成,。

它可以回答非財務主管最關(guān)心的四個方面的問題：

錢從哪里來——財務杠桿作用；

明天會不會倒閉——速動比率,；

會不會做生意——應收賬款周轉(zhuǎn)率,、存貨周轉(zhuǎn)率、應付賬款周轉(zhuǎn)率,、資金積壓期間固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,、營業(yè)收入成長率；

會不會賺錢——成本率,、銷售費用率,、管理費用率、研發(fā)費用率,、財務費用率,、凈利率、總資產(chǎn)報酬率及股東權(quán)益報酬率。

如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,？

　市場營銷部管理制度　　營銷部經(jīng)理職責　　1,、 對銷售任務的完成情況負責?！　?,、 對回款率的完成情況負責?！　?,、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導,，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議,。　　4,、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責,。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習?！　?,、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導提出獎懲建議,。　　6,、 負責制定年度工作計劃,、月度工作計劃、周工作計劃,、日工作計劃,，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領(lǐng)導提出建議,?！　?、 對本部門工作嚴格負責,，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題,，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導匯報,。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任,。　　二,、 營銷部工作流程　　1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月,、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導,，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點　　3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結(jié)束后,，應將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報　　6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排　　2、產(chǎn)品報價,、投標的流程　　此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品　　1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報,，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導請示）　　2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）　　3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持　　4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研　　5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領(lǐng)導請示）確認后方可進行打印　　6）制作出正規(guī)的報價單或投標書,，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標　　3,、商務談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務談判　　2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導請示）　　3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導再次確認　　4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔　　6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導請示）確認后方可執(zhí)行　　4,、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉　　2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部　　3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉　　3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔　　5,、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請單　　3）銷售部和財務部確認　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請單　　2）銷售部審核　　3）財務部開票　　4）交客戶簽收　　7,、售后服務流程　　1）接客戶售后服務申請,，由銷售部經(jīng)理確認　　2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術(shù)部　　3）技術(shù)部和客戶溝通　　4）技術(shù)部將服務狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤　　5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通　　8,、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認　　2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名,、規(guī)格,、數(shù)量　　3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核　　5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三、營銷部管理制度　　1,、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況,、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息,，銷售員必須了如指掌　　2,、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司　　3,、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示　　4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意,，并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程　　5,、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾　　6,、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導請示后方可執(zhí)行,，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失　　7,、正式《銷售合同》形成后,，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨　　8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確,。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,，由銷售內(nèi)勤承擔責任　　9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失,。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來合同,、賬目、清單均應分類整理保存,，銷售員不得私自保管,。　　10,、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔　　11,、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，杜絕錯帳,、壞帳的發(fā)生　　12、對于收到的支票,、承兌匯票,、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關(guān)票據(jù)交財務部簽收　　13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理,，并通報公司財務部　　14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題,，銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報,，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導申請協(xié)調(diào)解決　　15、銷售內(nèi)勤每月5日前,，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊　　16,、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表　　1）周工作計劃表　　2）月工作計劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計表　　4）銷售情況月統(tǒng)計表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計表　　7）市場狀況周統(tǒng)計表　　8）市場狀況月統(tǒng)計表　　9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表　　11）每月經(jīng)銷商管理匯總表　　12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　17、違反上述規(guī)章制度,，視情節(jié)罰款10—100元

組織績效考核指標,？

考核的三大指標包括效益類指標、營運類指標,、組織類指標,。

效益類指標包括資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等,；營運類指標包括部門管理費用控制,、市場份額等,；組織類指標包括滿意度水平、服務效率等,。最終目標是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的集成化,，是以提高企業(yè)的效率為核心。

coo績效考核指標,？

coo為企業(yè)運營執(zhí)行官,。對企業(yè)運營類指標負責，例如：銷售額,，毛利率,，訂單數(shù)，活躍客戶數(shù)等指標,。