維修人員績效考核指標怎么設計的,？

維修人員的績效考核應該包含兩個方面：

維修的質量：可以通過維修后產品的故障率來衡量

維修的效率：可以用維修完成所用時間來衡量

如何做好銷售人員的績效考核指標,？

設定銷售人員的KPI績效考核指標主要在以下幾方面：

1、銷售任務完成率（實際完成銷售收入/目標銷售收入）,；

2,、銷售回款率（實際回款率/目標回款率）,；

3、新客戶開發(fā)計劃完成率（實際開發(fā)客戶數/計劃開發(fā)客戶數）,；

4,、新產品銷售任務完成率（實際銷售新產品收入/新產品銷售目標收入）；

5,、銷售價格控制率（實際銷售價格/公司指導價）6,、新進銷售人員培養(yǎng)合格率（以新銷售人員轉正為標準）

銷售人員績效考核指標標準有哪些？

　　一,、考核原則

　　1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）,。

　　2．定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴剩ㄐ宰龅焦娇陀^,。

　　3．考核結果與員工收入掛鉤,。

　　二,、考核標準

　　1．銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調整一次,。

　　2．銷售人員行為考核標準,。

　　（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度,、考勤制度,、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

　?。?）履行本部門工作的行為表現(xiàn),。

　　（3）完成工作任務的行為表現(xiàn),。

　?。?）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn),。

　?。?）其他。

如何設定銷售人員的KPI績效考核指標,？

設定銷售人員的KPI績效考核指標主要在以下幾方面：

1,、銷售任務完成率（實際完成銷售收入/目標銷售收入）；

2,、銷售回款率（實際回款率/目標回款率）,；

3、新客戶開發(fā)計劃完成率（實際開發(fā)客戶數/計劃開發(fā)客戶數）,；

4,、新產品銷售任務完成率（實際銷售新產品收入/新產品銷售目標收入）；

5,、銷售價格控制率（實際銷售價格/公司指導價）6,、新進銷售人員培養(yǎng)合格率（以新銷售人員轉正為標準）

跟單人員的績效考核指標及元素有那些？

1,、訂單下達準確率,、及時率；

2,、樣品準時交貨率,；

3、合同評審及時率,；

4,、生產進度控制率；

5、成品發(fā)貨完成率,；

6,、退貨手續(xù)辦理及時性；

7,、投訴率（含客戶投訴和內部投訴）,。

如何有效實施對無量化指標人員的績效考核？

績效考核的核心問題是什么,？ 是量化,、診斷、提升工作環(huán)節(jié)的效率,，以達到經營業(yè)績提升之目的,。

無量化指標人員所在的崗位，多半為后勤,、支援等部門崗位,。其工作成效主要體現(xiàn)在工作結果對企業(yè)內前線部門的支持效果之上。在你考慮無量化指標人員考核時,，首先要區(qū)分是真的無量化指標,，還是無法獲得量化數據，甚至是崗位工作目標本身就有問題,。完全不存在量化指標的崗位是極其少見的,。在很多情況下，對于后勤,、支援部門崗位,，仍然可以找到部分關鍵的量化指標。例如,，衡量后勤部門對前線的支持力度,，可以通過“前線部門滿意度”、“內部服務響應速度”等指標來衡量,。這些指標可由相關的前線部門進行評判，由人力資源部進行收集審核數據后,，形成量化指標對后勤部門進行考核,。在后勤部門內部，可以按同樣的方式,，將部門目標進行分解,，具體舉例如下： 假設對一個行政中心的秘書崗位進行考核。首先,，我們要梳理這個行政中心的部門目標,，以及秘書崗位的職責和具體工作目標。假設，行政中心承擔了公司所有文件的收發(fā)工作,，而這項工作主要是安排給秘書崗位來完成的,。那么公司對文件收發(fā)工作有哪些具體要求呢？

1.正確起草（錯誤率為0）

2.按時收發(fā)傳遞（不得延誤超過1天）

3.完善歸檔（月度檢查差錯率為0） 4,。,。。,。,。。我們可以看到,，所謂無量化指標崗位,，實際上多半是由于沒有去做量化的工作而已。一旦我們深入研究工作環(huán)節(jié)的效率細節(jié),，我們就能根據公司,、部門的要求，給出具體的量化要求,?？梢姡行嵤┖笄?、支援等崗位人員的績效考核,，就是要合理的分析出量化的目標。我推薦神量kpi績效管理平臺,，通過它可以很好的進行kpi指標分解到人,，并有效完成績效考核。

財務績效考核的指標,？

四大衡量績效財務指標有：

（一）財務效益狀況

基本指標：凈資產收益率,，總資產報酬率

修正指標：資本保值增值率，銷售利潤率（營業(yè)利潤率）,，成本費用利潤率

（二）資產營運狀況

基本指標：總資產周轉率,，流動資產周轉率

修正指標：存貨周轉率，應收帳款周轉率,，不良資產周轉率,，資產損失比率

（三）償債能力狀況

基本指標：資產負債率，已獲利息倍數

修正指標：流動比率,、速動比率,、現(xiàn)金流動負債比率、長期資產適合率,、經營虧損掛帳比率

（四）發(fā)展能力狀況

基本指標：銷售（營業(yè)）增長率,、資本積累率,。

體現(xiàn)在以下方面：

(1)盈利能力?？己说牧⒆泓c是經濟增加值(EVA)和銷售(利潤)增長率,。用EVA代替以往用權益報酬率、總資產報酬率,、每股收益等指標,，評價企業(yè)盈利能力更能反映資本凈收益和資本增值的狀況，是企業(yè)績效評價指標改進的發(fā)展趨勢,。用銷售收入(利潤)增長率指標來衡量企業(yè)成長性,。

(2)營運能力。它可以促進企業(yè)加強資產管理,，提高資產使用效率,，增強贏利能力。主要評價指標有：存貨周轉率,、應收賬款周轉率和固定資產周轉率,。

(3)償債能力。它的強弱是企業(yè)經濟實力和財務狀況的主要體現(xiàn),，也是衡量企業(yè)經營是否穩(wěn)健的重要尺度,。主要指標有資產負債率，流動比率和速動比率,。

(4)抗風險能力,。是指企業(yè)抵御經營中各種不確定因素帶來的不利影響的能力，可以從抗經營風險和抗財務風險兩方面設置指標,。

績效的意義：

財務績效能夠很全面地表達企業(yè)在成本控制的效果,、資產運用管理的效果、資金來源調配的效果以及股東權益報酬率的組成,。

它可以回答非財務主管最關心的四個方面的問題：

錢從哪里來——財務杠桿作用,；

明天會不會倒閉——速動比率；

會不會做生意——應收賬款周轉率,、存貨周轉率,、應付賬款周轉率、資金積壓期間固定資產周轉率,、營業(yè)收入成長率,；

會不會賺錢——成本率、銷售費用率,、管理費用率、研發(fā)費用率,、財務費用率,、凈利率、總資產報酬率及股東權益報酬率。

如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,？

　市場營銷部管理制度　　營銷部經理職責　　1,、 對銷售任務的完成情況負責?！　?,、 對回款率的完成情況負責?！　?,、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導,，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議,。　　4,、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責,。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習?！　?,、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議,。　　6,、 負責制定年度工作計劃,、月度工作計劃、周工作計劃,、日工作計劃,，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議,?！　?、 對本部門工作嚴格負責,，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題,，協(xié)調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報,。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任,。　　二,、 營銷部工作流程　　1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月,、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經理的指導,，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點　　3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結束后,，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報　　6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排　　2、產品報價,、投標的流程　　此項流程主要針對外協(xié)產品及政府農業(yè)管理部門統(tǒng)采的產品　　1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報,，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）　　2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協(xié)助）　　3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協(xié)助和支持　　4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研　　5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印　　6）制作出正規(guī)的報價單或投標書,，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標　　3,、商務談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情況可進行商務談判　　2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）　　3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認　　4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售內勤于當日保管存檔　　6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認后方可執(zhí)行　　4,、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉　　2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認后上報銷售部　　3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉　　3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔　　5,、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請單　　3）銷售部和財務部確認　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請單　　2）銷售部審核　　3）財務部開票　　4）交客戶簽收　　7,、售后服務流程　　1）接客戶售后服務申請,，由銷售部經理確認　　2）銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部　　3）技術部和客戶溝通　　4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤　　5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通　　8,、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請,，由銷售員報銷售分部經理確認　　2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規(guī)格,、數量　　3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核　　5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三,、營銷部管理制度　　1、對所轄區(qū)域內所有經銷商的經營情況,、終端用戶情況,、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌　　2,、銷售員不能私自收取經銷商貨款,，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司　　3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示　　4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判,，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意，并由銷售部經理指導談判的過程　　5,、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用,、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾　　6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行,，違反規(guī)定造成損失的,，由責任人賠償損失　　7、正式《銷售合同》形成后,，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發(fā)貨　　8,、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細,、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的,，由銷售內勤承擔責任　　9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失,。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來合同,、賬目、清單均應分類整理保存,，銷售員不得私自保管,。　　10,、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔　　11,、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，杜絕錯帳,、壞帳的發(fā)生　　12、對于收到的支票,、承兌匯票,、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收　　13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,，并將結果報告銷售部經理,，并通報公司財務部　　14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題,，銷售員應及時向銷售部經理匯報,，由銷售部經理向公司主管領導申請協(xié)調解決　　15、銷售內勤每月5日前,，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊　　16,、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表　　1）周工作計劃表　　2）月工作計劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計表　　4）銷售情況月統(tǒng)計表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計表　　7）市場狀況周統(tǒng)計表　　8）市場狀況月統(tǒng)計表　　9）經銷商進貨情況統(tǒng)計表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表　　11）每月經銷商管理匯總表　　12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　17、違反上述規(guī)章制度,，視情節(jié)罰款10—100元

組織績效考核指標,？

考核的三大指標包括效益類指標、營運類指標,、組織類指標,。

效益類指標包括資產盈利效率、盈利水平等,；營運類指標包括部門管理費用控制,、市場份額等,；組織類指標包括滿意度水平、服務效率等,。最終目標是企業(yè)組織結構的集成化,，是以提高企業(yè)的效率為核心。

coo績效考核指標,？

coo為企業(yè)運營執(zhí)行官,。對企業(yè)運營類指標負責，例如：銷售額,，毛利率,，訂單數，活躍客戶數等指標,。