談談企業(yè)營銷管理存在的問題及對策

企業(yè)良好營銷理念的形成，加上及時按照市場形勢的變動做出相應調整和創(chuàng)新，對于營銷管理工作的進行起到了非常關鍵的積極作用,。

摘要：

隨著經濟全球化進程的迅速加快,，之前的營銷管理形式在企業(yè)中的運用出現了不少問題,。所以說,，采取更加系統(tǒng),、有效,、可行的對策對企業(yè)營銷管理中出現的漏洞進行及時解決,，逐漸成為了當前企業(yè)管理的一種必然趨勢,。

關鍵詞：

企業(yè)營銷管理;問題與對策;研究探討

中國企業(yè)的營銷管理起步和發(fā)展較晚，它的營銷策略,、營銷理念等和發(fā)達國家相比具有差距,，這就造成了其在實踐過程中會出現很多細節(jié)性問題，從而在一定程度上限制企業(yè)的發(fā)展,。本文對國內企業(yè)營銷管理過程中出現的主要問題以及相應的解決措施等進行了闡述,。

一、企業(yè)營銷管理中出現的問題研究

(一)企業(yè)營銷理念方面出現的問題

營銷觀念作為整個營銷管理工作的重點組成部分,，其合理性和科學性程度,，對于企業(yè)營銷管理工作推進的有效性具有非常關鍵的影響，同時營銷理念對本企業(yè)市場競爭力的提升也發(fā)揮著重要的作用,，因此,，對于一個企業(yè)而言，良好的營銷理念的樹立是極其關鍵的,。從國內大多數企業(yè)發(fā)展的實際狀況出發(fā),，它們在迎合大的經濟潮流的基礎上，逐步培養(yǎng)并健全自身的品牌意識與市場意識,，然而在實際的實施環(huán)節(jié)中,，并沒有把企業(yè)營銷理念同前者有機融合。上述情況也導致了二者間的脫節(jié),，進而給企業(yè)帶來了巨大的負面作用,。

(二)企業(yè)營銷體制引發(fā)的問題

國內一些企業(yè)的營銷體系并不十分完善，市場營銷機制也不夠健全,，這就為營銷工作的推行造成了極大的不便,。按照部分企業(yè)的外部營銷條件來講，它們對營銷理論,、銷售技術創(chuàng)新,、銷售應用及營銷傳播等環(huán)節(jié)并沒有有效地進行整合，也沒能夠及時構建起健全的營銷體制,，再加上市場法律體系的缺失等原因,，在很大程度上妨礙了企業(yè)營銷管理工作的貫徹執(zhí)行。除此之外,，有些企業(yè)仍舊存在營銷保障和激勵機制不完備的現象,，這就嚴重影響了營銷工作者主動性的提升,，同時束縛了企業(yè)的發(fā)展。

(三)企業(yè)營銷策略出現的問題

從國內多數企業(yè)的營銷管理狀況來講,，它們營銷策略大部分仍停留在形式,、跟風階段，然而一味地跟風和模仿,，會導致營銷市場的疲勞,。另外,，部分企業(yè)在其制定各自的營銷策略之前,，沒有及時對市場情況進行深入、全面的調研和分析,，后期也未能展開更加細致的跟蹤調查,，并且在營銷策略推行之后，缺乏客觀的眼光對戰(zhàn)略效果進行評價和補充,。造成了企業(yè)制定營銷策略可行性,、合理性的缺失，令營銷策略效果不達標,，進一步造成企業(yè)發(fā)展滯緩的情況出現,。

(四)企業(yè)營銷形式及人員方面的問題

首先，由于科技的進步以及人們生活質量的提升,，企業(yè)在全面考慮人們需求的前提下,，持續(xù)豐富營銷方式，目的是與時俱進,。然而,，不少企業(yè)的信息收集途徑十分單調，無法客觀認識新媒體給營銷市場造成的影響,，再加上企業(yè)對目前市場需求的模糊,，都可能造成企業(yè)營銷方式的滯后。其次,，國內企業(yè)營銷人員的專業(yè)性和素養(yǎng)均需提高,。根據現今的狀況而言，國內企業(yè)營銷人員的專業(yè)程度及自身修養(yǎng)普遍不高,，這就會帶來企業(yè)營銷人才不足的問題,。

二、針對企業(yè)營銷管理問題的相應解決措施

(一)不斷轉變并創(chuàng)新企業(yè)的營銷理念

企業(yè)良好營銷理念的形成,，加上及時按照市場形勢的變動做出相應調整和創(chuàng)新,，對于營銷管理工作的進行起到了非常關鍵的積極作用。對現階段營銷觀念中出現的問題,，我們主要借助下列方法進行理念的創(chuàng)新：一,、客戶心理的滿足,。營銷工作根本目標即為達到客戶滿意的基礎上實現經濟利益。所以,，在營銷理念的創(chuàng)新方面必須全面考慮客戶的心理需求,，一切從客戶角度出發(fā)，盡量迎合客戶需求并完成企業(yè)發(fā)展任務;二,、有效借助新媒體,。在科學技術飛速進步的前提下，人們掌握信息動態(tài)的途徑更加豐富,，并且逐漸向新媒體的方向發(fā)展,。所以說，企業(yè)的營銷理念不可停留在表面,，而是進一步借助新媒體力量讓更多客戶了解到本企業(yè)的產品服務信息;三,、深入發(fā)掘產品價值。要想令企業(yè)的產品及服務得到客戶的一致認可,，企業(yè)深入發(fā)掘產品的文化內涵并且能在實際營銷過程中利用產品的知識含量,，這一點顯得尤為關鍵。

(二)構建并完善企業(yè)的營銷體系

構建完善企業(yè)的營銷體系,，可借助以下方式：首先,，完善現有營銷人員的激勵及獎懲機制;其次，按照營銷管理的實際需求,，分設不同組織機構,，有機融合各部門間的職能;再次，按照營銷管理責權利相結合的原則,，對各崗位及人員的責任與權限進行明確;另外,，為保障營銷工作的有效性、科學性,，還應當致力于構建良好的運營體制及監(jiān)管機制,。

(三)進一步健全營銷戰(zhàn)略

從國內一部分成功企業(yè)的演進形勢來講，其更為重視品牌銷售,，以品牌戰(zhàn)略作為導向并促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。近來，人們對品牌效應更加關注,，大多數人在購買某種產品時,，除了考慮其性價比之外，也十分注重品牌和口碑,。在今后企業(yè)的營銷管理中,，企業(yè)必須將品牌經營戰(zhàn)略當做系統(tǒng)工程來建設，從而有效帶動整個企業(yè)的迅速發(fā)展,。

(四)豐富企業(yè)營銷形式,，培養(yǎng)更多營銷人才

在當前背景下,，要想提高企業(yè)的營銷效率，按照人們生活的變動,，適宜地調整和豐富營銷方式非常關鍵,。企業(yè)需要按照客戶要求和自身發(fā)展的基本狀況，同時綜合考慮新媒介價值的前提下,，合理地運用“八大營銷手段”,。另外，全面體現關系營銷,、價值營銷及交易營銷等營銷戰(zhàn)略,，進而推動企業(yè)營銷的多元化發(fā)展。此外,，企業(yè)營銷工作的性質決定了其對營銷人員的素質及專業(yè)技能要求更高,，所以，要想保障營銷管理工作的順利進行,，培養(yǎng)更多的營銷人才無可厚非。在實際營銷過程中,，也應當按照營銷市場的動態(tài),，對營銷人員展開定期的培訓，在提升其素養(yǎng)及專業(yè)技能的同時,，促進企業(yè)營銷管理的健康穩(wěn)定發(fā)展,。

結束語

綜上，對于現今企業(yè)營銷管理過程中出現的問題,，借助更具針對性,、可行性的措施來解決，有助于增強企業(yè)的市場競爭力,，推動企業(yè)社會經濟效益的提升,。

談談企業(yè)文化對中國企業(yè)管理的真實涵義

企業(yè)文化，是以研究人類群體行為為目的的社會學與管理學需要處理的問題,，不能把企業(yè)文化當作一個文學問題,。

對于中國企業(yè)來說，文化管理的目的不是要代替科學管理,，而是為盡快實現企業(yè)管理科學化服務,。

企業(yè)文化，作為一種管理理論,，自上世紀80年代引進中國以來,，一直是學界與企業(yè)界關注的一個主題。但是,，無論是在學界,，還是企業(yè)界,，目前對“企業(yè)文化”概念，仍存在很深的誤解,，并在誤解的基礎上,，隨己所需進行評論，搞宣傳的認為它至關重要,，搞營銷的認為它一無是處,。這些認識，都影響了企業(yè)文化作為一種管理理論的有效性,，有必要站在中國企業(yè)管理實踐需要角度上,，對“企業(yè)文化”概念重新做一總結。

1 “企業(yè)文化”是企業(yè)家的管理思路,，不是“以人為本”的時髦口號

從管理學的發(fā)展過程來看,，美國企業(yè)管理在20世紀初到60年代的60年里，已經形成了健全,、成熟的科學管理制度體系,，對企業(yè)管理中主要涉及物的要素的生產運作管理、財務管理,、人事管理（將人看作產生成本的物）等,，已經實現了制度化。在與日本經濟的競爭中,，美國認識到企業(yè)管理要重視人在各種生產要素中的特殊作用,，必須研究如何發(fā)揮人在企業(yè)之間競爭中的突出作用。

為了實現這一目的,，能否激發(fā)員工的創(chuàng)造性,，便成為關系到企業(yè)興衰成敗的關鍵。正是從此意義上,，美國管理學界通過借鑒日本企業(yè)管理的成功經驗,，研究人的價值觀等軟要素在企業(yè)管理中的作用，目的是通過提高人的活力,，促進其他物質資源要素的配置效率與效益,，這是企業(yè)文化理論在美國興起的歷史背景。自此之后,，美國的管理學理論,，從科學管理階段發(fā)展到了文化管理階段。這種管理理論的轉變,，反映在企業(yè)管理實踐中,，是從向壓縮成本要效益，轉向把技術創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展成長的發(fā)動機,，這也是美國堅持大力發(fā)展國民教育體系與“知識經濟”興起的經濟管理動因,。

從美國企業(yè)管理理論的發(fā)展過程看,，文化管理不是要替代科學管理，而是繼經驗管理,、科學管理后的一個新的管理發(fā)展階段,。其含義，是從人的心理和行為特點入手,，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感,、共同價值，形成組織自身的文化,；從組織整體的存在和發(fā)展角度,，去研究和吸收各種管理方法，進而形成統(tǒng)一的管理風格,；把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),，以文化引導為根本手段，通過企業(yè)價值觀培育,、管理制度推進,，以激發(fā)職工的自覺行為為目的，全面提升管理效率的獨特的管理思想和管理方式,。

2 “企業(yè)文化”是廣義文化,，不是狹義文化

在我國企業(yè)文化研究領域，人們一般能夠堅持廣義文化觀,，即認為企業(yè)文化包括物質文化、制度文化與精神文化三個層次,。但是一旦進入一個具體企業(yè)的企業(yè)文化建設過程,，往往就會倒向“狹義文化觀”，表現是：不去研究企業(yè)內部員工的價值觀現狀與群體心理,，只考慮如何草擬一個觀念性的企業(yè)文化手冊,，重視時髦管理口號，為了“文化”而“文化”,，看不到文化如何能夠轉變成企業(yè)的生產率,，這也就是制度與文化兩張皮的原因。

因此,，企業(yè)家與高管人員,，必須將“企業(yè)文化”上升為文化管理，作為一種管理理論來看待,，從企業(yè)管理的宏觀視角,，分析、看待管理制度建設與人的價值觀念之間相互影響的關系,。企業(yè)文化,，是以研究人類群體行為為目的的社會學與管理學需要處理的問題,，不能把企業(yè)文化當作一個文學問題。

反之,，從狹義的文化觀角度出發(fā),，將企業(yè)文化看作企業(yè)宣傳部門負責的事情，企業(yè)文化建設就會走入死胡同,，變成了只有大企業(yè)才能消費得起的一種裝飾品了,，變成了文學故事、標語口號,。文學故事不是目的,，企業(yè)管理才是目的`。能否以文化建設促進企業(yè)管理的效率與效益,，是區(qū)別不同企業(yè)家管理功力的一個問題,。企業(yè)文化就如一把水果刀，在小孩子手里可能成為自殘的工具,，對武功高手而言卻會成為克敵制勝的利器,。

3 “企業(yè)文化管理”對中國企業(yè)管理的特殊涵義

任何一種管理理論，其目的都是提高企業(yè)自身的管理有效性,，文化管理也需要解決這個問題,。對管理有效性的分析，可以從效率與效益兩個角度進行,。企業(yè)文化的作用區(qū)分為“內部功能”與“外部功能”,。

所謂企業(yè)文化的內部功能，就是通過凝聚員工士氣實現“上下同欲”,，降低企業(yè)科學管理制度內化的阻力,，實現企業(yè)管理的效率。企業(yè)文化管理要求以價值觀建設促進企業(yè)管理的規(guī)范化與制度化,，而中國文化是一種不同于西方個人主義文化的群體主義文化,。這種文化價值觀與相應的民族文化心理，影響到西方企業(yè)科學管理制度在中國的效力,。所以,，在學習西方科學管理制度時，必須重視員工的民族文化心理與各代人價值觀的變化,，通過創(chuàng)新與再造,，實現管理制度的“洋為中用”。

其次,，中國企業(yè)管理水平與西方企業(yè)有很大差距,，是企業(yè)文化管理對中國企業(yè)具有特殊含義的另一原因。與西方發(fā)達國家企業(yè)的情況不同，絕大多數中國企業(yè)尚未經過科學管理階段的充分發(fā)展,，即使是海爾,、聯想、TCL等知名企業(yè),，在市場經濟中的成長也只有二十幾年,。企業(yè)作為以盈利性為目的的組織，制度建設與員工遵守的關系,，是任何規(guī)模的企業(yè)在建章立制與管理規(guī)范化過程當中都要面對的問題,，對于中國企業(yè)來說，文化管理的目的不是要代替科學管理,，而是為盡快實現企業(yè)管理科學化服務,。

第三，企業(yè)文化的外部功能,，是指通過產品形象及員工行為展現出來的風氣,，建立起企業(yè)與用戶為主的利益相關者的良好社會關系，樹立企業(yè)形象,，并獲得用戶對該品牌的忠誠,，實現企業(yè)經營所追求的效益，保證企業(yè)的永續(xù)經營,。這就要求必須將企業(yè)文化的內部功能與外部功能同時考慮,，也是柯林斯在《基業(yè)長青》一書中要表達的含義。在企業(yè)文化外部功能實現上,，這種文化心理的特殊性則體現在中國市場上的一些特有的現象,，如保健品經濟、短信經濟,、禮品經濟規(guī)模巨大,。

4 結語

企業(yè)文化管理，要求必須堅持廣義文化觀,，防止走向狹義文化觀的死胡同；是繼科學管理之后的一種管理理論,，不是局限于管理員工精神的口號標語,；是中國企業(yè)實現科學管理、做大做強的必經之路,，不是大企業(yè)的裝飾品,。（孔慶鈞）

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