網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、銷售渠道、顧客服務(wù),、顧客關(guān)系,、網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷每一種職能的實現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法,。

網(wǎng)絡(luò)品牌

與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站,、域名、搜索引擎排名,、網(wǎng)絡(luò)廣告,、電子郵件、會員社區(qū)等,。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件,，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象,。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益,。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ),，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制,，發(fā)布新聞,、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少,，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè),，網(wǎng)站推廣也是非常必要的,，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高,。因此,，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣,，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容,、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售,、增進(jìn)顧客關(guān)系,、降低顧客服務(wù)成本等。

信息發(fā)布

信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源,，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎,、供求信息發(fā)布平臺,、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等,。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源,，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息,，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ),。

銷售促進(jìn)

市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外,，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果,，同時還要許多針對性的網(wǎng)上促銷手段。這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持,，事實上,，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因,。

網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店,，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道,。

顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件,、郵件列表,，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低,、效率高的優(yōu)點,，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果,，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系,。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略,。網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系,、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件,。

網(wǎng)上市場調(diào)研

主要的實現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷,、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等,。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短,、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持,，也是整個市場研究活動的輔助手段之一,。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。

網(wǎng)絡(luò)營銷包括哪些方面,？

博客營銷,、郵件營銷、搜索引擎營銷都已為大家所知,，但其實這些都只是網(wǎng)絡(luò)推廣方式的一種而已,。

郵件營銷，即Email營銷,，在用戶事先許可的前提下,，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個 基本因素：基于用戶許可,、通過電子郵件傳遞信息,、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個,，都不能稱之為有效的Email營銷,。因此真正的電子郵件營銷也 就是許可Email營銷。

博客營銷,，即利用博客來開展?fàn)I銷的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,，也被認(rèn)為是社區(qū)營銷與時俱進(jìn)的一種表現(xiàn)方式。主要是在目前各大博客網(wǎng)站上發(fā)布軟文,、廣告來 開展?fàn)I銷活動,，像新浪博客、網(wǎng)易博客,、和訊博客,、博客大巴、博客中國等博客網(wǎng)站成為眾多選擇開展博客營銷推廣的重點網(wǎng)站,。

社區(qū)營銷,，即利用BBS、論壇,、聊天室等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)布廣告展開營銷,，但隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)逐步走向規(guī)范,，往往不歡迎發(fā)布廣告信息，即使有專門的廣告發(fā)布區(qū),，瀏覽者通常也比較少,，依靠網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷成功率很低，因此逐漸失去了網(wǎng)絡(luò)營銷價值,。但隨著SNS等社交網(wǎng)站的興起,，社區(qū)營銷有了新的領(lǐng)域。

搜索引擎營銷,，英文為Search Engine Marketing ,，縮寫為SEM，其中文的意思就是搜索引擎營銷,。SEM是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種新形式,，SEM就是企業(yè)有效地利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。搜索引擎優(yōu)化即是SEO就是網(wǎng)絡(luò)營銷非常有效的一種手段,。

網(wǎng)絡(luò)營銷還有其他多種形式,，比如推廣、視頻營銷,、IM(即時通訊工具)營銷,、SNS營銷、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷,、電子雜志營銷,、免費策略營銷、數(shù)據(jù)庫營銷,、事件營銷,、口碑營銷、病毒營銷,、精準(zhǔn)營銷,、饑餓營銷、借力營銷,、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷,、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(危機(jī)公關(guān))等等,。

網(wǎng)絡(luò)營銷還包括SEO優(yōu)化,、SEM競價、電商運營,、新媒體運營等,；

針對現(xiàn)在很多網(wǎng)友都在問的一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷分析,、網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢,、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略,、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別等 問題,。實際上這里面就反映出兩個大家關(guān)心并希望能夠解決的“痛點”問題。

1.???? 認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是當(dāng)下比較好的一種營銷方式

2.???? 希望能找到或者有人告訴自己有效果的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方式或者方法,。

?實際上對于這些問題,，首先要解決的是究竟什么叫“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣”？

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣含義簡單的來說就是：通過互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)和產(chǎn)品,、人物和作品,、網(wǎng)站和APP、電商和微商等實物產(chǎn)品或虛擬產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上受到更多人關(guān)注從而提升名氣和銷售產(chǎn)品,。

?其次,，在網(wǎng)絡(luò)上“流量”即代表著一切，有流量就能獲得你想要的東西,，所以網(wǎng)絡(luò)營銷推廣最終的結(jié)果就是一種通過“網(wǎng)絡(luò)來獲得流量”的一個過程,。根據(jù)《解密：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)和流量變現(xiàn)公式》文檔中的說法就是：

?“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣”的根本目的在于什么？其實毫無掩飾的來說就是“賣產(chǎn)品”,，賣了產(chǎn)品才能把錢給賺了,！實際上就是“通過網(wǎng)絡(luò)獲取流量，再讓流量進(jìn)行變現(xiàn)”的過程,。所以我們的確沒有太多的精力和時間做一些看似對網(wǎng)絡(luò)營銷有作用實際上等來的確是一次次心灰意冷的營銷推廣技術(shù)嘗試,。

然而大家都不禁要問：

1.究竟有沒有一種不需要花太多營銷成本甚至零成本就能通過網(wǎng)絡(luò)獲得更多的流量方法呢？

2.究竟有沒有一種可以拋開復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又能很快上手實操使流量進(jìn)行變現(xiàn)的方式呢,？

3.究竟有沒有一種類似武術(shù)套路那種有固定的“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣“一鍵參考公式呢,？

?所以，歸根結(jié)底來說：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣就是根據(jù)自身的產(chǎn)品性質(zhì)去選擇一種適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式來獲得流量的過程,。

?當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營銷渠道已經(jīng)不局限于之前的搜索引擎seo優(yōu)化了,，QQ營銷、郵件營銷,、問答營銷,、競價廣告等等，因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)演變出了更多新穎的平臺和推廣方式,，如直播,、知識付費等興起下就需要我們能在短時間內(nèi)找尋到適合自己產(chǎn)品和營銷渠道從而去獲得流量。

?具體有興趣的請參考百度文檔：《解密：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)和流量變現(xiàn)公式》

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網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢,。作為新興的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的生命力,，但也存在著諸多不足,。例如,，網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足顧客社交的心理需要，無法使顧客通過購物過程來滿足顯示自身社會地位,、個人成就或支付能力等方面的需要,。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀(jì)的營銷新方式勢不可當(dāng),，將成為企業(yè)實施全球競爭戰(zhàn)略的銳利武器

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷分別有著能發(fā)揮自身優(yōu)勢的產(chǎn)品類型

客觀地說,，不是所有產(chǎn)品都適合網(wǎng)絡(luò)營銷，也不是所有產(chǎn)品都適合傳統(tǒng)營銷,；產(chǎn)品營銷的全過程不都適合在網(wǎng)上完成,，也不都適合在網(wǎng)下完成。產(chǎn)品交換過程中,，一般要發(fā)生信息流,、資金流、物流與商流四個基本要素的流動,，其中最能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)特性與優(yōu)勢的是信息流與資金流,，不容易通過網(wǎng)絡(luò)完成的是物流。因此,，一般來說,，容易數(shù)字化的、不具實物形態(tài)的無形產(chǎn)品適合在網(wǎng)上營銷,。而那些有形實體產(chǎn)品則可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行宣傳推廣,，通過網(wǎng)下營銷進(jìn)行人員推銷與物流配送。

網(wǎng)絡(luò)營銷主要功能

（一） ? 在線信息搜索

企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時,，可以利用多種搜索方法,，積極主動地搜索有價值的信息、商業(yè)機(jī)會和情報,，了解對手的競爭態(tài)勢等市場狀況,。企業(yè)可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網(wǎng)站,、第三方商務(wù)網(wǎng)站,、政府網(wǎng)站等站點獲取相關(guān)信息。

其他的還有：

（二） ? 網(wǎng)上市場調(diào)查

（三） ? 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布

（四） ? 在線咨詢

（五） ? 網(wǎng)絡(luò)銷售,。

（六） ? 建立網(wǎng)絡(luò)品牌,。

（七） ? 網(wǎng)站推廣

（八） ? 管理客戶關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有八項：

1.網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展,。

2.網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。

3.信息發(fā)布

網(wǎng)站是一種信息載體,，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,。

4.銷售促進(jìn)

大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,，事實上,，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。

5.網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。

6.顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段,，從形式最簡單的FAQ，到郵件列表等各種即時信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響,。

7.顧客關(guān)系

良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時,，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

8.網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持,，也是整個市場研究活動的輔助手段之一,。