網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是怎么操作的,?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是市場(chǎng)營(yíng)銷的INTERNET替代了報(bào)刊,、郵件,、電話、電視等中介媒體,,其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前,、售中,、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,,包括尋找新客戶,、服務(wù)老客戶,是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),,利用Internet技術(shù)和功能,,最大限度地滿足客戶需求,,以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式,,是由Intern客戶,、市場(chǎng)調(diào)查,、客戶分析,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、銷售策略,、反饋信息等環(huán)節(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么行業(yè)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該算是一個(gè)崗位,而不能說(shuō)是一個(gè)行業(yè),,比如做教育行業(yè)的,,做金融行業(yè)的,,做快消行業(yè)的,都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,,如果非要?jiǎng)澐值脑?,算是互?lián)網(wǎng)行業(yè)的吧。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析有哪些,?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?!边@是八加八網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義,,被各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文廣泛引用。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營(yíng)銷,、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷,、網(wǎng)路行銷等,。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,籠統(tǒng)地說(shuō),,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng),。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律,,比空洞的理論討論更有實(shí)際意義,。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的,,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的,,也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持,。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因,。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屆中,傳統(tǒng)的營(yíng)銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用,。消費(fèi)者們君臨天下,,媒體是傳統(tǒng)傳播時(shí)代的帝王,而YOU才是網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的新君,!在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,,信息傳播是“教堂式”,信息自上而下,,單向線性流動(dòng),,消費(fèi)者們只能被動(dòng)接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代,,信息傳播是“集市式”,,信息多向、互動(dòng)式流動(dòng),。聲音多元,、嘈雜、互不相同,。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)了多種“自媒體”的爆炸性增長(zhǎng),,博客,、論壇、IM,、SNS……借助此,,每個(gè)草根消費(fèi)者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對(duì)這些“起義的長(zhǎng)尾”,,傳統(tǒng)營(yíng)銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”:營(yíng)銷人需要學(xué)會(huì)運(yùn)用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”,,而品牌信息作為“魚(yú)鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉(zhuǎn)變,?清華總裁班網(wǎng)絡(luò)專家劉東明在《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》中提出的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則給大家指出了最好的指引,。 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則:Interesting趣味原則、Interests利益原則,、Interaction互動(dòng)原則,、Individuality 個(gè)性原則。
特點(diǎn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,,互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè),、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”,。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換,,那么交易也就是無(wú)本之源,。正因如此,互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性,,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn):
時(shí)域性
營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額,,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,,企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷,,可每周7天,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù),。
富媒體
互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,,如文字、聲音,、圖像等信息,,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性,。
交互式
互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像,,商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢,來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通,。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng),?;ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布,、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具,。
個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的,、消費(fèi)者主導(dǎo)的,、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,,而且是一種低成本與人性化的促銷,,避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾,并通過(guò)信息提供與交互式交談,,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
成長(zhǎng)性
互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,,使用者多屬年輕,、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn),,由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力,,因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
整合性
互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵成,,因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面,,禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。
超前性
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,,它同時(shí)兼具渠道、促銷,、電子交易,、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能,。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力,,正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。
高效性
計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,,代消費(fèi)者查詢,,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,,并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
經(jīng)濟(jì)性
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,,代替以前的實(shí)物交換,,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無(wú)店面銷售,,免交租金,,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗,。
技術(shù)性
具有鮮明的理論性
市場(chǎng)的全球性
資源的整合性
明顯的經(jīng)濟(jì)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
首先,,網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快,、無(wú)時(shí)間地域限制,、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送,、形象生動(dòng)、雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn),,有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率,增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果,,降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本,。 其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本,。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷,,能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力,降低經(jīng)營(yíng)成本,。 第三,,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng),通過(guò)它,,企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng),。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道,。
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