全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷(4P)和需求、成本,、便利,、服務(wù)(4C)等 全員營銷
可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求(即指營銷手段的整合性),；同時(shí)全體員工應(yīng)以營銷部門為核心,，研發(fā)、生產(chǎn),、財(cái)務(wù),、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心,，以顧客為導(dǎo)向,，進(jìn)行營銷管理(營銷主體的整合性)。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個(gè)營銷活動(dòng)的分析 ,、規(guī)劃和控制,，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，使顧客滿意度最大化,，使公司從中獲得市場競爭力,，以從中獲得長期利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展。

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全員營銷的概念

全員營銷是一種以市場為中心,，整合企業(yè)資源和手段的科學(xué)管理理念,，很多大型工業(yè)企業(yè)采用后取得了不凡的成效。什么是全員營銷呢,？即指企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷(4P)和需求,、成本、便利,、服務(wù)(4C)等營銷手段和因素進(jìn)行有機(jī)組合,，達(dá)到營銷手段的整合性，實(shí)行整合營銷,。同時(shí)全體員工以市場和營銷部門為核心,，研發(fā)、生產(chǎn),、財(cái)務(wù),、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向開展工作,，實(shí)現(xiàn)營銷主體的整合性,。各部門都關(guān)注和支持企業(yè)的整個(gè)營銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃,、指揮,、協(xié)調(diào)和控制流程，盡量為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值,，使顧客滿意度最大化,，從而使公司獲得強(qiáng)大的市場競爭能力，不斷向前發(fā)展,。
整合營銷,。
營銷部門以4C理論為指導(dǎo)，以4C理論為工具,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。銷售部和市場部緊密結(jié)合，通過制訂銳利的營銷組合策略,，最大程度的提高營銷力,。
在全員營銷的理念指導(dǎo)下，傳統(tǒng)的產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、推廣等手段有了豐富的深刻意義,。
對產(chǎn)品的理解應(yīng)該立足于滿足消費(fèi)者需求的高度,，充分進(jìn)行市場調(diào)研進(jìn)行市場分析與選擇，通過產(chǎn)品定位推出具有差異化特征的產(chǎn)品,。在滿足消費(fèi)者基本功能需求前提下，不斷提加附加價(jià)值,。營銷部門不僅是產(chǎn)品銷售部門更是產(chǎn)品開發(fā)的重要參與成員,，銷售過程成為產(chǎn)品開發(fā)不斷深入的動(dòng)因。
而價(jià)格的制訂不再是成本加利潤的簡單運(yùn)算,，而是充分考慮到消費(fèi)者為了獲得產(chǎn)品價(jià)值能夠愿意付出的成本,，根據(jù)市場人群定位來確定價(jià)格，同時(shí)兼顧確保在與對手競爭中保持優(yōu)勢,。
渠道不僅是把產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者的通路,，更是占領(lǐng)市場攔截對手的重要戰(zhàn)場。把以往的渠道成員從貿(mào)易對象發(fā)展成為一體化經(jīng)營的渠道伙伴,，與經(jīng)銷商們結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，把賣貨給經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化為幫助經(jīng)銷商賣貨，把業(yè)務(wù)行為轉(zhuǎn)化為市場經(jīng)營行為。大力完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，并積極發(fā)展可控終端數(shù)量,。
推廣也不是單純的廣告宣傳和促銷，而是短期市場推廣和長期品牌傳播相結(jié)合的行為,。產(chǎn)品的包裝,、標(biāo)識和宣傳資料以及每一部廣告、每一次促銷都要服從整體的品牌策略,。把單向的商業(yè)信息傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客的互動(dòng)交流,，把壓迫購買的商業(yè)灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)服務(wù)。同時(shí)傳播的方式呈現(xiàn)統(tǒng)一多樣化,，硬性廣告,、軟性廣告和公共關(guān)系、事件營銷完整有效結(jié)合,，達(dá)到宣傳效果最佳化,。
管理。
企業(yè)的研發(fā),、生產(chǎn),、財(cái)務(wù)、行政,、物流等職能部門必須以市場為核心,，各項(xiàng)工作都要服務(wù)于營銷部門的工作，非營銷部門的工作應(yīng)以市場觀念來規(guī)劃本部門的資源,，充分發(fā)揮部門職責(zé),，以推動(dòng)公司的整體利益，非營銷部門也應(yīng)該向營銷部門學(xué)習(xí),，以營銷觀念來規(guī)劃本部門的工作,，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率,。非營銷部門員工還可以開展?fàn)I銷實(shí)習(xí),，幫助員工理解營銷的工作實(shí)際，進(jìn)行換位思考,，提高整體協(xié)調(diào)性,。
在全員營銷理念的引導(dǎo)下，部門之間是顧客關(guān)系,，建立“內(nèi)部市場”,，在服從公司整體利益的前提下，必須讓“顧客們”,，尤其是營銷部門滿意最大化,。這時(shí)可采用4C營銷理論（需求,、成本、便利,、溝通）來指導(dǎo)各部門的工作,。
內(nèi)部市場進(jìn)一步具體化，可以引導(dǎo)企業(yè)建立“內(nèi)部虛擬市場”,，即把企業(yè)部分職能部門獨(dú)立化,，彼此間的工作成果市場化，引入外部競爭單位,，將部分業(yè)務(wù)外包,，同時(shí)要求各單位向社會(huì)提供服務(wù)，通過內(nèi)部工作與社會(huì)接軌,，提高內(nèi)部單位的運(yùn)做效率,，進(jìn)而提高企業(yè)整體的工作效率。內(nèi)部虛擬市場對于大型工業(yè)企業(yè)有著十分重要的意義,，便于企業(yè)控制成本和提高反應(yīng)速度,。