關(guān)系營銷的研究現(xiàn)狀綜述
國外城市營銷理論研究綜述
[摘 要] 隨著城市之間競爭的加劇和城市政府職能的轉(zhuǎn)變,,城市營銷作為實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的重要手段和方法成為各學(xué)科競相參與研究的領(lǐng)域,。從城市營銷思想萌芽、城市營銷方法,、城市營銷的內(nèi)容及實證研究成果幾個方面回顧城市營銷在國外的研究狀況,總結(jié)了現(xiàn)有研究取得的成果及存在的不足,。
[關(guān)鍵詞] 城市營銷,,城市化,城市形象,,城市競爭力 20世紀80年代以來,,世界范圍的城市化使得分權(quán)和多中心治理成為潮流,,城市開始跨國界參與全球經(jīng)濟,,機遇和挑戰(zhàn)并存的局面和資源的有限性決定了城市間競爭關(guān)系的形成?;诖?,以顧客為導(dǎo)向的城市營銷作為增強城市競爭力、繁榮區(qū)域經(jīng)濟的有效工具開始受到學(xué)者們的關(guān)注,,并隨著市場營銷理論...
關(guān)系營銷的威脅有哪些?。考?。,。
關(guān)系營銷存在一個極大的體系,他包括供應(yīng)商,、公眾,、企業(yè)員工、顧客,、競爭者是個大方面,。同時,關(guān)系營銷的關(guān)鍵觀點是長期觀,。所以它面臨的威脅時可以從上面分析,。
1.顧客。關(guān)系營銷注重顧客的顧客關(guān)系生命周期,。利用各種的方式,,計算出顧客有生之年可能給予企業(yè)的利潤,然后篩選有價值的客戶,,同個各種手段去奪得他們的忠誠度,。所以,可以看出,,在顧客方面就存在了顧客關(guān)系生命周期價值的計算錯誤,,選錯顧客的威脅。因為一旦估計錯誤,,意味著前面所有成本都是損失的,,也不可能奪得長期利益。
2,、供應(yīng)商,。選擇一個錯誤的供應(yīng)商也是很嚴重的問題,,因為供應(yīng)商未必是你的企業(yè)為中心的,所以很可能在與你合作獲得豐厚的利益的時候,,會擴大與自己的競爭者的合作呢,,也可能因為一些糾紛而中斷合作。這樣,,前者引發(fā)你更多的競爭,,后者可能使你暫時失去競爭力。同時長期合作不形成相互依賴(注意,,是相互依賴)的話,,可能存在一方的殺價能力增高,作為自己可能成了劣勢一方,,就反而會增加成本,。
3、企業(yè)員工,。企業(yè)員工,,特別是一線與顧客接觸的員工,他們大多與長期的顧客存在情感上的關(guān)系(非組織溝通),,顧客會形成對自己所熟悉員工的依賴,,這樣員工若反水或跳槽,而企業(yè)沒有能夠控制得住,,可能會將企業(yè)的客戶帶走,,最終前面所付出的整體努力白費。
4,、公眾:公眾的最大問題是在于言論,,他們造成的結(jié)果就是購買你企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客在社交上出現(xiàn)壓力。若果因為某種不良公關(guān)出現(xiàn),,就影響美譽度,,也可能使得顧客流失。(這個我研究還不是很深,,待你們的完善)
5,、競爭對手。它的威脅是在于門檻,。因為競爭對手若果也是關(guān)系營銷,,同樣是注重與客戶良好的關(guān)系,那么企業(yè)就很難再對手中奪過顧客,。也就是所謂的顧客轉(zhuǎn)換問題,。
希望我的小小分析,能幫到你
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