營(yíng)銷不是銷售,，不是傳統(tǒng)意義上的“賣(mài)東西”,，不單是商業(yè)活動(dòng)，它是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造,、提供出售并通過(guò)與別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需所欲之物的社會(huì)和管理的過(guò)程。它包括幾個(gè)核心概念：欲望和需求：人類除了維持生存的物品,，人們還對(duì)娛樂(lè),、教育等有著強(qiáng)烈的欲望，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛(ài)好,。

　　產(chǎn)品：人們靠產(chǎn)品滿足自己的需要和欲望,，所以產(chǎn)品是指任何能用來(lái)滿足人類需要的東西，包括服務(wù),。銷售和營(yíng)銷的區(qū)別之一就是,，營(yíng)銷把目光放在顧客的需要而非產(chǎn)品本身上。

　　價(jià)值,、成本和滿意：綜合考慮產(chǎn)品,、服務(wù)滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正確的選擇,。

　　交換,、交易和關(guān)系：交換是過(guò)程而不是事件，交換達(dá)成交易的產(chǎn)生,，而交易是終結(jié)點(diǎn),。為此，營(yíng)銷者要縮短交換過(guò)程,，以達(dá)成更多交易,。精明的營(yíng)銷者會(huì)和消費(fèi)者、分銷商,、供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的,、信任的和互利的關(guān)系。因此,，營(yíng)銷已經(jīng)從追求每個(gè)交易利潤(rùn)最大化變?yōu)樽非笃渌鞣嚼骊P(guān)系最大化,。

　　市場(chǎng)：是各種不同需求的現(xiàn)實(shí)的、潛在的顧客群,。市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買(mǎi)力＋購(gòu)買(mǎi)意愿,。

　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷，我們可以建立一個(gè)模型：

　　基本需求/市場(chǎng)/欲望/交易/核心概念/產(chǎn)品需求/

　　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和銷售觀念是在對(duì)待組織,、顧客和社會(huì)三者利益沖突上不同的觀念,。

　　銷售觀念認(rèn)為，如果聽(tīng)其自然的話,，消費(fèi)者通常不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)一個(gè)組織的產(chǎn)品,，因此，有必要進(jìn)行積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動(dòng),，即認(rèn)為銷售數(shù)量和企業(yè)促銷努力成正比,。

　　作為現(xiàn)代營(yíng)銷之父的菲利普·科特勒先生認(rèn)為：“當(dāng)顧客步入商品陳列室,，企業(yè)推銷員便開(kāi)始揣摩來(lái)者的心思，如果有一位顧客喜歡某種式樣的汽車,，推銷員就會(huì)馬上告訴他,，另一位顧客正好也打算買(mǎi)這輛汽車，因此要當(dāng)機(jī)立斷,。如果顧客因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決,，推銷員馬上又會(huì)提出他可以找經(jīng)理商談,，把價(jià)格降得更低些,。這位顧客等了10分鐘，推銷員就滿面春風(fēng)地出來(lái)說(shuō)：‘老板起初不同意,，但我好歹說(shuō)服了他,。’這樣做的目的是為了激發(fā)顧客立即購(gòu)買(mǎi),?！倍鵂I(yíng)銷觀念是與銷售觀念大相徑庭的。

　　彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)：“某些推銷工作總是重要的,，然而營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余,。營(yíng)銷的目的在于在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我售,?！焙?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷以消費(fèi)者為中心,、以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ),、以協(xié)調(diào)為手段，企業(yè)利潤(rùn)是營(yíng)銷的結(jié)果而不是企業(yè)的目的,。

　　簡(jiǎn)單一點(diǎn),，可以這樣理解：銷售的目的是把產(chǎn)品推銷給用戶換回金錢(qián)，而營(yíng)銷的目的是讓用戶拿著金錢(qián)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,。