我的一個做電商的朋友很糾結(jié)要不要給自己的會員做短信營銷,，因為他自己平常就很反感垃圾短信，擔(dān)心做了會影響一部分客戶的體驗,。

但是不做的話擔(dān)心對客戶的交流鏈接不太夠,，無法及時收到反饋,做好服務(wù)。

他的想法我能夠理解,，確實垃圾短信是很多人深惡痛疾的,，影響生活甚至充斥著套路、詐騙,。更有很多人因為對垃圾短信的痛恨,，認(rèn)為所有的營銷短信就是垃圾短信。

營銷短信=垃圾短信,？這就未免還沒有正確認(rèn)識到兩者的本質(zhì)和彼此的關(guān)系,。

什么是垃圾短信？為什么說它的危害非常大,？垃圾短信是指未經(jīng)用戶同意向用戶發(fā)送的用戶不愿意收到的短信息,，或用戶不能根據(jù)自己的意愿拒絕接收的短信息。

垃圾短信泛濫,，已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們正常生活,、運(yùn)營商形象乃至社會穩(wěn)定，尤其是一些欺詐短信嚴(yán)重危害了人們的財產(chǎn)安全,。

中國國內(nèi)手機(jī)垃圾短信大致分五大類：

第一類：是“騷擾型”,，多為一些無聊的惡作劇和報復(fù)，發(fā)送號碼多為手機(jī)或小靈通號碼,；

第二類：是“欺詐型”,，此類短信多是想騙取用戶的錢財，如中獎信息,、假冒銀行短信,，發(fā)送號碼多為手機(jī)或小靈通號碼；

圖片來源于知乎用戶幸運(yùn)星

第三類：非法廣告短信,，如出售黑車,、麻醉槍、賭博之類,，發(fā)送號碼多為手機(jī)或小靈通號碼,；

第四類：SP（短信業(yè)務(wù)提供商）違規(guī)群發(fā)，誤導(dǎo)用戶訂制短信業(yè)務(wù),，發(fā)送號碼多為SP接入代碼,，一般為四位數(shù)字,。

第五類：詛咒型短信， 此類短信多以讓更多用戶轉(zhuǎn)發(fā)為目的而加以詛咒內(nèi)容以威脅短信接收者按照其意愿來做出不自愿行為,。

像通過手機(jī)或者小靈通的短信我們很好分辨,，對于觸犯法律的短信我們可以及時報警。但是還有一種方式的垃圾短信更加可惡,，更加難以分辨,，那就是通過發(fā)送的短信。

一些不法分子駕車流動在繁華區(qū)域,，利用“”向距其幾百米到三千米范圍內(nèi)的手機(jī)用戶發(fā)送“請將貨款打到某銀行賬號”的詐騙短信,。如果有人剛好在準(zhǔn)備匯款時收到這樣的信息，就有可能將錢打入不法分子的賬戶中,。

放在車?yán)锏?/p>

根據(jù)警方調(diào)查，“”利用的正是GSM網(wǎng)絡(luò)一個重要的鑒權(quán)漏洞,，強(qiáng)迫手機(jī)在“假基站”中登記,。只要登記了，“假基站”的操作者就可以通過軟件冒充任意號碼發(fā)送大量的垃圾短信,，可以是銀行號碼,、110、運(yùn)營商號碼等等,！而這所需要的成本不過2萬元左右,。

冒充銀行短信

由于“假基站”發(fā)射功率較大，任何被迫接入其中的GSM手機(jī)甚至在一段時間之內(nèi)無法使用原本應(yīng)由運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù),，只能任人宰割,。

而不法分子往往“打一槍換一個地方”，游擊作案,，這也給警方破案增加了難度,。不過好消息是這一安全漏洞只存在于GSM網(wǎng)絡(luò)中，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面普及,，“”造成的影響也在不斷下降,。

營銷短信如何不=垃圾短信？營銷短信就是商戶發(fā)送短信到客戶手機(jī)上以達(dá)到營銷的目的,，營銷短信一般有這四個目的：

通知——積分變動,、有什么活動/優(yōu)惠、有什么新產(chǎn)品上架了等等,；

提醒——有一張5折劵,、雙十一就要到了、物流已經(jīng)發(fā)貨了等等,；

說服——塑造理念,，比如情人節(jié)送愛人玫瑰花,、雙十一購物狂歡等等；

強(qiáng)化——強(qiáng)化品牌,、強(qiáng)化產(chǎn)品,，比如餓了就吃餓了么，送禮就送腦白金等等,。

但是對客戶來說,，不管什么樣的目的，好的營銷短信首先要給客戶相應(yīng)的價值或者潛在價值,。

最糟的短信是要從客戶身上索取遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所給的價值,，比如說“參加活動送20元話費”就比“沖300元話費送20元話費”更吸引人。

嚴(yán)格意義上講營銷短信和通知類短信并不屬于是垃圾短信,，但做不到以下四點,，就可能自己的客戶視作垃圾短信：

一是不能打擾和影響到人們的生活、工作,、休息,；

二是頻率不能太頻繁；

三是客戶有明確的選擇權(quán)和拒絕權(quán),；

四是對客戶有價值/潛在價值,、有幫助或者有他想要看到的信息。

營銷短信&垃圾短信：天壤之別,，一線之隔營銷短信和垃圾短信有著根本性的區(qū)別,，營銷短信的目的是營銷，是持續(xù)鏈接客戶,，給客戶帶來價值,，做好服務(wù)、促進(jìn)銷售,；垃圾短信帶來的是騷擾,、欺騙、套路,，引起反感,。

但是它們兩卻在一線之隔，商戶眼中的營銷短信,，也許就成了一些用戶眼中的垃圾短信,，別人眼中的垃圾短信，也許發(fā)給另一些人就是有價值的,。

短信只是一個工具,，關(guān)鍵的是用工具的人——發(fā)送短信的企業(yè)和個人是出于什么樣的目的，怎么使用的,；和接受短信的人——客戶認(rèn)為對自己有沒有價值,，怎么去看待,。

想要做好短信營銷，不致于成為惹人嫌棄的垃圾短信,，就要學(xué)會把握目標(biāo)人群的心理和特點,。作為使用營銷短信的商戶就要站在接收短信你的用戶的角度，把握好界限,。

作為普通用戶我們怎么看,？作為普通用戶，我們首先可以正確看待營銷短信,，一些營銷短信如果沒有過分頻繁,，如果對我們的生活、購物有所價值和好處,，給我們拒絕的權(quán)力,，我們可以接受。

但是對于低劣,、過分的營銷短信和真正的垃圾短信,，我們要及時的舉報：把垃圾短信轉(zhuǎn)發(fā)給12321或者12110。

更不要輕信詐騙短信,，要相信天下沒有掉餡餅的事情，做事情前充分核實,。

企業(yè),、商戶應(yīng)該怎么做？1,，根據(jù)目標(biāo)人群特點,、品牌和產(chǎn)品特點，短信內(nèi)容一定要契合,、新穎,，給客戶帶來足夠的價值。比如：你企業(yè)是做母嬰用品的,，你就可以分享一些育兒,、教育等方面的小知識。

2.有的正規(guī)企業(yè)發(fā)送的短信很多人都感覺好像是詐騙短信,，就是因為短信沒有固定的格式,，排版混亂。

一定要有正規(guī),、簡明的格式,，包括簽名、稱呼,、短鏈接,、退訂提升等等,，最好長期保持固定的格式。

3.頻率不要太高,，保持合適的節(jié)奏,，把握合適的發(fā)送時間。

4.現(xiàn)在是跨界整合的時代,，短信營銷要跟其他營銷方式互聯(lián)互補(bǔ),，從點到面，從面到體,。環(huán)環(huán)相扣,。比如跟電話營銷、微信營銷,、郵件營銷等等方式結(jié)合,，建立起完全的會員體系和營銷體系。

5.代入用戶的角度,，以用戶的角度來看問題,。

6，使用正規(guī)的短信群發(fā)平臺,，通過正規(guī)的106號段發(fā)送,。106是三大運(yùn)營商提供的短信接口，正規(guī),、安全,、穩(wěn)定。正規(guī)的短信群發(fā)平臺必須具有相應(yīng)的資質(zhì),，跟三大運(yùn)營商合作才能使用106通道,。

7，關(guān)注SUBMAIL賽郵云通信,，以上6點都有詳細(xì)的文章進(jìn)行分析,，還有更多關(guān)于如何做好營銷、如何做好短信群發(fā)等等干貨,，希望能夠幫助到您,，歡迎交流分享！

想要群發(fā)的營銷短信不被當(dāng)做垃圾短信 那么語言 編輯這塊就得言簡意賅 直接表達(dá)短信的目的 能夠給客戶帶來什么價值 還有就是發(fā)送群體盡量精準(zhǔn) 畢竟你給沒有需求的人發(fā)的話 被當(dāng)做垃圾短信的概率會大大增加