感謝?

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，平常拿起電話我們每個人都會,，但是如果有一天通過電話與對方良好的溝通,，并達(dá)成銷售意向呢，可真不是不是一件簡單的事情了,。

電話銷售有別于我們常見的面對面和客戶溝通,，最終達(dá)成協(xié)議，我覺得電話銷售是要比這種接觸型銷售要求更高,，個人溝通技巧以及表達(dá)能力也要求更嚴(yán)格,。因為在這種不見面的情況下，僅僅通過你的語言來感染客戶,，最終達(dá)成我們的意愿是比較有挑戰(zhàn)性的,。

如果是初次接觸電話銷售工作，首先肯定擔(dān)心的一點就是自己撥出的電話會不會讓客戶拒絕,，自己特別容易預(yù)設(shè)立場,，因此新手是很難邁出第一步的，主要原因也就是專業(yè)技巧缺乏,，導(dǎo)致沒法應(yīng)對客戶隨機的問題或者反感拒絕,，缺乏自信心。比如遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對,，只能掛斷電話,，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽,，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你，你想這樣還能達(dá)到預(yù)期的效果嗎,。

其實做不好銷售專業(yè)知識一方面,，另一方面也是要克服自己的膽怯鍛煉自己的自信心，只有自身強大了,，再與客戶的談判中你才有可能占據(jù)上峰,。比如我們可以從這幾方面入手：

1.擺正好心態(tài)。銷售,，被拒絕是再正常不過的事情,。我們要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心。 2.善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝,，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,，我們都應(yīng)該記錄下來,，他們拒絕我們的方式，然后,，我們在總結(jié)爭取下次改正,。 3. 學(xué)習(xí)充實自己。無論專業(yè)知識還是心理方面的書籍也應(yīng)該多讀一些,，銷售干的久了,，你會發(fā)現(xiàn)這就是人與人之間的一場心理戰(zhàn)，誰先認(rèn)輸,，哪么就成就對方,。