感謝?

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,，平常拿起電話我們每個(gè)人都會(huì),，但是如果有一天通過電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向呢,，可真不是不是一件簡(jiǎn)單的事情了,。

電話銷售有別于我們常見的面對(duì)面和客戶溝通，最終達(dá)成協(xié)議,，我覺得電話銷售是要比這種接觸型銷售要求更高,，個(gè)人溝通技巧以及表達(dá)能力也要求更嚴(yán)格。因?yàn)樵谶@種不見面的情況下,，僅僅通過你的語言來感染客戶,，最終達(dá)成我們的意愿是比較有挑戰(zhàn)性的。

如果是初次接觸電話銷售工作,，首先肯定擔(dān)心的一點(diǎn)就是自己撥出的電話會(huì)不會(huì)讓客戶拒絕,，自己特別容易預(yù)設(shè)立場(chǎng)，因此新手是很難邁出第一步的,，主要原因也就是專業(yè)技巧缺乏,，導(dǎo)致沒法應(yīng)對(duì)客戶隨機(jī)的問題或者反感拒絕，缺乏自信心,。比如遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),，只能掛斷電話,，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽,，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你，你想這樣還能達(dá)到預(yù)期的效果嗎,。

其實(shí)做不好銷售專業(yè)知識(shí)一方面,，另一方面也是要克服自己的膽怯鍛煉自己的自信心，只有自身強(qiáng)大了,，再與客戶的談判中你才有可能占據(jù)上峰,。比如我們可以從這幾方面入手：

1.擺正好心態(tài)。銷售,，被拒絕是再正常不過的事情,。我們要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心。 2.善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝,，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn),。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來,，他們拒絕我們的方式,，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)爭(zhēng)取下次改正,。 3. 學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。無論專業(yè)知識(shí)還是心理方面的書籍也應(yīng)該多讀一些，銷售干的久了,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這就是人與人之間的一場(chǎng)心理戰(zhàn),，誰先認(rèn)輸，哪么就成就對(duì)方,。