口碑營銷：口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下,，為消費(fèi)者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定口碑推廣計(jì)劃,，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià),，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌,，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的,。
病毒營銷：病毒營銷（Viral Marketing，又稱病毒式營銷,、病毒性營銷,、基因營銷或核爆式營銷），是利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計(jì),、數(shù)以百萬計(jì)的觀眾,，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復(fù)制,，迅速傳播,，將信息短時(shí)間內(nèi)傳向更多的受眾。病毒營銷是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣,、品牌推廣等。
病毒式營銷也可以稱為是口碑營銷的一種,，它是利用群體之間的傳播,，從而讓人們建立起對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的了解，達(dá)到宣傳的目的。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的優(yōu)勢(shì)

1.提升企業(yè)形象是潛移默化的逐漸滲透到消費(fèi)者心中的,，提升品牌形象需要企業(yè)長期不斷努力,，慢慢的在消費(fèi)者心中構(gòu)建出一座堅(jiān)不可摧的形象堡壘。當(dāng)企業(yè)贏得了良好的口碑,，知名度和美譽(yù)度也得到了提升,，對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品銷售推廣，或新產(chǎn)品推出都有著非常積極的作用,。
2.發(fā)掘潛在消費(fèi)者成功率高,。人際交往中，常常志同道合的人聚在一起,，他們各自的品味也有相似之處,。在消費(fèi)過程中，如果體驗(yàn)是積極正面的,，他們就會(huì)熱情主動(dòng)地向別人推薦,，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在顧客。一項(xiàng)調(diào)查中表明：一個(gè)滿意消費(fèi)者會(huì)引發(fā)8筆潛在的買賣,，其中至少有一筆可以成交,；一個(gè)不滿意的消費(fèi)者足以影響25人的購買意愿，潛在顧客的靠近和疏遠(yuǎn),，在口碑傳播者這里得到體現(xiàn),。
3.影響消費(fèi)者決策。意見領(lǐng)袖或創(chuàng)新采用者早期使用情況,，直接影響著周邊消費(fèi)者購買決策,。因此，口碑營銷直接影響著后期采用者的購買欲望,。
4.品牌忠誠度提升,。隨著滿意顧客的增多，會(huì)出現(xiàn)“信息播種機(jī)”“意見領(lǐng)袖”“創(chuàng)新采用者”“早期采用者”等人士,，以他們?yōu)榫仃囀较蛑苓厪?qiáng)化傳播,，增強(qiáng)品牌忠誠度，從而提升,。
5.更加具有親和力,。廣告是賣方與買方之間的關(guān)系，以達(dá)成交易為目的,?？诒疇I銷中，傳播者是消費(fèi)者,，站在消費(fèi)者角度傳播產(chǎn)品體驗(yàn)感受,，更易于接受,。且沒有收取賣方任何費(fèi)用，拉近了與受傳者距離,，避免了懷疑,、觀望、等待,、試探的階段,，縮短了購買環(huán)節(jié)。