口碑營銷：口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下,，為消費者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務,，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產(chǎn)品和服務的良好評價,，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌,，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務的目的,。
病毒營銷：病毒營銷（Viral Marketing，又稱病毒式營銷,、病毒性營銷,、基因營銷或核爆式營銷），是利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡,，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散,，營銷信息被快速復制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的觀眾,，它能夠像病毒一樣深入人腦,，快速復制，迅速傳播,，將信息短時間內(nèi)傳向更多的受眾,。病毒營銷是一種常見的網(wǎng)絡營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣,、品牌推廣等,。
病毒式營銷也可以稱為是口碑營銷的一種，它是利用群體之間的傳播,，從而讓人們建立起對服務和產(chǎn)品的了解,，達到宣傳的目的。

網(wǎng)絡口碑營銷的優(yōu)勢

1.提升企業(yè)形象是潛移默化的逐漸滲透到消費者心中的,，提升品牌形象需要企業(yè)長期不斷努力,，慢慢的在消費者心中構建出一座堅不可摧的形象堡壘。當企業(yè)贏得了良好的口碑,，知名度和美譽度也得到了提升,，對于現(xiàn)有產(chǎn)品銷售推廣，或新產(chǎn)品推出都有著非常積極的作用,。
2.發(fā)掘潛在消費者成功率高,。人際交往中，常常志同道合的人聚在一起,，他們各自的品味也有相似之處,。在消費過程中，如果體驗是積極正面的,，他們就會熱情主動地向別人推薦,，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在顧客。一項調(diào)查中表明：一個滿意消費者會引發(fā)8筆潛在的買賣,，其中至少有一筆可以成交,；一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意愿，潛在顧客的靠近和疏遠，在口碑傳播者這里得到體現(xiàn),。
3.影響消費者決策,。意見領袖或創(chuàng)新采用者早期使用情況，直接影響著周邊消費者購買決策,。因此,，口碑營銷直接影響著后期采用者的購買欲望。
4.品牌忠誠度提升,。隨著滿意顧客的增多,，會出現(xiàn)“信息播種機”“意見領袖”“創(chuàng)新采用者”“早期采用者”等人士，以他們?yōu)榫仃囀较蛑苓厪娀瘋鞑?，增強品牌忠誠度,，從而提升。
5.更加具有親和力,。廣告是賣方與買方之間的關系,，以達成交易為目的?？诒疇I銷中,，傳播者是消費者，站在消費者角度傳播產(chǎn)品體驗感受,，更易于接受,。且沒有收取賣方任何費用，拉近了與受傳者距離,，避免了懷疑,、觀望、等待,、試探的階段,，縮短了購買環(huán)節(jié)。