銷售個人成長與收獲總結(jié)簡短,？

在銷售工作中,，我不僅僅實現(xiàn)了個人目標(biāo),，還取得了許多成長和收獲,。

我學(xué)會了與不同類型的客戶進行有效溝通,，提高了我的銷售技巧和談判能力,。

通過與客戶的合作,，我了解了市場需求和客戶心理,，提高了我的市場洞察力,。

我也學(xué)會了處理客戶抱怨和解決問題，這讓我更加成熟和自信,。

通過銷售工作,，我還意識到每個細節(jié)都能影響銷售結(jié)果，因此養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心的服務(wù)精神,。

總之,，銷售工作為我提供了豐富的經(jīng)驗和機會，讓我成長為一名更加優(yōu)秀和成熟的銷售人員,。

酒店營銷經(jīng)理年度工作總結(jié)報告怎么寫,？

努力和機遇都比較重要。

分享下我起步是在一家掛4酒店做前臺，當(dāng)時一心想考金鑰匙,，未果,，后來做到大堂副理，新來的房屋總監(jiān)做事實在很差,，果斷離職,。

到了一家準(zhǔn)4星酒店做銷售部主管，通常剛來得人都可以接手到一些其他人的小客戶,，但由于我是空降,，又是新來的，只能自己從頭開始跑,，做了4年時間,，年度優(yōu)秀銷售之類的拿過幾次吧。

離職前做到銷售部副經(jīng)理,。

然后經(jīng)人介紹在一家掛5酒店做高級銷售經(jīng)理,，負(fù)責(zé)商務(wù)、會議市場,，手下4名銷售經(jīng)理一名銷售助理,，年度啥啥啥得過幾次，離職前做到副總監(jiān),。

現(xiàn)在在一家新開掛5酒店,，做銷售總監(jiān)，還沒開業(yè),，慢慢來,。

銷售不是很好干，機會固然重要,，可是還得努力,。至于怎么努力因人而異了，加油~,！還是匿吧.以上,。

餐飲總結(jié)報告范文怎么寫？

回顧年,，餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在其他部門的密切配合和大力支持下，通過部門全體員工的共同努力,，圍繞酒店下達的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),，以及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時,，部門以酒店開展 雙創(chuàng)活動為契機,，從促規(guī)范,、講質(zhì)量、比素質(zhì),、樹形象做起,，特別是在9月18日，酒店順利通過星級評定委員會的驗收,， 四星,，掛牌成功以來，部門的管理和經(jīng)營收入都得到很大的提升,。為實現(xiàn)規(guī)范化管理,，進一步鞏固 雙創(chuàng) 的成果，為進一步總結(jié)工作經(jīng)驗,、改進工作措施,，促進部門工作提高，現(xiàn)將全年部門所做的工作總結(jié)如下：

一,、圓滿完成年度經(jīng)營指標(biāo)

按酒店餐飲部的全年經(jīng)營收入指標(biāo)為1000萬元,。全年實際完成營業(yè)收入12845854元，其中職工餐廳收入為xxxx51元,，客餐廳收入為9102836元,，酒飲類收入為3181185元，香煙收入為251288元,，其他收入為109194元,，完成全年計劃1000萬的129%。

從今年的經(jīng)營情況來看,，今年比上年增加了6882041元,。增長幅度為53%.其中客餐廳增加332201X元，增長幅度為36%.職工餐廳增加18369元,，增長幅度為9%,。

二、順利作好日常各項接待

全年共接待客人14786桌,，其中高檔宴席2789桌，會議3573桌,，宴席14506桌,，零客7610桌，綜合臺面利用率為31%,。與上年相比全年進餐量增加18741桌,。

三、嚴(yán)格落實各項管理制度

1,、部門建立了完善的管理體系,，由部門經(jīng)理、部門主管及各班組負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量檢查小組，對主管進行明確分工,，各自負(fù)責(zé)幾個小的班組的管理,，班組既分工，又協(xié)作,，由上而下,，層層落實管理制度，要求一級對一級負(fù)責(zé),，實行有獎有罰,，提高了管理人員的責(zé)任心，使得部門各項工作,，有人抓,，有人管，有人負(fù)責(zé),，促進部門整體的工作協(xié)調(diào)和開展;

完善部門會議制度,，按照酒店要求，部門堅持召開每日班前班后會,、每周管理人員例會,、每月經(jīng)營分析及菜品研討會等，及時地溝通部門工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時分析,，合理處理，總結(jié)經(jīng)驗,。

3,、堅持部門培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,，首先明確了培訓(xùn)要具有 目的性,、 實用性 、 時間性 的指導(dǎo)思想,。其次,，指定專人負(fù)責(zé)，制定了培訓(xùn)方案,，采取理論與實際相結(jié)合,，以老帶新的方式， 在服務(wù)進行中 一對一 的培訓(xùn),，在班前會上適時的進行新菜品,、酒飲的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);班后會把當(dāng)天服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的案例進行分析，講評,。通過培訓(xùn)部門部分員工的服務(wù)技能得到很大的提高,。

4,、強化星級酒店的意識，自酒店開始創(chuàng)四星 以來,，部門就要求所有員工,，提高認(rèn)識，以自己是一名高星級酒店的一員而自豪,，在工作中努力在對客服務(wù)的技巧和意識上下功夫,，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)自我價值為服務(wù)宗旨,。

四,、發(fā)動大眾實現(xiàn)全員營銷

在部門內(nèi)部，鼓勵員工全員營銷,，個個都做營銷員,，通過清收帳款，會議接待等機會,，隨時與客人保持聯(lián)系,，加強聯(lián)絡(luò)，增加客源,，部門部分員工擁有了自己的?？停芍苯訛榭腿擞喎块g消費,。對老客戶給他們以賓至如歸的感覺,，給他們更多的個性化服務(wù)，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕,，合理推銷餐飲以外的酒店項目,。比如，客人用餐完畢后,，介紹客人在康樂場所消費,，幫客人預(yù)定客房等。擴大了酒店的收入渠道,。發(fā)揮部門的窗口作用,，利用宴席接待量大的優(yōu)勢，通過發(fā)放聯(lián)系卡片,，主動介紹和朋友等方式,，推銷部門的包房接待以及客房、會議室服務(wù),。很多員工已具備宣傳酒店的能力。

部門全年還做了很多的工作,，比如經(jīng)常的組織員工活動,，活躍員工業(yè)余生活;關(guān)心部門困難員工,，集體捐助有難同事;員工拾金不昧等，但在很多方面還存在不足,，更需要總結(jié)和分析,，促進下步工作。

一,、內(nèi)部管理有待加強

1,、本年度部門發(fā)生多起員工糾紛，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件,，下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件,，員工與廚師發(fā)生矛盾等，這些給部門及酒店帶來了極大的負(fù)面影響,，嚴(yán)重影響了部門的有序管理,，事件發(fā)生后，酒店,、部門并已做了相應(yīng)的處理,，并在部門針對以上事件進行了討論和分析，要求員工相互尊重,，相互寬容,，避免類似問題發(fā)生，做到前車之鑒,，后事之師,。

2、部門物質(zhì)管理需優(yōu)化,，比如餐廳的餐具,、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用;部分設(shè)施設(shè)備使用不當(dāng)，維護及時導(dǎo)致?lián)p壞無法使用;部分用品配備不齊將就使用;規(guī)格型號不一湊合使用;新舊物資混合使用等問題,，使部門在服務(wù)接待中出現(xiàn)眾多質(zhì)量問題,。針對此項問題，部門將在近期進行全面清查,，及時補充,、修復(fù)、完善,。

3,、部門內(nèi)部銜接不清晰，在接待中,，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤,，特別是吧臺的服務(wù)員，在聯(lián)系客戶,、收銀接待,、上傳下達方面出現(xiàn)誤差,，影響整體的餐飲接待。針對此項,，部門嚴(yán)格要求,，準(zhǔn)備采用末尾淘汰，用合適的人來做適合事,。

4,、執(zhí)行力有待強，部分管理人員辦事效率不高,，工作請示匯報不及時,，工作協(xié)調(diào)不合理，導(dǎo)致部門很多工作處于被動局面,。此問題要從小事開始,，嚴(yán)格要求，循序漸進,，逐步提高,。

二、菜品開發(fā)不及時

酒店后廚沒有自己的特色菜,，或者說是拿手菜,、 看家菜 ，菜品更新及時,，不能適應(yīng)外界客人的需求,，廚師工藝不全面，協(xié)調(diào)配合不默契,。導(dǎo)致部分賓客對酒店的菜品不滿意,。針對此項，要求廚師集思廣意,，用心鉆研,，通過品嘗、考察,、挖掘來推出新菜,、特色菜、當(dāng)家菜,。并做到及時更新,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美味的食品來吸引更多的賓客。

三,、員工素質(zhì)參差不齊

部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不精,，服務(wù)技能不熟，靈活性不強都直接影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量，特別是在客人多,，標(biāo)準(zhǔn)高的接待中,，更顯部門員工能力的薄弱。這是制約我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頸瓶,。 員工素質(zhì)不高不是我們的責(zé)任，但提高員工素質(zhì)是我們的責(zé)任 ,，在下工作中,，只有通過培訓(xùn)逐步提高員工的整體素質(zhì)。

四,、酒店意識要加強

雖然酒店現(xiàn)在已經(jīng)是掛了 四星 的高星級酒店,，但是，員工沒有達到 四星 級的員工,，整體意識,、服務(wù)意識、質(zhì)量意識,、團隊意識,、主人翁意識等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮。正如有些客人的評價那樣,，酒店的硬件是一流的,，但服務(wù)是要提高的。在下步 工作中從招聘入手,，從入職培訓(xùn)開始,，從部門情況介紹到正式上崗全過程上，來培養(yǎng)員工的酒店意識,，讓員工了解酒店行業(yè),，熟悉自己工作的酒店，在自己喜歡的酒店中工作,。

以上是對部門全年的一個總結(jié),，在很多方面分析的不透，總結(jié)的深刻,，但就上述的問題,，部門將以合理的安排，有力的措施去改進,，為下一年的更大豐收而準(zhǔn)備,。

關(guān)于銷售工作交流主題有哪些？

1,、善于表達,，溝通能力、人際交往能力強

具有良好的溝通能力,，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求,，因為,，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人。

溝通是一門藝術(shù),，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力,。

2、抗挫折能力強,，不怕被拒絕

一帆風(fēng)順的訂單很少有,。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯,。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后,，能夠很快地調(diào)整過來，繼續(xù)努力,。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折,，就容易心灰意冷，低落的情緒會持續(xù)很久,，有的甚至從此一蹶不振,。

3、自信謙虛,，不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢,，堅信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨特的優(yōu)點，能給客戶帶來收益和價值,，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價交換,。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產(chǎn)品是看得起他,。這樣的態(tài)度反而會引起客戶的懷疑,。

4、熟悉行業(yè),，通曉動態(tài)

5,、善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

在一個瞬息萬變,、一日千里的商業(yè)社會中,，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗,，而沒有及時補充新的知識,、了解最新行業(yè)，他們在面對其他準(zhǔn)備充分的競爭對手時就容易處于劣勢,，同時也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案,。

6、明察秋毫，隨機應(yīng)變

銷售員需要敏銳的洞察力,。不僅需要聽話聽音,，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化,，體會客戶套話后面的本質(zhì)需要,，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機,。而且,，因為銷售人員活躍在市場的一線，應(yīng)該有著敏銳的市場感覺,，對各種市場信息先知先覺，及時收集分析市場的信息,，并進行縝密的分析,，及時上報反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時決策,，趨利避害,。

同時，銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事,，應(yīng)該具有敏捷的現(xiàn)場反應(yīng),，具備快速的反應(yīng)和答疑能力；如拘泥于一般的原則不會變通,，往往導(dǎo)致銷售失敗,。

7、爭強好勝,，渴望成功

渴望成功對銷售人員來說,，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的,。銷售是一個壓力很大的職業(yè),，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功欲望,，就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心,。

成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗,，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好,。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績、待遇,、榮譽等方面進行比較,，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對于銷售人員來說,，是一種積極的心理狀態(tài),。

8、基本的應(yīng)酬能力

對于銷售人員來說,，應(yīng)酬就是工作之一,、職業(yè)需要，目的十分明確獲得客戶資源,、獲取商業(yè)信息資源,。按中國的幾千年文化底蘊和社會形態(tài)來看，注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定銷售人員不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式,。不管你的營銷管理如何規(guī)范,，你的管理人士素質(zhì)如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西,，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了,，這對營銷人來說也不應(yīng)該是壞事。所以營銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必須的,，也是各級營銷人員必備的素質(zhì)之一,。

營銷部的職責(zé)？

1,、負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作,。

2、負(fù)責(zé)市場企劃工作,。

3,、負(fù)責(zé)編制和組織實施年度營銷計劃。

4,、負(fù)責(zé)具體銷售合同（定單）的評審與組織實施,。

5、負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險管理,。

6,、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理。

7,、負(fù)責(zé)營銷收入和銷售費用的管理,。

8、負(fù)責(zé)品牌建設(shè),。

9,、負(fù)責(zé)營銷人員隊伍建設(shè)。

10,、參與企業(yè)年度工作報告的編制,，負(fù)責(zé)向財務(wù)部提供相應(yīng)資料,。

11、參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略,，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供國,、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場狀況及趨勢分析報告。

12,、參與集團公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計劃,，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供新產(chǎn)品研發(fā)市場信息。

13,、參與科研項目的立項及評審工作,，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供產(chǎn)品的市場需求意向及價格定位報告。

14,、參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料。

15,、參與企業(yè)文化建設(shè),，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料。

16,、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

煙草專賣局的營銷崗位的工作性質(zhì),？

煙草專賣局的營銷崗位主要工作：

　　1,、市場調(diào)研，及時掌握,、了解市場動態(tài),，按期撰寫市場分析報告；

　　2,、聽取市場情況匯報,，指導(dǎo)客戶并做好服務(wù)工作。

　　3,、組織開展客戶類別評定,、信息維護、貨源分配,、貨源分配投放的分析,、評價。

　　4,、處理客戶咨詢,、投訴。訂單部卷煙需求預(yù)測,，熟練掌握,、運用v3系統(tǒng),。

　　5、按要求組織開展客戶培訓(xùn),，組織維護市場價格秩序,；

　　6、組織開展品牌的培育,、宣傳,、促銷活動；

　　7,、組織實施市場信息反饋,，并配合專賣管理部門共同管理市場；

　　8,、組織實施電子結(jié)算,，確保貨款安全；傳遞配送小票,、銷售發(fā)票的開據(jù),。

　　煙草公司，煙草專賣局,，對外的名稱是XX煙草專賣局（公司）,，看名字應(yīng)該就能知道，煙草專賣局跟煙草公司是一個單位,，內(nèi)部分兩個大部門,，一個專賣部門，下分專賣科,，稽查大隊,，專賣稽查分隊，法制科,，卷煙市場的管理,，零售許可證的辦理，市場檢查歸專賣,，業(yè)務(wù)有電訪,，市場營銷經(jīng)理，配送,，主要是卷煙的銷售工作,。

年度銷售數(shù)字報告怎么寫？

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%，銷售業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的報告總結(jié)如下：

　　一,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

　　1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

　　2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

　　4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

　　5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

　　7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

　　總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

　　二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。