銷售個(gè)人成長與收獲總結(jié)簡短,？

在銷售工作中，我不僅僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo),，還取得了許多成長和收獲,。

我學(xué)會了與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通，提高了我的銷售技巧和談判能力,。

通過與客戶的合作,，我了解了市場需求和客戶心理，提高了我的市場洞察力,。

我也學(xué)會了處理客戶抱怨和解決問題,，這讓我更加成熟和自信。

通過銷售工作,，我還意識到每個(gè)細(xì)節(jié)都能影響銷售結(jié)果,，因此養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心的服務(wù)精神。

總之,，銷售工作為我提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會,，讓我成長為一名更加優(yōu)秀和成熟的銷售人員。

酒店?duì)I銷經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫,？

努力和機(jī)遇都比較重要,。

分享下我起步是在一家掛4酒店做前臺，當(dāng)時(shí)一心想考金鑰匙,，未果,，后來做到大堂副理,，新來的房屋總監(jiān)做事實(shí)在很差，果斷離職,。

到了一家準(zhǔn)4星酒店做銷售部主管,，通常剛來得人都可以接手到一些其他人的小客戶，但由于我是空降,，又是新來的,，只能自己從頭開始跑，做了4年時(shí)間,，年度優(yōu)秀銷售之類的拿過幾次吧,。

離職前做到銷售部副經(jīng)理。

然后經(jīng)人介紹在一家掛5酒店做高級銷售經(jīng)理,，負(fù)責(zé)商務(wù),、會議市場，手下4名銷售經(jīng)理一名銷售助理,，年度啥啥啥得過幾次,，離職前做到副總監(jiān)。

現(xiàn)在在一家新開掛5酒店,，做銷售總監(jiān),，還沒開業(yè)，慢慢來,。

銷售不是很好干,，機(jī)會固然重要，可是還得努力,。至于怎么努力因人而異了,，加油~！還是匿吧.以上,。

餐飲總結(jié)報(bào)告范文怎么寫,？

回顧年，餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在其他部門的密切配合和大力支持下,，通過部門全體員工的共同努力，圍繞酒店下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),，以及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,，同時(shí)，部門以酒店開展 雙創(chuàng)活動(dòng)為契機(jī),，從促規(guī)范,、講質(zhì)量、比素質(zhì),、樹形象做起,，特別是在9月18日,，酒店順利通過星級評定委員會的驗(yàn)收， 四星,，掛牌成功以來,，部門的管理和經(jīng)營收入都得到很大的提升。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，進(jìn)一步鞏固 雙創(chuàng) 的成果,，為進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作措施,，促進(jìn)部門工作提高,，現(xiàn)將全年部門所做的工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成年度經(jīng)營指標(biāo)

按酒店餐飲部的全年經(jīng)營收入指標(biāo)為1000萬元,。全年實(shí)際完成營業(yè)收入12845854元,，其中職工餐廳收入為xxxx51元，客餐廳收入為9102836元,，酒飲類收入為3181185元,，香煙收入為251288元，其他收入為109194元,，完成全年計(jì)劃1000萬的129%,。

從今年的經(jīng)營情況來看，今年比上年增加了6882041元,。增長幅度為53%.其中客餐廳增加332201X元,，增長幅度為36%.職工餐廳增加18369元，增長幅度為9%,。

二,、順利作好日常各項(xiàng)接待

全年共接待客人14786桌，其中高檔宴席2789桌,，會議3573桌，宴席14506桌,，零客7610桌,，綜合臺面利用率為31%。與上年相比全年進(jìn)餐量增加18741桌,。

三,、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1、部門建立了完善的管理體系,，由部門經(jīng)理,、部門主管及各班組負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量檢查小組，對主管進(jìn)行明確分工,，各自負(fù)責(zé)幾個(gè)小的班組的管理,，班組既分工,，又協(xié)作，由上而下,，層層落實(shí)管理制度,，要求一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰,，提高了管理人員的責(zé)任心,，使得部門各項(xiàng)工作，有人抓,，有人管,，有人負(fù)責(zé)，促進(jìn)部門整體的工作協(xié)調(diào)和開展;

完善部門會議制度,，按照酒店要求,，部門堅(jiān)持召開每日班前班后會、每周管理人員例會,、每月經(jīng)營分析及菜品研討會等,，及時(shí)地溝通部門工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析,，合理處理,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3,、堅(jiān)持部門培訓(xùn)制度,，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，首先明確了培訓(xùn)要具有 目的性,、 實(shí)用性 ,、 時(shí)間性 的指導(dǎo)思想。其次,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合,，以老帶新的方式,， 在服務(wù)進(jìn)行中 一對一 的培訓(xùn)，在班前會上適時(shí)的進(jìn)行新菜品,、酒飲的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);班后會把當(dāng)天服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的案例進(jìn)行分析,，講評。通過培訓(xùn)部門部分員工的服務(wù)技能得到很大的提高,。

4,、強(qiáng)化星級酒店的意識，自酒店開始創(chuàng)四星 以來，部門就要求所有員工,，提高認(rèn)識,，以自己是一名高星級酒店的一員而自豪，在工作中努力在對客服務(wù)的技巧和意識上下功夫,，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為服務(wù)宗旨。

四,、發(fā)動(dòng)大眾實(shí)現(xiàn)全員營銷

在部門內(nèi)部,，鼓勵(lì)員工全員營銷，個(gè)個(gè)都做營銷員,，通過清收帳款,，會議接待等機(jī)會，隨時(shí)與客人保持聯(lián)系,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，增加客源，部門部分員工擁有了自己的?？?，可直接為客人訂房間消費(fèi)。對老客戶給他們以賓至如歸的感覺,，給他們更多的個(gè)性化服務(wù),，部門對來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，合理推銷餐飲以外的酒店項(xiàng)目,。比如,，客人用餐完畢后，介紹客人在康樂場所消費(fèi),，幫客人預(yù)定客房等,。擴(kuò)大了酒店的收入渠道。發(fā)揮部門的窗口作用,，利用宴席接待量大的優(yōu)勢,，通過發(fā)放聯(lián)系卡片，主動(dòng)介紹和朋友等方式,，推銷部門的包房接待以及客房,、會議室服務(wù)。很多員工已具備宣傳酒店的能力,。

部門全年還做了很多的工作，比如經(jīng)常的組織員工活動(dòng),，活躍員工業(yè)余生活;關(guān)心部門困難員工,，集體捐助有難同事;員工拾金不昧等，但在很多方面還存在不足，更需要總結(jié)和分析,，促進(jìn)下步工作,。

一、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)

1,、本年度部門發(fā)生多起員工糾紛,，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件，下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件,，員工與廚師發(fā)生矛盾等,，這些給部門及酒店帶來了極大的負(fù)面影響，嚴(yán)重影響了部門的有序管理,，事件發(fā)生后,，酒店、部門并已做了相應(yīng)的處理,，并在部門針對以上事件進(jìn)行了討論和分析,，要求員工相互尊重，相互寬容,，避免類似問題發(fā)生,，做到前車之鑒，后事之師,。

2,、部門物質(zhì)管理需優(yōu)化，比如餐廳的餐具,、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用;部分設(shè)施設(shè)備使用不當(dāng),，維護(hù)及時(shí)導(dǎo)致?lián)p壞無法使用;部分用品配備不齊將就使用;規(guī)格型號不一湊合使用;新舊物資混合使用等問題，使部門在服務(wù)接待中出現(xiàn)眾多質(zhì)量問題,。針對此項(xiàng)問題,，部門將在近期進(jìn)行全面清查，及時(shí)補(bǔ)充,、修復(fù),、完善。

3,、部門內(nèi)部銜接不清晰,，在接待中，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤,，特別是吧臺的服務(wù)員,，在聯(lián)系客戶、收銀接待,、上傳下達(dá)方面出現(xiàn)誤差,，影響整體的餐飲接待,。針對此項(xiàng)，部門嚴(yán)格要求,，準(zhǔn)備采用末尾淘汰,，用合適的人來做適合事。

4,、執(zhí)行力有待強(qiáng),，部分管理人員辦事效率不高，工作請示匯報(bào)不及時(shí),，工作協(xié)調(diào)不合理,，導(dǎo)致部門很多工作處于被動(dòng)局面。此問題要從小事開始,，嚴(yán)格要求,，循序漸進(jìn)，逐步提高,。

二,、菜品開發(fā)不及時(shí)

酒店后廚沒有自己的特色菜，或者說是拿手菜,、 看家菜 ,，菜品更新及時(shí)，不能適應(yīng)外界客人的需求,，廚師工藝不全面,，協(xié)調(diào)配合不默契。導(dǎo)致部分賓客對酒店的菜品不滿意,。針對此項(xiàng),，要求廚師集思廣意，用心鉆研,，通過品嘗,、考察、挖掘來推出新菜,、特色菜,、當(dāng)家菜。并做到及時(shí)更新,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美味的食品來吸引更多的賓客,。

三、員工素質(zhì)參差不齊

部分員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不精,，服務(wù)技能不熟,，靈活性不強(qiáng)都直接影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量，特別是在客人多,，標(biāo)準(zhǔn)高的接待中,，更顯部門員工能力的薄弱,。這是制約我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的頸瓶。 員工素質(zhì)不高不是我們的責(zé)任,，但提高員工素質(zhì)是我們的責(zé)任 ，在下工作中,，只有通過培訓(xùn)逐步提高員工的整體素質(zhì),。

四、酒店意識要加強(qiáng)

雖然酒店現(xiàn)在已經(jīng)是掛了 四星 的高星級酒店,，但是,，員工沒有達(dá)到 四星 級的員工，整體意識,、服務(wù)意識,、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識,、主人翁意識等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮,。正如有些客人的評價(jià)那樣，酒店的硬件是一流的,，但服務(wù)是要提高的,。在下步 工作中從招聘入手，從入職培訓(xùn)開始,，從部門情況介紹到正式上崗全過程上,，來培養(yǎng)員工的酒店意識，讓員工了解酒店行業(yè),，熟悉自己工作的酒店,，在自己喜歡的酒店中工作。

以上是對部門全年的一個(gè)總結(jié),，在很多方面分析的不透,，總結(jié)的深刻，但就上述的問題,，部門將以合理的安排,，有力的措施去改進(jìn)，為下一年的更大豐收而準(zhǔn)備,。

關(guān)于銷售工作交流主題有哪些,？

1、善于表達(dá),，溝通能力,、人際交往能力強(qiáng)

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求,，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人,。

溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力,。

2,、抗挫折能力強(qiáng)，不怕被拒絕

一帆風(fēng)順的訂單很少有,。對于銷售人員來說,，挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后,，能夠很快地調(diào)整過來,，繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折,，就容易心灰意冷,，低落的情緒會持續(xù)很久，有的甚至從此一蹶不振,。

3,、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢,，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn),，能給客戶帶來收益和價(jià)值，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價(jià)交換,。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等,，客戶購買他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而會引起客戶的懷疑,。

4,、熟悉行業(yè)，通曉動(dòng)態(tài)

5,、善于學(xué)習(xí),，善于總結(jié)

在一個(gè)瞬息萬變、一日千里的商業(yè)社會中,，客戶的需求在不斷提高變化,，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗(yàn)，而沒有及時(shí)補(bǔ)充新的知識,、了解最新行業(yè),，他們在面對其他準(zhǔn)備充分的競爭對手時(shí)就容易處于劣勢，同時(shí)也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案,。

6,、明察秋毫，隨機(jī)應(yīng)變

銷售員需要敏銳的洞察力,。不僅需要聽話聽音,，還要通過觀察客戶的肢體語言,，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會客戶套話后面的本質(zhì)需要,，分辨真實(shí)企圖,，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。而且,，因?yàn)殇N售人員活躍在市場的一線,，應(yīng)該有著敏銳的市場感覺，對各種市場信息先知先覺,，及時(shí)收集分析市場的信息，并進(jìn)行縝密的分析,，及時(shí)上報(bào)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)決策，趨利避害,。

同時(shí),，銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，應(yīng)該具有敏捷的現(xiàn)場反應(yīng),，具備快速的反應(yīng)和答疑能力,；如拘泥于一般的原則不會變通，往往導(dǎo)致銷售失敗,。

7,、爭強(qiáng)好勝，渴望成功

渴望成功對銷售人員來說,，很大程度上就是對高薪有著強(qiáng)烈的渴望,，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個(gè)壓力很大的職業(yè),，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗,，如果沒有強(qiáng)烈的成功欲望，就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心,。

成功的銷售人員還要具有爭強(qiáng)好勝的個(gè)性,，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好,。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績,、待遇、榮譽(yù)等方面進(jìn)行比較,，在各方面總想超過別人,。爭強(qiáng)好勝，對于銷售人員來說,，是一種積極的心理狀態(tài),。

8,、基本的應(yīng)酬能力

對于銷售人員來說，應(yīng)酬就是工作之一,、職業(yè)需要,，目的十分明確獲得客戶資源、獲取商業(yè)信息資源,。按中國的幾千年文化底蘊(yùn)和社會形態(tài)來看,，注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定銷售人員不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規(guī)范,，你的管理人士素質(zhì)如何的高,，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了,，這對營銷人來說也不應(yīng)該是壞事,。所以營銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質(zhì)之一,。

營銷部的職責(zé),？

1、負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作,。

2,、負(fù)責(zé)市場企劃工作。

3,、負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施年度營銷計(jì)劃,。

4、負(fù)責(zé)具體銷售合同（定單）的評審與組織實(shí)施,。

5,、負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理。

6,、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理,。

7、負(fù)責(zé)營銷收入和銷售費(fèi)用的管理,。

8,、負(fù)責(zé)品牌建設(shè)。

9,、負(fù)責(zé)營銷人員隊(duì)伍建設(shè),。

10、參與企業(yè)年度工作報(bào)告的編制,，負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料,。

11、參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供國,、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場狀況及趨勢分析報(bào)告,。

12、參與集團(tuán)公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供新產(chǎn)品研發(fā)市場信息,。

13、參與科研項(xiàng)目的立項(xiàng)及評審工作,，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供產(chǎn)品的市場需求意向及價(jià)格定位報(bào)告,。

14、參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料,。

15、參與企業(yè)文化建設(shè),，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料,。

16、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

煙草專賣局的營銷崗位的工作性質(zhì)？

煙草專賣局的營銷崗位主要工作：

　　1,、市場調(diào)研,，及時(shí)掌握、了解市場動(dòng)態(tài),，按期撰寫市場分析報(bào)告,；

　　2、聽取市場情況匯報(bào),，指導(dǎo)客戶并做好服務(wù)工作,。

　　3、組織開展客戶類別評定,、信息維護(hù),、貨源分配、貨源分配投放的分析,、評價(jià),。

　　4、處理客戶咨詢,、投訴,。訂單部卷煙需求預(yù)測，熟練掌握,、運(yùn)用v3系統(tǒng),。

　　5、按要求組織開展客戶培訓(xùn),，組織維護(hù)市場價(jià)格秩序,；

　　6,、組織開展品牌的培育、宣傳,、促銷活動(dòng),；

　　7、組織實(shí)施市場信息反饋,，并配合專賣管理部門共同管理市場,；

　　8、組織實(shí)施電子結(jié)算,，確保貨款安全,；傳遞配送小票、銷售發(fā)票的開據(jù),。

　　煙草公司,，煙草專賣局，對外的名稱是XX煙草專賣局（公司）,，看名字應(yīng)該就能知道,，煙草專賣局跟煙草公司是一個(gè)單位，內(nèi)部分兩個(gè)大部門,，一個(gè)專賣部門,，下分專賣科，稽查大隊(duì),，專賣稽查分隊(duì),，法制科，卷煙市場的管理,，零售許可證的辦理,，市場檢查歸專賣，業(yè)務(wù)有電訪,，市場營銷經(jīng)理,，配送，主要是卷煙的銷售工作,。

年度銷售數(shù)字報(bào)告怎么寫,？

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%,，銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的報(bào)告總結(jié)如下：

　　一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

　　3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

　　4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

　　5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

　　6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

　　二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。