什么是目標(biāo)市場(chǎng)，要怎么選擇,？

1,、按消費(fèi)者的特征把整個(gè)潛在市場(chǎng)，細(xì)分成若干部分,根據(jù)產(chǎn)品本身的特性,選定其中的某部分或幾部分的消費(fèi)者作為綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)策略所追求的銷售目標(biāo),此目標(biāo)即為目標(biāo)市場(chǎng),。

2,、企業(yè)選定作為其營(yíng)銷對(duì)象的消費(fèi)者群體。由于企業(yè)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品是有限的,而消費(fèi)者的需求是無(wú)限的,因此,企業(yè)只能在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇部分消費(fèi)者群體作為目標(biāo)市場(chǎng),。選擇的基本要求是:組成細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者群體具有類似的消費(fèi)特性,；細(xì)分市場(chǎng)尚未被競(jìng)爭(zhēng)者控制、壟斷,企業(yè)能夠占領(lǐng)市場(chǎng),；細(xì)分市場(chǎng)上有一定的購(gòu)買力,企業(yè)可以獲得.....

目標(biāo)市場(chǎng)定位分析

3,、一種商品在上市時(shí)一般只能滿足社會(huì)中一部分人的需求。如近視眼鏡是專門為患近視癥的人所生產(chǎn)的;而羽絨服是為在寒冷地帶生活的人生產(chǎn)的,。對(duì)于一個(gè)廣告產(chǎn)品來(lái)說(shuō),這一部分人便是它的目標(biāo)市場(chǎng),。也就是說(shuō),該廣告產(chǎn)品是以這部分人為推銷對(duì)象的。在設(shè)計(jì)廣告時(shí),廣告人員應(yīng)知道該廣告產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是誰(shuí),目標(biāo)市場(chǎng)的大致年齡,、性別.....

著名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者麥卡錫提出了應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者看作一個(gè)特定的群體,，稱為目標(biāo)市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，有利于明確目標(biāo)市場(chǎng),，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的應(yīng)用，有利于滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要,。即：目標(biāo)市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后,，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)。

營(yíng)銷大師科特勒（Philip Kotler）給出的定義是,，the targetmarket is the part of the qualifiedavailablemarket (those with the interest, income, access, and qualifications for a particular offer) that the company decides to pursue.

所謂目標(biāo)市場(chǎng),，就是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后的若干“子市場(chǎng)”中，所運(yùn)用的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)之“矢”而瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)方向之“的”的優(yōu)選過(guò)程,。例如,，現(xiàn)階段我國(guó)城鄉(xiāng)居民對(duì)照相機(jī)的需求,，可分為高檔、中檔和普通三種不同的消費(fèi)者群,。調(diào)查表明,，33%的消費(fèi)者需要物美價(jià)廉的普通相機(jī)，52%的消費(fèi)者需要使用質(zhì)量可靠,、價(jià)格適中的中檔像機(jī),，16%的消費(fèi)者需要美觀、輕巧,、耐用,、高檔的全自動(dòng)或多鏡頭像機(jī)。國(guó)內(nèi)各照相機(jī)生產(chǎn)廠家,，大都以中檔,、普通像機(jī)為生產(chǎn)營(yíng)銷的目標(biāo)，因而市場(chǎng)出現(xiàn)供過(guò)于求,，而各大中型商場(chǎng)的高檔像機(jī),，多為高價(jià)進(jìn)口貨。如果某一照相機(jī)廠家選定16%的消費(fèi)者目標(biāo),，優(yōu)先推出質(zhì)優(yōu),、價(jià)格合理的新型高級(jí)像機(jī)，就會(huì)受到這部分消費(fèi)者的歡迎,，從而迅速提高市場(chǎng)占有率,。

選擇策略

目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略，即關(guān)于企業(yè)為哪個(gè)或哪幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)的決定,。通常有五種模式供參考：

市場(chǎng)集中化

企業(yè)選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，集中力量為之服務(wù)。較小的企業(yè)一般這樣專門填補(bǔ)市場(chǎng)的某一部分,。集中營(yíng)銷使企業(yè)深刻了解該細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn),，采用針對(duì)的產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道和促銷策略,，從而獲得強(qiáng)有力的市場(chǎng)地位和良好的聲譽(yù)。但同時(shí)隱含較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

產(chǎn)品專門化

企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品,，并向所有顧客銷售這種產(chǎn)品。例如服裝廠商向青年,、中年和老年消費(fèi)者銷售高檔服裝，企業(yè)為不同的顧客提供不同種類的高檔服裝產(chǎn)品和服務(wù),，而不生產(chǎn)消費(fèi)者需要的其他檔次的服裝,。這樣,，企業(yè)在高檔服裝產(chǎn)品方面樹(shù)立很高的聲譽(yù)，但一旦出現(xiàn)其它品牌的替代品或消費(fèi)者流行的偏好轉(zhuǎn)移,，企業(yè)將面臨巨大的威脅,。

市場(chǎng)專門化

企業(yè)專門服務(wù)于某一特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求,。例如企業(yè)專門為老年消費(fèi)者提供各種檔次的服裝,。企業(yè)專門為這個(gè)顧客群服務(wù)，能建立良好的聲譽(yù),。但一旦這個(gè)顧客群的需求潛量和特點(diǎn)發(fā)生突然變化,，企業(yè)要承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。

有選擇的專門化

企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，每一個(gè)對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和資源利用都有一定的吸引力,。但各細(xì)分市場(chǎng)彼此之間很少或根本沒(méi)有任何聯(lián)系。這種策略能分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，即使其中某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)失去了吸引力,，企業(yè)還能在其他細(xì)分市場(chǎng)盈利。

完全市場(chǎng)覆蓋

企業(yè)力圖用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需求,，即以所有的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，例如上例中的服裝廠商為不同年齡層次的顧客提供各種檔次的服裝。一般只有實(shí)力強(qiáng)大的大企業(yè)才能采用這種策略,。例如IBM公司在計(jì)算機(jī)市場(chǎng),、可口可樂(lè)公司在飲料市場(chǎng)開(kāi)發(fā)眾多的產(chǎn)品，滿足各種消費(fèi)需求,。

營(yíng)銷策略

目標(biāo)市場(chǎng)

選擇目標(biāo)市場(chǎng),，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求,，是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略,。為什么要選擇目標(biāo)市場(chǎng)呢?因?yàn)椴皇撬械淖邮袌?chǎng)對(duì)本企業(yè)都有吸引力，任何企業(yè)都沒(méi)有足夠的人力資源和資金滿足整個(gè)市場(chǎng)或追求過(guò)分大的目標(biāo),，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短,，找到有利于發(fā)揮本企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái),、物優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng),，才不至于在龐大的市場(chǎng)上瞎撞亂碰。如太原橡膠廠是一個(gè)有1800多名職工,、以生產(chǎn)汽車,、拖拉機(jī)輪胎為主的中型企業(yè)。前幾年,，因產(chǎn)品難于銷售而處于困境,。后來(lái),，他們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢(shì),，選擇了省內(nèi)十大運(yùn)輸公司作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),，生產(chǎn)適合晉煤外運(yùn)的高噸位汽車載重輪胎，打開(kāi)了銷路,。隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),，他們又選擇了耕運(yùn)兩用拖拉機(jī)制造廠為目標(biāo)市場(chǎng)。1992年與香港中策投資有限公司合資經(jīng)營(yíng),，成立了“雙喜輪胎股份有限公司”,。1993年，在全國(guó)輪胎普遍滯銷的情況下,，該公司敲開(kāi)了一汽的大門,，為之提供高噸位配套輪胎。正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)是太原橡膠廠跨入全國(guó)500家優(yōu)秀企業(yè)的有效策略之一,。

選擇目標(biāo)市場(chǎng)一般運(yùn)用下列三種策略,。

差異性市場(chǎng)策略

差異性市場(chǎng)策略就是把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng),，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,，制定不同的營(yíng)銷策略，滿足不同的消費(fèi)需求,。如美國(guó)有的服裝企業(yè),，按生活方式把婦女分成三種類型：時(shí)髦型、男子氣型,、樸素型,。時(shí)髦型婦女喜歡把自己打扮得華貴艷麗，引人注目,；男子氣型婦女喜歡打扮的超凡脫俗,，卓爾不群；樸素型婦女購(gòu)買服裝講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，價(jià)格適中,。公司根據(jù)不同類婦女的不同偏好，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的服裝,，使產(chǎn)品對(duì)各類消費(fèi)者更具有吸引力,。又如某自行車企業(yè)，根據(jù)地理位置,、年齡,、性別細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng)：農(nóng)村市場(chǎng)，因常運(yùn)輸貨物，要求牢固耐用,，載重量大,；城市男青年,，要求快速,、樣式好；城市女青年,，要求輕便,、漂亮、閘靈,。針對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)的特點(diǎn),，制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。 　這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求,，有利于擴(kuò)大銷售,、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高企業(yè)聲譽(yù),。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化,、促銷方式差異化，增加了管理難度,，提高了生產(chǎn)和銷售費(fèi)用,。當(dāng)前只有力量雄厚的大公司采用這種策略。如青島雙星集團(tuán)公司,，生產(chǎn)多品種,、多款式、多型號(hào)的鞋,，滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的多種需求,。

集中性市場(chǎng)策略

集中性市場(chǎng)策略就是在細(xì)分后的市場(chǎng)上，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售,。在個(gè)別少數(shù)市場(chǎng)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率,。采用這種策略的企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有較深的了解,，這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略。日本尼西奇起初是一個(gè)生產(chǎn)雨衣,、尿布,、游泳帽、衛(wèi)生帶等多種橡膠制品的小廠,，由于訂貨不足,，面臨破產(chǎn)。總經(jīng)理多川博在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，從一份人口普查表中發(fā)現(xiàn),，日本每年約出生25O萬(wàn)個(gè)嬰兒，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布,，一年需要 500萬(wàn)條,。于是，他們決定放棄尿布以外的產(chǎn)品,，實(shí)行尿布專業(yè)化生產(chǎn),。一炮打響后，又不斷研制新材料,、開(kāi)發(fā)新品種,，不僅壟斷了日本尿布市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷世界 70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),，成為聞名于世的“尿布大王”,。 　采用集中性市場(chǎng)策略，能集中優(yōu)勢(shì)力量,，有利于產(chǎn)品適銷對(duì)路,，降低成本，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度,。但有較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，因?yàn)樗哪繕?biāo)市場(chǎng)范圍小，品種單一,。如果目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求和愛(ài)好發(fā)生變化,，企業(yè)就可能因應(yīng)變不及時(shí)而陷入困境。同時(shí),，當(dāng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者打入目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),，企業(yè)就要受到嚴(yán)重影響。因此,，許多中小企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn),，仍應(yīng)選擇一定數(shù)量的細(xì)分市場(chǎng)為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。

兩種目標(biāo)市場(chǎng)策略各有利弊,。選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),，必須考慮企業(yè)面臨的各種因素和條件，如企業(yè)規(guī)模和原料的供應(yīng),、產(chǎn)品類似性,、市場(chǎng)類似性、產(chǎn)品壽命周期,、競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)市場(chǎng)等,。選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略是一個(gè)復(fù)雜多變的工作。企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷發(fā)展變化，經(jīng)營(yíng)者要不斷通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),，掌握和分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的條件,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，把握時(shí)機(jī),，采取靈活的適應(yīng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的策略，去爭(zhēng)取較大的利益,。

影響因素

上述三種策略各有利弊,，企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)要具體分析產(chǎn)品和市場(chǎng)狀況和企業(yè)本身的特點(diǎn)。影響企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)策略的因素主要有企業(yè)資源,、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場(chǎng)特點(diǎn),、產(chǎn)品所處的生命周期階段和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略五類,。

產(chǎn)品特點(diǎn)

產(chǎn)品的同質(zhì)性表明了產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面的差異性的大小,，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不可不考慮的因素之一,。一般對(duì)于同質(zhì)性高的產(chǎn)品如食鹽等，宜施行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷,；對(duì)于同質(zhì)性低或異質(zhì)性產(chǎn)品,，差異市場(chǎng)營(yíng)銷或集中市場(chǎng)營(yíng)銷是恰當(dāng)選擇。

此外,，產(chǎn)品因所處的生命周期的階段不同,，而表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)亦不容忽視。產(chǎn)品處于導(dǎo)入期和成長(zhǎng)初期,，消費(fèi)者剛剛接觸新產(chǎn)品,，對(duì)它的了解還停留在較初淺的層次，競(jìng)爭(zhēng)尚不激烈,，企業(yè)這時(shí)的營(yíng)銷重點(diǎn)是挖掘市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的基本需求,，往往采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略。等產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)后期和成熟期時(shí),，消費(fèi)者已經(jīng)熟悉產(chǎn)品的特性,，需求向深層次發(fā)展，表現(xiàn)出多樣性和不同的個(gè)性來(lái),，競(jìng)爭(zhēng)空前的激烈,，企業(yè)應(yīng)適時(shí)地轉(zhuǎn)變策略為差異市場(chǎng)營(yíng)銷或集中市場(chǎng)營(yíng)銷。

市場(chǎng)特點(diǎn)

供與求是市場(chǎng)中兩大基本力量,，它們的變化趨勢(shì)往往是決定市場(chǎng)發(fā)展方向的根本原因,。供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)重在擴(kuò)大供給，無(wú)暇考慮需求差異,，所以采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略,；供過(guò)于求時(shí)，企業(yè)為刺激需求,、擴(kuò)大市場(chǎng)份額殫精竭慮,，多采用差異市場(chǎng)營(yíng)銷或集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

從市場(chǎng)需求的角度來(lái)看,，如果消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的需求偏好,、購(gòu)買行為相似，則稱之為同質(zhì)市場(chǎng),，可采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略,；反之，為異質(zhì)市場(chǎng),，差異市場(chǎng)營(yíng)銷和集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略更合適,。

周期階段

對(duì)于在處在介紹期和成長(zhǎng)期的新產(chǎn)品，營(yíng)銷重點(diǎn)是啟發(fā)和鞏固消費(fèi)者的偏好,，最好實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷或針對(duì)某一特定子市場(chǎng)實(shí)行集中性市場(chǎng)營(yíng)銷,；當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，消費(fèi)者需求日益多樣化,，可改用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以開(kāi)拓新市場(chǎng)，滿足新需求,，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,。

競(jìng)爭(zhēng)者的策略

企業(yè)可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇不同的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略。例如,，競(jìng)爭(zhēng)者采用無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),，你選用差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略或集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略更容易發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)慎重選擇,，一旦確定,，應(yīng)該有相對(duì)的穩(wěn)定，不能朝令夕改,。但靈活性也不容忽視,，沒(méi)有永恒正確的策略，一定要密切注意市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),。

確定目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)遵循的原則有哪些,？

企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),應(yīng)遵循以下四個(gè)原則:

1,產(chǎn)品,市場(chǎng)和技術(shù)三者密切關(guān)聯(lián).企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng),應(yīng)能充分發(fā)揮企業(yè)的技術(shù)特長(zhǎng),生產(chǎn)符合目標(biāo)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品.

2,遵循企業(yè)既定的發(fā)展方向.即目標(biāo)市場(chǎng)的選擇應(yīng)根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展方向來(lái)確定.

3,發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).即應(yīng)選擇能夠突出和發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng).這樣才能利用企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位.

4,取得相乘效果.即新確定的目標(biāo)市場(chǎng)不能對(duì)企業(yè)原有的產(chǎn)品帶來(lái)消極的影響.新,老產(chǎn)品要能互相促進(jìn),實(shí)現(xiàn)同時(shí)擴(kuò)大銷售量和提高市場(chǎng)占有率的目的,從而使企業(yè)所擁有的人才,技術(shù),資金等資源都能有效地加以利用,使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益.

營(yíng)銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為,，一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為,。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書(shū)《營(yíng)銷管理：分析,、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開(kāi)發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。

價(jià)格 (Price）——根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略,，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量。主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷商來(lái)進(jìn)行的,。主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制等。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過(guò)廣告,、公關(guān),、營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告,、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值：在于從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷元素中提煉出4個(gè)要素,，讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營(yíng)銷的要害,，奠定了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)，可謂開(kāi)宗立派之作,。戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素,，是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,，屬于營(yíng)銷的策略和手段范疇。

隨即,，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術(shù)）,，你必須先做好另一個(gè)“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場(chǎng)調(diào)查，所有營(yíng)銷人員都應(yīng)該采取的第一步,；

細(xì)分（partitioning）——即把市場(chǎng)分成若干部分,，識(shí)別差異性顧客群；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客,；

定位（Positioning）——定位就是,，你必須在顧客心目中樹(shù)立某種形象。

戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值：在于深入挖掘了市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部動(dòng)因,，或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺(jué)體驗(yàn),。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營(yíng)銷的“工具”，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營(yíng)銷的“思想”,?；蛘哒f(shuō)，戰(zhàn)略4P是市場(chǎng)營(yíng)銷的“上層建筑”,。

小結(jié)：值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),，一是我們習(xí)慣上提營(yíng)銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P，而極易忽視戰(zhàn)略4P,，實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體,，只不過(guò)我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了。二是,，戰(zhàn)術(shù)4P是和后來(lái)提出的4C,、4R等營(yíng)銷新理念、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇,，是相互補(bǔ)充存在的,，不是對(duì)立和沖突的。但,，戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素,，因?yàn)榛A(chǔ)，所以不可替代,！

2

人力資源4P

對(duì)照營(yíng)銷4P理論,，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問(wèn)：你看，營(yíng)銷有4P理論,，你們做了這么多HR項(xiàng)目案例,，不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎？人力資源到底有沒(méi)有策略組合的基本要素呢,？

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好,！因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,，無(wú)論是在教科書(shū)里還是在實(shí)操指南中，是按照招聘,、培訓(xùn),、薪酬、績(jī)效等幾大模塊來(lái)劃分HR這一職能領(lǐng)域的,。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開(kāi)展工作,，相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理、培訓(xùn)管理,、薪酬管理,、績(jī)效管理等幾個(gè)管理小職能。按照這種邏輯營(yíng)銷大職能應(yīng)該劃分為市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、定價(jià)管理、銷售分析,、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊，但是,，我們有營(yíng)銷雙4P,，特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具，便不會(huì)這樣折騰了,！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢,？分模塊顯然不能等同于基本要素啊，沒(méi)有基本要素,，如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合啊,？可能就是因?yàn)闃I(yè)界一直沒(méi)有確定下來(lái)HR領(lǐng)域的基本要素,，就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮，隔三差五的就有一套新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)推廣和嘚瑟,，什么HR三支柱、OD,、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無(wú)法固定，每一套都有它適用的條件和范圍,，但是我只關(guān)心：HR到底有沒(méi)有類似于營(yíng)銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢,？

在筆者看來(lái)，這個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的,。巧合的是,，HR也有4P,，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績(jī)效、激勵(lì)/賦能

當(dāng)然,，這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,，而關(guān)于戰(zhàn)略的4P，筆者認(rèn)為可以將營(yíng)銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來(lái)用就好了,。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P,。

1

People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運(yùn)營(yíng)的第一要素和目標(biāo)對(duì)象，至少有兩個(gè)維度的理解：

第一,，人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一,，人才出于人力，又高于人力,，更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá),；

第二，人力首先是企業(yè)的資源或資本,，具有工具屬性,，其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng)、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求,，必須得到激活和滿足,，人盡其才。

比如,，當(dāng)前我們非常關(guān)注90后,，95后甚至00后這些“新人類”群體，當(dāng)然營(yíng)銷領(lǐng)域更關(guān)注,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了,。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面。對(duì)比70后,、80后,，他們有哪些特質(zhì)呢？請(qǐng)看下表：

來(lái)源： 《為什么90后不鳥(niǎo)管理者,，卻愿意被大神虐,？》、《95后新青年生活?yuàn)蕵?lè)與文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

2

Payment：薪酬/待遇

相當(dāng)于People人力/人才的市場(chǎng)價(jià)值,，包括以基本工資,、補(bǔ)貼、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇,。其中,，基本工資買的是員工的上班時(shí)間，補(bǔ)貼買的是員工因工作帶來(lái)的不便利,，這兩者對(duì)應(yīng)的是員工的責(zé)任,；變動(dòng)收入買的是員工對(duì)工作的努力程度,，對(duì)應(yīng)的是業(yè)績(jī)；福利買的是員工的歸屬感,，對(duì)應(yīng)的是忠誠(chéng)度,。按照雙因素理論，它解決的是“保障問(wèn)題”,。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場(chǎng),，中觀看職場(chǎng)，微觀看氣場(chǎng),！》中探討過(guò)人才定薪的問(wèn)題,，并提出了“宏觀看市場(chǎng)的供求關(guān)系，中觀看職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，微觀看氣場(chǎng)的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營(yíng)銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的。

3

Position：崗位/職位

是People人力/人才的運(yùn)營(yíng)載體或平臺(tái),，職位是工作或任務(wù)的集合,，是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐。職位與組織是相輔相成的,，是局部和全局的關(guān)系,；根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則，人力/人才的職位定了,，其對(duì)應(yīng)的責(zé)任,、權(quán)力、利益便生效了,，所謂“有職有責(zé)有權(quán)”,。

崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐，就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過(guò)層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣,，個(gè)體人就是通過(guò)一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”,。

我們經(jīng)常談崗位分析，就是針對(duì)“崗位”而非“人”,，著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”，考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”,?？茖W(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù)，確保萬(wàn)丈高樓平地起的地基（如上圖）,。而崗位體系的成熟度,，標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度，什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,，就有什么樣的崗位分工顆粒度,。

多數(shù)中國(guó)企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理,，而一直停留在人員管理階段，活力不足源自獎(jiǎng)罰不公,，獎(jiǎng)罰不公源自功過(guò)不明,，功過(guò)不明源自權(quán)責(zé)不清；崗位管理體系的薄弱,，是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源,。

4

Power：績(jī)效、激勵(lì)/賦能

People人力/人才對(duì)組織來(lái)說(shuō)是一種特殊的資源,，人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面,，需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績(jī)效考核（Performance）、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能,，調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、控制成本、提高效率,、精進(jìn)品質(zhì),，發(fā)揮激勵(lì)作用。

基于人性,，組織里分配權(quán)力是企業(yè)對(duì)人才最好的激勵(lì)方式,，沒(méi)有之一；也是組織賦能的應(yīng)有之義,。同時(shí),，還要積極應(yīng)對(duì)人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）。簡(jiǎn)單概括,，第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ),、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能（如下圖）。

以上也可看出,，為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績(jī)效了,。因?yàn)榭?jī)效的內(nèi)涵過(guò)于狹窄，無(wú)法全面概括Power所能表達(dá)的要義：以權(quán)力為基礎(chǔ),、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能,，并要積極公司政治。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳（Promotion）”,？

小結(jié)：關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟,，但觸及本源者少。筆者認(rèn)為管理思路無(wú)論如何迭代,，萬(wàn)變不離其宗,，追本溯源，這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P

長(zhǎng)期決策與短期決策有什么區(qū)別?各有何特點(diǎn)？

從決策影響的時(shí)間看,，可把決策分為長(zhǎng)期決策與短期決策,。

長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策,，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策,，如投資方向的選擇、人力資源的開(kāi)發(fā)和組織規(guī)模的確定等,。

短期決策是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段,，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)日常營(yíng)銷,、物資儲(chǔ)備以及生產(chǎn)中資源配置等問(wèn)題的決策都屬于短期決策,。

長(zhǎng)期決策適用于筒子方向的選擇、人力資源的開(kāi)發(fā)等,。

短期決策適用于企業(yè)日常營(yíng)銷,、物資儲(chǔ)備等。