核心內(nèi)容是：
（1）需要、欲望和需求：
需要：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài),；
欲望：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望,，是更深層次的需要的滿足；
需求：人們有能力購買并且愿意購買某種具體產(chǎn)品的欲望,。
（2）產(chǎn)品,、供應(yīng)品和品牌 ：
產(chǎn)品：泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西，主要包括商品與服務(wù)等,；
供應(yīng)品：一系列能滿足需求利益的集合,，主要包括商品、服務(wù),、事件,、體驗(yàn)、人物,、地點(diǎn),、財(cái)產(chǎn)權(quán)、組織,、信息和觀念等,；
品牌：一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無形資產(chǎn)。
（3）顧客滿意,、顧客價值（顧客讓渡價值）和全面質(zhì)量營銷
顧客價值：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差,； 顧客滿意：取決于消費(fèi)者所感覺到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較。
質(zhì)量：對產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響,。
（4）交換,、交易和關(guān)系營銷
交換：通過提供某種東西作回報(bào)，從別人那里取得所需物品的行為,；
交易：交換活動的基本單元,，由雙方之間的價值交換構(gòu)成的行為，涉及兩種以上有價之物,、協(xié)議一致的條件,、時間和地點(diǎn)等；
關(guān)系營銷：與顧客及其他利益相關(guān)者建立,、維持并加強(qiáng)富有特定價值的牢固關(guān)系的過程,。