營(yíng)銷的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者和眾多商家需求,，從整體的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣,、傳播和銷售產(chǎn)品,，主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵,，切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過程,。

營(yíng)銷的目的是：產(chǎn)生可持續(xù)性收益,。

營(yíng)銷的本質(zhì)是：抓住用戶消費(fèi)者的需求，并快速把需求商品化,。

　　營(yíng)銷流程

在具有不同的政治,、經(jīng)濟(jì)、文化的國(guó)家,，營(yíng)銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國(guó)家,，在消費(fèi)品行業(yè),、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè)，營(yíng)銷方式也是不同的,。而在同樣的行業(yè)里,，不同的企業(yè)也有著各自不同的營(yíng)銷方式。營(yíng)銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科,。營(yíng)銷學(xué)用來辨識(shí)未被滿足的需要，定義,、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力,，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。滿足用戶的需求甚至為用戶創(chuàng)造需求,。

過程

（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（Opportunity identification）,；

（2）新產(chǎn)品開發(fā)（New product development）；

（3）對(duì)客戶的吸引(Customer attraction),；

（4）保留客戶,，培養(yǎng)忠誠(chéng)(Customer retention and loyalty building)；

（5）訂單執(zhí)行（Order fulfillment）,。

這些流程都能夠處理得好的話,，營(yíng)銷通常都是成功的，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī) ,。

環(huán)節(jié)

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要有4個(gè)環(huán)節(jié)支撐整個(gè)營(yíng)銷體系,。

第一環(huán)：產(chǎn)品

第二環(huán)：盈利方式

第三環(huán)：銷售渠道

第四環(huán)：傳播渠道

　　營(yíng)銷理念

無差異市場(chǎng)

它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后,，不考慮各自市場(chǎng)的特征，而是注重子市場(chǎng)的共性,，決定只推出單一產(chǎn)品,，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求,。在無差異市場(chǎng)營(yíng)銷中環(huán)境對(duì)此影響不大,。

優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品的品種、規(guī)格,、格式簡(jiǎn)單,，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn),、存貨,、運(yùn)輸、研究,、促銷等成本費(fèi)用,。

局限性在于同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無差異市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，在較大的子市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈,，而在較小的子市場(chǎng)中的需求將得不到滿足,。如有一家化工產(chǎn)品單位，為了推出環(huán)氧丙烷產(chǎn)品,，不考慮產(chǎn)品的各子市場(chǎng)的特征,，而只注重子市場(chǎng)的共性,，只生產(chǎn)出較單一的型號(hào)產(chǎn)品。雖然有利于大規(guī)模的生產(chǎn),，但由于較大的子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，而較小的子市場(chǎng)的需求得不到滿足，結(jié)果給產(chǎn)品生產(chǎn)帶來影響,，不得不停產(chǎn),，原因就是對(duì)市場(chǎng)考慮不周。

差異市場(chǎng)

它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù),，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變,，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要,。從環(huán)境影響上看，企業(yè)的產(chǎn)品種類同時(shí)也在幾個(gè)子市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì),，就會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,，進(jìn)而提高重復(fù)購(gòu)買率，而且通過多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進(jìn)行銷售,，通常會(huì)使總銷售額增加,。

但它的局限性在于，會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用增加,，如九江一家酒廠,，為了滿足不同的顧客需要，同時(shí)生產(chǎn)出多種的產(chǎn)品,，打入不同的市場(chǎng),，從結(jié)果上看，銷售額是有所增加,，而且在一定的地域范圍內(nèi),，產(chǎn)品占有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而也使重復(fù)購(gòu)買率提高,，但產(chǎn)品要擴(kuò)大地域,，不但廣告費(fèi)，而且企業(yè)的生產(chǎn)成本提高,，包括各類費(fèi)用都提高,，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用也增加，反而使經(jīng)濟(jì)效率降低,。

直銷

它的觀念表現(xiàn)為：產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者手里直接轉(zhuǎn)移到用戶或最終消費(fèi)者手里，而省去了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中的諸多中間環(huán)節(jié),。

它的優(yōu)點(diǎn)是：產(chǎn)品信息傳遞到每一個(gè)消費(fèi)角落,。

它的局限性為：直銷的采用只對(duì)于扶植中小企業(yè)和處理某些大型企業(yè)的積壓品,，對(duì)較大的市場(chǎng)是不太適應(yīng)。

等號(hào)

總結(jié)一句：“有用的創(chuàng)意”本身就是為了說服別人,！說服別人接受你的理由,，其中一種方法就是，尋找到你的‘理由’與‘人們認(rèn)知’的共同點(diǎn),。

“復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化,，簡(jiǎn)單的東西標(biāo)準(zhǔn)化”很多人聽過這句話，然而卻只理解到了這一步,！其實(shí)還有最后一句話,！――“標(biāo)準(zhǔn)的東西實(shí)物化！”

弱點(diǎn)

現(xiàn)實(shí)中,，人性的弱點(diǎn)也不少：貪婪,、恐懼、嫉妒,、懶惰,、好色、貪慕虛榮,、難抵誘惑,、害怕孤獨(dú)、熱愛免費(fèi),、重視等級(jí),、迷信專家、崇拜名人,、喜隨波逐流……關(guān)于人性的一切弱點(diǎn),，正在被消費(fèi)社會(huì)利用和營(yíng)銷。

　　外部因素

影響營(yíng)銷的環(huán)境指各種影響和制約營(yíng)銷的外部因素的集合,，主要包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,。

宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境指的是大的社會(huì)環(huán)境，主要包括：

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要是收入,、支出,、消費(fèi)者的信貸和儲(chǔ)蓄、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,。

人口環(huán)境：主要是人口總量,、人口的增長(zhǎng)率、人口結(jié)構(gòu),、人口的遷移,。

社會(huì)文化環(huán)境：主要是文化、宗教信仰、價(jià)值觀念,、消費(fèi)習(xí)俗,、消費(fèi)興趣等。

政治法律環(huán)境：主要是政治和法律,。

自然環(huán)境：主要是資源,、地貌、氣候,。

科技環(huán)境：主要是科學(xué)和技術(shù),。

氣味環(huán)境：主要是通過人的嗅覺達(dá)到植入品牌記憶的氣味營(yíng)銷環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)到短時(shí)間內(nèi)聚集人氣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。 其中包括微博,、論壇、郵件,、即時(shí)通訊軟件等,。

宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷是以整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)來研究市場(chǎng)營(yíng)銷。研究重點(diǎn)在于產(chǎn)品和服務(wù)如何能最為經(jīng)濟(jì)地從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,，并使社會(huì)的供應(yīng)和需求達(dá)到有效地平衡,，其涉及到如何建立一種使資源和產(chǎn)品在社會(huì)組織和個(gè)人中得以合理分配的經(jīng)濟(jì)體系、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷要求通過買賣功能,、儲(chǔ)運(yùn)功能,、規(guī)范功能、金融功能,、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)功能以及市場(chǎng)信息功能的發(fā)揮,，創(chuàng)造出產(chǎn)品的形態(tài)效用（服務(wù)效用）、時(shí)間效用,、空間效用和持有效用,，以滿足社會(huì)和個(gè)人在各種時(shí)間和地點(diǎn)所產(chǎn)生的各種需要，并促使整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)得以正常運(yùn)行,。

微觀環(huán)境

微觀環(huán)境指的是市場(chǎng)環(huán)境,，主要包括：

公司情況：主要是指公司自身的經(jīng)營(yíng)管理情況；

競(jìng)爭(zhēng)情況：主要是市場(chǎng)同類產(chǎn)品和相類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),；

消費(fèi)者：主要是指消費(fèi)者的消費(fèi)水平,、購(gòu)買習(xí)慣等；

行業(yè)環(huán)境：行業(yè)發(fā)展水平及前景等,。

微觀市場(chǎng)營(yíng)銷則是以個(gè)別企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ),，研究的重點(diǎn)是企業(yè)如何利用其有限的資源創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。并通過有效的市場(chǎng)活動(dòng)（分銷和促銷）,，實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者的交換,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益等一系列問題,。

一些營(yíng)銷學(xué)者將其歸納為如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（Right time ）， 適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)(Right place）,，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格(Right price）和適當(dāng)?shù)姆绞?Right pattern）,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品(Right product）銷售給適當(dāng)?shù)念櫩停≧ight customer）的“六R模式”。在一般情況下,，微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是人們研究的重點(diǎn)，宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷常常是作為微觀營(yíng)銷的環(huán)境因素來加以研究的,。

　　營(yíng)銷建議

（一）做傳播不要自我陶醉,，要走到你的消費(fèi)者當(dāng)中去：

好的傳播要具有質(zhì)感和美感，不能為了奪人眼球,，去做一些下三俗的東西,。廣告應(yīng)該積極去創(chuàng)造流行的、美好的事情,，需要知道你的受眾想要的是什么,。

（二）請(qǐng)記住，消費(fèi)者的習(xí)慣永遠(yuǎn)和自身利益相關(guān)：

我們?cè)噲D引導(dǎo)消費(fèi)者改變習(xí)慣,，有一些習(xí)慣是可以改變的,，而有一些習(xí)慣在與你利益完全相關(guān)的時(shí)候，是很難改變的,。

（三）專心研究90后,，他們是互聯(lián)網(wǎng)的大玩家：

90后現(xiàn)在成為消費(fèi)的主流群體，而我們很多企業(yè)管理者對(duì)90后卻壓根不了解,，大家只是沉浸在自己的世界里,，假設(shè)自己喜歡的事情90后也會(huì)喜歡。90后的世界跟我們很不一樣,，而他們正是互聯(lián)網(wǎng)傳播的最重要推動(dòng)力,。

（四）都在說痛點(diǎn)，你找的點(diǎn)消費(fèi)者會(huì)痛嗎：

我們很多時(shí)候在研發(fā)或創(chuàng)造產(chǎn)品的時(shí),，并沒有更多的了解,，就說市場(chǎng)有機(jī)會(huì)，這是消費(fèi)者的痛點(diǎn),，但實(shí)際上有幾個(gè)消費(fèi)者真痛,，只不過你以為會(huì)痛。

（五）追熱點(diǎn)不要超過品牌底線：

為什么我們要追熱點(diǎn),？這是因?yàn)槿藗儠?huì)經(jīng)常去熱點(diǎn)發(fā)生的地方,，這是人性的本質(zhì)。但在追熱點(diǎn)的時(shí)候要考慮你的品牌跟這個(gè)熱點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度有多少,，傳播渠道是怎樣的,。

（六）自己不愿意寫，也就沒有人愿意看：

營(yíng)銷是用創(chuàng)意將無趣的世界變得有趣。有趣要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)效,，創(chuàng)造有效,。如果我們傳播的產(chǎn)品出來是面目可憎、言語無趣的話,，我相信沒有人會(huì)愿意看,。

（七）好廣告并不能改變一個(gè)爛產(chǎn)品：

所有的人對(duì)廣告先天是免疫的，但這個(gè)廣告講的是爛廣告,。好的廣告人們往往樂于去傳播和放大它,。一個(gè)好的營(yíng)銷，首先要把你的產(chǎn)品做好,，“一個(gè)壞的產(chǎn)品加上一個(gè)好的廣告等于死得更快”,。如果產(chǎn)品本身具有病毒式傳播的可能，受眾有分享的欲望,，那么廣告對(duì)你產(chǎn)品起到的作用并沒有多大,，你只需要告知。

（八）不要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撕逼：

不要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撕逼,，那是沒有意義的,。你越攻擊別人，如果別人的品牌比你的大,，他的獲益會(huì)更大,，我沒有看到有誰攻擊哪一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)真的有成功的。（一）做傳播不要自我陶醉,，要走到你的消費(fèi)者當(dāng)中去：

好的傳播要具有質(zhì)感和美感,，不能為了奪人眼球，去做一些下三俗的東西,。廣告應(yīng)該積極去創(chuàng)造流行的,、美好的事情，需要知道你的受眾想要的是什么,。

（二）請(qǐng)記住,，消費(fèi)者的習(xí)慣永遠(yuǎn)和自身利益相關(guān)：

我們?cè)噲D引導(dǎo)消費(fèi)者改變習(xí)慣，有一些習(xí)慣是可以改變的,，而有一些習(xí)慣在與你利益完全相關(guān)的時(shí)候,，是很難改變的。

（三）專心研究90后,，他們是互聯(lián)網(wǎng)的大玩家：

90后現(xiàn)在成為消費(fèi)的主流群體,，而我們很多企業(yè)管理者對(duì)90后卻壓根不了解，大家只是沉浸在自己的世界里,，假設(shè)自己喜歡的事情90后也會(huì)喜歡,。90后的世界跟我們很不一樣,，而他們正是互聯(lián)網(wǎng)傳播的最重要推動(dòng)力。

（四）都在說痛點(diǎn),，你找的點(diǎn)消費(fèi)者會(huì)痛嗎：

我們很多時(shí)候在研發(fā)或創(chuàng)造產(chǎn)品的時(shí),，并沒有更多的了解，就說市場(chǎng)有機(jī)會(huì),，這是消費(fèi)者的痛點(diǎn),，但實(shí)際上有幾個(gè)消費(fèi)者真痛，只不過你以為會(huì)痛,。

（五）追熱點(diǎn)不要超過品牌底線：

為什么我們要追熱點(diǎn),？這是因?yàn)槿藗儠?huì)經(jīng)常去熱點(diǎn)發(fā)生的地方，這是人性的本質(zhì),。但在追熱點(diǎn)的時(shí)候要考慮你的品牌跟這個(gè)熱點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度有多少，傳播渠道是怎樣的,。

（六）自己不愿意寫,，也就沒有人愿意看：

營(yíng)銷是用創(chuàng)意將無趣的世界變得有趣。有趣要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)效,，創(chuàng)造有效,。如果我們傳播的產(chǎn)品出來是面目可憎、言語無趣的話,，我相信沒有人會(huì)愿意看,。

（七）好廣告并不能改變一個(gè)爛產(chǎn)品：

所有的人對(duì)廣告先天是免疫的，但這個(gè)廣告講的是爛廣告,。好的廣告人們往往樂于去傳播和放大它,。一個(gè)好的營(yíng)銷，首先要把你的產(chǎn)品做好,，“一個(gè)壞的產(chǎn)品加上一個(gè)好的廣告等于死得更快”,。如果產(chǎn)品本身具有病毒式傳播的可能，受眾有分享的欲望,，那么廣告對(duì)你產(chǎn)品起到的作用并沒有多大,，你只需要告知。

（八）不要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撕逼：

不要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撕逼,，那是沒有意義的,。你越攻擊別人，如果別人的品牌比你的大,，他的獲益會(huì)更大,，我沒有看到有誰攻擊哪一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)真的有成功的。

　　發(fā)展方向

第一,，從營(yíng)銷的主體來看,，企業(yè)是營(yíng)銷的主體單位一般是傳統(tǒng)營(yíng)銷,。當(dāng)然傳統(tǒng)營(yíng)銷并不是唯一的營(yíng)銷的主體，比如各種組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人多種主體共存共同發(fā)展也是營(yíng)銷的主體單位,。

第二,，從營(yíng)銷的對(duì)象來看，企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象不再是單一的產(chǎn)品和服務(wù)而是各種有價(jià)值的事物,，都可以進(jìn)行有效地利用,。

第三，從營(yíng)銷的操作手法來看,，營(yíng)銷不再是單純的傳統(tǒng)營(yíng)銷手段．而是當(dāng)代各種營(yíng)銷手法的混合,，比如流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷（比如：一呼百應(yīng)智能精準(zhǔn)電話營(yíng)銷解決方案）,、無線營(yíng)銷,、聲動(dòng)營(yíng)銷、OAO,、會(huì)員制營(yíng)銷等等,，這些營(yíng)銷手段，一般大企業(yè)都會(huì)與傳統(tǒng)營(yíng)銷靈活地選擇同時(shí)進(jìn)行搭配出最適合企業(yè)營(yíng)銷的手段,。

第四,，營(yíng)銷發(fā)展的未知性來說，營(yíng)銷的發(fā)展誰也不能肯定地說營(yíng)銷即將發(fā)生什么,，這個(gè)明確的答案誰也不敢給出,，就算是專家他或她也不能肯定未來即將發(fā)生的事情，因?yàn)楹芎?jiǎn)單從哲學(xué)上來說：“事物的發(fā)展是未知的總是變化的”,。

第五,，從營(yíng)銷的發(fā)展來看，人們?cè)诓粩嗟貙?shí)踐的過程中,，遇到困難不斷地解決困難,，在解決困難中以及各種營(yíng)銷實(shí)踐中不斷地總結(jié)理論，從而讓營(yíng)銷的各種理論不斷地得到升華和發(fā)展,。同時(shí)理論在不斷地進(jìn)步的同時(shí)人們?cè)儆眠@種升華過的理論去指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),。

第六，新興的情懷營(yíng)銷,。

　　常見方式

下面介紹幾種流行的營(yíng)銷方式：

搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷（Search Engine Marketing）,，簡(jiǎn)稱SEM，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種,。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式,，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)通過搜索引擎返回的結(jié)果，盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶,，以此來獲得更好的銷售或者推廣效果,。

搜索引擎營(yíng)銷的最主要手段為SEO（Search Engine Optimization）,，漢譯為搜索引擎優(yōu)化，較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度,，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種.SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面,、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù),，來對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名,，從而提高網(wǎng)站訪問量,，最終提升網(wǎng)站的銷售能力。

SEO是屬于SEM的一部分,，SEM包含了SEO,。SEO和SEM最主要的是最終目標(biāo)的不同：

SEO主要是為了關(guān)鍵詞的排名、網(wǎng)站的流量,、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),、搜索引擎中頁(yè)面收錄的數(shù)據(jù)；

SEM是通過SEO技術(shù)基礎(chǔ)上擴(kuò)展為搜索引擎中所帶來的商業(yè)價(jià)值,，策劃有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，包括一系列的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略分析,，并進(jìn)行實(shí)施,，營(yíng)銷效果進(jìn)行檢測(cè)。

病毒性營(yíng)銷

病毒性營(yíng)銷也被人們稱為病毒式營(yíng)銷和病毒營(yíng)銷,。病毒性營(yíng)銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等,，病毒性營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理,，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便,，可以像病毒一樣迅速蔓延,，因此病毒性營(yíng)銷成為一種高效的信息傳播方式，而且,，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

電子郵件營(yíng)銷

電子郵件營(yíng)銷（郵件營(yíng)銷）是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式,。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域,。郵件營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷,。然而電子郵件營(yíng)銷這個(gè)術(shù)語也通常涉及到以下幾個(gè)方面：

以獲得新客戶和使老客戶立即重復(fù)購(gòu)買為目的發(fā)送郵件,。

在發(fā)送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告,。

通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送電子郵件電子郵件目前有泛濫的趨勢(shì)，容易引起人的反感,，需慎用,。

個(gè)性化營(yíng)銷

個(gè)性化營(yíng)銷即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位,，企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系,，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求,，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味，并應(yīng)用信息,，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整,，以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競(jìng)爭(zhēng)力，以多品種,、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn),。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本,。不僅如此,，由于社會(huì)生產(chǎn)計(jì)劃性增強(qiáng)，資源配置接近最優(yōu),，商業(yè)出現(xiàn)零庫(kù)存管理,，企業(yè)的庫(kù)存成本也節(jié)約了.

論壇營(yíng)銷

論壇營(yíng)銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過文字,、圖片,、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌,、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)”，就是論壇營(yíng)銷,。

微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,，隨著微博的火熱，即催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式,，就是微博營(yíng)銷,。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博,，然后利用更新自己的微型博客,。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流,，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的,，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷,。

微信營(yíng)銷

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)臨著營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,，微信不存在距離的限制,，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系,，用戶訂閱自己所需的信息,，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式,。

電話營(yíng)銷

電話營(yíng)銷（TMK）的定義為：通過使用電話,，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群,、提高顧客滿意度,、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。

營(yíng)銷對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,，就相當(dāng)于大學(xué)課程中的哲學(xué)必修課一樣,。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，看上去可有可無,，卻是至關(guān)重要的,。營(yíng)銷不是銷售，不是推銷,，不是促銷,。營(yíng)銷一個(gè)是系統(tǒng)性,，貫穿企業(yè)始終的一條線,。營(yíng)銷的解釋為，尋找并發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求,，并通過貿(mào)易或者生產(chǎn)制造來滿足市場(chǎng)需求的整個(gè)過程叫做營(yíng)銷,。營(yíng)銷包含或者知道生產(chǎn)、研發(fā),、銷售,、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù),、售后等企業(yè)所有相關(guān)內(nèi)容,。