如何理解定點超越對企業(yè)加強營銷管理的重要意義？

定點超越（Benchmarking）

【原理】

定調(diào)超越是意譯,，英文原文是Benchmarking,。原意為企業(yè)設(shè)置經(jīng)營目標或績效基準，并加以實施的過程,。

定點超越是一種管理理念,，也是一種管理技術(shù)。

20世紀80年代末和90年代初,，羅伯特·坎伯發(fā)表于1989年的《定點超越：尋找行業(yè)中的最佳實踐》,。

【實踐】

Benchmarking——我認為譯為“標桿管理法更合適”。這是美國施樂公司于1979年首創(chuàng),。早在上世紀七十年代美國施樂公司率先導入標桿管理并獲得了巨大成功,，此后世界500強企業(yè)中95%以上都不同程度的開展了標桿管理的應(yīng)用實踐，均取得了驕人的成績,。

【拆分定義】

1)標桿管理又稱“基準管理”,，其本質(zhì)是不斷尋找最佳實踐，以此為基準不斷地“測量分析與持續(xù)改進”。

2)標桿環(huán)：由立標,、對標,、達標、創(chuàng)標四個環(huán)節(jié)構(gòu)成,，前后銜接,，形成持續(xù)改進、圍繞“創(chuàng)建規(guī)則”和“標準本身”的不斷超越,、螺旋上升的良性循環(huán),。

立標——有兩重含義，其一為選擇業(yè)內(nèi)外最佳的實踐方法,，以此作為基準,、作為學習對象。其二是在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng),、塑造最佳學習樣板,，可以是具體方法、某個流程,、某個管理模式,、甚至是某個先進個人，成為企業(yè)內(nèi)部其他部門或個人的榜樣,，即試點工作,。

對標——對照標桿測量分析，發(fā)現(xiàn)自身的短板,、尋找差距,，并分析與嘗試自身的改進方法，探索達到或超越標桿水平的方法與途徑,。

達標——改進落實,，在實踐中達到標桿水平或?qū)崿F(xiàn)改進成效。

創(chuàng)標——運用標桿四法創(chuàng)新并實施知識沉淀,，形成超越最初選定的標桿對象,，形成新的、更先進的實踐方法,，進入標桿環(huán),，直至成為行業(yè)標桿。

【定點超越對加強企業(yè)營銷管理的意義】

1,、定點超越——讓企業(yè)有一種持續(xù)學習的文化,，企業(yè)每個員工都認識到“趕”、“學”,、“超”的重要性,，企業(yè)的運作業(yè)績永遠是動態(tài)變化的，只有持續(xù)追求最好，才能獲得持續(xù)的競爭力,。

例如：最早實施定點超越的在進行前,，調(diào)查了4000名顧客以尋找影響顧客消費選擇的關(guān)鍵點：

結(jié)果20%的人認為價格最重要，80%的人認為最重要的是：快捷的服務(wù),、能提供幫助的員工和對他們的消費忠誠的認可,。

最后，?？松?美孚把這三樣東西簡稱為速度,、微笑和安撫，作為對標指標,。

再如：

公司與進對比發(fā)現(xiàn)：

與的資產(chǎn)規(guī)模之比為1：4,，年產(chǎn)量之比也是1：4，營業(yè)收入之比為1：7,。

定點超越的分析，讓認識到了差距,，使全體員工都從思想觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，在制度、管理和科研等各方面全面改革,，找到不足,，提升自己。

上述兩個例子可以說明,，通過定點超越,，可以解決企業(yè)白內(nèi)障（看不清自己，看不懂別人）的情況,，讓企業(yè)全員都意識到差距,，有利于企業(yè)調(diào)整目標，迎頭趕上,，超越競爭對手,。

企業(yè)信用是如何對企業(yè)產(chǎn)生影響的呢？

謝謝邀請,，關(guān)于業(yè)信用是如何對企業(yè)產(chǎn)生影響,？我來回答，如下：

某種意義上說中小企業(yè)的活躍程度標志著一個國家或地區(qū)市場經(jīng)濟的活力,。然而我國中小企業(yè)的發(fā)展卻面臨著重重障礙,，特別是在資金籌集方面存在嚴重困難，許多地區(qū)真正能獲得長期貸款的中小企業(yè)數(shù)量非常有限,。當然,，相對于大企業(yè)，中小企業(yè)融資難是一種普遍現(xiàn)象，只有解決一些人為的,、不合理的限制中小企業(yè)融資障礙,，才能有利于其提高自身的競爭力以及企業(yè)的長遠發(fā)展。

通過一段時間的社會社會實踐我發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)融資存在以下問題

一,、企業(yè)自身方面的原因

1,、經(jīng)營管理水平低。盡管近年來我國中小企業(yè)發(fā)展很快,，但仍然給人以“差,、散、亂”的印象,。一方面中小企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全,、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝落后、質(zhì)量水平低,，形成了因資金缺乏導致經(jīng)營績效差,，因經(jīng)營績效差導致融資信用差，因融資信用差導致資金缺乏的惡性循環(huán),。許多中小企業(yè)負債率較高,，極度缺乏經(jīng)營流動資金和發(fā)展投資基金，導致其不能正常地進行經(jīng)營和投資改造,，無法通過提高盈利改變企業(yè)的資信以獲得外部各種信用融資,。另一方面中小企業(yè)點多面廣，涉及行業(yè)多,，多頭開戶現(xiàn)象較普遍,，金融部門難以掌握其真實情況。并且隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,，中小企業(yè)的生產(chǎn),、營銷、財務(wù),、人事等方面的管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐,，致使企業(yè)不能適應(yīng)市場競爭，難以步入良性發(fā)展的軌道,。

2,、中小企業(yè)主管人員缺乏現(xiàn)代融資意識。主要體現(xiàn)在：（1）大多數(shù)中小企業(yè)缺乏負債經(jīng)營的現(xiàn)代意識和相應(yīng)的管理手段,，企業(yè)債務(wù)與企業(yè)經(jīng)營盈利之間的關(guān)系認識有限,，不能以發(fā)展的角度看待企業(yè)債務(wù)融資的作用。（2）絕大多數(shù)企業(yè)主管的經(jīng)營觀念未轉(zhuǎn)變,，沒有從利潤和現(xiàn)金流的角度把現(xiàn)代企業(yè)看成是一個資本價值增值和現(xiàn)金流最大化的過程,，因而不能全面看待資金在生產(chǎn)中的地位,，從而忽略了資本與負債、資本與管理能力,、資本與經(jīng)營風險等因素之間的相互關(guān)系,。（3）很多企業(yè)主管對現(xiàn)代融資工具缺乏認識，簡單地認為融資就是向銀行貸款,，僅拘泥于銀行貸款單一的融資方式,，導致的結(jié)果就是當傳統(tǒng)融資途徑被切斷時，大部分中小企業(yè)便陷入絕境,，不僅缺乏利用其他融資方式的思維觀念,，而且缺乏融資的操作能力，更談不上進行現(xiàn)代融資的創(chuàng)新,。

3,、財務(wù)信息失真，銀行不敢放貸,。許多中小企業(yè)管理欠規(guī)范,，沒有健全的管理制度和財務(wù)控制制度，財務(wù)信息失真,，可信度低,。有的企業(yè)從所謂的“自身需要”出發(fā)，提供虛假的甚至偽造的財務(wù)信息,，使會計報表失去其可靠性和真實性。而銀行發(fā)放貸款的主要依據(jù)是企業(yè)的資產(chǎn)負債表和財務(wù)收支狀況,，一個資產(chǎn)負債狀況和財務(wù)收支狀況良好的企業(yè)很容易得到銀行的信貸支持,；反之亦然。虛假的會計報表使銀行的信貸資產(chǎn)難以得到保障,，易形成不良資產(chǎn),，出于資金安全和自身利益的考慮，銀行不會輕易地發(fā)放貸款,。

二,、金融機構(gòu)方面原因

1、金融機構(gòu)信貸投放缺乏積極性,。首先,，我國商業(yè)金融機構(gòu)以追求利潤最大化為經(jīng)營目標。而我國中小企業(yè)資金實力薄弱,、規(guī)模小,、能作為貸款抵押的資產(chǎn)少，同時受自身條件的限制無法找到規(guī)模較大的企業(yè)為其擔保,。其次,，部分中小企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)落后,、產(chǎn)品技術(shù)含量低、高負債經(jīng)營,、效益差,，銀行從自身利益出發(fā)，不愿也不敢支持,。

2,、向中小企業(yè)貸款風險大。這主要是中小企業(yè)的信息不對稱問題造成的,。在貸款行為中,，借款人作為企業(yè)的經(jīng)營者和資金的使用者，對企業(yè)的財務(wù)信息掌握較全面,，而銀行作為貸款人,，只能通過財務(wù)會計報表了解企業(yè)的部分相關(guān)狀況。企業(yè)借款人為了獲得貸款,，往往會在一定程度上夸大自己的優(yōu)點,，縮小甚至掩蓋自己的缺點，其披露信息的全面性和真實性相對較差,。在其會計制度不健全的情況下,，國家對其進行的會計監(jiān)督有限，銀行等金融機構(gòu)也不可能要求中小企業(yè)普遍接受信息中介機構(gòu)的審核驗證,。而以自主經(jīng)營,、追求利潤最大化為經(jīng)營目標的金融機構(gòu)放貸時必然要求建立在風險最小的基礎(chǔ)上，為保障資金的安全性,，金融機構(gòu)難免不愿意向中小企業(yè)發(fā)放貸款,。

3、向中小企業(yè)貸款管理難度大,、成本高,、收益低。首先,，對中小企業(yè)而言,，一筆貸款業(yè)務(wù)的貸款額度大小與貸款的管理費用的高低是不成比例的。無論貸款金額的大小,，金融機構(gòu)都要按幾乎相同的程序進行操作,，從貸前調(diào)查到貸款收回整個過程的管理費用相差無幾，所以對小額貸款的單位管理成本必然會高,。而中小企業(yè)的貸款一般金額較小,，它的管理成本也就高于對大企業(yè)的貸款，從而影響了銀行向中小企業(yè)貸款的積極性,。此外,，中小企業(yè)的信息披露制度不健全,，提供的信息可信度低，金融機構(gòu)還必須采用其他方法去獲取較全面的真實信息,，這也會進一步增加貸款的管理成本,。據(jù)調(diào)查測算，對中小企業(yè)貸款的管理成本遠遠高于大中型企業(yè),。因此金融機構(gòu)在發(fā)放貸款時不會將中小企業(yè)作為首選對象,，只有在國家強制或受到某些條件的限制而不能向大企業(yè)、大項目貸款時,，才會選擇中小企業(yè),，這無疑也是形成其貸款難的重要原因之一。

三,、其他方面原因

1,、社會信用環(huán)境差。即社會信譽等級低,，這也是中小企業(yè)融資難的一個不可忽視的因素,。主要包括：（1）中小企業(yè)還債意識差，許多中小企業(yè)獲取貸款后,，不去積極還貸,，而是惡意逃債、賴債,、千方百計地拖債,，不把還債當作必須履行的義務(wù)。（2）法律對債權(quán)人債權(quán)的保護能力差,，法院對判決結(jié)果執(zhí)行不力,。債權(quán)人在通過法律程序保護自己的權(quán)益時，常遇“打贏官司,，看不到錢”，還得支付律師費的尷尬,。（3）地方保護主義的干擾較多,。如在企業(yè)轉(zhuǎn)制期間，有的地方政府默許甚至縱容企業(yè)逃廢銀行的債權(quán),。這種社會信用環(huán)境,，破壞了經(jīng)濟合同雙方當事人的平等地位，使履行了經(jīng)濟合同義務(wù)的債權(quán)人反而處于被動的地位,。如此信譽環(huán)境下,，各金融機構(gòu)在發(fā)放貸款時必然更加謹慎，這自然會增加中小企業(yè)融資的難度,。

2,、缺乏有效的信用擔保體系,。向中小企業(yè)貸款和提供擔保的風險都高，這是一個帶有普遍性的問題,，系統(tǒng)性風險,，這就需要國家通過一種機制把對中小企業(yè)的融資風險降到金融機構(gòu)可接受的程度。對此,，世界各國的普遍做法是政府建立專門的中小企業(yè)信用擔保體系,。近年來我國一些地方政府也建立了一批信用擔保機構(gòu)，但是實際效果并不理想：（1）擔保機構(gòu)擔保能力低,，因為目前我國擔?；鸬膩碓粗饕堑胤截斦斦顿Y能力有限,，遠遠滿足不了社會的需要,。（2）擔保機構(gòu)為控制風險，都要求申請貸款擔保的客戶提供反擔保,，且條件苛刻,，并不低于銀行擔保抵押貸款條件，使得信用擔保機構(gòu)失去本來的意義,。中小企業(yè)尋求擔保難,，也就必然造成融資難。

3,、“政策性風險”的存在,。近幾年來國家對企業(yè)發(fā)展采取了“抓大放小”的政策，一些地方政府片面地把“放小”理解為放棄中小企業(yè),。一些政策和措施在制定時沒有考慮到中小企業(yè)的特點,，使得銀行對中小企業(yè)改革認識不清，導致需求與供給嚴重背離,，信貸支持中小企業(yè)發(fā)展的資金無法達到實際的需要量,，力度嚴重不夠。

我認為應(yīng)該制定的策略包括以下幾個方面

二,、中小企業(yè)融資困難的應(yīng)對策略

針對中小企業(yè)發(fā)展面臨的融資中介缺乏,、融資工具單一、融資渠道不暢等問題,，解決也宜從企業(yè),、金融機構(gòu)和政府三方面入手，既需要中小企業(yè)完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu),，加強與銀行的聯(lián)系,，也需要國家盡快制定向中小企業(yè)貸款的政策，并借鑒國外經(jīng)驗為中小企業(yè)開辟較多的融資渠道,。

（一）增強企業(yè)自身資金積累,，提高企業(yè)自有資金率

增強企業(yè)自身資金積累,，提高企業(yè)自有資金率和經(jīng)營管理水平，以改變企業(yè)信貸資信能力,，從而改變自身的融資環(huán)境,。

1、企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場的變化,，對產(chǎn)品進行改良和革新,，并不斷加強對新市場的開發(fā)，增加銷售收入,。

2,、應(yīng)引進先進技術(shù)及生產(chǎn)設(shè)備，進行技術(shù)改造,，改善企業(yè)生產(chǎn)管理,。

3、企業(yè)應(yīng)加強應(yīng)收賬款的管理,，盡快回籠資金增加流動資金,。

總之，企業(yè)應(yīng)從多角度出發(fā),，擴大收益,，增強內(nèi)部資金積累，使企業(yè)走上自有資金良性擴張的道路,。只有企業(yè)自身環(huán)境改善了,，生產(chǎn)經(jīng)營水平提高了，銀行等金融機構(gòu)才愿意向其貸款,。

（二）改善并發(fā)展商業(yè)信用融資

商業(yè)信用是中小型企業(yè)融資的一種傳統(tǒng)的方式,。它屬于短期負債融資，十分方便但不正規(guī),，一般是以良好的商業(yè)信譽為基礎(chǔ),，并經(jīng)常運用于業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密、關(guān)系十分固定的合作企業(yè)之間,。在現(xiàn)有狀況下,，改善并發(fā)展商業(yè)信用融資體系的辦法有：

1、充分發(fā)展企業(yè)之間縱向經(jīng)營紐帶關(guān)系,，與生產(chǎn)經(jīng)營的上、下游企業(yè)結(jié)成松散的經(jīng)營聯(lián)盟,，并通過這種縱向關(guān)系發(fā)展商業(yè)信用,。

2、與外貿(mào)中介機構(gòu)結(jié)成緊密關(guān)系,，如以資本為紐帶的工商貿(mào)企業(yè)集團或固定的伙伴關(guān)系,，充分利用商業(yè)票據(jù),。

（三）建立互利合作的銀企關(guān)系

就目前而言，中小企業(yè)的資金來源更多的依賴于銀行等金融機構(gòu),。因此,，城市商業(yè)銀行等小金融機構(gòu)應(yīng)以服務(wù)中小企業(yè)為市場定位，全力支持中小企業(yè)的發(fā)展,。當然,，中小企業(yè)數(shù)量眾多、情況復(fù)雜,、風險大,，這就要求信貸工作人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平，在注重“效益性,、安全性,、流動性”經(jīng)營原則的基礎(chǔ)上，構(gòu)建符合中小企業(yè)特點的合理,、靈活而高效的服務(wù)體系,。同時城市商業(yè)銀行對中小企業(yè)的支持不能簡單停留在純粹的資金關(guān)系上，還可以憑借其在信息,、人才和管理等方面的優(yōu)勢,，為中小企業(yè)提供市場信息、財務(wù)管理咨詢等中間業(yè)務(wù),，幫助其解決問題,，增強市場競爭力，真正建立互利合作的銀企關(guān)系,。

（四）進一步健全中小企業(yè)信用擔保體系

建立和健全中小企業(yè)信用擔保體系,，提升中小企業(yè)的信用度，可在一定程度上保障中小企業(yè)發(fā)展有穩(wěn)定,、可靠,、持久的資金投入，很好地解決其發(fā)展中的資金困難問題,。當然,，作為信用擔保是國際上公認的高風險行業(yè)，因此應(yīng)采取嚴格的措施,，識別,、防范、控制和分散金融風險,。一是提高市場準入條件,，對擔保機構(gòu)、擔保從業(yè)人員、注冊資本金等做出嚴格規(guī)定,。二是建立全社會性的企業(yè)信用系統(tǒng),，使得誠信企業(yè)能夠獲得社會的認可，在資金取得時享有優(yōu)先權(quán)和優(yōu)惠,。

我們公司想做海外推廣,，聽說谷歌不錯，請問深圳的企業(yè)該聯(lián)系誰呢,？

找深圳時代贏客,，他們是深圳做谷歌海外推廣的代理商，之前聯(lián)系的0755-86590063,，一位廖先生幫我們做的推廣,，還不錯!

企業(yè)該如何對員工進行合理的調(diào)崗調(diào)薪調(diào)職？

調(diào)崗一定要提前溝通,，強扭的瓜不甜,。調(diào)薪一般是漲薪高興，如果降薪,，提前做好工作,，事出有因，以理服人,。調(diào)職更不用說,，涉及到個人職務(wù)變動，升職高興降職,，也一定要做好工作,。這就是人事部門的作用。

兒童衣服甲醛超標了對身體有哪些傷害,？該如何去掉的呢,？

穿戴有甲醛的衣物一般會出現(xiàn)皮膚過敏，咳嗽氣喘,，食欲不佳等,。

去除甲醛的方法:

首先買衣服特別是里面貼身衣服，選顏色淡的,，以純棉質(zhì)地為主的原料,，盡量買少印花的，氣味難聞的,，更不要圖便宜,。

水洗法:由于甲醛易溶于水，在穿之前應(yīng)用食鹽水浸泡后洗一洗再穿,。鑒于干洗劑中含有甲醛和四氯乙烯等有害物質(zhì),，干洗過的衣服應(yīng)存放一星期后再穿,；這樣不但能濾掉衣服中殘留的有害物質(zhì)，還能使穿著起來更為舒適,。

剛剛應(yīng)聘到一個單位，對這個單位的感想該如何寫呢,？

先夸獎一番這個單位存在的社會價值和對你的影響,。

然后提出一兩個建議，而這個建議可以讓單位又很好的發(fā)展前景但是又不得罪領(lǐng)導,，最好是先打聽領(lǐng)導最近對單位又什么改革活動,，然后假裝自己不知道這件事，然后把這件事作為建議寫上

我是一個化工企業(yè)的班長我該如何管理好班組呢,？

1,、學會尊重，堅持原則,，做到公平,、公正、公開,。

2,、要有過硬的技能，熟知安全操作規(guī)程,，技術(shù)規(guī)程 ,。

3、以身作則發(fā)揮榜樣的力量,。

4,、要知人善用，會用人用好人,。

5,、要有差別認識。

6,、有角色認知起好“橋梁”作用,。

一方面要加強與領(lǐng)導的聯(lián)系，另一方面要關(guān)心員工,。

7,、獎懲分明。

一個木材加工企業(yè)向農(nóng)戶收購木材,，是不能有發(fā)票的,，那該如何入帳? 對該企業(yè)的來料加工以什么憑證入帳？

去稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)取農(nóng)付產(chǎn)品收購發(fā)票,，以該發(fā)票入賬且按金額抵扣13%的增值稅,。來料加工,，開具增值稅專用發(fā)票給對方啊，以增值稅票入賬唄

七夕情人節(jié)對相親認識的女孩子表白該如何布置呢,？

我覺得人事別人搭訕非常重要,。我建議你去網(wǎng)上看看泡妞達人的視頻，搭訕的,。首先從自身出發(fā),，別緊張！其次,，就是要電話,，QQ一類的。但是別一上前就問人家要,，那樣誰都不會給你,。先跟她聊一下。譬如,，=“你是不是那誰,？我們上次見過?！薄澳慵沂沁@附近的吧,？”等等?？傊?，1.成功的搭訕.2.留方式祝你盡早脫“光”。

盧作孚和他的民生公司成為宜昌撤退的成功因素,，那么該如何看待其人和他的公司以及現(xiàn)今的企業(yè)和企業(yè)家呢,？

他的民生公司當時在中國內(nèi)河航運來說算一流的大公司！用船搶運了大批從武漢撤退下的物資,！從而保證了重慶政府抗戰(zhàn)的后勤給養(yǎng),！提供了生命力！舍棄了小家為了國家,！難得,！至今在宜昌市區(qū)里有一座紀念碑！記住了這次被稱為中國敦刻爾克大撤退的歷史事件,！其中民生公司的貢獻也不容抹殺,！警示當代企業(yè)利可圖！但是國家社會利益要擺第一位,！