《超全面的微博營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系列課程視頻》百度網(wǎng)盤資源免費(fèi)下載

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“微博是社會(huì)化營(yíng)銷的第一工具,、第一平臺(tái),，它的目標(biāo)是擴(kuò)大和客戶互動(dòng)的范圍,?！痹S多參與微博營(yíng)銷的企業(yè),，多數(shù)停留在用有獎(jiǎng)活動(dòng)聚集粉絲的初級(jí)階段,，應(yīng)該看到用這樣的方法聚集起來(lái)的粉絲不能算精準(zhǔn)受眾,。更好的方法是發(fā)布產(chǎn)品知識(shí),、搜索關(guān)鍵詞、開展話題討論,，找到對(duì)一些特定關(guān)鍵詞和話題有興趣的受眾,還有就是要花大力氣積極與用戶互動(dòng),。一些企業(yè)微博營(yíng)銷的通病是只發(fā)布信息，不與跟隨者交流,，這樣就會(huì)使熱情起來(lái)的粉絲失去激情,。2008年美國(guó)總統(tǒng)大選中奧巴馬用微博作為參選工具，一般人只了解他的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)用微博發(fā)布行程的特點(diǎn),，但是這個(gè)競(jìng)選團(tuán)隊(duì)對(duì)所有訪問(wèn)者都是一一主動(dòng)追蹤回復(fù)的,。總統(tǒng)競(jìng)選對(duì)回復(fù)訪問(wèn)者都會(huì)如此耐心和細(xì)心,，更不要說(shuō)對(duì)我們企業(yè)了,。 a、有效實(shí)現(xiàn)品牌建立和傳播,。 <官方微博>b,、樹立行業(yè)影響力和號(hào)召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展,，傳播企業(yè)價(jià)值觀 ,。<領(lǐng)導(dǎo)人>c、產(chǎn)品曝光和市場(chǎng)推廣,。 <市場(chǎng)>d,、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售,，全面分析營(yíng)銷效果,。<客戶>e、企業(yè)的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，確保危機(jī)公關(guān),。 <公關(guān)>f、自媒體宣傳,，產(chǎn)品廣告營(yíng)銷活動(dòng)宣傳,。<營(yíng)銷推廣> 微博營(yíng)銷是以傳播學(xué)理論為基礎(chǔ)，營(yíng)銷學(xué)經(jīng)典理論與案例為指導(dǎo),，集成以往網(wǎng)絡(luò)媒介營(yíng)銷手段的一種營(yíng)銷途徑,。但是微博營(yíng)銷依然表現(xiàn)出個(gè)性的特征： 1.注冊(cè)簡(jiǎn)單，操作便捷,，運(yùn)營(yíng)成本較低,，方便實(shí)現(xiàn)“自營(yíng)銷”。微博具有媒體屬性,，是將信息廣而告之的媒介,，但是與其他媒體相比，微博注冊(cè)免費(fèi),、操作界面簡(jiǎn)潔,、操作方法簡(jiǎn)易（所有操作基于信息發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā),、評(píng)論）,、又有多媒體技術(shù)使信息呈現(xiàn)形式多樣，而運(yùn)營(yíng)一個(gè)微博賬號(hào),，不必花大價(jià)錢架構(gòu)一個(gè)網(wǎng)站,，不必有多專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也不需要專門拍一個(gè)廣告,，或向報(bào)紙,、電視等媒體支付高額的時(shí)段廣告費(fèi)用等，充分利用微博的“自媒體”屬性,，做好“內(nèi)容營(yíng)銷”即是微博營(yíng)銷的王道,。2.微博營(yíng)銷的“品牌擬人化”特征更易受到用戶的關(guān)注。社交媒體時(shí)代,，傳播強(qiáng)調(diào)人性化與個(gè)性化,，“官方話”和“新聞稿”除了在嚴(yán)肅事件中扮演信用角色，在這樣一個(gè)社交與娛樂(lè)至上的場(chǎng)所就顯得格格不入,。企業(yè)用一個(gè)很人性化的方式去塑造一個(gè)自身的形象,，不僅可以拉近和受眾的距離,，達(dá)到良好的營(yíng)銷效果，而且品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度會(huì)大大提高,。品牌擬人化,，是指通過(guò)飽含個(gè)性、風(fēng)趣,、人情的語(yǔ)言,，使品牌賬號(hào)富有“人”的態(tài)度、性格與情感,，真正與消費(fèi)者互動(dòng),，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，這種認(rèn)可不是傳統(tǒng)的單純的買賣關(guān)系,，也不是粉絲的追捧，而更像是建立并維系一種“友情”關(guān)系,。這樣品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度就很強(qiáng),，用戶就會(huì)支持這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，而且還會(huì)主動(dòng)地參與到這個(gè)品牌的塑造過(guò)程,，也是實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷的絕佳途徑,。又在SICAS的消費(fèi)行為模式時(shí)代，品牌擬人化更能夠在每一項(xiàng)消費(fèi)環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用,。 3.多賬號(hào)組成的微博矩陣,，在保持整體協(xié)作的企業(yè)文化同時(shí)，便于針對(duì)不同的產(chǎn)品受眾進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,。微博矩陣是指在一個(gè)大的企業(yè)品牌之下,，開設(shè)多個(gè)不同功能定位的微博，與各個(gè)層次的網(wǎng)友進(jìn)行溝通,，達(dá)到360度塑造企業(yè)品牌的目的[5],。換句話說(shuō)矩陣營(yíng)銷是內(nèi)部資源在微博上的最優(yōu)化排布以達(dá)到最大效果。4.微博造星,，可以借助知名微博主的影響力進(jìn)行營(yíng)銷,。微博的傳播機(jī)制建立在六度分格、二級(jí)傳播等人際傳播理論的基礎(chǔ)之上,，換句話說(shuō),，微博中的社交關(guān)系是現(xiàn)實(shí)社交關(guān)系鏈的擴(kuò)張性虛擬遷徙。微博的影響力同時(shí)也代表了一種關(guān)系的信用值,，按照新浪微博的計(jì)算方法的話,，微博影響力由活躍度（原創(chuàng)微博、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù),、評(píng)論次數(shù),、私信數(shù)）,、傳播力（原創(chuàng)被轉(zhuǎn)發(fā)與被評(píng)論數(shù)）和覆蓋度（即粉絲數(shù)）共同決定。借助擁有大量粉絲人氣和較高影響力的微博主的平臺(tái),，一則可以和更多的潛在用戶接觸,，“發(fā)生關(guān)系”，達(dá)到廣而告之的效果,；二則扮演意見(jiàn)領(lǐng)袖的人往往也具有消費(fèi)引導(dǎo)的功能,。或是具有某些專業(yè)領(lǐng)域的特征,，或是一些生活趣味的匯集,，或是提供娛樂(lè)訊息，或是對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)有明晰的評(píng)論與態(tài)度,，或是僅僅是靠語(yǔ)言個(gè)性魅力打劫人……微博是無(wú)可爭(zhēng)議的自媒體,，借具有大量粉絲受眾的微博賬號(hào)做推廣，也是一種打廣告的方法,。值得一提的是,，這種方法和渠道多為營(yíng)銷公關(guān)公司利用，開展專業(yè)的微博營(yíng)銷有償服務(wù)業(yè)務(wù),，且根據(jù)粉絲量的多少不同微博賬戶有收價(jià)等級(jí),。 定義微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其中有五方面的理解：1,、關(guān)注機(jī)制：可單向可雙向兩種2,、簡(jiǎn)短內(nèi)容：通常為140字3、實(shí)時(shí)信息：最新實(shí)時(shí)信息4,、廣播式：公開的信息,，誰(shuí)都可以瀏覽5、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1,、抓住流行元素流行就是熱點(diǎn),，就是焦點(diǎn)。流行不一定是好的,，但一定是最利于傳播的,。但是，微博上的流行是有時(shí)效性的,，最好是在流行剛剛成勢(shì)的時(shí)機(jī)進(jìn)入,，如果在尾巴的時(shí)候進(jìn)入，那就比較悲催了,。2,、包含適應(yīng)廣大網(wǎng)友認(rèn)知水平的題材和元素這是非常大的一個(gè)挑戰(zhàn)，也是非常容易理解的道理,。流行音樂(lè)誰(shuí)都會(huì)唱,，但是不持久,，經(jīng)典音樂(lè)雖然小眾，但是能夠永恒,。在微博上,，如果你的產(chǎn)品是大眾消費(fèi)品，那就不要搞什么小清新,，不要搞什么白富美,，最俗的才是最好的。3,、要給予有力的推廣微博4億用戶,，每天的信息量實(shí)在太大，再好的內(nèi)容也會(huì)被淹沒(méi),，必須通過(guò)有效的推廣渠道來(lái)發(fā)布,。微博上最有力的渠道就是相關(guān)行業(yè)的KOL(Key Opinion Leader：關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)啦！無(wú)論是給錢還是合作,，必須搞定,。4、要有包袱最后一個(gè)就是關(guān)于段子的特點(diǎn)了,，那就是有包袱。這個(gè)包袱可以一眼就看出來(lái),，也可以稍微隱晦一下,，通過(guò)KOL(Key Opinion Leader：關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)的轉(zhuǎn)發(fā)抖出來(lái)。 微博定制1,、官方認(rèn)證加V2,、微博模板設(shè)計(jì)3、建立微群4,、建立微刊5,、建立微賣場(chǎng)6、建立微活動(dòng)7,、提供客服微博運(yùn)營(yíng)1,、原創(chuàng)微博撰寫2、熱點(diǎn)微博轉(zhuǎn)發(fā)3,、重點(diǎn)微博維護(hù)4,、重大節(jié)日及活動(dòng)定制模板設(shè)計(jì)5、精準(zhǔn)篩選并尋找重點(diǎn)客戶關(guān)注6,、實(shí)時(shí)抓取行業(yè)信息7,、實(shí)時(shí)抓取追蹤分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走向微博推廣1、草根達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā)2,、意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)3,、文化名人轉(zhuǎn)發(fā)4,、人氣明星轉(zhuǎn)發(fā)微博活動(dòng)1、前期主題活動(dòng)方案策劃2,、后期活動(dòng)信息發(fā)布收集3,、活動(dòng)亮點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論（產(chǎn)生新的微博內(nèi)容）4,、草根領(lǐng)袖微博轉(zhuǎn)發(fā)5,、明星紅人微博轉(zhuǎn)發(fā)6、活動(dòng)信息關(guān)鍵詞監(jiān)控7,、.客戶釋疑,、澄清、聲明等（微博內(nèi)容,，回復(fù)@及私信)事件炒作1,、前期主題活動(dòng)方案策劃2、后期活動(dòng)信息發(fā)布收集3,、活動(dòng)亮點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā),、評(píng)論（產(chǎn)生新的微博內(nèi)容）4、草根領(lǐng)袖微博轉(zhuǎn)發(fā)5,、明星紅人微博轉(zhuǎn)發(fā)6,、活動(dòng)信息關(guān)鍵詞監(jiān)控7、.客戶釋疑,、澄清,、聲明等（微博內(nèi)容，回復(fù)@及私信)報(bào)告評(píng)估1,、 輿情監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)　　微博APP應(yīng)用1,、標(biāo)準(zhǔn)版2、資訊版3,、商業(yè)版信息監(jiān)測(cè)1,、輿情監(jiān)控：微博管號(hào)及站內(nèi)負(fù)面監(jiān)控2、信息分析：微博站內(nèi)熱詞監(jiān)控及分析3,、競(jìng)品分析：同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)控4,、效果分析：評(píng)測(cè)微博對(duì)品牌提升和銷售增長(zhǎng)的影響5、優(yōu)化方案：優(yōu)化微博的內(nèi)容策劃,、互動(dòng)方式,、社交關(guān)系危機(jī)公關(guān)1、發(fā)現(xiàn)危機(jī),、及時(shí)處理2,、跟蹤信息、迅速引導(dǎo)3,、化解誤會(huì),、保留證據(jù)廣告投放根據(jù)活動(dòng)策劃,、事件營(yíng)銷及企業(yè)發(fā)展實(shí)際、制定高性價(jià)比的微博廣告投放策略,。微博整合1,、新聞營(yíng)銷策劃與發(fā)布類服務(wù)充分利用多家網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)資源。2,、論壇,、社區(qū)類營(yíng)銷服務(wù)a、 網(wǎng)絡(luò)話題（事件）策劃與口碑營(yíng)銷服務(wù)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)話題是網(wǎng)民們最關(guān)注的焦點(diǎn),，我們將通過(guò)我們的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)意將企業(yè)的品牌,、logo及產(chǎn)品信息有效并融洽的融合到網(wǎng)民的熱議話題，形成一定規(guī)模的轉(zhuǎn)載,，從而實(shí)現(xiàn)品牌的植入式營(yíng)銷價(jià)值,。b、論壇社區(qū)（BBS）,、SNS,、博客（微博）營(yíng)銷、互動(dòng)問(wèn)答,、百科,、論壇簽名、精準(zhǔn)郵件投放.- BBS ?根據(jù)產(chǎn)品的消費(fèi)群體,，選擇合適的即時(shí)通訊圈,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播。- 博客?搭配企業(yè)產(chǎn)品圖文信息,，優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容及相關(guān)產(chǎn)品話題，實(shí)現(xiàn)官方博客打造,，精準(zhǔn)符合中小企業(yè)營(yíng)銷,。?傳播內(nèi)容：產(chǎn)品介紹、企業(yè)活動(dòng),、優(yōu)化企業(yè)潛在客戶轉(zhuǎn)化搜索詞- 互動(dòng)問(wèn)答?以問(wèn)答模式實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)品牌,、網(wǎng)址、產(chǎn)品,、服務(wù)的植入,，對(duì)潛在購(gòu)買者的問(wèn)答做出解釋。?傳播內(nèi)容：企業(yè)品牌,、網(wǎng)址,、產(chǎn)品、服務(wù)- 百科?針對(duì)百科權(quán)威性,、搜索的高排名,，有限的在百度內(nèi)容中植入企業(yè)的產(chǎn)品介紹及相關(guān)圖文信息,。- 論壇簽名?針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的外鏈優(yōu)化，能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的權(quán)重提升,。- 精準(zhǔn)郵件投放?以QQ群為單位,，精準(zhǔn)到潛在客戶群體，郵件展示率,、打開率,、有效率轉(zhuǎn)化高。提供sns,、微博營(yíng)銷服務(wù)??提供以轉(zhuǎn)載分享互動(dòng)為基礎(chǔ)的好友式營(yíng)銷,，品牌的口碑傳播速度快，時(shí)效性爆發(fā)速度快,。尤其是基于微博粉絲式的轉(zhuǎn)播類營(yíng)銷,，適合企業(yè)活動(dòng)、口碑,、新產(chǎn)品上市,、娛樂(lè)營(yíng)銷。3,、網(wǎng)絡(luò)視頻創(chuàng)意傳播服務(wù)?針對(duì)目標(biāo)群體在網(wǎng)絡(luò)視頻中的特征,，制定網(wǎng)絡(luò)視頻傳播策略和方案，提供視頻傳播范圍選擇和傳播主題設(shè)計(jì),，安排傳播節(jié)奏并執(zhí)行傳播維護(hù),，提交報(bào)告。4,、搜索引擎營(yíng)銷（ SEM ）服務(wù)全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣,。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入,，獲最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量,，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。這里的SEM不包括競(jìng)價(jià)排名,、購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告等付費(fèi)手段,。技巧1、傳遞價(jià)值：因此,，企業(yè)要改變微博價(jià)值,，更多的功能與事件作用，越來(lái)越有價(jià)值觀,，粉絲覺(jué)得微博創(chuàng)造自身才有價(jià)值,，作為宣傳與吸引游覽者的手段，不可能每天贈(zèng)品、優(yōu)惠券等,，最終有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才是有價(jià)值,，可以提供給目標(biāo)顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識(shí)等,，微博對(duì)目標(biāo)群體越有幾種,，成為真諦是一種價(jià)值的相互交換?！　?,、微博個(gè)性化：關(guān)系、互動(dòng)的微博特點(diǎn),，要給人感覺(jué)像一個(gè)人,， 有煩惱、有思考,、有回應(yīng),，甚至有感情的特點(diǎn)與個(gè)性，不可以取代,。這和品牌與商品的定位一樣,，從功能層面就要做到差異化，在感性層面也塑造個(gè)性,。這樣的微博具有獨(dú)特性與個(gè)性化,，不可替代性與獨(dú)特的魅力?！　?,、準(zhǔn)確定位，對(duì)于企業(yè)微博的角度看,，粉絲更重要,，需要擁有有價(jià)值的粉絲，那么就圍繞一些產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布,，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注,，同時(shí)，可以吸引來(lái)的消費(fèi)者眼球,，完全以吸引大量粉絲的目標(biāo),?！　?,、強(qiáng)化互動(dòng)性：最有魅力的微博進(jìn)行互動(dòng)的形式，第一個(gè)應(yīng)該注意的問(wèn)題就是企業(yè)宣傳信息越來(lái)越快,，互動(dòng)性是發(fā)展的關(guān)鍵,，更多的信息融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中，產(chǎn)生共鳴。作用隨著近幾年微博的發(fā)展,，使用人數(shù)也不斷的增長(zhǎng),，微博營(yíng)銷已成為一種常見(jiàn)的必備的推廣方法之一，然而,，微博營(yíng)銷并不像論壇推廣那樣簡(jiǎn)單,，隨便發(fā)個(gè)帖子就是一條外鏈，發(fā)了帖子就會(huì)有人去看,，僅僅是多少而已,，即使沒(méi)人去看，對(duì)你也不會(huì)有什么危害,。微博則不然,，不合時(shí)宜的廣告貼，不但起不到宣傳作用,，搞不好還會(huì)殃及微博的命運(yùn),，讓你的微博人氣盡失，成為一個(gè)無(wú)人問(wèn)津的死博,，那么到底該如何才能發(fā)揮微博營(yíng)銷的推廣作用那,？首先，微博需要人們的精心呵護(hù),，要像自己的孩子一樣去呵護(hù)她,，所謂精心呵護(hù)也就是人們平常說(shuō)的養(yǎng)博，具體怎么養(yǎng)那,？人們應(yīng)根據(jù)自己網(wǎng)站的類別,，確定微博的目標(biāo)人群，多加一些和網(wǎng)站同類的微群,，從中尋找活躍的群友加為好友,，這在SEO的專業(yè)術(shù)語(yǔ)里叫做追星。其次,，養(yǎng)好的微博也不是一勞永逸的,。微博初期不能發(fā)廣告的道理站長(zhǎng)們都知道，可是一旦微博養(yǎng)到了一定的時(shí)候,，有了一定的影響力,，早就等不及的站長(zhǎng)們便再也按耐不住了，于是便開始大肆的宣傳,，發(fā)廣告,，殊不知這又犯了大忌，不但起不到宣傳作用,，還很有可能讓你以前為養(yǎng)博付出的精力付諸東流,。法則原理：據(jù)了解,，PRAC法則涵蓋微博運(yùn)營(yíng)體系中的四個(gè)核心板塊，分別是Platform（平臺(tái)管理）,、Relationship（關(guān)系管理）,、Action（行為管理）、Crisis（風(fēng)險(xiǎn)管理）,。作用：在平臺(tái)管理層面,，PRAC法則倡導(dǎo)“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博,、客戶微博為主平臺(tái),，補(bǔ)充添加運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)員工微博、粉絲團(tuán)微博,、產(chǎn)品微博及活動(dòng)微博,；針對(duì)企業(yè)做微博時(shí)一直困惑的用戶關(guān)系處理問(wèn)題，PRAC則梳理出粉絲關(guān)注者,、媒體圈,、意見(jiàn)領(lǐng)袖為主的“3G關(guān)系管理”群體；而對(duì)于行為管理,，PRAC系統(tǒng)介紹了引起注意,、品牌推介等七類典型營(yíng)銷行為。市場(chǎng)：“微博是地球的脈搏”,，美國(guó)《時(shí)代》周刊如此評(píng)價(jià)微博強(qiáng)大的信息傳播功能,。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新配工具之一,，愈加受到重視――據(jù)最新統(tǒng)計(jì),，國(guó)內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家，而來(lái)自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè),，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶數(shù)在2011,、2012、2013年底將分別有望突破1.5億,、2.8億,、4.6億。微博一直堅(jiān)持社交開放平臺(tái)服務(wù),，這讓第三方公司有更多的機(jī)會(huì),，積極研發(fā)應(yīng)用來(lái)幫助企業(yè)的進(jìn)行商業(yè)整合營(yíng)銷，社會(huì)化能量正循環(huán),。 法律監(jiān)管應(yīng)當(dāng)以保護(hù)公民言論自由的憲法權(quán)利為前提,。 微博時(shí)代必須高度重視信息網(wǎng)絡(luò)言論自由的法律關(guān)懷。但資本市場(chǎng)對(duì)信息披露的法律規(guī)范要求以及限制操縱市場(chǎng)的信息傳播不應(yīng)當(dāng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)言論自由而被完全虛置,。由于微博信息傳輸系統(tǒng)能夠以非常低廉的成本,、迅捷的速度、指數(shù)級(jí)疊加的方式進(jìn)行信息流轉(zhuǎn),，一旦虛假信息與利益沖突信息在市場(chǎng)中廣泛流傳,，信息型市場(chǎng)操縱行為對(duì)資本市場(chǎng)的破壞將難以估量。市場(chǎng)信息自由流動(dòng)與信息披露法律監(jiān)管之間的平衡關(guān)系極易被打破從而形成權(quán)利與權(quán)力的沖突,。然而,，應(yīng)當(dāng)明確的是，以信息披露為核心的資本市場(chǎng)法律監(jiān)管體系,，賦予執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)微博信息是否涉嫌市場(chǎng)操縱的審查權(quán),，本質(zhì)上并沒(méi)有超越資本市場(chǎng)與政治國(guó)家之間的權(quán)力配置均衡臨界線，在司法監(jiān)督,、社會(huì)監(jiān)督,、執(zhí)法權(quán)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的保障下，針對(duì)微博信息披露是否合法的金融監(jiān)管制度能夠規(guī)避監(jiān)管權(quán)撼動(dòng)言論自由的風(fēng)險(xiǎn),。 微博與傳統(tǒng)媒體只存在信息傳播形式上的區(qū)別而不存在言論法律屬性上的差別,，微博言論是否涉及信息型市場(chǎng)操縱，仍應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的金融監(jiān)管規(guī)范框架下進(jìn)行考察,。 《上市公司信息披露管理辦法》,、《證券法》對(duì)證券市場(chǎng)信息披露進(jìn)行了規(guī)定，禁止國(guó)家工作人員,、傳播媒介從業(yè)人員和有關(guān)人員編造,、傳播虛假信息，擾亂證券市場(chǎng),；禁止證券交易所,、證券公司、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu),、證券服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員,，證券業(yè)協(xié)會(huì)、證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及其工作人員,，在證券交易活動(dòng)中作出虛假陳述或者信息誤導(dǎo),；各種傳播媒介傳播證券市場(chǎng)信息必須真實(shí)、客觀,，禁止誤導(dǎo),。違規(guī)披露信息將承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政,、刑事法律責(zé)任,。對(duì)于利用各類媒體發(fā)表言論影響證券價(jià)格并從事相關(guān)交易牟利的行為，顯然構(gòu)成市場(chǎng)操縱行為,，證券法律法規(guī)并沒(méi)有出現(xiàn)規(guī)范缺位與監(jiān)管盲點(diǎn)的問(wèn)題,。通過(guò)微博傳播信息與其他媒體發(fā)布信息沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別,，作為新媒體的微博不應(yīng)當(dāng)游離于于信息披露法律監(jiān)管之外。 微博時(shí)代信息型市場(chǎng)操縱行為的法律監(jiān)管,，有必要區(qū)別于我國(guó)資本市場(chǎng)傳統(tǒng)的,、以行政監(jiān)管為主導(dǎo)的模式，而應(yīng)以市場(chǎng)投資者自主監(jiān)管為導(dǎo)向,、以信息能力分配法律義務(wù)為基礎(chǔ)的信息披露法律規(guī)范體系,。 對(duì)于資本市場(chǎng)中的疑似違規(guī)行為，無(wú)論是資深市場(chǎng)人士,，還是一般投資者,，其慣性思維通常是建議或者呼吁監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查。然而,，資本市場(chǎng)行政監(jiān)管資源與效率都是有限的,，在微博時(shí)代微信息加速爆炸的背景下，以行政監(jiān)管為主導(dǎo)進(jìn)行信息披露監(jiān)管顯然是不切實(shí)際的 ,。 1,、以企業(yè)名稱注冊(cè)官方微博一個(gè)，主要用于發(fā)布官方信息,。2,、企業(yè)領(lǐng)袖微博一個(gè)，對(duì)外凸顯企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人魅力,。該微博的操作需要相當(dāng)謹(jǐn)慎,，因?yàn)橛锌赡軙?huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，例如唐駿事件,。3,、對(duì)于同時(shí)開發(fā)多個(gè)產(chǎn)品的企業(yè)，還應(yīng)該針對(duì)每個(gè)主要產(chǎn)品發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品官方微博,，用于發(fā)布產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài),；還可以充當(dāng)產(chǎn)品客服的作用。4,、官方的客服也可用以個(gè)人名義創(chuàng)建微博,，用來(lái)解答和跟蹤各類企業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。5,、企業(yè)內(nèi)部多個(gè)專家可以用個(gè)人名義創(chuàng)建專家微博,，發(fā)布對(duì)于行業(yè)動(dòng)態(tài)的評(píng)論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,。 帳號(hào)認(rèn)證針對(duì)企業(yè)微博帳號(hào),、企業(yè)領(lǐng)袖、高管的帳號(hào),、行業(yè)內(nèi)有影響力人物的帳號(hào),，要先獲得新浪認(rèn)證,；獲得認(rèn)證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象,，微博信息可被外部搜索引擎收錄,，更易于傳播，不過(guò)也有一點(diǎn)不好的地方,，就是信息的審核可能會(huì)更嚴(yán)格。內(nèi)容發(fā)布微博的內(nèi)容信息盡量多樣化,，最好每篇文字都帶有圖片,、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗(yàn),；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽,，以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價(jià)值,，例如提供特價(jià)或打折信息,、限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果,。內(nèi)容更新微博信息每日都進(jìn)行更新,，要有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天五--十條信息,，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)幾條信息,，抓住高峰發(fā)帖時(shí)間更新信息。積極互動(dòng)多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,，主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題,，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)。定期舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng),，提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì),，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度,。標(biāo)簽設(shè)置合理設(shè)置標(biāo)簽,，新浪微博會(huì)推薦有共同標(biāo)簽或共同興趣的人加關(guān)注。粉絲獲取不在于你認(rèn)識(shí)什么人,，而在于什么人認(rèn)識(shí)你,，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人,。關(guān)注行業(yè)名人或知名機(jī)構(gòu),；善用找朋友功能；提高粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率,。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一,，企業(yè)微博的內(nèi)容發(fā)布可以帶上網(wǎng)址,，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。 1.官方微博/微媒體：企業(yè)的微博必須是官方的,，傳播的內(nèi)容也必須是官方的,，內(nèi)容較為正式，可以在第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外展示企業(yè)品牌形象,，成為一個(gè)低成本的媒體。2.企業(yè)領(lǐng)袖微傳播：領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個(gè)人名義注冊(cè),，具有個(gè)性化的微博,，其最終目標(biāo)是成為所在行業(yè)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，能夠影響目標(biāo)用戶的觀念,，在整個(gè)行業(yè)中的發(fā)言具有一定號(hào)召力,。3.客服微博/微服務(wù)：與企業(yè)的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)，深度的交流,，讓客戶在互動(dòng)中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì),。縮短了企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間,。4.產(chǎn)品微博//微公關(guān)：對(duì)于危機(jī)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警,，出現(xiàn)負(fù)面信息后能快速處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時(shí)間內(nèi)快速應(yīng)對(duì),。如遇到企業(yè)危機(jī)事件,，可通過(guò)微博客對(duì)負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)。5.市場(chǎng)微博/微營(yíng)銷：通過(guò)微博組織市場(chǎng)活動(dòng),，打破地域人數(shù)的限制,，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷。 1.使用微博不要僅僅來(lái)做廣告,，產(chǎn)品信息,，不要只鳴叫，需要去Follow其他人與他們對(duì)話,。2.不要使用微博來(lái)記錄日常的流水賬,，確保你的Tweets是有價(jià)值的，有娛樂(lè)性,，有分享價(jià)值,。社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂(lè)事件體育賽事都可以講,，比如曾經(jīng)南非世界杯在微博里就非常的火,。雖是企業(yè)網(wǎng)站，但這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該以個(gè)人的身份去發(fā)表自己的觀點(diǎn)。把企業(yè)微博作為個(gè)人微博去對(duì)待,，注入個(gè)人的元素,，才能更好的吸引粉絲，同時(shí)給企業(yè)注入個(gè)人的氣息而不是一個(gè)死的東西3.不要過(guò)分的轉(zhuǎn)發(fā)RT,，保持適度的Tweets留言量,。4.不要驚慌，遭遇微博負(fù)面消息,，應(yīng)該檢索相關(guān)留言,，了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶，不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明,。5.微博注重的是互動(dòng)性,，企業(yè)的注入個(gè)人元素。管理圍脖的人應(yīng)該有自己的個(gè)性,。在發(fā)布企業(yè)廣告,、產(chǎn)品信息的同時(shí),，注意每天更新圍脖,。織一些能讓人感興趣的圍脖,，粉絲自然而然就會(huì)多,，營(yíng)銷的效果就會(huì)好很多。