2020年12月23日，騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴在企業(yè)微信2020年度大會(huì)上表示,，目前,，企業(yè)微信上企業(yè)與組織數(shù)已經(jīng)達(dá)到了550萬(wàn)，活躍用戶數(shù)已達(dá)到1.3億,，服務(wù)微信用戶數(shù)達(dá)4億,。疫情催生的變化已經(jīng)悄然發(fā)生了…

如何為品牌高效建立用戶社群？怎樣提升社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)效率,？怎么通過(guò)服務(wù)擴(kuò)大社群影響,、提升用戶活性、降低用戶流失,？

企業(yè)微信為何越來(lái)越火

2019年,，企業(yè)微信還默默無(wú)聞。2020年,，企業(yè)微信好像突然從天而降,，鋪天蓋地般的侵入我們的生活中。而現(xiàn)在,，越來(lái)越多的企業(yè)開始使用企業(yè)微信,，而且做得越來(lái)越好。

很多品牌,，比如屈臣氏,、每日優(yōu)鮮、完美日記等等都做出了比較好的成績(jī),。除此之外,，越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)也開始選擇企業(yè)微信，比如新東方在線,、編程貓等等一線教育梯隊(duì)也都在使用企業(yè)微信,。到底是什么讓這些老牌子做出如此大的轉(zhuǎn)變？企業(yè)微信脫穎而出的原因到底是啥,？

首先,，微信對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)營(yíng)銷工具,。所以,，從一個(gè)營(yíng)銷工具的角度而言，他們的差異如下：

先簡(jiǎn)單普及一下基本的行業(yè)知識(shí),。企業(yè)微信跟個(gè)人微信是兩個(gè)不同的APP。企業(yè)微信是專門為企業(yè)員工打造的，而微信是客戶所在的品牌,。企業(yè)微信和微信之間可以互聯(lián)互通,，企業(yè)微信是可以通過(guò)聊天、私聊,、群聊等功能連接12億活躍用戶,。

有一些人會(huì)認(rèn)為他們用個(gè)人微信也能做好私域營(yíng)銷。從2019年開始,，微信官方對(duì)于個(gè)人微信做營(yíng)銷是非常謹(jǐn)慎的,。特別是灰產(chǎn)帳號(hào)會(huì)有一些限制，封號(hào)概率非常大,。

所以,，簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)微信是專門為企業(yè)做私域營(yíng)銷打造的一套工具和品牌,。

如何使用企業(yè)微信和變現(xiàn)

如何使用企業(yè)微信進(jìn)行變現(xiàn)呢,？這就是傳說(shuō)中的私域流量管理了。那私域流量的營(yíng)銷在企業(yè)微信中就分為幾個(gè)部分：好友,、社群和內(nèi)容,。

而現(xiàn)在的企業(yè)，也正是被這三個(gè)部分所困擾,。如何添加好友,、如何管理好我的社群、以及如何輸出好的內(nèi)容從而變現(xiàn),。

如果企業(yè)沒(méi)有流量,，如何挖掘新客？

公域流量的引流我們經(jīng)常把流量比作水,，把客戶比作魚,。

公域流量指的是我們的一些品牌，比如說(shuō)線下門店或者其他的社交品牌,，它們有比較廣的流量,。我們可以將公域流量比做大海。私域流量比作企業(yè)專屬的小魚塘,。如何從公域流量的大海,，引流到私域流量當(dāng)中？

（環(huán)球網(wǎng)校的輪播引流）

（歌莉婭的朋友圈投放引流）

在引流過(guò)程中,，最重要的是要知道引流的源頭,，不同的公域流量品牌有不同的引流方式。本質(zhì)上,，引流是清晰把握平臺(tái)屬性和用戶屬性,。

常見(jiàn)的引流方式有官網(wǎng),、朋友圈投放、 公眾號(hào)和線下引流等等,，當(dāng)然也包括一些主流的app,。豆瓣、小紅書這樣的平臺(tái),，更多地聚集一些年輕群體,。抖音或者是頭條可能覆蓋的是三四線城市的用戶。知乎能夠覆蓋白領(lǐng)階層,，或者工薪階層,。

我們要先分析每一個(gè)平臺(tái)、客戶的屬性,，然后根據(jù)對(duì)應(yīng)的屬性輸出內(nèi)容,，再設(shè)置引流路徑，當(dāng)然,，在做引流的同時(shí)做好承接流量的準(zhǔn)備,，企業(yè)微信也就應(yīng)運(yùn)而生了。

企業(yè)微信承接的流量,，你能變現(xiàn)多少,？

企業(yè)常常通過(guò)進(jìn)群、福利等活動(dòng)引導(dǎo)用戶掃二維碼,，然后添加我們企業(yè)微信,。但是這個(gè)二維碼，小馬哥建議不要用員工個(gè)人的二維碼,，最好用企業(yè)微信「聯(lián)系我」的活碼,。

相對(duì)于企業(yè)微信員工的二維碼，活碼可設(shè)置多人輪流加人,，單個(gè)企業(yè)微信賬號(hào)被動(dòng)加人每天約200-1000人,，但活碼后面即使是只有一個(gè)員工，上限也會(huì)比員工二維碼的上限高,。

如果使用探馬SCRM,，那就更加簡(jiǎn)單了。通過(guò)渠道活碼功能,，配合著渠道自定義的歡迎語(yǔ),，妥妥的完成用戶留存的第一步。

活動(dòng)群

通常,，這種活動(dòng)群是在活動(dòng)期間快速建立起來(lái)的,，可以在短期內(nèi)提升客戶數(shù)。但是,，往往活動(dòng)結(jié)束之后,，活躍度就會(huì)急劇下降,。其實(shí)活動(dòng)建群策略其實(shí)大同小異。比如通過(guò)獎(jiǎng)品,、免費(fèi)領(lǐng)取課程,、優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)等讓客戶進(jìn)群,。通過(guò)客戶在朋友圈和各種多人微信群里轉(zhuǎn)發(fā)分享海報(bào),，讓新客戶持續(xù)不斷地進(jìn)群。

這種策略的重點(diǎn)是持續(xù)拉新,。我們可以在活動(dòng)中設(shè)置一些門檻,，比如通過(guò)一元購(gòu)或者說(shuō)有一些支付門檻的方式，讓客戶進(jìn)行小額度的購(gòu)物,，進(jìn)而體驗(yàn)我們的服務(wù)和產(chǎn)品,。

通過(guò)這一過(guò)程，我們能夠發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)能力高且活躍的客戶,。在活動(dòng)結(jié)束前,，為了避免這部分優(yōu)質(zhì)客戶流失，我們要把他們盡快轉(zhuǎn)移到服務(wù)群,，或者交流群中,。

交流群這個(gè)時(shí)候就需要企業(yè)擁有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力了。區(qū)分已消費(fèi)和未消費(fèi)的用戶,，在已消費(fèi)的用戶里也要打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽,，比如高消費(fèi)能力、高意向復(fù)購(gòu),、學(xué)前教育需求,、英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求等等。

將不同需求的標(biāo)簽客戶拉進(jìn)不同的群,，這就又用到了探馬SCRM的標(biāo)簽拉群功能,。將有共同興趣愛(ài)好或者同樣學(xué)習(xí)意向拉到一個(gè)群。而企業(yè)在此時(shí)的運(yùn)營(yíng)方式就是要不斷地拋出話題,，讓用戶自己來(lái)交流,。通過(guò)樹立群主人設(shè)，建立比較有權(quán)威的影響,，然后由群主向他們推薦一些產(chǎn)品完成變現(xiàn)閉環(huán),。

2021年了，用工具代替人工吧

所有的社群營(yíng)都是非常需要時(shí)間和精力投入的,。但做好社群,，回報(bào)也是非常高的。社群運(yùn)營(yíng),，要善用工具,。企業(yè)微信跟個(gè)人微信不同,，營(yíng)銷工具在個(gè)人微信屬于灰色產(chǎn)業(yè)，封號(hào)概率非常高,，一旦封號(hào),，客戶資源的流失將是無(wú)法挽回的。

之所以建議用企業(yè)微信做營(yíng)銷,，是因?yàn)槠髽I(yè)微信的營(yíng)銷工具穩(wěn)定且功能強(qiáng)大,，并且解放了運(yùn)營(yíng)的雙手的同時(shí)，還提升了運(yùn)營(yíng)效率,。