撿幾個重要的說：1,、首位接待負責制。讓顧客從進門的第一刻起就有賓至如歸的感覺,。2,、要說“有什么可以幫您,。3,、要想辦法讓顧客坐下來聽，遞上一杯熱水或清茶,。4,、顧客要的不是便宜東西，而是讓她/他覺得占了便宜（實惠）,。5、講清楚你的售后服務,。6,、永遠牢記：服務是你最好的產品。

新形勢下,，家電企業(yè)如何開拓新的銷售渠道獲取顧客,？

獲客是銷售永恒的目標，只有有流量才有獲客的可能,，只有精準把握目標客戶群,，才能提升獲客成功率。目前的家電銷售,，無論是大家電,，還是小家電，銷售渠道主要集中在：

1,、線上的主流網購平臺，例如：天貓,、京東,、蘇寧易購、拼多多等,；

2,、線下的實體門店，例如：蘇寧電器,、五星電器,、國美電器,，還有就是各個品牌專賣店。

目前各大電商經常搞各種線上大促,，用戶,，尤其是年輕用戶，已經被培養(yǎng)成線上購買家電的習慣,，首先方便比較各種家電性能,，其次價格能夠清晰知曉和對比，如果能碰上電商的大促,，價格會更優(yōu)惠,，另外，電商的售后服務也在不斷的提升,，這個可以大大的解決電器安裝和售后問題解決的后顧之憂,。

電商的銷售渠道目前較為主流，尤其是在一二線城市,，但線上引流成本較高,，轉化率無法預估，只有一些一線主流大牌,，例如戴森,，會大力通過線上引流的方式，例如通過各種信息流推廣,，競價,，各大主流APP或者網站曝光，或者插播廣告曝光,，軟文曝光,，還有視頻曝光，將客戶引流至相關購買網站,，從而進行轉化,。而一些傳統的企業(yè)，廣告預算不算充足的,，只能通過傳統的方式,，通過經銷商來層層推廣宣傳，線下開專賣店,，或家電實體店來引流,。

如何開拓新的渠道獲客，這個要通過用戶的消費習慣和用戶的定位來看,。新渠道獲客,，最終目的還是要提升用戶購買量，做好客流轉化成家電購買量。根據營銷學的原理,，銷售還是得做好用戶定位和用戶細分,，這樣才能更好的尋找到目標用戶。

大部分用戶購買家電,，尤其是大家電，需求來源于新房家電添置和舊家電替換,。這類客戶經常會出現在哪里,？新房購買、二手房購買,、房屋裝修出新,、出租和租房群體中。這類客戶群體較為集中,，可以對此類客戶進行集中宣傳推廣，或者做大宗團購,，甚至可以和開發(fā)商,、中介公司、裝修公司聯合做異業(yè)合作,。另外,，一些特定品牌專項推廣，也可以通過公司內部團購買,，提供優(yōu)惠,，吸引客戶前來購買。

當然,，目前來說 ,，新媒體的獲客，或是許是一個相對快捷的通道,。新媒體,，如抖音、快手這類應用,，通過網紅效應來獲客,，往往會帶來有效的貨源。但是不足之處在于,，新媒體的效果有時候和網紅的“真實”粉絲數量緊密相關,，因此需要慎重選擇渠道，同時也建議策劃一些和產品相關的有意思的劇情來增加關注度