撿幾個(gè)重要的說：1,、首位接待負(fù)責(zé)制,。讓顧客從進(jìn)門的第一刻起就有賓至如歸的感覺。2,、要說“有什么可以幫您,。3,、要想辦法讓顧客坐下來聽，遞上一杯熱水或清茶,。4,、顧客要的不是便宜東西，而是讓她/他覺得占了便宜（實(shí)惠）,。5,、講清楚你的售后服務(wù)。6,、永遠(yuǎn)牢記：服務(wù)是你最好的產(chǎn)品,。

新形勢(shì)下，家電企業(yè)如何開拓新的銷售渠道獲取顧客,？

獲客是銷售永恒的目標(biāo),，只有有流量才有獲客的可能，只有精準(zhǔn)把握目標(biāo)客戶群,，才能提升獲客成功率,。目前的家電銷售，無論是大家電,，還是小家電,，銷售渠道主要集中在：

1、線上的主流網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),，例如：天貓,、京東、蘇寧易購(gòu),、拼多多等,；

2、線下的實(shí)體門店,，例如：蘇寧電器,、五星電器、國(guó)美電器,，還有就是各個(gè)品牌專賣店,。

目前各大電商經(jīng)常搞各種線上大促，用戶,，尤其是年輕用戶,，已經(jīng)被培養(yǎng)成線上購(gòu)買家電的習(xí)慣，首先方便比較各種家電性能,，其次價(jià)格能夠清晰知曉和對(duì)比,，如果能碰上電商的大促，價(jià)格會(huì)更優(yōu)惠,，另外,，電商的售后服務(wù)也在不斷的提升,，這個(gè)可以大大的解決電器安裝和售后問題解決的后顧之憂。

電商的銷售渠道目前較為主流,，尤其是在一二線城市,，但線上引流成本較高，轉(zhuǎn)化率無法預(yù)估,，只有一些一線主流大牌,，例如戴森,，會(huì)大力通過線上引流的方式,，例如通過各種信息流推廣，競(jìng)價(jià),，各大主流APP或者網(wǎng)站曝光,，或者插播廣告曝光，軟文曝光,，還有視頻曝光,，將客戶引流至相關(guān)購(gòu)買網(wǎng)站，從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化,。而一些傳統(tǒng)的企業(yè),，廣告預(yù)算不算充足的，只能通過傳統(tǒng)的方式,，通過經(jīng)銷商來層層推廣宣傳,，線下開專賣店，或家電實(shí)體店來引流,。

如何開拓新的渠道獲客,，這個(gè)要通過用戶的消費(fèi)習(xí)慣和用戶的定位來看。新渠道獲客,，最終目的還是要提升用戶購(gòu)買量,，做好客流轉(zhuǎn)化成家電購(gòu)買量。根據(jù)營(yíng)銷學(xué)的原理,，銷售還是得做好用戶定位和用戶細(xì)分,，這樣才能更好的尋找到目標(biāo)用戶。

大部分用戶購(gòu)買家電,，尤其是大家電,，需求來源于新房家電添置和舊家電替換。這類客戶經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在哪里,？新房購(gòu)買,、二手房購(gòu)買、房屋裝修出新,、出租和租房群體中,。這類客戶群體較為集中,，可以對(duì)此類客戶進(jìn)行集中宣傳推廣，或者做大宗團(tuán)購(gòu),，甚至可以和開發(fā)商,、中介公司、裝修公司聯(lián)合做異業(yè)合作,。另外,，一些特定品牌專項(xiàng)推廣，也可以通過公司內(nèi)部團(tuán)購(gòu)買,，提供優(yōu)惠,，吸引客戶前來購(gòu)買。

當(dāng)然,，目前來說 ,，新媒體的獲客，或是許是一個(gè)相對(duì)快捷的通道,。新媒體,，如抖音、快手這類應(yīng)用,，通過網(wǎng)紅效應(yīng)來獲客,，往往會(huì)帶來有效的貨源。但是不足之處在于,，新媒體的效果有時(shí)候和網(wǎng)紅的“真實(shí)”粉絲數(shù)量緊密相關(guān),，因此需要慎重選擇渠道，同時(shí)也建議策劃一些和產(chǎn)品相關(guān)的有意思的劇情來增加關(guān)注度