撿幾個(gè)重要的說(shuō)：1,、首位接待負(fù)責(zé)制,。讓顧客從進(jìn)門(mén)的第一刻起就有賓至如歸的感覺(jué)。2,、要說(shuō)“有什么可以幫您,。3、要想辦法讓顧客坐下來(lái)聽(tīng),，遞上一杯熱水或清茶,。4、顧客要的不是便宜東西,，而是讓她/他覺(jué)得占了便宜（實(shí)惠）,。5、講清楚你的售后服務(wù),。6,、永遠(yuǎn)牢記：服務(wù)是你最好的產(chǎn)品。

新形勢(shì)下,，家電企業(yè)如何開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道獲取顧客,？

獲客是銷(xiāo)售永恒的目標(biāo),，只有有流量才有獲客的可能，只有精準(zhǔn)把握目標(biāo)客戶群,，才能提升獲客成功率,。目前的家電銷(xiāo)售，無(wú)論是大家電,，還是小家電,，銷(xiāo)售渠道主要集中在：

1、線上的主流網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),，例如：天貓,、京東、蘇寧易購(gòu),、拼多多等,；

2、線下的實(shí)體門(mén)店,，例如：蘇寧電器,、五星電器、國(guó)美電器,，還有就是各個(gè)品牌專(zhuān)賣(mài)店,。

目前各大電商經(jīng)常搞各種線上大促，用戶,，尤其是年輕用戶,，已經(jīng)被培養(yǎng)成線上購(gòu)買(mǎi)家電的習(xí)慣，首先方便比較各種家電性能,，其次價(jià)格能夠清晰知曉和對(duì)比,，如果能碰上電商的大促，價(jià)格會(huì)更優(yōu)惠,，另外，電商的售后服務(wù)也在不斷的提升,，這個(gè)可以大大的解決電器安裝和售后問(wèn)題解決的后顧之憂,。

電商的銷(xiāo)售渠道目前較為主流，尤其是在一二線城市,，但線上引流成本較高,，轉(zhuǎn)化率無(wú)法預(yù)估，只有一些一線主流大牌,，例如戴森,，會(huì)大力通過(guò)線上引流的方式，例如通過(guò)各種信息流推廣,，競(jìng)價(jià),，各大主流APP或者網(wǎng)站曝光,，或者插播廣告曝光，軟文曝光,，還有視頻曝光,，將客戶引流至相關(guān)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站，從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化,。而一些傳統(tǒng)的企業(yè),，廣告預(yù)算不算充足的，只能通過(guò)傳統(tǒng)的方式,，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)層層推廣宣傳,，線下開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，或家電實(shí)體店來(lái)引流,。

如何開(kāi)拓新的渠道獲客,，這個(gè)要通過(guò)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和用戶的定位來(lái)看。新渠道獲客,，最終目的還是要提升用戶購(gòu)買(mǎi)量,，做好客流轉(zhuǎn)化成家電購(gòu)買(mǎi)量。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的原理,，銷(xiāo)售還是得做好用戶定位和用戶細(xì)分,，這樣才能更好的尋找到目標(biāo)用戶。

大部分用戶購(gòu)買(mǎi)家電,，尤其是大家電,，需求來(lái)源于新房家電添置和舊家電替換。這類(lèi)客戶經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在哪里,？新房購(gòu)買(mǎi),、二手房購(gòu)買(mǎi)、房屋裝修出新,、出租和租房群體中,。這類(lèi)客戶群體較為集中，可以對(duì)此類(lèi)客戶進(jìn)行集中宣傳推廣,，或者做大宗團(tuán)購(gòu),，甚至可以和開(kāi)發(fā)商、中介公司,、裝修公司聯(lián)合做異業(yè)合作,。另外，一些特定品牌專(zhuān)項(xiàng)推廣,，也可以通過(guò)公司內(nèi)部團(tuán)購(gòu)買(mǎi),，提供優(yōu)惠，吸引客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi),。

當(dāng)然,，目前來(lái)說(shuō) ,，新媒體的獲客，或是許是一個(gè)相對(duì)快捷的通道,。新媒體,，如抖音、快手這類(lèi)應(yīng)用,，通過(guò)網(wǎng)紅效應(yīng)來(lái)獲客,，往往會(huì)帶來(lái)有效的貨源。但是不足之處在于,，新媒體的效果有時(shí)候和網(wǎng)紅的“真實(shí)”粉絲數(shù)量緊密相關(guān),，因此需要慎重選擇渠道，同時(shí)也建議策劃一些和產(chǎn)品相關(guān)的有意思的劇情來(lái)增加關(guān)注度