撿幾個重要的說：1,、首位接待負責制,。讓顧客從進門的第一刻起就有賓至如歸的感覺,。2,、要說“有什么可以幫您,。3,、要想辦法讓顧客坐下來聽,，遞上一杯熱水或清茶,。4,、顧客要的不是便宜東西，而是讓她/他覺得占了便宜（實惠）,。5,、講清楚你的售后服務(wù)。6,、永遠牢記：服務(wù)是你最好的產(chǎn)品,。

新形勢下，家電企業(yè)如何開拓新的銷售渠道獲取顧客,？

獲客是銷售永恒的目標,，只有有流量才有獲客的可能，只有精準把握目標客戶群,，才能提升獲客成功率,。目前的家電銷售，無論是大家電,，還是小家電,，銷售渠道主要集中在：

1、線上的主流網(wǎng)購平臺,，例如：天貓,、京東、蘇寧易購,、拼多多等,；

2、線下的實體門店,，例如：蘇寧電器,、五星電器、國美電器,，還有就是各個品牌專賣店,。

目前各大電商經(jīng)常搞各種線上大促，用戶,，尤其是年輕用戶,，已經(jīng)被培養(yǎng)成線上購買家電的習(xí)慣,，首先方便比較各種家電性能，其次價格能夠清晰知曉和對比,，如果能碰上電商的大促,，價格會更優(yōu)惠，另外,，電商的售后服務(wù)也在不斷的提升,，這個可以大大的解決電器安裝和售后問題解決的后顧之憂。

電商的銷售渠道目前較為主流,，尤其是在一二線城市,，但線上引流成本較高，轉(zhuǎn)化率無法預(yù)估,，只有一些一線主流大牌,，例如戴森，會大力通過線上引流的方式,，例如通過各種信息流推廣,，競價，各大主流APP或者網(wǎng)站曝光,，或者插播廣告曝光,，軟文曝光，還有視頻曝光,，將客戶引流至相關(guān)購買網(wǎng)站,，從而進行轉(zhuǎn)化。而一些傳統(tǒng)的企業(yè),，廣告預(yù)算不算充足的,，只能通過傳統(tǒng)的方式，通過經(jīng)銷商來層層推廣宣傳,，線下開專賣店,，或家電實體店來引流。

如何開拓新的渠道獲客,，這個要通過用戶的消費習(xí)慣和用戶的定位來看,。新渠道獲客，最終目的還是要提升用戶購買量,，做好客流轉(zhuǎn)化成家電購買量,。根據(jù)營銷學(xué)的原理，銷售還是得做好用戶定位和用戶細分,，這樣才能更好的尋找到目標用戶,。

大部分用戶購買家電，尤其是大家電，需求來源于新房家電添置和舊家電替換,。這類客戶經(jīng)常會出現(xiàn)在哪里,？新房購買、二手房購買,、房屋裝修出新,、出租和租房群體中。這類客戶群體較為集中,，可以對此類客戶進行集中宣傳推廣,，或者做大宗團購，甚至可以和開發(fā)商,、中介公司、裝修公司聯(lián)合做異業(yè)合作,。另外,，一些特定品牌專項推廣，也可以通過公司內(nèi)部團購買,，提供優(yōu)惠,，吸引客戶前來購買。

當然,，目前來說 ,，新媒體的獲客，或是許是一個相對快捷的通道,。新媒體,，如抖音、快手這類應(yīng)用,，通過網(wǎng)紅效應(yīng)來獲客,，往往會帶來有效的貨源。但是不足之處在于,，新媒體的效果有時候和網(wǎng)紅的“真實”粉絲數(shù)量緊密相關(guān),，因此需要慎重選擇渠道，同時也建議策劃一些和產(chǎn)品相關(guān)的有意思的劇情來增加關(guān)注度