我在網(wǎng)上看的 這樣一篇文章.可能不一定可以幫到你.但是我覺得多學點推銷員技巧對你可能有幫助.文章太長我就在這轉(zhuǎn)一部分吧!
十二年學會的專業(yè)銷售技巧--成功銷售大師
在加入該公司前,我一直疑惑:一家美國幸福500強的專業(yè)化工公司怎么會錄用一個毫無銷售經(jīng)驗,非化工專業(yè)的工程碩士作為銷售代表?經(jīng)過多年的培訓磨練成長,逐漸認識到:具有78年歷史的公司會在競爭如此激烈,市場空間如此狹小中取得成功,其原因是公司具備一套完整系統(tǒng)的人才招聘與培訓機制,。


公司經(jīng)營宗旨:提供給客戶最佳的清潔消毒結(jié)果。


為達到此目的,公司開發(fā)生產(chǎn)最適合客戶需要的產(chǎn)品(各種清潔劑,、消毒劑和分配器等產(chǎn)品),。向客戶提供最佳服務(wù)(應(yīng)急服務(wù),、定期常規(guī)服務(wù)、不定期客戶培訓等),以確保產(chǎn)品的最佳使用效果,。


公司對業(yè)務(wù)人員有嚴格要求,其工作職責包括:銷售工作計劃,、銷售拜訪、客戶服務(wù),、新客戶建立和區(qū)域管理,。業(yè)務(wù)人員熟知公司經(jīng)營宗旨,公司產(chǎn)品、客戶問題和客戶需要;能提供給客戶有針對性的專家式服務(wù);具備開發(fā)新客戶的專業(yè)銷售技巧,。一支專業(yè)的職業(yè)化銷售隊伍是公司參與市場競爭的最強大力量,。


為建立和培養(yǎng)一支專業(yè)銷售隊伍,公司具有一套完整的業(yè)務(wù)人員培訓計劃,。所有業(yè)務(wù)人員必須通過6-9個月培訓,測試合格后才能正式接受銷售區(qū)域。培訓形式為:課堂學習訓練,、現(xiàn)場服務(wù)訓練,、跟隨銷售經(jīng)理現(xiàn)場客戶拜訪訓練等。
培訓內(nèi)容主要包括三大部分:


(1)技術(shù)能力培訓:產(chǎn)品知識和產(chǎn)品運用技能培訓;熟知產(chǎn)品特定用途;具有安裝,、調(diào)試,、檢查、維修一些專業(yè)洗滌設(shè)備,、電腦分配器的能力,并能給客戶提供現(xiàn)場指導培訓,。

(2)工作態(tài)度培訓:真誠關(guān)心客戶,為客戶提供最佳服務(wù);強調(diào)團隊合作精神,共同貫徹公司經(jīng)營宗旨。

(3)專業(yè)銷售技巧培訓:基本銷售技巧培訓;專業(yè)服務(wù)技能培訓,。

多年以來的實踐證明,這是一套行之有效的銷售培訓機制,。它培養(yǎng)和建立了一支優(yōu)秀的銷售團隊。

專業(yè)銷售技巧培訓是整個培訓課程中最重要的組成部分,。以下就此部分培訓內(nèi)容作一簡述,供大家參考,。

首先,什么是銷售?簡單歸納如下:

銷售員與客戶處于相互幫助的位置

藝術(shù)性地把自己的方式傳遞給對方

提供給客戶所需的東西,但不一定是他們想要的東西

通過估量客戶需要來促進業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性活動

協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源、貨物運送和服務(wù)的活動

利用個人魅力說服客戶從事原來并不愿干的事

總之:銷售的工作就是去滿足客戶的需求,并藝術(shù)性地讓客戶認同和接受我們的工作,。要成功地做到這一點,銷售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù),并具備優(yōu)良的銷售技巧,。