我在網(wǎng)上看的 這樣一篇文章.可能不一定可以幫到你.但是我覺(jué)得多學(xué)點(diǎn)推銷(xiāo)員技巧對(duì)你可能有幫助.文章太長(zhǎng)我就在這轉(zhuǎn)一部分吧!
十二年學(xué)會(huì)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧--成功銷(xiāo)售大師
在加入該公司前,我一直疑惑:一家美國(guó)幸福500強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)化工公司怎么會(huì)錄用一個(gè)毫無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),非化工專(zhuān)業(yè)的工程碩士作為銷(xiāo)售代表?經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)磨練成長(zhǎng),逐漸認(rèn)識(shí)到:具有78年歷史的公司會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,市場(chǎng)空間如此狹小中取得成功,其原因是公司具備一套完整系統(tǒng)的人才招聘與培訓(xùn)機(jī)制,。


公司經(jīng)營(yíng)宗旨:提供給客戶(hù)最佳的清潔消毒結(jié)果,。


為達(dá)到此目的,公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)最適合客戶(hù)需要的產(chǎn)品(各種清潔劑、消毒劑和分配器等產(chǎn)品),。向客戶(hù)提供最佳服務(wù)(應(yīng)急服務(wù),、定期常規(guī)服務(wù)、不定期客戶(hù)培訓(xùn)等),以確保產(chǎn)品的最佳使用效果,。


公司對(duì)業(yè)務(wù)人員有嚴(yán)格要求,其工作職責(zé)包括:銷(xiāo)售工作計(jì)劃,、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)、客戶(hù)服務(wù),、新客戶(hù)建立和區(qū)域管理,。業(yè)務(wù)人員熟知公司經(jīng)營(yíng)宗旨,公司產(chǎn)品、客戶(hù)問(wèn)題和客戶(hù)需要;能提供給客戶(hù)有針對(duì)性的專(zhuān)家式服務(wù);具備開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧,。一支專(zhuān)業(yè)的職業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最強(qiáng)大力量,。


為建立和培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍,公司具有一套完整的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。所有業(yè)務(wù)人員必須通過(guò)6-9個(gè)月培訓(xùn),測(cè)試合格后才能正式接受銷(xiāo)售區(qū)域。培訓(xùn)形式為:課堂學(xué)習(xí)訓(xùn)練,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)訓(xùn)練,、跟隨銷(xiāo)售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)拜訪(fǎng)訓(xùn)練等。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三大部分:


(1)技術(shù)能力培訓(xùn):產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品運(yùn)用技能培訓(xùn);熟知產(chǎn)品特定用途;具有安裝,、調(diào)試,、檢查、維修一些專(zhuān)業(yè)洗滌設(shè)備,、電腦分配器的能力,并能給客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。

(2)工作態(tài)度培訓(xùn):真誠(chéng)關(guān)心客戶(hù),為客戶(hù)提供最佳服務(wù);強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,共同貫徹公司經(jīng)營(yíng)宗旨,。

(3)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn):基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn),。

多年以來(lái)的實(shí)踐證明,這是一套行之有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)制。它培養(yǎng)和建立了一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是整個(gè)培訓(xùn)課程中最重要的組成部分,。以下就此部分培訓(xùn)內(nèi)容作一簡(jiǎn)述,供大家參考。

首先,什么是銷(xiāo)售?簡(jiǎn)單歸納如下:

銷(xiāo)售員與客戶(hù)處于相互幫助的位置

藝術(shù)性地把自己的方式傳遞給對(duì)方

提供給客戶(hù)所需的東西,但不一定是他們想要的東西

通過(guò)估量客戶(hù)需要來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性活動(dòng)

協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源,、貨物運(yùn)送和服務(wù)的活動(dòng)

利用個(gè)人魅力說(shuō)服客戶(hù)從事原來(lái)并不愿干的事

總之:銷(xiāo)售的工作就是去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,并藝術(shù)性地讓客戶(hù)認(rèn)同和接受我們的工作,。要成功地做到這一點(diǎn),銷(xiāo)售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù),并具備優(yōu)良的銷(xiāo)售技巧。