公關(guān)策劃的設(shè)計(jì)流程
公共關(guān)系事件的策劃一般可以分為五個(gè)階段,，即立項(xiàng)、調(diào)研,、策劃,、論證和決策五個(gè)階段,。
立項(xiàng)階段
立項(xiàng)是公共關(guān)系活動的由來，客戶必須要求明確的公共關(guān)系服務(wù)需求和一定的傳播主題,。影響立項(xiàng)的主要因素有如下四個(gè)方面：
――項(xiàng)目是否具有迫切性,。任何一個(gè)公共關(guān)系活動的項(xiàng)目都具有明顯的公共關(guān)系目標(biāo)，要解決或改變當(dāng)前的公共關(guān)系狀況,。一句話,，實(shí)施這一項(xiàng)目是否對客戶的公共關(guān)系目標(biāo)有明確的貢獻(xiàn)。
――項(xiàng)目是否具有一定的傳播主題,。公共關(guān)系活動都應(yīng)具備一定的傳播主題,，這一傳播主題應(yīng)該符合客戶的市場戰(zhàn)略和公共關(guān)系宗旨。
――項(xiàng)目是否具有一定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,。沒有一定預(yù)算支持的公共關(guān)系活動都是天方夜潭,。足夠的經(jīng)費(fèi)預(yù)算才能保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)和實(shí)施，才能取得良好的效果,。
――項(xiàng)目是否具有一定的可行性,。項(xiàng)目的策劃和實(shí)施需要天時(shí)、地利,、人和,，需要內(nèi)外環(huán)境的配合,，甚至需要創(chuàng)造一定的條件，但這種條件必須是成熟的,、可行的,。
調(diào)研階段
調(diào)研是策劃的前提，沒有充分的調(diào)研和大量材料的支持不能形成科學(xué)的判斷,。調(diào)研的目的是對客戶的需求作出準(zhǔn)確的判斷,，分清當(dāng)前形勢，提出具體的公共關(guān)系目標(biāo),，同時(shí)確定目標(biāo)公眾和活動主題,。具體來說：
1. 工作目標(biāo)：充分了解客戶的需求及其工作內(nèi)容；澄清,、界定任務(wù),；在現(xiàn)有信息資源基礎(chǔ)上深入調(diào)研，了解所有相關(guān)情況,；審核所有信息資源,，確定最重要的內(nèi)容，對此保持清醒的認(rèn)識（key insight）,。
2. 研究客戶的“標(biāo)書說明”,，準(zhǔn)確了解：
客戶確切的需求是？（項(xiàng)目3個(gè)月危機(jī)…）
公共關(guān)系活動目標(biāo)是,？（產(chǎn)品上市,？消費(fèi)者教育？競爭…）
目標(biāo)受眾是誰,？（媒體,？消費(fèi)者？政府...）
客戶對自身的認(rèn)知,？（歷史,？商業(yè)目標(biāo)？競爭環(huán)境,？）
以往的公共關(guān)系行為,？（用過公關(guān)顧問公司？只是廣告…）
大致的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,？（沒有預(yù)算嗎…）
如何提案,？（時(shí)間？方式,？有誰參加…）
3. 充分掌握材料：
資料是否充分（公司介紹,、新聞稿、媒體名單,、調(diào)查…）
向客戶索取有關(guān)資料
利用第三方數(shù)據(jù)庫資源
背景調(diào)查：公關(guān)活動情況,、競爭對手的公關(guān)活動,、媒體報(bào)道分析、市場分析等,。
受眾調(diào)查：媒體調(diào)查,、消費(fèi)者調(diào)查、客戶調(diào)查,、特殊群體調(diào)查等,。
策劃階段
策劃是公共關(guān)系活動的創(chuàng)意之源，是任何一項(xiàng)公關(guān)顧問工作的主體工作,，這階段將提出明確的公共關(guān)系目標(biāo),、目標(biāo)受眾、活動主題和活動形式,，制定出公共關(guān)系活動的戰(zhàn)略,、傳播策略，并形成具體的公共關(guān)系活動方案（包括傳播計(jì)劃,、活動行動方案及整個(gè)活動的預(yù)算）等,。
具體來說：
1. 確定目標(biāo)：充分了解客戶的商業(yè)目標(biāo)，制定明確的,、可產(chǎn)生有評估價(jià)值結(jié)果的公關(guān)目標(biāo),，力圖與客戶的成功量度標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，了解如何設(shè)計(jì)可度量的公關(guān)目標(biāo)等,。
2. 制定戰(zhàn)略：在充分揣摩客戶公共關(guān)系目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖的基礎(chǔ)上,，針對當(dāng)前的客觀形勢,，有創(chuàng)意地提出具體的公共關(guān)系活動戰(zhàn)略和媒體傳播策略,。
3. 調(diào)研信息和洞察結(jié)果轉(zhuǎn)化成公共建議書：客戶定位、戰(zhàn)略重點(diǎn),、完整的競爭趨勢,、準(zhǔn)確的目標(biāo)受眾和細(xì)分、受眾心態(tài)和行為變化,、有影響力的人和機(jī)構(gòu),、主要信息、媒體策略和媒體選擇,、總體活動方案,。
4. 形成完整的行動方案和大致預(yù)算
論證階段
論證階段將對草擬的公關(guān)建議書進(jìn)行集體討論，如有條件的話,，可以聽取相關(guān)專家或目標(biāo)受眾的建議,，客戶的意見在此階段非常珍貴。這階段應(yīng)該從不同角度論證方案實(shí)施的可行性,，并做出反饋調(diào)整,，特別要注意以下幾點(diǎn)：
推出符合公關(guān)戰(zhàn)略,，具有獨(dú)創(chuàng)性的公關(guān)提案，突出可衡量的結(jié)果,。
周密安排一次成功的集體討論(brainstorm),。
竭力促成集體討論。
評估,、選擇,、測試所提出的意見和概念。
其他創(chuàng)意資源論證等,。
決策階段
策劃方案經(jīng)過反復(fù)論證和客戶審查已趨于成熟,，客戶的最后決策將決定是否如期實(shí)施公共關(guān)系活動計(jì)劃。往往在這個(gè)階段由于種種原因而導(dǎo)致計(jì)劃的擱淺,，有時(shí)候也由于時(shí)間不充分,，而倉卒上陣或確實(shí)良機(jī)。因此,，要充分顯示必勝的信心,，盡量說服客戶數(shù)量把握時(shí)機(jī)、果斷決策,，畢竟前期已投入大量的精力和財(cái)力,。