針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念
我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,,取得了一些進(jìn)步,,但在其發(fā)展過(guò)程中,,依然存在著不少不足之處,,主要體現(xiàn)在:
(1)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是貫徹營(yíng)銷(xiāo)理念,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,,是聯(lián)結(jié)消費(fèi)者與銷(xiāo)售企業(yè)的橋梁,,是汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的招牌,。在國(guó)外,,對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的從業(yè)資格有嚴(yán)格的要求,銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。由于缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)(如顧客滿意度培訓(xùn),、參與決策的培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)等),,國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在獲取客戶信任感,、說(shuō)話得體、判斷客戶需求方面都存在著或多或少的問(wèn)題,。
(2)汽車(chē)4S店太盲進(jìn),。集整車(chē)、零部件銷(xiāo)售,,服務(wù),、信息提供四位一體的4S專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)成本高,專(zhuān)賣(mài)店為客戶提供維修和其他服務(wù)的費(fèi)用也很高,。迅速擴(kuò)張起來(lái)的專(zhuān)賣(mài)店潛在的危險(xiǎn)是一旦市場(chǎng)放開(kāi),,高額的成本將成為其進(jìn)一步發(fā)展的障礙。早在2002年,歐盟決定開(kāi)始強(qiáng)力推行汽車(chē)銷(xiāo)售改革,,徹底打破長(zhǎng)期以來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)的行業(yè)壟斷,,在汽車(chē)銷(xiāo)售商之間引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改變目前指定汽車(chē)代理商的銷(xiāo)售方式,,即把汽車(chē)視為一般消費(fèi)品,,不再允許特許經(jīng)營(yíng),以壓縮流通領(lǐng)域的費(fèi)用,,振興汽車(chē)銷(xiāo)售,。對(duì)于熱衷構(gòu)建4S店的汽車(chē)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),應(yīng)將眼下的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算結(jié)合起來(lái),。由于中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅猛,,銷(xiāo)售體系也會(huì)不斷變遷,盲目跟進(jìn)的汽車(chē)4S店的生存將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。
(3) 汽車(chē)交易市場(chǎng)的跟風(fēng)建設(shè)屢見(jiàn)不鮮,。汽車(chē)交易市場(chǎng)作為一種已經(jīng)存在數(shù)年的汽車(chē)銷(xiāo)售模式,因其營(yíng)業(yè)面積較大,、銷(xiāo)售晶牌齊全,、市場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈,消費(fèi)者可以在汽車(chē)交易市場(chǎng)中獲得更大的價(jià)格實(shí)惠,。同時(shí)汽車(chē)交易市場(chǎng)配套設(shè)施相對(duì)完善,,辦理各種手續(xù)較為簡(jiǎn)便,裝飾配件等可以一次購(gòu)置齊全,。但跟風(fēng)建設(shè)也接踵而來(lái),,目前全國(guó)正在興建或者計(jì)劃興建的汽車(chē)交易市場(chǎng)有上百個(gè),而且動(dòng)輒就是幾千畝地,、上億元的投入,。相對(duì)于以美國(guó)為代表的歐美汽車(chē)銷(xiāo)售方式,不斷尋找降低中間環(huán)節(jié)成本的辦法,,我們卻在不斷增加中間環(huán)節(jié)的成本,,這樣一來(lái),勢(shì)必影響我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和汽車(chē)企業(yè)的生存空間,。
汽車(chē)4S店怎么做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
視頻和圖片的觀感營(yíng)銷(xiāo):汽車(chē)是金額較大的貴重商品,,客戶除了到店試駕之前,肯定會(huì)先在網(wǎng)上搜索觀看相關(guān)的信息,,如果這個(gè)時(shí)候,,你提供一個(gè)體現(xiàn)汽車(chē)高品質(zhì)的視頻和圖片,那肯定會(huì)提高客戶來(lái)店試駕的概率,。
口碑營(yíng)銷(xiāo),,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的一些知識(shí)類(lèi)問(wèn)答平臺(tái)來(lái)做推廣,,以達(dá)到一個(gè)口碑傳播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌車(chē)的優(yōu)點(diǎn),、亮點(diǎn)來(lái)進(jìn)行傳播,。
論壇+微博的營(yíng)銷(xiāo):眾所周知,4s店有一套很完善運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)來(lái)記錄客戶車(chē)輛的維護(hù)記錄,,可以利用微信跟客戶互動(dòng)增加粘性,,這么多精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù),如果加以利用通過(guò)論壇和微博提供汽車(chē)相關(guān)的知識(shí),,其實(shí)也是完全可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣作用的
汽車(chē)4s店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案需要根據(jù)自己的預(yù)算進(jìn)行適合自己的網(wǎng)路推廣。而且也需要根據(jù)各個(gè)地方不同層次的客戶需求來(lái)制定的,,一些社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)和搜索都是非常適合汽車(chē)4s店這個(gè)行業(yè)來(lái)操作的
科達(dá)股份有做過(guò)哪些關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例的,?
科達(dá)股份有個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部,對(duì)汽車(chē)行業(yè)有深入的研究,,目前服?務(wù)已覆蓋豪車(chē),、合資、自主,、新能源全系的汽車(chē)將近60家,,而且都是大品牌例如上汽通用、捷豹路虎,、英菲尼迪等等,,當(dāng)然他們汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例也有很多。
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