有獎銷售和打折為什么侵害消費者權益
由國家商務部,、發(fā)改委,、公安部,、稅務總局,、工商總局5部門聯(lián)合頒布的,、新的《零售商促銷行為管理辦法》(簡稱《辦法》)開始實施,。其中“禁用‘全場打折’”,、 “‘天天清倉’屬違法”,、“特價商品一樣可以退貨”、“‘最終解釋權歸本店所有’被禁止”等規(guī)定與普通消費者關系密切,。
日常商家促銷中常見的違規(guī)虛假促銷主要有四種,,一是不實宣傳;二是價格欺詐,;三是限制消費者合法權益,;四是缺乏安全管理措施。在《零售商促銷行為管理辦法》中,,分別對這些違規(guī)促銷進行了具體規(guī)定,,禁止這些行為侵害消費者權益。
按照《辦法》規(guī)定:零售商促銷活動的廣告和其他宣傳,,其內(nèi)容應當真實,、合法、清晰,、易懂,,不得使用含糊、易引起誤解的語言,、文字,、圖片或影像,不得以保留最終解釋權為由,,損害消費者的合法權益,。
《辦法》規(guī)定:零售商開展促銷活動,應當在經(jīng)營場所的顯著位置明示促銷內(nèi)容,,促銷內(nèi)容應包括促銷原因,、促銷方式、促銷規(guī)則,、促銷期限,、促銷商品的范圍以及相關限制性條件等。對不參加促銷活動的柜臺或商品,,應當明示,,并不得宣稱“全場促銷”。
此外,,不少商家打折或進行特價促銷時,,都不忘在發(fā)票上注明“打折商品不退不換”,一旦商品出現(xiàn)質量問題,,商家便以此為由拒絕退換,。《辦法》規(guī)定:零售商不得以促銷為由,,拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙,。零售商開展促銷活動,,不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和售后服務水平,,不得將質量不合格的物品作為獎品,、贈品。
消費者如果發(fā)現(xiàn)商家存在虛假打折等促銷行為,,可以向工商,、物價等5部門舉報。零售商違反《辦法》規(guī)定,,如果法律法規(guī)有規(guī)定的,,按照法律法規(guī)處理;沒有規(guī)定的,,相關部門責令其改正,,有違法所得的,可處違法所得3倍以下罰款,,但最高不超過3萬元,;沒有違法所得的,可處1萬元以下罰款,。
商品陳列協(xié)議書
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