有經(jīng)驗(yàn)的大神們,,你們覺得家居建材類的門店銷售怎樣做才能不讓客戶流失?謝謝,?
我最近家裝了二套新房,,跑遍了周圍建材家居市場(chǎng),,與許多門店打過交道。對(duì)于建材家居門店銷售怎樣不讓客戶流失,,我的幾點(diǎn)建議如下:
一,、重視門店特色和品質(zhì)。
一方面是指門店整體裝修風(fēng)格和質(zhì)量,,要起到突出提升所售商品,,吸引顧客進(jìn)店與停留的效果。
另一方面在樣品展示上選擇性價(jià)比高的商品,。不同檔次的建材家居商品都有相應(yīng)的消費(fèi)者群體,,因此門市在定價(jià)時(shí)一定要結(jié)合商品的性能,、質(zhì)量、成本,,盡量為顧客提供性價(jià)比高的商品,。
二、重視與顧客的交流
首先,,要求和培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的店員,,熟練商品與業(yè)務(wù)流程,舉止談吐優(yōu)雅,,熱情耐心接待客戶,,引導(dǎo)客戶了解商品,傾聽顧客個(gè)體需求,,與顧客建立真誠(chéng)信任的關(guān)系,,并留下有效溝通的聯(lián)系方式。
其次,,注意與顧客的店外互動(dòng),。無論該顧客已經(jīng)下單與否,都應(yīng)該主動(dòng)溝通聯(lián)系,。
三,、重視售后服務(wù)與聯(lián)系
門店售后的態(tài)度,也是有口碑的,。好的口碑,,自然會(huì)令老顧客引進(jìn)新顧客。所以,,售后要做好質(zhì)保換修,,與傾聽顧客評(píng)價(jià)的工作。
以上幾點(diǎn)是我一方面作為建材家居消費(fèi)者,,另一方面與一些生意旺盛的店主朋友交流得出的經(jīng)驗(yàn),。但愿對(duì)你有所幫助。
建材類的店里要搞活動(dòng),,除了放KD板之類的牌子還能放什么東西又能宣傳活動(dòng)內(nèi)容又特別,?
您好,我是【同城裝修助手】專注裝修設(shè)計(jì),、施工,。裝修的朋友可以關(guān)注我哦,我會(huì)給大家分享裝修經(jīng)驗(yàn),。
建材店里的宣傳素材有:活動(dòng)吊旗,、地貼、禮品堆頭,、抽獎(jiǎng)臺(tái),、砸金蛋等 都可以
無實(shí)體店的建材商怎么推銷及拓展銷路,?
利用現(xiàn)有的建材平臺(tái)做推廣。無實(shí)體店的體驗(yàn)效果會(huì)不太好,,但是可以利用現(xiàn)有的市場(chǎng)資源合作,。比如說有建材頭號(hào)的零售店,和他們合作來推廣你的產(chǎn)品,。前期定制好產(chǎn)品方案,,產(chǎn)品定價(jià)和配套服務(wù)流程,給予他們一定的收益,,就能初步鋪設(shè)自己的產(chǎn)品,。接著再通過制定營(yíng)銷計(jì)劃,讓大家知道自己的產(chǎn)品,?;旧鲜瞧脚_(tái)建設(shè)+營(yíng)銷推廣=概率學(xué)銷售。我是這么做的,,希望能對(duì)你們有幫助,。需要討論的可以留言一起探討一下
個(gè)人覺得快速打開銷路的最好方式就是,你能讓自己的產(chǎn)品第一時(shí)間快速被你的用戶所知,,說白了也就是宣傳到位即可,!
那么如何能讓更多的人知道自己的產(chǎn)品呢,并且可以第一時(shí)間來購(gòu)買,?
這就需要借助一些營(yíng)銷產(chǎn)品了,,今天小編給大家分享幾個(gè)比較實(shí)用的營(yíng)銷工具供大家參考。
第一個(gè)是聚客寶,,不管你做的是流動(dòng)性生意還是固定地點(diǎn)的生意,都可以使用,,一鍵采集周邊用戶數(shù)據(jù),,一鍵推送你的產(chǎn)品信息,讓你的產(chǎn)品信息快速觸達(dá)周邊所有用戶的手機(jī),。
第二個(gè)就是霸屏廣告強(qiáng)推了,,說實(shí)在的,這種方式有點(diǎn)粗糙但是比較簡(jiǎn)單直接,,只要用戶手機(jī)處于開機(jī)便可以自動(dòng)彈出你的產(chǎn)品廣告,,可以說只要你帶著它在周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),便可以周邊的用戶都看到你的產(chǎn)品信息,。
第三個(gè)就是微信朋友圈廣告推廣,,可以讓你的產(chǎn)品信息快速覆蓋微信朋友圈。
做傳統(tǒng)建材行業(yè)有沒有比較新穎的營(yíng)銷手段,?
個(gè)人認(rèn)為,,當(dāng)今社會(huì),,各種營(yíng)銷手段泛濫,套路滿天飛,,這活動(dòng)那活動(dòng),,這促銷那促銷,都是一些生意人的噱頭,,萬變不離其宗,,最終都要賺錢,價(jià)格戰(zhàn)也不會(huì)有好結(jié)果,,事件還要?dú)w于自然和本質(zhì),,而且如今消費(fèi)者也不傻,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代透明度已大幅提升,,要是說尋找營(yíng)銷手段,,答案只有一條,就是做好產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù),,過得硬,、經(jīng)得起考驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)就是最好的營(yíng)銷和口碑,相信贏得市場(chǎng)份額就會(huì)近在咫尺,,用發(fā)展的眼光看問題才是硬道理,。
隨著人工智能、萬物互聯(lián)的快速發(fā)展,,家裝電工品牌商主要增長(zhǎng)點(diǎn),,將圍繞著聯(lián)網(wǎng)化、語音化,、人性化打造的智慧生活場(chǎng)景,,通過家電智能化換代來實(shí)現(xiàn)的新市場(chǎng)機(jī)遇。
而想要實(shí)現(xiàn)家電智能化,,需要軟件與硬件的結(jié)合,,所以對(duì)品牌商來說,軟件要研究,,硬件也要賣的,。在家裝電工行業(yè)中,水電工積極賣貨越高,,產(chǎn)品銷量就越高,。所以品牌商想要提高產(chǎn)品銷量,還是要依靠水電工,,主要是因?yàn)檫@2個(gè)原因:
1,、家裝產(chǎn)品復(fù)雜多樣,絕大部分消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)都需要專業(yè)人士指導(dǎo),再加上如果消費(fèi)者自己去選購(gòu),,需要花費(fèi)大量的時(shí)間精力去對(duì)比產(chǎn)品的價(jià)格,、質(zhì)量、品牌等,,整個(gè)過程麻煩又繁瑣,。
2、相比于門店的導(dǎo)購(gòu)員,,經(jīng)驗(yàn)豐富的水電工更有信服力,。在家裝電工行業(yè),一直存在價(jià)格混亂,,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,、假冒偽劣商品冒充等現(xiàn)象,如果沒有專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員指引,,消費(fèi)者很難找到適合的產(chǎn)品,。經(jīng)驗(yàn)豐富的水電工,清楚多款家裝產(chǎn)品的價(jià)格,、質(zhì)量,、真?zhèn)蔚龋凑諛I(yè)主需求,,能快速給業(yè)主推薦產(chǎn)品,。
水電工是品牌商提升銷量的關(guān)鍵所在。所以對(duì)品牌商來說,,只要水電工的賣貨積極,,產(chǎn)品銷量也會(huì)跟著提升增加。那么品牌商應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)水電工的賣貨積極性呢,?
其實(shí),,只要借助我們一物一碼技術(shù),為每一件產(chǎn)品附上“導(dǎo)購(gòu)碼”,,同時(shí)借助掃碼領(lǐng)取紅包的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì),,就能讓水電工瘋狂賣貨。以福田電器為例,,跟大家展示下“導(dǎo)購(gòu)碼”是如何激發(fā)電工賣貨積極性的,?
第一步:產(chǎn)品賦碼,。產(chǎn)品附上導(dǎo)購(gòu)碼,,一碼兩個(gè)獎(jiǎng),同時(shí)發(fā)力水電工與消費(fèi)者,,消費(fèi)者掃出獎(jiǎng)勵(lì),,水電工掃出傭金,以此激勵(lì)水電工多多賣貨,。
第二步:水電工先掃產(chǎn)品上二維碼,,關(guān)注“福田”微信公眾后,,登記個(gè)人信息,門店通過審核后,,獲得領(lǐng)取導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)資格,。
第三步:水電工給業(yè)主推薦家裝產(chǎn)品,引導(dǎo)業(yè)主掃碼(掃碼可以領(lǐng)獎(jiǎng)品等),,業(yè)主掃碼之后,,水電工與業(yè)主雙雙獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
與此同時(shí),,福田電器成功獲取了300+水電工的個(gè)人信息,,成為福田電器今后增長(zhǎng)產(chǎn)品銷量的主要推動(dòng)力!
經(jīng)過這一輪的活動(dòng),,消費(fèi)者,、電工以及品牌皆可獲得好處:
對(duì)消費(fèi)來說,有了水電工的推薦,,省去了很多不必要的麻煩,,而且掃碼還能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)水電工來說,,只需要簡(jiǎn)單推薦下產(chǎn)品,,就可以在這個(gè)品牌構(gòu)筑的系統(tǒng)內(nèi)不斷賺取獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)可能是紅包,、積分,、卡券或?qū)嵨锒Y品等。
對(duì)品牌商來說,,不僅讓利益直達(dá)終端零售商和消費(fèi)者,,獲得消費(fèi)者對(duì)品牌的好感,水電工能得到切切實(shí)實(shí)的提成與利益,,形成與品牌的粘度,。而且還成功獲取了消費(fèi)者與水電工的個(gè)人數(shù)據(jù),之后還可以打通CRM,、ERP等系統(tǒng),,使企業(yè)擁有“用戶ID、產(chǎn)品ID,、標(biāo)識(shí)ID”三位一體的“活數(shù)據(jù)”,。通過數(shù)據(jù)分析與挖掘?yàn)槠髽I(yè)提供用戶畫像、用戶需求,、營(yíng)銷效果等分析,,完成數(shù)據(jù)管理的閉環(huán),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的全方位數(shù)字化升級(jí)。
作者介紹
謝進(jìn)凱,,米多聯(lián)合創(chuàng)始人,、首席增長(zhǎng)官研習(xí)社發(fā)起人,新營(yíng)銷“三位一體,、三度空間,、三全五感”理論的倡導(dǎo)者和踐行者,對(duì)“深度分銷+深度粉銷”雙輪驅(qū)動(dòng)幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享,、全場(chǎng)共鳴,、全鏈共贏”有深入研究,善于利用營(yíng)銷技術(shù)幫助傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,是可口可樂,、高露潔、青島啤酒,、雪花啤酒,、嘉士伯啤酒、維達(dá),、勁酒等知名品牌的營(yíng)銷數(shù)字化顧問,。
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