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手機(jī)銷售話術(shù)——顧客類?銷售情景1：店員向顧客推薦手機(jī)，但顧客就是不開口說話?！觳涣紤?yīng)對：1,、先生/小姐,，看一下這款某某（品牌）的手機(jī),？（見顧客不開口,，就不再搭理,。）2,、先生/小姐,，要買什么手機(jī)？要找什么品牌,、功能?。课?guī)湍扑]一下?。ㄖ鲃?dòng)推薦不成功,，跟在顧客身后，繼續(xù)向顧客追問,。）3,、問過兩次后，見顧客仍不開口,，面部表情變得很失落,，不再跟進(jìn)?！鞂?shí)戰(zhàn)策略：顧客走進(jìn)一個(gè)陌生的手機(jī)店,，需要1-3分鐘來適應(yīng)新的環(huán)境。所以,，前1-3分鐘除非顧客主動(dòng)問手機(jī)相關(guān)問題,，銷售人員不要太熱情地向顧客推薦，否則就會遭到顧客因自我防御心理而引起的拒絕,。另外,，一廂情愿地推薦或老王賣瓜自夸式的解說，也只能適得其反,。同時(shí)也讓顧客處于兩難處境,，要么不開口說話，要么很快就離開這個(gè)讓他不“舒服”的現(xiàn)場,。正確的行為：當(dāng)?shù)谝淮蜗蝾櫩屯扑]手機(jī)時(shí),，顧客不開口，也不作任何反應(yīng),，而只是自顧自得看機(jī),，這時(shí)店員應(yīng)及時(shí)調(diào)整策略，表現(xiàn)出若無其事,，不要再繼續(xù)推薦或追問與手機(jī)有關(guān)的話語,。應(yīng)運(yùn)用一些“破冰”話術(shù),，通過“寒暄”的方式來找到可以讓顧客開口的話題。當(dāng)顧客開口說話時(shí),，再把握機(jī)會,，適時(shí)推薦。切忌強(qiáng)迫推薦,，引起顧客的膩煩心理,。§銷售話術(shù)：話術(shù)1：先生/小姐,，這里有一款本周最暢銷機(jī)型,，很多顧客都買了。我演示一下給您看……（用吸引顧客的話語開始,，容易吊起顧客的興趣,。說完僅用目光與顧客交流一下，不用等顧