公關即公共關系,，深一點說是公共關系管理，即企業(yè)通過一系列活動的運作來樹立并維護企業(yè)的公共形象,，傳遞企業(yè)文化,，建立企業(yè)與社會間的溝通橋梁，有目的,、有計劃地影響公眾心理,，從而使企業(yè)處于一個良好的社會環(huán)境當中。
寬泛地說,，公關的對象應該包括：顧客,、員工、社區(qū),、股東,、金融界、供應商,、競爭對手,、新聞出版界、社會公眾,、政府機關,、行業(yè)協(xié)會等，企業(yè)的公關就是以市場營銷的理念來推銷企業(yè),，使企業(yè)品牌歷久彌香,。從這個意義上講公關工作絕不能是短期行為，一切通過公關工作所表現(xiàn)出來的企業(yè)行為必須有其延續(xù)性,，不論是否刻意的包裝,，一旦傳遞到公眾層面就必須長期遵照執(zhí)行。因此公關工作必須結(jié)合公司戰(zhàn)略進行考慮,，其工作內(nèi)容必須代表著公司長期利益,。

公關策略即維護這樣的公共關系所使用的方法