公關(guān)即公共關(guān)系,，深一點(diǎn)說(shuō)是公共關(guān)系管理，即企業(yè)通過(guò)一系列活動(dòng)的運(yùn)作來(lái)樹(shù)立并維護(hù)企業(yè)的公共形象,，傳遞企業(yè)文化,，建立企業(yè)與社會(huì)間的溝通橋梁，有目的,、有計(jì)劃地影響公眾心理,，從而使企業(yè)處于一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中。
寬泛地說(shuō),，公關(guān)的對(duì)象應(yīng)該包括：顧客,、員工、社區(qū),、股東,、金融界、供應(yīng)商,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、新聞出版界、社會(huì)公眾,、政府機(jī)關(guān),、行業(yè)協(xié)會(huì)等，企業(yè)的公關(guān)就是以市場(chǎng)營(yíng)銷的理念來(lái)推銷企業(yè),，使企業(yè)品牌歷久彌香,。從這個(gè)意義上講公關(guān)工作絕不能是短期行為，一切通過(guò)公關(guān)工作所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)行為必須有其延續(xù)性,，不論是否刻意的包裝,，一旦傳遞到公眾層面就必須長(zhǎng)期遵照?qǐng)?zhí)行。因此公關(guān)工作必須結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)行考慮，其工作內(nèi)容必須代表著公司長(zhǎng)期利益,。

公關(guān)策略即維護(hù)這樣的公共關(guān)系所使用的方法