第一章　促銷與整合營銷傳播概述第一節(jié)　市場營銷,、促銷與整合營銷傳播第二節(jié)　酒店促銷的基本原則第三節(jié)　如何制定促銷計劃第二章　酒店促銷中目標(biāo)市場的選擇與定位第一節(jié)　酒店主要細分市場第二節(jié)　酒店促銷目標(biāo)市場的選擇第三節(jié)　促銷中的市場定位第三章　酒店促銷溝通過程及其行為學(xué)基礎(chǔ)第一節(jié)　溝通過程與溝通戰(zhàn)略的實施步驟第二節(jié)　消費者行為與促銷溝通第三節(jié)　勸說模型與促銷溝通第四章　酒店促銷中的道德問題第一節(jié)　營銷道德的基本概念第二節(jié)　酒店的營銷道德規(guī)范第三節(jié)　酒店促銷中的道德問題第五章　酒店整合營銷傳播中的國際化環(huán)境第一節(jié) 國際促銷溝通與文化差異第二節(jié)　酒店促銷中的跨文化溝通第三節(jié)　酒店促銷的標(biāo)準(zhǔn)化與定制化第六章　酒店廣告策略第一節(jié)　廣告概述第二節(jié)　廣告創(chuàng)作第三節(jié)　廣告策略第四節(jié)　廣告預(yù)算第七章　酒店人員推銷策略第一節(jié)　推銷人員的作用與素質(zhì)要求第二節(jié)　推銷的準(zhǔn)備和計劃第三節(jié)　推銷訪問過程第四節(jié)　酒店銷售人員的績效評估第八章　酒店營業(yè)推廣策略第一節(jié)　營業(yè)推廣的概念和類型第二節(jié)　營業(yè)推廣策劃第三節(jié)　酒店營業(yè)推廣的運用第四節(jié)　酒店顧客忠誠計劃的設(shè)計第九章　酒店公共關(guān)系策略第一節(jié)　酒店公共關(guān)系的特點第二節(jié)　酒店常用的公共關(guān)系工具第三節(jié)　酒店公關(guān)專題活動策劃與實施第十章　酒店直接營銷策略第一節(jié)　直接營銷的定義及特點第二節(jié)　酒店的商接營銷形式第三節(jié)　直接營銷過程第十一章 贊助、事件營銷和其他支持性溝通第一節(jié) 贊助第二節(jié)　事件營銷第三節(jié)　其他支持性溝通第十二章　酒店促銷活動效果評估第一節(jié)　酒店促銷活動效果評估的基本概念第二節(jié)　廣告效果評估第三節(jié)　其他促銷活動效果評估第十三章 旅游酒店不同細分市場的促銷第一節(jié)　商務(wù)市場促銷策略第二節(jié)　會議市場促銷策略第三節(jié)　休閑旅游市場促銷策略第四節(jié)　宴會市場促銷第五節(jié)　旅游中問商促銷策略第十四章　酒店內(nèi)部促銷策略第一節(jié)　酒店內(nèi)部促銷的意義與內(nèi)部促銷計劃第二節(jié)　酒店餐廳和酒吧內(nèi)部促銷第三節(jié)　酒店前臺和客房的內(nèi)部促銷第四節(jié) 內(nèi)部促銷中的人員管理第十五章　酒店有形證據(jù)的溝通第一節(jié)　有形證據(jù)在酒店營銷中的作用第二節(jié)　酒店有形證據(jù)的設(shè)計與實施第三節(jié)　經(jīng)濟型酒店有形證據(jù)的運用參考文獻