第一章　促銷與整合營(yíng)銷傳播概述第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷,、促銷與整合營(yíng)銷傳播第二節(jié)　酒店促銷的基本原則第三節(jié)　如何制定促銷計(jì)劃第二章　酒店促銷中目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與定位第一節(jié)　酒店主要細(xì)分市場(chǎng)第二節(jié)　酒店促銷目標(biāo)市場(chǎng)的選擇第三節(jié)　促銷中的市場(chǎng)定位第三章　酒店促銷溝通過(guò)程及其行為學(xué)基礎(chǔ)第一節(jié)　溝通過(guò)程與溝通戰(zhàn)略的實(shí)施步驟第二節(jié)　消費(fèi)者行為與促銷溝通第三節(jié)　勸說(shuō)模型與促銷溝通第四章　酒店促銷中的道德問(wèn)題第一節(jié)　營(yíng)銷道德的基本概念第二節(jié)　酒店的營(yíng)銷道德規(guī)范第三節(jié)　酒店促銷中的道德問(wèn)題第五章　酒店整合營(yíng)銷傳播中的國(guó)際化環(huán)境第一節(jié) 國(guó)際促銷溝通與文化差異第二節(jié)　酒店促銷中的跨文化溝通第三節(jié)　酒店促銷的標(biāo)準(zhǔn)化與定制化第六章　酒店廣告策略第一節(jié)　廣告概述第二節(jié)　廣告創(chuàng)作第三節(jié)　廣告策略第四節(jié)　廣告預(yù)算第七章　酒店人員推銷策略第一節(jié)　推銷人員的作用與素質(zhì)要求第二節(jié)　推銷的準(zhǔn)備和計(jì)劃第三節(jié)　推銷訪問(wèn)過(guò)程第四節(jié)　酒店銷售人員的績(jī)效評(píng)估第八章　酒店?duì)I業(yè)推廣策略第一節(jié)　營(yíng)業(yè)推廣的概念和類型第二節(jié)　營(yíng)業(yè)推廣策劃第三節(jié)　酒店?duì)I業(yè)推廣的運(yùn)用第四節(jié)　酒店顧客忠誠(chéng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)第九章　酒店公共關(guān)系策略第一節(jié)　酒店公共關(guān)系的特點(diǎn)第二節(jié)　酒店常用的公共關(guān)系工具第三節(jié)　酒店公關(guān)專題活動(dòng)策劃與實(shí)施第十章　酒店直接營(yíng)銷策略第一節(jié)　直接營(yíng)銷的定義及特點(diǎn)第二節(jié)　酒店的商接營(yíng)銷形式第三節(jié)　直接營(yíng)銷過(guò)程第十一章 贊助,、事件營(yíng)銷和其他支持性溝通第一節(jié) 贊助第二節(jié)　事件營(yíng)銷第三節(jié)　其他支持性溝通第十二章　酒店促銷活動(dòng)效果評(píng)估第一節(jié)　酒店促銷活動(dòng)效果評(píng)估的基本概念第二節(jié)　廣告效果評(píng)估第三節(jié)　其他促銷活動(dòng)效果評(píng)估第十三章 旅游酒店不同細(xì)分市場(chǎng)的促銷第一節(jié)　商務(wù)市場(chǎng)促銷策略第二節(jié)　會(huì)議市場(chǎng)促銷策略第三節(jié)　休閑旅游市場(chǎng)促銷策略第四節(jié)　宴會(huì)市場(chǎng)促銷第五節(jié)　旅游中問(wèn)商促銷策略第十四章　酒店內(nèi)部促銷策略第一節(jié)　酒店內(nèi)部促銷的意義與內(nèi)部促銷計(jì)劃第二節(jié)　酒店餐廳和酒吧內(nèi)部促銷第三節(jié)　酒店前臺(tái)和客房的內(nèi)部促銷第四節(jié) 內(nèi)部促銷中的人員管理第十五章　酒店有形證據(jù)的溝通第一節(jié)　有形證據(jù)在酒店?duì)I銷中的作用第二節(jié)　酒店有形證據(jù)的設(shè)計(jì)與實(shí)施第三節(jié)　經(jīng)濟(jì)型酒店有形證據(jù)的運(yùn)用參考文獻(xiàn)