（1)加快無線技術(shù)發(fā)展,，讓筆記本,、手機(jī)有速度上上網(wǎng)！(2)價(jià)格基本可以不變,。（3)在縣級城常開活動(dòng),、宣傳,。(4)關(guān)終端用戶線路,。

詳盡的swot分析

案例一：中國電信的SWOT分析
在已經(jīng)過去的一年里,，中國電信的新聞熱點(diǎn)、焦點(diǎn)不斷,。電信資費(fèi)的調(diào)整,、中國電信南北大分拆以及中國電信將面臨入世挑戰(zhàn)等讓人們矚目。在新的一年里,，中國電信又將上演一場“與狼共舞”的驚險(xiǎn)劇目。面對激烈的市場競爭,，對中國電信進(jìn)行SWOT分析,也許能讓大家對中國電信未來的發(fā)展有一個(gè)清醒的,、客觀的認(rèn)識(shí)。

中國電信的優(yōu)勢(strength)和劣勢(weakness)分析

自20世紀(jì)80年代中期起,，中國電信經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展,，已經(jīng)形成了規(guī)模效益,。盡管此間經(jīng)歷了郵電分營、政企分開,、移動(dòng)尋呼剝離,、分拆重組等一系列的改革，但在中國的電信業(yè)市場上,，中國電信仍具有較強(qiáng)的競爭和發(fā)展優(yōu)勢,。主要表現(xiàn)在客戶資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,、人才儲(chǔ)備,、服務(wù)質(zhì)量等方面：

1、中國電信市場引入競爭機(jī)制后,，中國電信與中國移動(dòng),、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等運(yùn)營商展開激烈競爭,。中國電信南北分拆后,，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，繼承了絕大部分的客戶資源,、保持良好的客戶關(guān)系,，在市場上占領(lǐng)了絕對的優(yōu)勢。1.79億的固定電話用戶,，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶,，為中國電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ),。

2,、中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來,，中國電信己建成了覆蓋全國,，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率,、大容量,、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng),、接入網(wǎng),、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等,。同時(shí)DWDM傳輸網(wǎng),，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力,。

3,、中國電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一大批了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高,、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才,。同時(shí)中國電信還積累了大量豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，擁有長期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn),、良好的運(yùn)營技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng),。

4、中國電信日趨完善的服務(wù)質(zhì)量,。中國電信成立了集團(tuán)客戶服務(wù)中心,，為跨省市的集團(tuán)客戶解決進(jìn)網(wǎng)需求；中國電信還建立了一點(diǎn)受理,、一站購齊的服務(wù)體系,，最大限度地方便用戶；緊接著中國電信推出了首問負(fù)責(zé)制,，解決了企業(yè)在向用戶提供服務(wù)過程中的相互扯皮,、相互推委的問題；另外,，中國電信還設(shè)立了服務(wù)熱線(10000),、投訴熱線(180)等，建立了與用戶之間的溝通服務(wù),，提供互動(dòng)式服務(wù),。

雖然中國電信具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應(yīng)該辨正地看待這些優(yōu)勢,。辯證法告訴我們,，優(yōu)勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下,，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢,。中國電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及大量的儲(chǔ)備人才,，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念,、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理,、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場制度環(huán)境,。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國電信擁有資源優(yōu)勢,，但卻缺乏資源運(yùn)作優(yōu)勢,。一旦不慎,，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。目前,，中國電信的劣勢主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾,。一方面是企業(yè)決策層只重視當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)和策略,，忽視長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，湮沒在日常經(jīng)營性事物中,，不能統(tǒng)觀大局,；另一方面企業(yè)缺乏應(yīng)對復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略策劃人才。這個(gè)問題是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,、保持長久競爭優(yōu)勢的核心問題,。

2、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾,。面向計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的職能化業(yè)務(wù)流程,、管理模式、組織模式已經(jīng)呈現(xiàn)出與快速發(fā)展的不適應(yīng),，并逐步成為制約電信企業(yè)參與全球化競爭的主要因素,。ERP、管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及企業(yè)特色人文環(huán)境的建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)考慮的焦點(diǎn)問題,。

3、中國電信現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù),。中國電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，但這大都不是根據(jù)市場的實(shí)際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要,。

4,、拆分讓中國電信由主體電信企業(yè)降級到一個(gè)區(qū)域性的電信企業(yè),。新中國電信的主要陣地將固守在南方市場，而北方市場將由新中國網(wǎng)通占領(lǐng),。即使受到拆分影響，但中國電信的實(shí)力仍然最強(qiáng),，只是苦于無全國網(wǎng)絡(luò),，無法開展全國性的業(yè)務(wù),。

中國電信的機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threat)分析

我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及加入WTO,，將為我國的信息化建設(shè)和通信發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)也為中國電信提供了巨大的機(jī)會(huì),，主要表現(xiàn)為：

1,、國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,，形成了潛力巨大的市場需求,，為中國電信提供了更大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)研究報(bào)告測算：中國到完成加入WTO的各項(xiàng)承諾之后的2005年,，其GDP和社會(huì)福利收入將分別提高1955億元和1595億元人民幣,，占當(dāng)年GDP的1．5%和1．2%,。本地經(jīng)濟(jì)比較優(yōu)勢的重新配置資源所帶來的巨大收益將進(jìn)一步增強(qiáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)力,。而且入世將推動(dòng)外資的引進(jìn)和內(nèi)需的拉動(dòng),。入世后各地將極大改善投資環(huán)境,，法律透明度提高和國民待遇的實(shí)現(xiàn)將吸引大量外來資本,，本地企業(yè)實(shí)力將得到提高和增強(qiáng),。企業(yè)電信消費(fèi)水平隨之提高。勞動(dòng)力市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)移必然帶來社會(huì)人員的大量流動(dòng),，同時(shí)拉動(dòng)巨大的通信需求,，話務(wù)市場將進(jìn)一步激活。

2,、電信業(yè)法律法規(guī)不斷健全完善，電信業(yè)將進(jìn)入依法管理的新階段,，為中國電信的發(fā)展創(chuàng)造了公平,、有序的競爭環(huán)境。隨著電信業(yè)法制的健全,，政府的經(jīng)濟(jì)職能將發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變,，政府會(huì)把企業(yè)的投資決策權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)交給企業(yè),，讓企業(yè)經(jīng)受市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn),。這意味著政府將給中國電信進(jìn)一步松綁,，給予應(yīng)有的自主權(quán),，有利于中國電信按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作,。

3,、中國政府大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的戰(zhàn)略決策,，為中國電信的發(fā)展創(chuàng)造了歷史性的機(jī)會(huì),?！叭笊暇W(wǎng)工程”(政府上網(wǎng),、企業(yè)上網(wǎng),、家庭上網(wǎng))造就了我國消費(fèi)能力強(qiáng)勁的信息產(chǎn)業(yè)市場,，為我國信息產(chǎn)業(yè)市場創(chuàng)造良好環(huán)境的同時(shí),，使我國成為全球最大的信息產(chǎn)業(yè)市場之一,。

4,、中國加入WTO后電信市場逐步對外開放，將加快企業(yè)的國際化進(jìn)程,，有利于企業(yè)的經(jīng)營管理,、運(yùn)作機(jī)制,、人才培養(yǎng)與國際接軌,。同時(shí)可促進(jìn)中國電信借鑒國外公司的管理經(jīng)驗(yàn),，積極地推進(jìn)思維、技術(shù),、體制創(chuàng)新,，提高產(chǎn)品檔次,，降低成本，完善服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)營銷策略，增強(qiáng)核心競爭力,。

5,、電信市場潛力巨大,。首先，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,，地區(qū)之間,、消費(fèi)層次之間的差異決定了電信需求的多層次和多樣化,，而通信技術(shù)的飛速發(fā)展,，促進(jìn)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)升級換代和業(yè)務(wù)的推陳出新,，在固定電話網(wǎng)與計(jì)算機(jī)通信的融合點(diǎn)上開發(fā)新業(yè)務(wù)潛力巨大,，激發(fā)出新的消費(fèi)需求,。因而,，從總體上看,，我國電信市場孕育著巨大的需求潛力。其次,，從固定電話看，中國電信平均主線普及率只有13．8%,，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家平均水平。主線收入,、盈利水平和市場規(guī)模也與發(fā)達(dá)國家平均水平相差甚遠(yuǎn),，發(fā)展的空間和潛力仍舊巨大,。最后,，從中國電信的其他業(yè)務(wù)看,，互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場規(guī)模和盈利能力將隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高而不斷擴(kuò)大,。

6、移動(dòng)牌照的發(fā)放,。信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳曾經(jīng)在公眾場合說過,，中國將擁有四個(gè)綜合電信運(yùn)營商，他們能夠經(jīng)營固定,、移動(dòng),、數(shù)據(jù)和其他各種基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),，這意味著將再發(fā)兩張移動(dòng)牌照,。目前，移動(dòng)通信領(lǐng)域是潛力最大,，也是競爭最激烈的通信領(lǐng)域,，將成為各電信企業(yè)的必爭之地。一旦中國電信拿到了移動(dòng)牌照,，那么移動(dòng)領(lǐng)域?qū)⑹侵袊娦诺挠忠恢鳡I業(yè)務(wù),。

正所謂機(jī)會(huì)與威脅同在,。任何事件的影響都是相對的，中國電信在迎接巨大機(jī)會(huì)的同時(shí)也將面臨巨大的威脅,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、電信市場競爭格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡單轉(zhuǎn)向多元,。首先,，在競爭趨勢方面，國內(nèi)市場競爭將由價(jià)格競爭向核心能力創(chuàng)新競爭過渡,。在過渡期間,，市場份額的搶奪將成為市場跟隨者的發(fā)展重點(diǎn)。其次,，入世后的國際資本競爭壓力也將逐步增大,。國外電信運(yùn)營商將通過兼并，聯(lián)合和收購等方式實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)化的速度不斷加快,。中國電信市場的ICP,、EMAIL、數(shù)據(jù)庫,、傳真,、視頻會(huì)議等增值業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖地受到較大沖擊，對電信企業(yè)的穩(wěn)定增長產(chǎn)生影響,。

2,、中國電信人才流失較為嚴(yán)重。國內(nèi)外許多公司采用高薪,、高福利等政策吸引中國電信人才,，造成中國電信人才嚴(yán)重流失。這一現(xiàn)象至今仍未得到解決,。人才的流動(dòng)是競爭的必然結(jié)果,，是關(guān)系到中國電信生存發(fā)展的關(guān)鍵問題。因此,，如何體現(xiàn)人才價(jià)值,、發(fā)揮人才潛能，是中國電信必須正視的一個(gè)問題,。

3,、非對稱管制對中國電信的影響。中國電信在經(jīng)營許可,、互聯(lián)互通,、電信資費(fèi)、電信普遍服務(wù)等方面受到相對嚴(yán)格的行業(yè)管制。在目前的中國電信市場上,，管制的不平等已經(jīng)制約了中國電信的發(fā)展,，在日趨激烈的電信市場競爭形勢下，不盡快進(jìn)行改革,，中國電信只有一死,。新中國電信公司不久后也將通過上市進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)與中國聯(lián)通,、中國移動(dòng)相同的機(jī)制平臺(tái),，從而開展有效的公平競爭。
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案例二：沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析
優(yōu)勢Strengths.
沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌,，它以物美價(jià)廉,、貨物繁多和一站式購物而聞名。
沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張.(例如,它收購了英國的零售商ASDA)
沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)核心競爭力是由先進(jìn)的信息技術(shù)所支持的國際化物流系統(tǒng).例如, 在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運(yùn)輸,、銷售,、儲(chǔ)存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時(shí)也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的采購過程,。
沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)焦點(diǎn)戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理,。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時(shí)間和金錢對優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠度,。
劣勢Weaknesses
沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國,。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因?yàn)槠渚薮蟮臉I(yè)務(wù)拓展,，這可能導(dǎo)致對某些領(lǐng)域的控制力不夠強(qiáng),。
因?yàn)槲譅柆數(shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個(gè)部門,，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競爭對手存在劣勢,。
該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個(gè)國家的市場,。
機(jī)會(huì)Opportunities
采取收購、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作,，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場,。
沃爾瑪?shù)馁u場當(dāng)前只開設(shè)在在少數(shù)幾個(gè)國家內(nèi)。因此,，拓展市場（如中國,，印度）可以帶來大量的機(jī)會(huì)。
沃爾瑪可以通過新的商場地點(diǎn)和商場形式來獲得市場開發(fā)的機(jī)會(huì),。更接近消費(fèi)者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化,。
沃爾瑪?shù)臋C(jī)會(huì)存在于對現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略的堅(jiān)持。
威脅Threats
沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標(biāo)。
沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)國家遇到政治上的問題,。
多種消費(fèi)品的成本趨向下降,，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生產(chǎn)外包向了世界上的低成本地區(qū),。這導(dǎo)致了價(jià)格競爭,，并在一些領(lǐng)域內(nèi)造成了通貨緊縮。惡性價(jià)格競爭是一個(gè)威脅,。