傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式,，最終將客戶(hù)導(dǎo)入到售樓處,、中介門(mén)店,；那么線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),，又該將客戶(hù)導(dǎo)入到何處,？

答案,，還是售樓,、中介門(mén)店,。

但是需要以線(xiàn)上售樓處作為中轉(zhuǎn),，在當(dāng)前特殊情況下，將客戶(hù)導(dǎo)入到線(xiàn)上售樓處,，通過(guò)在線(xiàn)人工客服為客戶(hù)進(jìn)行答疑講解,，將項(xiàng)目基本概況及價(jià)值點(diǎn)傳遞給客戶(hù)。但由于商品房為大宗交易，一般情況下,，客戶(hù)在未實(shí)地接觸到樓盤(pán)的情況下,，無(wú)法信任開(kāi)發(fā)商，不會(huì)輕易成交,，因此,，如何在事后將客戶(hù)引導(dǎo)到實(shí)體售樓處當(dāng)中，成為該階段最重要的問(wèn)題,。

既然無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上成交,，是否可以讓客戶(hù)在事后必須到達(dá)實(shí)體售樓處？

建議考慮使用交納可退小額訂金,，客戶(hù)可于售樓處開(kāi)放一周內(nèi)到訪售樓處進(jìn)行進(jìn)一步的成交或退訂,，為置業(yè)顧問(wèn)爭(zhēng)取到與客戶(hù)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)；或以線(xiàn)上活動(dòng)兌換獎(jiǎng)品的形式,，讓客戶(hù)擁有一個(gè)事后到達(dá)實(shí)體售樓處的理由,。

房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容是什么？

由于房地產(chǎn)與一般商品具有異質(zhì)性,，如其資金投入巨大,、生產(chǎn)周期短、具有價(jià)值升值和貨幣功能,、能夠半品銷(xiāo)售,、品質(zhì)基本不能提升、入市價(jià)格低,、開(kāi)盤(pán)多,、競(jìng)爭(zhēng)激烈等等。隨著房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃也十分火暴,，因此策劃創(chuàng)新成為制勝之道。對(duì)于房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃,，主要是圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)行為,、生活方式在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升產(chǎn)品價(jià)值,、營(yíng)銷(xiāo)傳播、支付方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新,，激發(fā)潛在消費(fèi)需求或爭(zhēng)奪現(xiàn)有顧客,，其創(chuàng)新可以體現(xiàn)在創(chuàng)造一種新產(chǎn)品（如規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的獨(dú)特性）；提供一種服務(wù)模式（如管家式的物業(yè)服務(wù)）,；倡導(dǎo)一種生活方式（如運(yùn)動(dòng),、健康、休閑、品位等）,；營(yíng)造一種文化等等,。
一、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
一方面是房地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),、概念競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)更注重對(duì)品牌的培養(yǎng)與利用,。因此應(yīng)注重對(duì)品牌的不斷強(qiáng)化,，輸出品牌核心價(jià)值，進(jìn)行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略,；同時(shí)廣告意識(shí)要超前,，推廣手段整合性強(qiáng)，利用一切可以利用的傳播資源強(qiáng)化產(chǎn)品的概念,。另一方面是消費(fèi)市場(chǎng)日趨理性和個(gè)性化,，近年經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩，居民收入（包括預(yù)期收入）持續(xù)下降,，實(shí)惠性的心理占據(jù)主導(dǎo)地位,；消費(fèi)者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的廣告浸yin，偶然性,、沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為減弱,，理性購(gòu)買(mǎi)行為增強(qiáng)；各種不同類(lèi)型的消費(fèi)者對(duì)樓盤(pán)的選擇逐漸建立自己的標(biāo)準(zhǔn)和喜好,，消費(fèi)者對(duì)商品房的選擇會(huì)更趨“個(gè)性化”,，會(huì)更加考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤(pán),。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，大型化、集約化樓盤(pán)將成為未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn),；針對(duì)不同消費(fèi)者的市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)日趨明朗,，以滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費(fèi)需求的消費(fèi)群；“設(shè)計(jì)時(shí)代”開(kāi)始回歸,，發(fā)展商更加重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，對(duì)樓盤(pán)的前期規(guī)劃和設(shè)計(jì)將更加重視。競(jìng)爭(zhēng)手段將會(huì)全方位,、多元化,，如一些大型的樓盤(pán)具備綜合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而中小型盤(pán)就必須以其個(gè)性化和特色需求也在市場(chǎng)占據(jù)一席之地,。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,，將進(jìn)一步追求境界（如歷史,、人文、文化等）,；追求近距離（如與商務(wù)區(qū),、高效、車(chē)站等接近）,；追求潔凈（對(duì)光線(xiàn),、綠化、天然氣配備等）,；追求寧?kù)o（密度低,、生態(tài)景觀臺(tái)等）等等，不僅對(duì)配套設(shè)施的需求提高,，而且對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的品牌高要求,；不僅對(duì)設(shè)計(jì)有相應(yīng)要求，可能還會(huì)對(duì)社區(qū)居民的生活群和社交卷具有相應(yīng)要求,；不僅對(duì)樓盤(pán)的品牌有要求,，可能對(duì)設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中的環(huán)節(jié)比較關(guān)注。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)一步白熱化的情況下,，如何進(jìn)一步挖掘自身樓盤(pán)的附加價(jià)值,，穩(wěn)定價(jià)格、吸引客
源,？如何根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的理性購(gòu)買(mǎi)需求,，進(jìn)一步深化自身樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)，使目標(biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生“物有所值”的感覺(jué),？如何繼續(xù)建立自己獨(dú)特的品牌個(gè)性,，突破強(qiáng)勁對(duì)手的包圍，在市場(chǎng)上繼續(xù)掀起一股新的旋風(fēng),？如何適應(yīng)“個(gè)人置業(yè)時(shí)代”的新趨勢(shì),？這些都迫使開(kāi)發(fā)商需要進(jìn)行系統(tǒng)的全程營(yíng)銷(xiāo)策劃。 二,、房地產(chǎn)全程營(yíng)銷(xiāo)策劃
一是策劃為先,。在整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，從思維上應(yīng)該策劃在先,，包括項(xiàng)目認(rèn)證,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資金渠道,、市場(chǎng)定位,、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工招標(biāo),、工程管理、材料選擇、形象包裝,、開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售,、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策略,、物業(yè)管理,、品牌塑造、效益提升等等都需要系統(tǒng)策劃,，策劃是建立在相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,，調(diào)查既可以是一手的資料，也可是二手的,，如包括政府統(tǒng)計(jì)口徑,、銀行統(tǒng)計(jì)口徑、統(tǒng)計(jì)局,、商業(yè)局,、房管局、國(guó)土局,、稅務(wù)局等部門(mén)的統(tǒng)計(jì)年鑒,，了解和分析市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)趨勢(shì)等等。根據(jù)不同的環(huán)節(jié)有針對(duì)性的展開(kāi)調(diào)查,，如圍繞消費(fèi)者的生活形態(tài),，圍繞區(qū)域的樓盤(pán)情況，圍繞促銷(xiāo)策略等等,。
　　二是創(chuàng)新為贏,。在整個(gè)策劃過(guò)程中均應(yīng)該進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，包括建筑形態(tài),、布局規(guī)劃,、戶(hù)型設(shè)計(jì)、整合營(yíng)銷(xiāo),、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)、物業(yè)管理,、融資方式等等,，如在支付方式上，與金融有效結(jié)合,；在價(jià)格制定上,，有效利用消費(fèi)者的心理；在宣傳和定位上,，利用消費(fèi)者好奇,、虛偽等心理,。如關(guān)注小孩教育、與名人做鄰居,、零首付,、組合銷(xiāo)售、在促銷(xiāo)上合家歡禮品組合：丈夫贈(zèng)送健身禮券,、妻子贈(zèng)送美容禮券,、兒女贈(zèng)送少年宮課程一門(mén)、老人贈(zèng)送全面身體檢查一次等等,。同時(shí)要全程為握,，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全程策劃，每個(gè)環(huán)節(jié),、每道工序,、每個(gè)細(xì)節(jié)都相當(dāng)重要。如市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)分析,、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)形象,、市場(chǎng)促銷(xiāo),。
三是塑造差異。差異化能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，在房地產(chǎn)策劃過(guò)程中,，應(yīng)在不同層面塑造差異，如建筑風(fēng)格,、外立面,、風(fēng)系設(shè)計(jì)、光系設(shè)計(jì),、戶(hù)型設(shè)計(jì),、布局空間設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì),、智能化設(shè)計(jì),、逃生設(shè)計(jì)等等。在差異的塑造過(guò)程中,，應(yīng)在價(jià)值提升,、吸引眼球、新穎性和成本方面權(quán)衡考慮,，因?yàn)槠髽I(yè)的目的是營(yíng)利為本,。
四是整合營(yíng)銷(xiāo)。一方面房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或經(jīng)營(yíng)中要體現(xiàn)人性化意識(shí),，關(guān)注企業(yè)形象,、項(xiàng)目形象,、員工形象、產(chǎn)品用料,、營(yíng)銷(xiāo)方式等等,，另一方面要善于整合，在定價(jià)方式,、開(kāi)盤(pán)起價(jià)、價(jià)格策略,、付款方式,、營(yíng)銷(xiāo)主題、廣告創(chuàng)意,、投放媒體,、投放時(shí)間、媒體選擇,、賣(mài)點(diǎn)營(yíng)造,、物管承諾等方面都應(yīng)該組合和整合。如引進(jìn)組合家電,、組合廚房,；社區(qū)綜合配套，整合內(nèi)外部資源等等,。在傳播方面,，從炒地段到炒升值潛力，從炒概念到炒設(shè)計(jì)和戶(hù)型,；從軟文到單葉,，從電視廣告到車(chē)體、廣播和戶(hù)外廣告等,，在生活方式,、生活品味等方面區(qū)塑造創(chuàng)意點(diǎn)。在品牌定位方面,，根據(jù)消費(fèi)形態(tài)和樓盤(pán)實(shí)際情況,，尋找相應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)群體，同時(shí)要善于培育樓盤(pán)的子品牌,。當(dāng)然,，對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售力的實(shí)現(xiàn)，單純靠品牌概念的輸出無(wú)法達(dá)成,，實(shí)在的產(chǎn)品和價(jià)格才是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售力的關(guān)鍵所在,，因此應(yīng)輸出多元化的產(chǎn)品信息，提升樓盤(pán)的價(jià)值感,，打動(dòng)更加理性的消費(fèi)群,，為產(chǎn)品注入一些新的元素,，賦予產(chǎn)品更加新鮮的形象，從而保持品牌的新鮮感,。
　　總之,，未來(lái)的社區(qū)將更加在產(chǎn)品自身方面加以關(guān)注：如園林設(shè)計(jì)好，有較大的休閑活動(dòng)空間,；間隔合理,、實(shí)用率高、采光好,、空氣流通,；樓距較大，有開(kāi)敞的空間和視野,；完善的小區(qū)配套,，物業(yè)管理好，最好是封閉式管理,；交通,、購(gòu)物方便，使房子成為有文化氣息的房子,，成為有創(chuàng)造力的房子,。在營(yíng)銷(xiāo)傳播上：抓住目標(biāo)消費(fèi)者的心態(tài)，務(wù)求直指人心,，在銷(xiāo)售策略,、廣告策略投其所好，促成他們購(gòu)買(mǎi),，同時(shí)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的特性,，配合產(chǎn)品的特點(diǎn)，使廣告投入針對(duì)性更強(qiáng)更直接,。一方面是組合利用軟文,、公關(guān)和不同形式的廣告，在設(shè)計(jì)和投放過(guò)程中創(chuàng)新,，另一方面是有效把握目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為,，關(guān)注其消費(fèi)形態(tài)，從而有針對(duì)性地開(kāi)展相應(yīng)地傳播和促銷(xiāo)活動(dòng),。