你要給4S店的銷售人員一種一定會買車,，但是在選擇中的感覺,，你要在同價格的的其他牌子的銷售商那里也走走,，用他們的報價來壓你要買的價格，還可以說周邊城市的價格比你低,。

做好心理博弈,，你就能獲得更便宜的價格

活動后期的銷售方案

既然之前業(yè)績做過了促銷活動，接下來就是為促銷活動做一些適當?shù)难由?，比如首次購買的客戶如果購買的數(shù)量不大，使用體驗又比較好的,，可以給他們推薦一些相關的實惠套餐,。再有，如果有會員體系的話,，可以讓大家加入,。再有，鼓勵用戶分享給朋友，給他們的朋友以適當?shù)膬?yōu)惠,。常規(guī)的手段基本就是這些了,。

汽車美容店如何實現(xiàn)營銷的最終目標

要想實現(xiàn)顧客滿意和客戶忠誠的汽車后市場服務營銷最終目標，必須不斷提高汽車后市場的服務質量,。
　　一,、汽車后市場服務質量的含義
　　汽車后市場服務質量是指車主的預期服務質量同其感知服務質量的差距。預期服務質量是指車主對汽車后市場企業(yè)所提供服務預期的滿意度,。感知服務質量是指車主對汽車后市場企業(yè)提供的服務實際感知的水平,。
　　如果車主對服務的感知水平符合或高于其預期水平，則車主獲得較高的滿意度,，從而認為企業(yè)具有較高的服務質量,，反之，則會認為企業(yè)的服務質量較低,。
　　預期服務質量是影響車主對整體服務質量的感知的重要前提,。如果預期質量過高，不切實際,，則即使從客觀上說他們所接受的服務水平是很高的,，他們仍然會認為企業(yè)的服務質量較低。
　?。ㄒ唬╊A期服務質量的影響因素
　　預期質量受四個因素的影響：即車主需求,、市場溝通、企業(yè)形象與車主口碑,。
　　1.車主需求,。車主的需求是汽車后市場企業(yè)的不可控因素。車主需求的千變萬化及消費習慣,、消費偏好的不同,，決定了這一因素對預期服務質量的巨大影響。
　　2.市場溝通,。市場溝通直接為汽車后市場企業(yè)所控制,，包括廣告、直接郵寄,、宣傳以及促銷活動等,。這些方面對預期服務質量的影響是顯而易見的。例如,，在廣告活動中,，一些4S店過分夸大自己的產品及所提供的服務，導致車主心存很高的預期質量,，然而,，當車主一旦接觸該4S店則發(fā)現(xiàn)其服務質量并不像宣傳的那樣,，這樣會使車主對其感知服務質量大打折扣。
　　3.企業(yè)形象和車主口碑,。企業(yè)形象和車主口碑只能間接地被汽車后市場企業(yè)控制,，這些因素雖受許多外部條件的影響，但與企業(yè)過去的服務質量有密切關系,。
　?。ǘ└兄召|量的影響因素
　　感知服務質量受四個因素的影響：即技術質量、職能質量,、形象質量和真實瞬間,。
　　1.技術質量。技術質量是指服務過程的產出,，即車主從服務過程中所得到的東西,。例如，汽車清洗為車主提供了干凈的汽車,。對于技術質量,，車主容易感知，也便于評價,。
　　2.職能質量,。職能質量是指服務推廣的過程中車主所感受到的服務人員在履行職責時的行為、態(tài)度,、穿著,、儀表等給車主帶來的利益和享受，即車主是如何得到這些東西的,。職能質量完全取決于車主的主觀感受,，難以進行客觀的評價。技術質量與職能質量構成了感知服務質量的基本內容,。
　　3.形象質量,。形象質量是指汽車后市場企業(yè)在社會公眾心目中形成的總體印象。它包括企業(yè)的整體形象和企業(yè)所在地區(qū)的形象兩個層次,。企業(yè)形象通過視覺識別,、理念識別、行為識別等系統(tǒng)多層次地體現(xiàn),。車主可從企業(yè)的資源,、組織結構、市場運作,、企業(yè)行為方式等多個側面認識企業(yè)形象,。企業(yè)形象質量是車主感知服務質量的過濾器。如果企業(yè)擁有良好的形象質量,，少量的失誤會贏得車主的諒解,；如果失誤頻繁發(fā)生，則必然會破壞企業(yè)形象,；倘若企業(yè)形象不佳,，則企業(yè)任何細微的失誤都會給車主造成很壞的印象。
　　4.真實瞬間,。真實瞬間則是服務過程中車主與汽車后市場企業(yè)進行服務接觸的過程,。這個過程是一個特定的時間和地點，這是企業(yè)向車主展示自己服務質量的好時機,。真實瞬間是服務質量展示的有限時機,。一旦時機過去，服務交易結束,，企業(yè)也就無法改變車主對服務質量的感知,；如果在這一瞬間服務質量出了問題也無法補救。真實瞬間是服務質量構成的特殊因素,，這是有形產品質量所不包含的因素,。
　　服務生產和傳送過程應計劃周密，執(zhí)行有序,，防止不好真實瞬間的出現(xiàn),。如果出現(xiàn)失控狀況并任其發(fā)展，出現(xiàn)質量問題的危險性就會大大增加,。一旦真實瞬間失控,，服務質量就會退回到一種原始狀態(tài)。服務過程的職能質量更是深受其害,，進一步惡化質量,。
　　（三）汽車后市場服務質量同有形產品質量的區(qū)別
　　汽車后市場服務質量同有形產品質量的區(qū)別主要表現(xiàn)在：第一,，汽車后市場服務質量較有形產品的質量更難被車主所評價,。第二，車主對服務質量的認識取決于他們預期同實際所感受到的服務水平的對比,。第三,，車主對服務質量的評價不僅要考慮服務的結果，而且涉及服務的過程,。