某產(chǎn)品的目標市場營銷策略
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營銷應該從顧客出發(fā),,而非產(chǎn)品。從產(chǎn)品出發(fā)的營銷,,境界最低,,把營銷等同于推銷和廣告,是“產(chǎn)品驅動型”:企業(yè)先有一個產(chǎn)品,,然后再去尋找顧客,。這種營銷模式,在現(xiàn)在的競爭環(huán)境下,,已經(jīng)過時了,。
從顧客出發(fā)的營銷模式不只一種,其初級階段是“市場驅動型”:企業(yè)先發(fā)現(xiàn)一個市場,,瞄準這個市場,,發(fā)現(xiàn)它的需求,然后盡力超越競爭對手去滿足這些需求,。這跟產(chǎn)品驅動型相比是180度的轉彎,,是革命性的進步。
市場驅動型的企業(yè),,假設自己面對的是同質的市場,、需求一致的顧客。但是,,即使是利基市場,,顧客量也可能很大,需求各不相同,。因此,,從顧客出發(fā)的營銷模式,還有更高級的“顧客驅動型”:企業(yè)盡量了解每個顧客的需求,,然后進行個性化的營銷,。
數(shù)據(jù)庫營銷是典型的個性化營銷的例子。一家通過郵購目錄直銷服裝的公司,,積累了200萬名顧客的資料,,經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)現(xiàn)這200萬名顧客包括5,225個市場單元,。比如,,其中一個市場單元是同時買了一件藍襯衣和一條紅領帶的850名顧客,他們再買一件海軍藍夾克的可能性很大,。那么該公司如果推廣海軍藍夾克,,就只用發(fā)信給850而不是200萬顧客了,。
這是國外10多年前的例子了。中國的許多企業(yè)也明白了:光從顧客出發(fā)是不夠的,,還要從每一位顧客出發(fā),。于是開始個性化營銷、數(shù)據(jù)庫營銷,、一對一營銷,,從市場驅動型升級成為顧客驅動型企業(yè)。
比市場驅動型和顧客驅動型境界更高的,,是“驅動市場型”:開創(chuàng)一個全新的市場,,或者重新定義舊的市場,包括:革命性的產(chǎn)品創(chuàng)新,,如索尼的Walkman,;顛覆性的產(chǎn)品創(chuàng)新,如提供低價而超值服務的美國西南航空,;重新定義舊的行業(yè),,如Barnes
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