啤酒免費(fèi)、火上加火策略、聚緣七星,，星星相映,，買一送一、七星高照,，真情回報(bào),，百分之百、山水家園,，星羅棋布,，壽星高照都是不錯(cuò)的火鍋店夏季活動(dòng)策劃

1、啤酒免費(fèi)：夏季,，炎熱的夏季,。冰鎮(zhèn)啤酒，一想起就覺得如火山爆發(fā)天降大雨,。心里就咯吱一聲的涼爽,。提前將啤酒冰鎮(zhèn)到位，無限量供應(yīng),?？赡苡械娜苏J(rèn)為會(huì)虧損，事實(shí)證明相當(dāng)于全單打八折,。以前本人在重慶騎龍火鍋任職總經(jīng)理的時(shí)候,，包括重慶的直營店都是這樣的一個(gè)營銷策略，不僅賺來了十足的人氣，更是賺得盆滿缽滿,。有事實(shí)作為依據(jù),，大家就不用懷疑。

2,、火上加火策略：既然大家覺得吃火鍋上火,，不如來個(gè)火上加火策略,。這也是營銷策略之一,，活動(dòng)規(guī)則：每天前來就餐的顧客,，有一桌將會(huì)獲得全免單的機(jī)會(huì)。如果你餐廳有68張臺(tái)位,，在抽獎(jiǎng)箱里放置68個(gè)乒乓球,。其中有一個(gè)球是免費(fèi)的。在運(yùn)營高峰期,，舉例晚上8點(diǎn)是客人入座率最高的時(shí)候,，將入座的客人進(jìn)行扎帳。挨桌讓客人摸獎(jiǎng),，若摸到免費(fèi)那個(gè)乒乓球,，則在扎帳之前的消費(fèi)全由店買單。哪怕客人消費(fèi)了20XX塊,，只要他又那么好的運(yùn)氣和膽量,。

此策略的做法就是火上加火，營造一種人們都希望自己火的美好向往,。重點(diǎn)要把這種氣氛做出來,，用互動(dòng)的氣氛轉(zhuǎn)移人們對(duì)火的另外一種期盼。同時(shí)這種營銷策略也符合中國人買彩票的四兩撥千斤的賭博心理,。如果我免單了,，我幸運(yùn)，如同中了彩票頭獎(jiǎng),；如果我沒中,，那么我也無所謂。反正自己消費(fèi)了,。

3,、聚緣七星，星星相映,，買一送一：要點(diǎn)：開業(yè)活動(dòng)除常規(guī)的喜慶儀式外,，擬將火鍋品牌的推廣融入活動(dòng)之中，給消費(fèi)者營造一種“緣份天空”的體驗(yàn),；增大其火鍋店的親和力,。具體作法是：在開業(yè)七天內(nèi),，每晚實(shí)行“買一送一”，以示“七星”的顆顆赤誠之心,。其間,，每晚舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng),，即每桌選一位代表抽獎(jiǎng),，被抽的內(nèi)容是由12張不同星座的樣牌。凡抽獎(jiǎng)?wù)叱榈降男亲婆c自己的星座相符的,，視為獲獎(jiǎng),，當(dāng)即獎(jiǎng)勵(lì)七瓶啤酒或瓶裝飲料，以此代表“七星”的七顆心,。

效果：此開業(yè)活動(dòng)的設(shè)計(jì),，旨在做到“七星”老品牌與聚緣七星新品牌的轉(zhuǎn)換，即承上啟下,，傳承發(fā)展,，讓歷史為未來服務(wù)。另一方面,，詮釋了品牌的內(nèi)涵和外延,，為今后的促銷開辟了廣闊的空間。

4,、七星高照,，真情回報(bào)，百分之百：凡在聚緣七星就餐負(fù)責(zé)結(jié)帳的消費(fèi)者,，均獲一枚特制的“五角星”,，當(dāng)其積累到七枚（七星）時(shí)，可憑“七星”到火鍋店抽獎(jiǎng),，抽獎(jiǎng)的概率是百分之百,，只是獎(jiǎng)品有一定的區(qū)別，但價(jià)值大同小異,。這項(xiàng)主題活動(dòng)暫施行一年,。如果效果不錯(cuò)，可作為一種制度把它模式化,，并寫進(jìn)其加盟營運(yùn)手冊(cè)之中,。

效果：該主題活動(dòng)除進(jìn)一步強(qiáng)化了聚緣七星品牌形象外，還在于讓消費(fèi)者時(shí)時(shí)牽掛著火鍋店,，使之形成一種情感互動(dòng),，做到心中“你有我，我有你”,，從而體現(xiàn)“緣份天空,，星星相映，有光共沾”的一種境界，培育起消費(fèi)者對(duì)火鍋店的忠誠度,。

5,、山水家園，星羅棋布,，壽星高照：在全市范圍內(nèi)開展尋“壽星”活動(dòng),。此項(xiàng)活動(dòng)可以與重慶晚報(bào)或重慶晨報(bào)合作，發(fā)動(dòng)市民提供“壽星”線索,。并最終選出七位年齡最長(zhǎng)者（視為重慶的“七星”）,，獲得“壽星”稱號(hào)。凡獲得其稱號(hào)者,，推薦人將獲得尊老榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)勵(lì),；老人獲“壽星”稱號(hào)榮譽(yù)證書和滋補(bǔ)品。

效果：該活動(dòng)可喚起市民的鄉(xiāng)情,、親情和友情,。通過市民對(duì)老人的關(guān)注，引發(fā)出關(guān)注生活環(huán)境,、關(guān)注生活質(zhì)量和關(guān)注生活關(guān)系,，使之更加快快樂樂、健健康康的生活,，讓“聚緣七星”得到大家的心賞,。

　　火鍋店?duì)I銷方案　　一、關(guān)于天地和火鍋坊的現(xiàn)狀調(diào)查　　由于本次策劃活動(dòng)倉促且個(gè)人活動(dòng)較多,，調(diào)查不夠全面詳盡,，阻礙了策劃的制定。在24號(hào)晚,，電話聯(lián)系了天地和負(fù)責(zé)人王女士,，預(yù)約了25號(hào)對(duì)天地和的考察?！　】傮w環(huán)境：　　1.上午11點(diǎn),，員工坐在椅子上閑談；下午4點(diǎn)半,，經(jīng)理在柜臺(tái)上睡覺,。在受訪的7位曾在天地和吃過火鍋的人中，有3位提出服務(wù)細(xì)節(jié)有問題,?！　?.市場(chǎng)為中高端定位，現(xiàn)階段主要針對(duì)有車人士,。大部分是中檔小轎車,?！　?.營業(yè)高峰期為晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)，4月25日,，7點(diǎn)半,，消費(fèi)者每組最少為2人最多為9人。在受訪的5組中,，除其中一組為宴請(qǐng)朋友外,，每組至少有2名兒童，消費(fèi)者多以家庭方式消費(fèi),?！　?.特色產(chǎn)品為牦牛肉火鍋，但對(duì)該產(chǎn)品宣傳不夠,。　　5.所處商圈（滿庭芳二期）定位偏離,，滿庭芳定位有“花樣年華校園主題商業(yè)廣場(chǎng)”,、“嘉州新城生活廣場(chǎng)”，但由于其背靠理工學(xué)院,，致使該商圈小吃店,、小飯館、燒烤,、網(wǎng)吧眾多,，且背后100米處為菜市場(chǎng)?！　?.據(jù)了解未來嘉州新城與滿庭芳將有5萬住戶,。　　7.未來綠心公路將連接該地區(qū)與市中區(qū)繁華部分,，將大大帶動(dòng)該地區(qū)發(fā)展,。　　二,、關(guān)于天地和火鍋坊SWOT分析　　一）優(yōu)勢(shì)(S)　　1.自身定位明確（中高端定位）,，此種定位在樂山擁有市場(chǎng)空缺?！　?.停車方便且安全（位于滿庭芳二期擁有較開闊的環(huán)境擁有眾多車位,，為廣大的有車族提供了方便，并且有專門的滿庭芳保安值班保證了車輛的安全）,?！　?.總體地理位置優(yōu)越（縱觀沫若廣場(chǎng)至肖壩車站再到嘉州新城結(jié)尾本火鍋坊是唯一較大型且消費(fèi)環(huán)境優(yōu)雅的特色火鍋坊）?！　《┝觿?shì)(W)　　1.由于所處位置（滿庭芳二期）由于靠近學(xué)校,，小飯館林立,，降低了該商圈的檔次?！　?.所處位置離現(xiàn)樂山人口密集區(qū)較遠(yuǎn),，前往此處吃火鍋較為麻煩?！　?.特色產(chǎn)品宣傳不夠,。　　4.服務(wù)人員培訓(xùn)不足,?！　?.夏季天氣炎熱，從一定程度上阻礙了部分人的火鍋消費(fèi),?！　∪C(jī)會(huì)(O)　　1.樂山市中區(qū)中高檔火鍋店屈指可數(shù)，市場(chǎng)空缺明顯,?！　?.擁有廣大的潛在客戶群，有利于長(zhǎng)期發(fā)展（嘉州新城未來的五萬戶主將是巨大的消費(fèi)群體）,?！　?.未來綠心公路的修建將帶動(dòng)該地區(qū)發(fā)展?！　∷模┩{(T)　　1.周圍樓盤在短期內(nèi)不會(huì)入住,。　　2.所處位置離現(xiàn)樂山人口密集區(qū)較遠(yuǎn),。消費(fèi)者難以知曉此處有家火鍋坊,。　　3.知名火鍋連鎖劉一手在距肖壩不遠(yuǎn)的沫若廣場(chǎng)有分店,，構(gòu)成了威脅,。　　五）分析　　天地和火鍋坊優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)明顯,?！　?.天地和火鍋坊定位即為中高端市場(chǎng)，而樂山中高端市場(chǎng)空缺明顯,?！　?.中高端市場(chǎng)消費(fèi)者，往往有車,，注重生活質(zhì)量,，不會(huì)因?yàn)閹追昼姷穆烦潭璧K他們吃火鍋?！　?.滿庭芳二期的停車位眾多,，且有保安站崗,，能滿足消費(fèi)者停車要求。這是其他中高檔火鍋店無法具備的,。（如劉一手外停車位少,，且無人看守）?！　×?zhàn)略　　1.所處地理位置近期無明顯優(yōu)勢(shì),，但在未來具有極大潛力。因此需考慮長(zhǎng)期效益,，注重老顧客的保持,，新顧客的開發(fā)?！　?.針對(duì)夏季吃火鍋問題,，開發(fā)新產(chǎn)品，吸引新顧客,?！　?.特色產(chǎn)品不突出，因采取引導(dǎo)消費(fèi),，帶動(dòng)特色產(chǎn)品消費(fèi)?！　∪?、關(guān)于天地和火鍋坊營銷策劃　　一）營銷主題：“留住老顧客，開發(fā)新顧客”　　五一等節(jié)假日是餐飲消費(fèi)的高峰期,，但五一節(jié)三天的收入是比不上一個(gè)月的收入的,，節(jié)假日營銷目的不僅僅是要提高短期經(jīng)濟(jì)效益，更重要的留住現(xiàn)有老顧客,，開發(fā)潛在新顧客,，帶動(dòng)今后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。且嘉州新城,、滿庭芳在未來將有極多潛在消費(fèi)者入住,，更因進(jìn)行新顧客開發(fā)?！　♂槍?duì)該主題,，實(shí)行新產(chǎn)品開發(fā)策略，組合銷售策略及會(huì)員卡營銷策略,。并進(jìn)行針對(duì)本火鍋坊消費(fèi)群體的促銷宣傳,。　　二）會(huì)員卡營銷策略　?。ㄒ唬?shí)行會(huì)員制卡的益處　　1.長(zhǎng)期廣告效應(yīng),?！　?.有助于留住老客戶?！　?.收集會(huì)員信息對(duì)今后產(chǎn)品,、服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)，讓客戶更加滿意,，也方便今后的營銷計(jì)劃制定,。　?。ǘ?huì)員劃分　　1.普通會(huì)員　　2.金卡會(huì)員　?。ㄈ?huì)員卡功用　　1.普通會(huì)員：憑卡消費(fèi)，贈(zèng)送特色菜品一份,；或享受折扣優(yōu)惠,。　　2.金卡會(huì)員：憑卡消費(fèi),，優(yōu)先使用雅間,，且免收雅間費(fèi)；贈(zèng)送特色菜品一份,；享受折扣優(yōu)惠,。　　注：盡量不使用折扣方式進(jìn)行低價(jià)行銷,?！　。ㄋ模?huì)員卡制作要求　　1.普通卡：簡(jiǎn)潔,、大方,、不俗?！　?.金卡：高貴,、典雅，能凸顯持卡人品味,?！　?.普通卡及金卡均進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)?！　,。ㄎ澹?huì)員卡發(fā)放形式　　1.普通卡：五一期間在本店消費(fèi)者均可贈(zèng)送?；蚱綍r(shí)在本店消費(fèi)滿300以上者,。　　2.金卡：利用關(guān)系網(wǎng)贈(zèng)送的形式,，贈(zèng)送給企事業(yè)單位,，及樂山社會(huì)名流,。　　備注：借力營銷：借力滿庭芳,、嘉州新城售樓中心,，對(duì)其業(yè)主免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡?！　,。?huì)員管理（消費(fèi)者信息收集）　　發(fā)放會(huì)員卡后，對(duì)應(yīng)會(huì)員卡編號(hào),，記錄下持卡人信息,，并對(duì)持卡人每次前來消費(fèi)的具體信息（消費(fèi)人數(shù)、該次消費(fèi)者間人員關(guān)系（關(guān)系包括家庭,、同事,、朋友等）、消費(fèi)金額,、消費(fèi)菜品,、用餐習(xí)慣等）?！　∈占瘯?huì)員信息對(duì)今后產(chǎn)品,、服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)，也方便今后的營銷計(jì)劃制定,?！　《┬庐a(chǎn)品開發(fā)策略　　夏季吃火鍋，有燥熱感,，且易上火。且隨著現(xiàn)代人對(duì)生活水平的,，在家庭消費(fèi)者中,，常常出現(xiàn)60歲以上的老年消費(fèi)者，他們不宜多吃油膩,；對(duì)于愛美的年輕女性來說也不宜吃辣,。對(duì)于此問題應(yīng)進(jìn)行有針對(duì)性的新產(chǎn)品（鍋底）開發(fā)：　　清爽溫補(bǔ)型火鍋、養(yǎng)生保健型火鍋,、美顏排毒型火鍋等（如多種菌類的火鍋,、清新爽口的瓜果火鍋）三）組合型銷售策略　　將多種菜品和鍋底進(jìn)行合理搭配，組合成不同的火鍋套餐,，對(duì)各套餐進(jìn)行富有特色的命名,，并對(duì)組合后的套餐進(jìn)行一定的折價(jià)。該策略的作用：　　1.引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)不同菜品和新產(chǎn)品,?！　?.幫助消費(fèi)者進(jìn)行最佳的口味搭配,。　　3.套餐組合的命名能加深消費(fèi)者對(duì)本火鍋坊菜品及本火鍋坊的印象,?！　∷模┐黉N宣傳策略　　天地和火鍋坊定位在中高端市場(chǎng)，因此在做宣傳時(shí),，定位為“精品火鍋坊”,。　?。ㄒ唬┠繕?biāo)消費(fèi)者　　目前（嘉州新城還未完全入?。斓睾突疱伔坏哪繕?biāo)消費(fèi)者為中高端人士,，他們有車,，有錢用于餐飲休閑消費(fèi)，且吃火鍋一般攜同家人或朋友,。此類人群集中地點(diǎn)：濱江路河邊茶鋪及茶樓,、商務(wù)會(huì)所、休閑健身會(huì)所等,?！　。ǘ┬麄餍问健　鲉危骸　?.制作要求：邀請(qǐng)函形式,、美觀,、大方、3000份2.內(nèi)容：對(duì)天地和火鍋坊簡(jiǎn)要介紹,、新菜品,、新鍋底、五一活動(dòng)介紹等,?！　?.散發(fā)：濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務(wù)會(huì)所,、休閑健身會(huì)所等,。　　報(bào)刊廣告：　　不采取在報(bào)刊上直接做廣告,，而將傳單交予報(bào)刊樂山代理商和銷售商,，將傳單插在報(bào)刊中，這樣能以極低的費(fèi)用做宣傳,?！　‰娨晱V告：　　1.內(nèi)容：對(duì)天地和火鍋坊簡(jiǎn)要介紹、特色、新菜品,、新鍋底,、五一活動(dòng)介紹等?！　?.時(shí)間,、時(shí)長(zhǎng)：在6點(diǎn)至8點(diǎn)時(shí)段內(nèi)，1小時(shí)之間,，投放2次30秒廣告,。播放時(shí)間4月28日至5月1日?！　∽ⅲ河捎陔娨晱V告成本過高,，是否投放待定?！　,。ㄈ┙?jīng)費(fèi)預(yù)算　　傳單：0.5元×3000份=1500元　　傳單發(fā)放人員：30元×10人×3天=900元　　篇二：火鍋店?duì)I銷方案　　一、目的　　我們已經(jīng)知道打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方略,，通過打擊競(jìng)爭(zhēng)品牌,，我們?cè)谛陆_業(yè)的店中已占有非常好的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)已經(jīng)成功運(yùn)營一段時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們前期的打擊并不能直接影響到我們的營業(yè)額,，所以需要本篇補(bǔ)充方案，以便能搶奪,，縮小些類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng),，同時(shí)達(dá)到打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的?！　《?、搶奪前的準(zhǔn)備工作　　在任何活動(dòng)開展的前，單店應(yīng)在商圈內(nèi)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作前期調(diào)查,，并分出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包含：裝修定位檔次、菜品價(jià)格定位,、竟?fàn)帉?duì)手賣點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量,、衛(wèi)生等,，營運(yùn)流程、營業(yè)額,、上座率,、廣告策略、促銷策略等。依據(jù)此類市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,，制定我們的搶奪計(jì)劃,。　　三,、因?yàn)槠放撇煌偷貐^(qū)差異,，總部?jī)H提供幾個(gè)典型事例，不擬做詳細(xì)的執(zhí)行細(xì)則,，重在傳播一種思路,，希望單店在執(zhí)行中有自己的詳細(xì)計(jì)劃和謀略?！　∷?、搶奪略策　　<一>單店的裝修定位　　1、單店的裝修風(fēng)格執(zhí)行總部標(biāo)準(zhǔn),，即具有鮮明的個(gè)性,，又能突出文化氛圍。（檔次高的店有匾,、詩賦,、字畫、浮雕等）2,、在裝飾材料及施工工藝上不能過于粗糙,。　　3,、上規(guī)模,、上檔次的單店相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力大，單店的包間可以設(shè)一個(gè)貴賓房（器皿可考慮金器或銀器）以吸引既定客戶,，同時(shí)可以起到廣告效應(yīng),，在行業(yè)中制造影響?！　?,、800㎡以上的單店可考慮增設(shè)演奏臺(tái)：①民樂演奏（古箏、揚(yáng)琴,、二胡等）,；②時(shí)裝模特表演、歌手演唱,，以增加氣氛,、穩(wěn)住客源?！　?lt;二>價(jià)格定位　　價(jià)格是最敏感的調(diào)節(jié)杠桿,，我們單店應(yīng)視自身的情況進(jìn)行價(jià)格定位,，我們的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不參考次級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要參考同等檔次的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，價(jià)格略低于此類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，決對(duì)不能高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者在主打產(chǎn)品上進(jìn)行特價(jià)銷售，（其它差價(jià)基本相同）在服務(wù)或優(yōu)惠措施上優(yōu)勝于對(duì)手,?！　?lt;三>分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),?！　∩倘?nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)我們從重要因素和非重要因素兩個(gè)方面來分析,，重要因素如：環(huán)境,、衛(wèi)生、菜品,、服務(wù)等,。非重要因素主要是指補(bǔ)充、輔助措施,，如一些非重大的優(yōu)惠措施等,；在眾多的重要因素中我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)具備（價(jià)格上的差異是我們的訴求點(diǎn)），因此我們的細(xì)則必須在非重要因素（輔助因素）中找到竟?fàn)帉?duì)手的不足,，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有無停車場(chǎng),、洗車服務(wù)；小吃品種的多少,，是否有兒童,、婦女喜歡的食品；團(tuán)體有無車輛接送,；店堂內(nèi)是否有綠色植物,；服務(wù)的延伸；是否有祝詞禮物贈(zèng)送,；小禮物的別出心裁等,。　　為了使我們的單店經(jīng)理具備一種理念和實(shí)施思路,，下面簡(jiǎn)單地介紹一種“象限分析模型”的理論,，希望總部傳達(dá)的理論能給我們的單店經(jīng)理有啟示?！　⌒扪a(bǔ)區(qū) 優(yōu)勢(shì)區(qū) 優(yōu)勢(shì)區(qū)：（重要程度高）是單店優(yōu)點(diǎn),，需要加以保持?！　C(jī)會(huì)區(qū) 維持區(qū) 修補(bǔ)區(qū)：（重要程度高）單店在這方面表現(xiàn)比較差， 　需要重點(diǎn)修補(bǔ)、改進(jìn),?！　C(jī)會(huì)區(qū)：（重要程度低）單店在這方面表現(xiàn)比較差，消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括我們的單店都忽略了,，我們的單店可以挖掘這方面的機(jī)會(huì),，了解我們顧客群的滿意度，吸引潛在客戶,?！　【S持區(qū)：（重要程度低）單店在這方面表現(xiàn)比較好，對(duì)單店的實(shí)際意義不大,，不需要花太大的功夫,。　　下面針對(duì)以上理論做幾例應(yīng)用舉例：　　1,、用餐贈(zèng)書或光碟活動(dòng)　　細(xì)則：消費(fèi)滿ⅹⅹ元,，贈(zèng)送ⅹⅹ元的書或光碟?！　∵@種方案對(duì)知識(shí)文化時(shí)代的人們會(huì)很有吸引力,，無論在讀書或聽光碟（印有紅門宣傳資料或祝詞等）時(shí)均能想到我們單店，并且在顧客和他們的朋友交流中會(huì)多次提到我們單店,，吸引另外一些朋友成為我們的顧客,，這種方式很符合我們單店，吸引另外一些朋友成為我們的顧客,，這種方式很符合我們單店濃濃的文化氛圍,。　　2,、如果對(duì)方米飯收錢的話,，咱們的米飯就采用免費(fèi)，如果竟?fàn)帉?duì)手的米飯不收錢,，那咱們單店的米飯則要用優(yōu)質(zhì)進(jìn)口米做成,，如泰國香米、東北大米等,，突出自己的特點(diǎn),。　　3,、店的小吃多樣化并適時(shí)添加新的特色品種,，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天只提供一種水果拼盤，那我們單店則提供多種水果拼盤拱顧客選擇,?！　?,、可制作“收銀袋”，收銀袋上印刷我們單店的有關(guān)介紹和訂坐電話,，用于裝收銀臺(tái)找補(bǔ)給客人的零錢,，既衛(wèi)生又方便，并且起到宣傳單店的作用,?！　?、如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就餐大廳或包間無娛樂設(shè)施或場(chǎng)地,，那我們單店可以在大廳等合適位置開辟一個(gè)演奏臺(tái),，拱顧客娛樂和節(jié)目主持之用?！　?,、如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開餐前無開胃菜或只有一種（泡菜、咸菜）,，那我們可考慮開餐前送兩種或以上的開胃菜（茴香豆,、花生米、泡黃瓜,、薺頭,、蒜頭等）?！　?,、包括我們前面說的開辟“豪華包間”也是機(jī)會(huì)區(qū)的一種創(chuàng)新?！　〉鹊纫幌盗蟹椒▉韺ふ掖驌舾?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)點(diǎn),，前提必須是“修補(bǔ)區(qū)”的劣勢(shì)得到了根本的改觀?！　?lt;四>單店的宣傳　　單店宣傳的目的是提高知曉度和美譽(yù)度,，主要通過廣告宣傳的方式提高知曉度，如報(bào)紙,、電視,、廣播、路牌,、短信等廣告途徑來加以實(shí)現(xiàn),。通過公益活動(dòng)，如贊助,、捐款,、慰問等方式來提高單店的美譽(yù)度。另外通過提高顧客的滿意度也可以達(dá)到提升單店品牌的作用,?！　?lt;五>尋找賣點(diǎn)　　賣點(diǎn)主要是能夠吸收顧客的細(xì)節(jié),，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某個(gè)賣點(diǎn)收效很大，單店應(yīng)立即進(jìn)行初步模仿,，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不立即創(chuàng)新,，那么他的賣點(diǎn)將被我們淡化，同時(shí)我們的單店在價(jià)格傳播途徑上下些功夫,，反而成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頭痛的賣點(diǎn)，此方法是消極被動(dòng)的辦法,，積極的方法是單店根據(jù)周邊環(huán)境的特點(diǎn)來尋找賣點(diǎn),，如低價(jià)促銷酒水，創(chuàng)新菜品,，創(chuàng)新服務(wù),，客服配套措施等方法，此類方法不斷更新,，以免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟風(fēng),。　　<六>建立營銷隊(duì)伍,，多渠道開展行銷策略　　1,、建立營銷隊(duì)伍。單店經(jīng)理也應(yīng)是出色的營銷員,，是行銷隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者,，全體員工都應(yīng)是單店的行銷員，開展全員營銷,。店經(jīng)理,、樓面、執(zhí)行經(jīng)理起主要作用,，也是核心力量,，內(nèi)抓管理，外拓市場(chǎng),?？偟甑臓I銷方案在單店執(zhí)行必須有單店?duì)I銷團(tuán)體的評(píng)估和預(yù)測(cè)，有必要的話需要進(jìn)行補(bǔ)充和創(chuàng)新,?！　?、建立兼職營銷隊(duì)伍,。列名單,、排名單：　　A、列出要好的,、具有一定社會(huì)關(guān)系的朋友,，通過他們經(jīng)?！皫Э停ɑ蛲扑]）消費(fèi)”?！　,、可聯(lián)系娛樂、休閑場(chǎng)所的工作人員發(fā)邀請(qǐng)卡或優(yōu)惠卡,，按實(shí)際的消費(fèi)給予他們適當(dāng)?shù)奶岢苫蚍旨t,。　　當(dāng)然建立兼職營銷隊(duì)伍的途徑不一而足,，主要是單店根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和店方的情況來選擇自己合適的方式,。　　渠道營銷不是新概念,，單店通過的渠道也就是總部所提供的促銷方式和傳播途徑,，使用立體宣傳和促銷來達(dá)到搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的目的?！　?lt;七>經(jīng)常促銷　　某些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在玻璃幕墻上貼“吃100,，送50”的鏤空及時(shí)貼，作為常年促銷手段和宣傳方式,，這種促銷方式降低了店方優(yōu)惠措施在顧客心中的含金量,，所以我們不建議采用此種方式，而是充分利用各節(jié)假日及其他活動(dòng)日來展開促銷活動(dòng),，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，這方面我們的《企劃手冊(cè)》已做了比較全面的提示，當(dāng)然不同民族地區(qū)的當(dāng)?shù)貞c祝日和慶祝方式有不同的特色,，店方可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際另外尋找新的促銷點(diǎn),。　　<八>建立客戶檔案　　總部提供的客戶檔案表,，單店按表格內(nèi)容詳細(xì)記錄顧客信息,，并存檔，定期回訪,，請(qǐng)主要客戶參與店方的促銷活動(dòng),，加強(qiáng)公關(guān)工作?！　∥?、總評(píng)　　無論哪種搶奪措施，必須作有效的評(píng)估,，事后便于總結(jié)提高,，每次打擊行動(dòng)不必面面俱到，但必須有重點(diǎn)、有策略,，在行動(dòng)前如需總部協(xié)助或有沒參透的地方請(qǐng)致電：（023）62983645—801,，企業(yè)策劃部聯(lián)系?！　∑夯疱伒?duì)I銷方案　　一,、公司概述　　新鄉(xiāng)市“鮮羔樓”涮羊肉火鍋店位于新鄉(xiāng)市人民路120號(hào)，在市內(nèi)可乘31路公交車,，城里十字站下即到,。草原鮮羔樓，這名字對(duì)普通食客來說可能還比較陌生,，在像新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地城市,這樣的正宗的內(nèi)蒙古涮羊肉更是少之又少,。　　鮮羔樓于20XX年12月創(chuàng)立于內(nèi)蒙古大草原上的“火鍋之都”包頭,。以其新穎的三味火鍋，獨(dú)特的五種湯汁口味,，八種鍋底組合方式,，品質(zhì)優(yōu)異的內(nèi)蒙古特制鮮羔樓肉，加之濃厚的中國傳統(tǒng)飲食文化氣息同深邃的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷管理而一舉成功,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的火鍋業(yè)異軍突起,，從而成為一顆璀璨的餐飲之星?！　】偛吭O(shè)在內(nèi)蒙古包頭的內(nèi)蒙古鮮羔樓餐飲有限責(zé)任公司,，已經(jīng)國家工商總局商標(biāo)注冊(cè)，三味火鍋和羊肉加工新工藝已獲國家兩項(xiàng)專利,。20XX年12月又被中國烹飪協(xié)會(huì)評(píng)為“綠色餐飲企業(yè)”稱號(hào),。鮮羔樓人憑著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，以質(zhì)量樹品牌,、以誠信求發(fā)展,，同時(shí)逐步形成一整套加盟、策劃,、培訓(xùn),、配送、管理,、營銷的專業(yè)化管理模式?，F(xiàn)已在全國發(fā)展加盟店300多家，90家地區(qū)總代理,。并正以勢(shì)不可擋的速度向全國迅速擴(kuò)展,。　　公司目標(biāo)是：打造中國火鍋業(yè)第一品牌,。服務(wù)宗旨是：顧客至上,在各方面實(shí)現(xiàn)顧客滿意率百分百,。鮮羔樓在20XX年創(chuàng)建以來,，生產(chǎn)理念不斷推陳出新，在全國創(chuàng)以300余家加盟連鎖店,。公司在迅速發(fā)展的過程中,，保持踏實(shí)、穩(wěn)重的一貫風(fēng)格,，以求實(shí),、創(chuàng)新的作風(fēng)帶動(dòng)企業(yè)整體面貌的提高，推動(dòng)著鮮羔樓連鎖事業(yè)邁進(jìn)了新的臺(tái)階,?！　《h(huán)境分析　　1,、宏觀/微觀 環(huán)境分析　　要了解涮羊肉,，就先得了解涮羊肉的起源。涮羊肉傳說起源于元代,。當(dāng)年元世祖忽必烈統(tǒng)帥大軍南下遠(yuǎn)征,。在一次行軍中，他猛想起家鄉(xiāng)的菜肴——清燉羊肉,，于是吩咐部下殺羊燒火,。廚師知道他性情暴躁，于是急中生智,，飛刀切下十多片薄肉,，放在沸水里攪拌幾下，待肉色一變,，馬上撈入碗中,，撒下細(xì)鹽。忽必烈連吃幾碗翻身上馬率軍迎敵,，結(jié)果旗開得勝,。在籌辦慶功酒宴時(shí)，忽必烈特別點(diǎn)了那道羊肉片,。廚師忙迎上前說：“此菜尚無名稱,，請(qǐng)帥爺賜名?！焙霰亓倚Υ穑骸拔铱淳徒小萄蛉狻?！”從此，“涮羊肉”就成了宮廷佳肴,?！　′萄蛉庵v究刀工細(xì)，肉片薄而完整，調(diào)料適口,。調(diào)料一般有芝麻醬,、紹興黃酒、醬豆腐,、辣椒油,、腌韭菜花、鹵蝦油,、特制醬油等,。食時(shí)，顧客圍坐火爐四周,，將羊肉片夾入滾沸的湯里一涮,，再蘸上佐料，隨涮隨吃,，味道鮮美,。涮羊肉四季皆宜，但以冬天最佳,。窗外大雪紛紛,，一片寒冷景象；室內(nèi)卻熱氣騰騰,，幾個(gè)好友邊吃邊侃，又是一派火熱的景象,。經(jīng)過數(shù)百年的發(fā)展,，涮羊肉在人們的日常外出餐飲中已經(jīng)成為了不錯(cuò)的很受歡迎的選擇?！　∥挥谕醺蠼謻|安市場(chǎng)附近的東來順飯莊歷史悠久,，是品涮羊肉的首選之地。此外,，在北京,、上海這樣的街頭，涮羊肉的店隨處可見,，足以看出涮羊肉已經(jīng)在人們心中占有了很高的地位,。在新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地，涮羊肉也有很強(qiáng)的號(hào)召力,，這點(diǎn)從人們對(duì)火鍋店的熱情就足以可以看出,。　　在新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地城市,，人們接觸草原副產(chǎn)物的機(jī)會(huì)并不是很多,，相比于牛奶等已經(jīng)內(nèi)地很普及來說，涮羊肉在市民心中有很強(qiáng)的吸引力。據(jù)調(diào)查所知,，尤其是在冬天,，人們非常喜歡吃完后可以讓人們的身體發(fā)熱的東西，而火鍋當(dāng)然是人們的首選,。而像羊肉,、牛肉這樣的溫性補(bǔ)品，也有益于人們的健康,?！　∫虼耍锣l(xiāng)地區(qū)的客觀環(huán)境十分有益于這家新開的鮮羔樓分店,，在涮羊肉在新鄉(xiāng)還不是很普及的情況下開涮羊肉館,，更是一個(gè)不錯(cuò)的打入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)?！　?,、競(jìng)爭(zhēng)者,機(jī)會(huì)\威脅 分析 (OT分析)　　在北京乃至全國地區(qū)，東來順涮羊肉館是出名和歷史最悠久的涮羊肉館,。它由名叫丁德山的回民始創(chuàng)于XX年,。東來順涮羊肉的做法也幾乎成了國內(nèi)作羊肉的典范。XX年該店的涮羊肉榮獲商業(yè)部系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金鼎獎(jiǎng),；XX年在首屆全國清真烹飪技術(shù)競(jìng)賽中,，又被認(rèn)定為清真名牌風(fēng)味食品?！　〉锣l(xiāng)本地,，還沒有東來順的分店。新鄉(xiāng)市歷史較長(zhǎng),，規(guī)模較大的涮羊肉為主的火鍋店主要有位于新鄉(xiāng)市人民路中段的,，總店在北京的“口福居”火鍋店。它成立于 XX年,，在新鄉(xiāng)市區(qū)已經(jīng)開了四家分店,，在新鄉(xiāng)市火鍋業(yè)中有較強(qiáng)的影響力，當(dāng)年金庸在口福居的北京總店品嘗了口福居的羊肉后,，對(duì)此贊不絕口,，并在店里題詞。正式口福居的良好的飯菜質(zhì)量換來了大眾的口碑,。此外在新鄉(xiāng)還有“老北京”涮肉坊,，“草原興發(fā)”火鍋店，“常來順”紅燜羊肉,，竹園火鍋城等火鍋店在新鄉(xiāng)市區(qū)的不同地區(qū)都有一定的影響力和不錯(cuò)的口碑及影響力,?！　≡谶@樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，若鮮羔樓沒有一定獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，很難在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下生存下去,，鮮羔樓也已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，逐漸發(fā)展了自己的涮羊肉獨(dú)特的制作方法,，也是自己的內(nèi)蒙古的羊肉在這樣的烹制下有了育種不同的純正的口感,。　　鮮羔樓擁有萬畝羔羊生產(chǎn)基地,，您所品嘗的每份羊肉,，都是精心挑選的現(xiàn)屠宰、現(xiàn)加工和削片的純鮮羔樓肉,。鮮羔樓全部挑選一歲以內(nèi)羔羊通過去酸,、去筋、排毒等多道工序精制而成,。其特點(diǎn)為肉質(zhì)鮮嫩,、久涮不老。常食之具有補(bǔ)氣益腎,、滋陰壯陽,、暖胃健體之功效，對(duì)病后初愈者效果尤佳,。首家獨(dú)創(chuàng)的三味火鍋已在全國連鎖,，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)，贏得了口碑,。而店里附帶推出的山珍湯,，只喝不涮，具有養(yǎng)顏保健,、養(yǎng)目、潤(rùn)肺理氣,、排除體內(nèi)毒素之功效,，十分適合上班族食用。推出的孜然紅湯色澤紅亮,、麻辣爽口,、回味香醇幽長(zhǎng)、有開胃健脾,、除濕祛風(fēng),、消除疲乏之功效，為在周末休閑事的商家食品,。此品油而不膩,、辣而不燥,、久吃不厭。人們?cè)邗r羔樓店里感受到的不僅是可口的食品,，還有無微不至,、面面俱到的服務(wù)，讓人們有了在家吃飯一樣的愜意,。正是這樣的好產(chǎn)品和好服務(wù),，是現(xiàn)在和以后鮮羔樓立足的根本?！　?jiān)持以顧客為上帝的原則,，全心全意以顧客為中心開展服務(wù)和業(yè)務(wù)，是每個(gè)商家都必須堅(jiān)持的準(zhǔn)則,。鮮羔樓在這樣做的同時(shí),，相鄰的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也都在推出自己新的菜系，新的食品和新的吃法,。因此,，鮮羔樓必須意識(shí)到這一點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,，永遠(yuǎn)走在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前列,。　　三,、4P分析　　在企業(yè)的營銷過程中,，4P此過程中具有重大的影響。在市場(chǎng)營銷組合觀念中的4P 分別是產(chǎn)品( product) , 價(jià)格( price) , 地點(diǎn)( place) , 促銷( promotion) ,。此4P ( 產(chǎn)品,、價(jià)格、地點(diǎn),、促銷) 是市場(chǎng)營銷過程中可以控制的因素, 也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的主要手段, 對(duì)它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略,；對(duì)它們運(yùn)用的好壞，也深刻影響著企業(yè)未來的命運(yùn),?！　?、產(chǎn)品( product)　　鮮羔樓作為一個(gè)火鍋店,，主營產(chǎn)品無疑是與火鍋有關(guān)的產(chǎn)品,。鮮羔樓的特色是涮羊肉，這是鮮羔樓的優(yōu)勢(shì),，也是鮮羔樓應(yīng)該主營的招牌食品,。此外鮮羔樓的一切食品都應(yīng)該以涮羊肉為中心開展，這是現(xiàn)在和以后時(shí)期鮮羔樓應(yīng)該堅(jiān)持的方向,，其它毫無疑問都應(yīng)該以此為中心,。(面試網(wǎng) www.mian4.net)2,、價(jià)格( price)　　鮮羔樓的店面面積為230平方米，客容量為150平方米,，由于此店的規(guī)模和新鄉(xiāng)市人的消費(fèi)習(xí)慣,，鮮羔樓的人均消費(fèi)僅為25元每人。這個(gè)價(jià)格對(duì)于一般的消費(fèi)者來說,，是完全可以接受的,。因此，相對(duì)于其它的大規(guī)模店鋪來說,，鮮羔樓明顯具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì),。鮮羔樓應(yīng)該抓住此優(yōu)勢(shì)，在不降低飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的情況下,，吸引更多的中低層消費(fèi)者,。　　3,、地點(diǎn)( place)　　鮮羔樓位于新鄉(xiāng)市人民路120號(hào),，人民路是新鄉(xiāng)新建的較為繁華的街道，客流量十分大,，尤其是在周末和夜晚,，在此路上有眾多的消費(fèi)者。一些較為高檔的住宅小區(qū)距鮮羔樓很近,，加上人民路在新鄉(xiāng)的重要的地理位置和周圍發(fā)達(dá)的交通環(huán)境,，都為鮮羔樓的經(jīng)營帶來了一定優(yōu)勢(shì)，十分有利于宣傳企業(yè)的文化和在廣大人民群眾中豎立良好的口碑,?！　?、促銷( promotion)　　要想在短期內(nèi)樹立企業(yè)良好的形象和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，采取一定的促銷手段是必不可少的,，這樣有利于人們對(duì)鮮羔樓的了解；因此,，在開業(yè)之初的促銷手段,，對(duì)企業(yè)的宣傳是必不可少的。宣傳是企業(yè)必不可少的擴(kuò)大企業(yè)知名度的手段,，尤其在開業(yè)之初,，企業(yè)必須把此當(dāng)作營銷方案制定的重點(diǎn),，其它活動(dòng)應(yīng)以此為中心來開展,。　　四,、Action　　紙上談兵不會(huì)給企業(yè)帶來任何效益,，只有實(shí)際的行動(dòng)才能給企業(yè)帶來利益,。鮮羔樓應(yīng)根據(jù)自己本身的客觀情況，制定符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的營銷策略,，為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊,。具體來說，可以采用以下的幾種策略：　?。?）開業(yè)之初,，在集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng),、小區(qū)設(shè)起臨時(shí)或固定攤點(diǎn),。（也可尋求合伙或零售商）（2）在店面附近拉橫幅，發(fā)宣傳單,?！　。?）成立一些群眾組織,，發(fā)優(yōu)惠卡,，憑卡消費(fèi)可優(yōu)惠打折?！　,。?）建立密切的客戶關(guān)系，在客戶生日,、結(jié)婚紀(jì)念日或生病時(shí),，我們贈(zèng)送一份小禮品?！　,。?）新品推出時(shí)，配合小袋免費(fèi)贈(zèng)品,?！　。?）請(qǐng)當(dāng)?shù)孛嘶蛘賳T參觀,、題詞,、留影?！　,。?）在當(dāng)?shù)嘏e辦素食文化活動(dòng)，如重陽節(jié)舉辦百歲老人聚會(huì)等,，擴(kuò)大素食及店面影響,。　?。?）在節(jié)假日開展“獻(xiàn)愛心”,、“孝心”活動(dòng),，讓子女為父母送健康?！　,。?）參與有關(guān)健康、養(yǎng)生,、美容,、健身的公益活動(dòng)?！　,。?0）節(jié)假日跟當(dāng)?shù)孛襟w合作，推出火鍋講座,，火鍋專欄,，火鍋菜譜?！　∥?、目標(biāo)　　公司在發(fā)展事業(yè)的同時(shí)，應(yīng)是中遵循 “ 品質(zhì)為本,、誠信至尚,、偉業(yè)恒績(jī)、決勝千年 ” 的企業(yè)精神,，把 “ 精,、誠 ” 二字做為公司的經(jīng)營理念，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，奉行 “ 產(chǎn)品質(zhì)量是生命,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)，現(xiàn)代化管理是手段,，顧客滿意是目標(biāo) ” 的經(jīng)營宗旨,。 “ 鮮羔樓 ” 在推行國家質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，為了保持良好的聲譽(yù)和形象,，總部設(shè)在內(nèi)蒙古包頭市的鮮羔樓總公司,，對(duì)全國的連鎖店原材料統(tǒng)一配送，對(duì)各酒店實(shí)行統(tǒng)一的,、強(qiáng)有力的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督以及服務(wù),。　　堅(jiān)持“顧客至上,在各方面實(shí)現(xiàn)顧客滿意率百分百”的服務(wù)宗旨,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,，最終達(dá)到“打造中國火鍋業(yè)第一品牌”的企業(yè)目標(biāo)，是鮮羔樓奮斗的方向，也是對(duì)消費(fèi)者的承諾,。