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一,、 調(diào)查表明，很多時候客戶提出了很多反對意見的原因,，僅僅是因為客戶不喜歡你這個人,？客戶為什么不喜歡你,？事情的本質(zhì)是客戶是懷著敵意走進了我們的店?？蛻羰冀K擔心,，這些JS是不是要狠宰我一道？表面的熱情后面是不是隱藏著巨大的暴利,？
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我們怎樣才能消除客戶的敵意,，并把這種敵意轉(zhuǎn)化為類似朋友的關(guān)系？一些成功的銷售員在這一點上做的非常好,。本公司的曹曦有一句話,，他最善于搞定35-55的中年婦女！具體怎么做的呢,？拉家常,！你可以和用戶隨意的聊天，比如做飯,，家居,，旅游，等等等等,。任何事物都是有聯(lián)系的,，不知不覺中，用戶已經(jīng)透露了他最重要的信息,，比如收入,，愛好，審美觀等等。同時,，在聊天的過程中,，由于避開了最敏感的價格等信息，客戶和你無形中拉近了距離,。不知不覺地,，客戶開始信任你了，你的銷售也就水到渠成了,。

我們常說的顧問式銷售,，就是這個意思。要讓客戶相信你,，讓客戶認為你就是他的顧問,，你能夠給他提供最有價值的意見。

二,、 迅速與客戶拉近距離的方法,。

初次見面，客戶懷著謹慎的心理和你交談,，潛意識始終是抵抗的,。怎樣迅速消除這種抵抗心理？最簡單的辦法是：使用和客戶相同的說話口氣和肢體語言,。人的潛意識始終是有認同感的,，如果你使用和客戶相同的語言或者行動方法，客戶會潛意識認為,，他和我是同一種人,，自然就少了許多對立情緒。

三,、 客戶提出了反對意見,，或者異議，或者到處找毛病,，該怎么辦,？

不要擔心這些，俗話說,，挑貨的才是買貨的,，客戶到處挑刺找毛病,，是最明確的成交信號,！只要消除的客戶的異議，銷售也就水到渠成了,。具體消除異議的方法有很多,。這里明確列出確實可行的方法。

價格還能再優(yōu)惠嗎？明確告訴客戶,，這是我們的最低價,！可以給客戶算賬我們的進貨成本是***，賣給你的是***我們僅僅掙了您幾十塊錢,，還送您了***等東西,。如果您堅持繼續(xù)降價，我們就要賠本,，假定我們賠本賣給您了,，就算您現(xiàn)在得到了一點小利益，但是我們持續(xù)這樣,，就要倒閉,！將來您的機器在保修等方面顯然會有一定的問題。（法律規(guī)定,，制造商和銷售商同時應對產(chǎn)品負責,，在產(chǎn)生糾紛的時候，應首先以銷售商負責）

告訴客戶,，我們是正路商品,，是行貨。某些低價商品由于不正規(guī)渠道進貨,，價格確實很低,，但是難保會出現(xiàn)質(zhì)量或者服務(wù)等問題！

（對于競爭品牌）告訴客戶,，我們的機器雖然配置與**相同,，但是我們的部件全部是國際一線大廠的，品質(zhì)好,，我們的服務(wù)是中國最好的,，有******服務(wù)（具體見聯(lián)想話術(shù)），我們的技術(shù)是業(yè)界最領(lǐng)先的,，聯(lián)想并購了IBM以后,，使用的技術(shù)是**品牌絕對不可能具有的，您多花這百十塊錢是絕對值得的,！因為您買了放心貨!