聯(lián)想電腦銷售技巧
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一,、 調(diào)查表明,很多時(shí)候客戶提出了很多反對意見的原因,,僅僅是因?yàn)榭蛻舨幌矚g你這個(gè)人,?客戶為什么不喜歡你?事情的本質(zhì)是客戶是懷著敵意走進(jìn)了我們的店,??蛻羰冀K擔(dān)心,這些JS是不是要狠宰我一道,?表面的熱情后面是不是隱藏著巨大的暴利,?
電腦銷售員論壇
我們怎樣才能消除客戶的敵意,并把這種敵意轉(zhuǎn)化為類似朋友的關(guān)系,?一些成功的銷售員在這一點(diǎn)上做的非常好,。本公司的曹曦有一句話,他最善于搞定35-55的中年婦女,!具體怎么做的呢,?拉家常!你可以和用戶隨意的聊天,,比如做飯,,家居,旅游,,等等等等,。任何事物都是有聯(lián)系的,不知不覺中,,用戶已經(jīng)透露了他最重要的信息,,比如收入,愛好,,審美觀等等,。同時(shí),在聊天的過程中,,由于避開了最敏感的價(jià)格等信息,,客戶和你無形中拉近了距離。不知不覺地,,客戶開始信任你了,,你的銷售也就水到渠成了,。
我們常說的顧問式銷售,就是這個(gè)意思,。要讓客戶相信你,,讓客戶認(rèn)為你就是他的顧問,你能夠給他提供最有價(jià)值的意見,。
二,、 迅速與客戶拉近距離的方法。
初次見面,,客戶懷著謹(jǐn)慎的心理和你交談,,潛意識(shí)始終是抵抗的。怎樣迅速消除這種抵抗心理,?最簡單的辦法是:使用和客戶相同的說話口氣和肢體語言,。人的潛意識(shí)始終是有認(rèn)同感的,如果你使用和客戶相同的語言或者行動(dòng)方法,,客戶會(huì)潛意識(shí)認(rèn)為,,他和我是同一種人,自然就少了許多對立情緒,。
三、 客戶提出了反對意見,,或者異議,,或者到處找毛病,該怎么辦,?
不要擔(dān)心這些,,俗話說,挑貨的才是買貨的,,客戶到處挑刺找毛病,,是最明確的成交信號(hào)!只要消除的客戶的異議,,銷售也就水到渠成了,。具體消除異議的方法有很多。這里明確列出確實(shí)可行的方法,。
價(jià)格還能再優(yōu)惠嗎,?明確告訴客戶,這是我們的最低價(jià),!可以給客戶算賬我們的進(jìn)貨成本是***,,賣給你的是***我們僅僅掙了您幾十塊錢,還送您了***等東西,。如果您堅(jiān)持繼續(xù)降價(jià),,我們就要賠本,,假定我們賠本賣給您了,就算您現(xiàn)在得到了一點(diǎn)小利益,,但是我們持續(xù)這樣,,就要倒閉!將來您的機(jī)器在保修等方面顯然會(huì)有一定的問題,。(法律規(guī)定,,制造商和銷售商同時(shí)應(yīng)對產(chǎn)品負(fù)責(zé),在產(chǎn)生糾紛的時(shí)候,,應(yīng)首先以銷售商負(fù)責(zé))
告訴客戶,,我們是正路商品,是行貨,。某些低價(jià)商品由于不正規(guī)渠道進(jìn)貨,,價(jià)格確實(shí)很低,但是難保會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量或者服務(wù)等問題,!
(對于競爭品牌)告訴客戶,,我們的機(jī)器雖然配置與**相同,但是我們的部件全部是國際一線大廠的,,品質(zhì)好,,我們的服務(wù)是中國最好的,有******服務(wù)(具體見聯(lián)想話術(shù)),,我們的技術(shù)是業(yè)界最領(lǐng)先的,,聯(lián)想并購了IBM以后,使用的技術(shù)是**品牌絕對不可能具有的,,您多花這百十塊錢是絕對值得的,!因?yàn)槟I了放心貨!
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