你可以到“電腦銷售員論壇”上搜索到得答案 希望幫到你。

一、 調(diào)查表明,，很多時(shí)候客戶提出了很多反對(duì)意見的原因,，僅僅是因?yàn)榭蛻舨幌矚g你這個(gè)人？客戶為什么不喜歡你,？事情的本質(zhì)是客戶是懷著敵意走進(jìn)了我們的店,。客戶始終擔(dān)心,，這些JS是不是要狠宰我一道,？表面的熱情后面是不是隱藏著巨大的暴利？
電腦銷售員論壇

我們?cè)鯓硬拍芟蛻舻臄骋?，并把這種敵意轉(zhuǎn)化為類似朋友的關(guān)系,？一些成功的銷售員在這一點(diǎn)上做的非常好。本公司的曹曦有一句話,，他最善于搞定35-55的中年婦女,！具體怎么做的呢？拉家常,！你可以和用戶隨意的聊天,，比如做飯，家居,，旅游,，等等等等。任何事物都是有聯(lián)系的,，不知不覺中,，用戶已經(jīng)透露了他最重要的信息，比如收入,，愛好,，審美觀等等。同時(shí),，在聊天的過程中,，由于避開了最敏感的價(jià)格等信息，客戶和你無形中拉近了距離,。不知不覺地,，客戶開始信任你了，你的銷售也就水到渠成了,。

我們常說的顧問式銷售,，就是這個(gè)意思,。要讓客戶相信你，讓客戶認(rèn)為你就是他的顧問,，你能夠給他提供最有價(jià)值的意見,。

二、 迅速與客戶拉近距離的方法,。

初次見面,，客戶懷著謹(jǐn)慎的心理和你交談，潛意識(shí)始終是抵抗的,。怎樣迅速消除這種抵抗心理,？最簡(jiǎn)單的辦法是：使用和客戶相同的說話口氣和肢體語言。人的潛意識(shí)始終是有認(rèn)同感的,，如果你使用和客戶相同的語言或者行動(dòng)方法,，客戶會(huì)潛意識(shí)認(rèn)為，他和我是同一種人,，自然就少了許多對(duì)立情緒,。

三、 客戶提出了反對(duì)意見,，或者異議,，或者到處找毛病，該怎么辦,？

不要擔(dān)心這些,，俗話說，挑貨的才是買貨的,，客戶到處挑刺找毛病,，是最明確的成交信號(hào)！只要消除的客戶的異議,，銷售也就水到渠成了,。具體消除異議的方法有很多。這里明確列出確實(shí)可行的方法,。

價(jià)格還能再優(yōu)惠嗎,？明確告訴客戶，這是我們的最低價(jià),！可以給客戶算賬我們的進(jìn)貨成本是***，賣給你的是***我們僅僅掙了您幾十塊錢,，還送您了***等東西,。如果您堅(jiān)持繼續(xù)降價(jià)，我們就要賠本,，假定我們賠本賣給您了,，就算您現(xiàn)在得到了一點(diǎn)小利益,，但是我們持續(xù)這樣，就要倒閉,！將來您的機(jī)器在保修等方面顯然會(huì)有一定的問題,。（法律規(guī)定，制造商和銷售商同時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),，在產(chǎn)生糾紛的時(shí)候,，應(yīng)首先以銷售商負(fù)責(zé)）

告訴客戶，我們是正路商品,，是行貨,。某些低價(jià)商品由于不正規(guī)渠道進(jìn)貨，價(jià)格確實(shí)很低,，但是難保會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量或者服務(wù)等問題,！

（對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌）告訴客戶，我們的機(jī)器雖然配置與**相同,，但是我們的部件全部是國際一線大廠的,，品質(zhì)好，我們的服務(wù)是中國最好的,，有******服務(wù)（具體見聯(lián)想話術(shù)）,，我們的技術(shù)是業(yè)界最領(lǐng)先的，聯(lián)想并購了IBM以后,，使用的技術(shù)是**品牌絕對(duì)不可能具有的,，您多花這百十塊錢是絕對(duì)值得的！因?yàn)槟I了放心貨!