電子商務(wù)跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既有聯(lián)系又區(qū)別，而且存在實(shí)際性的區(qū)別，下面先介紹一下相關(guān)的概念
一. 電子商務(wù)
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng),；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、信息化,。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng),、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。各國(guó)政府,、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同,，給出了許多不同的定義,。電子商務(wù)分為：ABC、B2B,、B2C,、C2C、B2M,、M2C,、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等,。

二. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景,，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng),。其中可以利用多種手段,，如E-mail營(yíng)銷、博客與微博營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷,、視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷等,?？傮w來(lái)說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng),，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的,，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì),；另一方面它屬于營(yíng)銷范疇,，是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素,，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng),，電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷,、低成本的電子通訊方式,，買賣雙方無(wú)需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的,，但在實(shí)際操作和實(shí)施過(guò)程還是有較大的區(qū)別,。
三. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別
第一、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究范圍不同,，電子商務(wù)的核心是電子化交易,，強(qiáng)調(diào)交易方式和交易全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)分為交易前,、交易中,、交易后。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng),，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣,。

第二、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)不同。電子商務(wù)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了電子化交易,；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣,。

第三、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)的應(yīng)用階段和層次不同,。在某種意義上講,，電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)前可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),。

總體來(lái)看，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既有聯(lián)系,，也有不同,，我們應(yīng)該辯證看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的關(guān)系。

電子商務(wù)

隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展,，風(fēng)起云涌的網(wǎng)站在炒足了“概念”之后,，都紛紛轉(zhuǎn)向了“務(wù)實(shí)”，而“務(wù)實(shí)”比較鮮明的特點(diǎn)之一：是絕大多數(shù)的網(wǎng)站都在試圖做實(shí)實(shí)在在的“電子商務(wù)”,。那么“電子商務(wù)”是什么呢,？

所謂電子商務(wù)(Electronic Commerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買
賣)。事實(shí)上,，整個(gè)交易的過(guò)程可以分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是信息交流階段：對(duì)于商家來(lái)說(shuō),，此階段為發(fā)布信息階段。主要是
選擇自己的優(yōu)秀商品,，精心組織自己的商品信息,，建立自己的網(wǎng)頁(yè)，然后加入名氣較大,、影響力較強(qiáng),、點(diǎn)擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解你認(rèn)識(shí)你,。
對(duì)于買方來(lái)說(shuō),，此階段是去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品,，并選擇信譽(yù)好服務(wù)好價(jià)格低廉的商家,。

第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對(duì)商家）來(lái)說(shuō)，這一階段是簽定合同,、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過(guò)程,。要注意的是：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性,、不可更改性等復(fù)雜的問(wèn)題,。作為B2C（商家對(duì)個(gè)人客戶）來(lái)說(shuō)，這一階段是完成購(gòu)物過(guò)程的定單簽定過(guò)程,，顧客要將你選好的商品,、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式,、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家,，商家在收到定單后應(yīng)發(fā)來(lái)郵件或電話核實(shí)上述內(nèi)容。

第三階段是按照合同進(jìn)行商品交接,、資金結(jié)算階段：這一階段是整個(gè)商品交易很關(guān)鍵的階段,，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位,，同時(shí)也要涉及到商品配送的準(zhǔn)確,、按時(shí)到位。在這個(gè)階段有銀行業(yè),、配送系統(tǒng)的介入,，在技術(shù)上、法律上,、標(biāo)準(zhǔn)上等等方面有更高的要求,。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個(gè)階段。

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。

Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù),、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告,；電子選購(gòu)和交易,、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等,。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種,。 參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán)),、商戶(包括銷售商、制造商,、儲(chǔ)運(yùn)商),、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心,。

電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開(kāi)放性,、全球性,、低成本、高效率的特點(diǎn),，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征,，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu),。

1．電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化,，一方面以電子流代替了實(shí)物流,，可以大量減少人力、物力,，降低了成本,；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn)進(jìn)行,，從而大大提高了效率。

2．電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn),，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì),。

3．電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

4．電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

5．電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘,，另一方面又提供了豐富的信息資源,，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能,，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單,、快捷,、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),。
電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成,。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng),，似乎也可以稱作為電子商務(wù),；但是，人們所探討的
電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的,。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟,，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNET COMMERCE）,。

從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析,，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次,，較低層次的電子商務(wù)如電子商情,、電子貿(mào)易、電子合同等,；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng),，即在網(wǎng)上將信息流、商流,、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始,，一直到洽談,、訂貨、在線付（收）款,、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān),、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。

要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面,，除了買家,、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu),、政府機(jī)構(gòu),、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行,。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版,，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密,、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式,，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷,、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),，全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。