非處方藥如何進(jìn)行終端賣場促銷
在目前醫(yī)藥營銷行業(yè)中,,它是一種被廣泛應(yīng)用的,、綜合性較強(qiáng)的促銷方式。
眾多非處方藥品的生產(chǎn)商,、經(jīng)銷商格外青睞終端賣場促銷,,的原因在于,,首先,終端賣場促銷是一種現(xiàn)場感染力極強(qiáng)的促銷方式,。其一系列活動(dòng)都是在終端賣場里進(jìn)行的,,而終端賣場恰恰又是眾多藥品集中銷售的場所,會(huì)感染消費(fèi)者,,使其產(chǎn)生沖動(dòng)性購買,。其次,,終端賣場促銷將藥品的賣點(diǎn)和消費(fèi)者的需求準(zhǔn)確對應(yīng),對消費(fèi)者的購買具有指導(dǎo)意義,。第三,,零售商在供應(yīng)商進(jìn)行終端賣場促銷中增加了對該藥品的分銷信心,自然會(huì)將其列入“首推”品種目錄,,讓營業(yè)員重點(diǎn)推介,。
條條大路通“羅馬”
非處方藥品在終端賣場里的促銷形式較多,大體可歸納為以下幾種:
----服務(wù)促銷在活動(dòng)期間,,聘請有執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)務(wù)人員,,在店堂內(nèi)進(jìn)行義診,讓進(jìn)店的目標(biāo)消費(fèi)者在藥店里不花錢掛號同樣可得到醫(yī)生的診治,?;颊咴诿鞔_自身的病癥的情況下,結(jié)合醫(yī)生的指導(dǎo),,再去選購對癥的藥品,。這種服務(wù)一方面可以使患者做到“安全、對癥用藥”,;另一方面可以降低患者的治病用藥成本,,因而深受廣大消費(fèi)者歡迎。
----賣點(diǎn)促銷產(chǎn)品推銷員以發(fā)放宣傳單或現(xiàn)場講解的方式,,對藥品賣點(diǎn)(劑型,、功效、成分,、價(jià)格等)進(jìn)行介紹,以藥品獨(dú)特的賣點(diǎn)來吸引消費(fèi)者,。消費(fèi)者獲取了相關(guān)信息后,,必然將該藥品與同類產(chǎn)品進(jìn)行綜合比較,如果該藥品確有優(yōu)勢,,消費(fèi)者自然會(huì)毫不猶豫地選擇購買,。
----利誘促銷利誘促銷是指在消費(fèi)者能以正常的價(jià)格獲得藥品時(shí),又“額外地”地(免費(fèi))獲得藥品或其它物品,,讓其感覺到在這種時(shí)候購買這種藥品“物超所值”,。這種促銷形式一般包括配發(fā)贈(zèng)品、派送禮品兩種方式,。
無限風(fēng)光在“旅途”
要想成功地開展一次賣場促銷活動(dòng),,合理設(shè)計(jì)流程和安排細(xì)節(jié)十分重要。它涉及目標(biāo)藥店的篩選,、人員的安排,、賣場的布置、活動(dòng)的實(shí)施及活動(dòng)后的跟蹤訪問等一系列具體而細(xì)致的工作。
----確定目標(biāo)藥店篩選地理位置好,,交通方便,,人流量多,有較多的銷售機(jī)會(huì),。店堂的綜合銷售情況較佳,,在當(dāng)?shù)赜休^好信譽(yù)和較強(qiáng)影響力的藥店可作為賣場促銷的目標(biāo)藥店,贏得藥店全方位的支持和配合必不可少,。
----挑選,、訓(xùn)練促銷人員促銷人員的精心挑選是促銷活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。如坐堂醫(yī)生必須是相關(guān)領(lǐng)域的專家,,且應(yīng)有良好的醫(yī)德,,不會(huì)誤導(dǎo)患者。而產(chǎn)品推銷員則應(yīng)交際溝通能力強(qiáng),,口齒清晰,,表達(dá)流利,并且能應(yīng)付突發(fā)事件,。
----明確活動(dòng)時(shí)段,、促銷形式以及目標(biāo)銷量時(shí)段選擇一般確定在人流高峰期和藥品的銷售旺季為佳。促銷形式則應(yīng)依據(jù)藥品的特點(diǎn)確定以哪種形式為主,,哪種形式為輔的綜合運(yùn)用,。而目標(biāo)銷量則應(yīng)細(xì)分到每一天。當(dāng)天如未能達(dá)到預(yù)定目標(biāo),,則應(yīng)及時(shí)總結(jié)不足之處,,調(diào)整促銷方案。
----精心布置促銷賣場可以拉掛條幅,,突出本次活動(dòng)的主題,;放置充足的關(guān)于藥品賣點(diǎn)宣傳的宣傳標(biāo)牌及精美印刷資料,便于消費(fèi)者查閱或帶走,;擺放樣品,,做生動(dòng)化陳列等方式進(jìn)行布置。
----促銷活動(dòng)的實(shí)施參與促銷各方人員要緊密配合,,分工協(xié)作:坐堂醫(yī)生和產(chǎn)品促銷人員負(fù)責(zé)對患者進(jìn)行病情診斷以及產(chǎn)品知識(shí)和病理知識(shí)的講解,;店堂對應(yīng)柜臺(tái)的營業(yè)員負(fù)責(zé)對消費(fèi)者進(jìn)行推薦性的售賣;其他人員負(fù)責(zé)發(fā)藥,、收款,、贈(zèng)品或禮品領(lǐng)取的線路指導(dǎo),確保促銷活動(dòng)緊張而有序地進(jìn)行,。
----填寫檔案表在患者離開藥店之前,,應(yīng)說服其填寫基本信息檔案表,,記下姓名、聯(lián)系方式,、通訊地址,、用藥前的病癥、本次購藥數(shù)量,,以便在患者用藥完畢之前適時(shí)跟蹤訪問,,及時(shí)了解病人對藥品的反饋意見。
繞開促銷“深水區(qū)”
在促銷活動(dòng)的安排和實(shí)施時(shí),,如果決策或執(zhí)行過程中出現(xiàn)“漏洞”,,不但有可能達(dá)不到“促進(jìn)銷售”目的,反而步入“勞民傷財(cái)”做虧本生意的“雷區(qū)”,。因此在策劃與實(shí)施促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)警惕以下方面的問題:
第一,,為“人氣”而戰(zhàn),沒有明確銷量增長目標(biāo)促銷活動(dòng)的最終目標(biāo)是要能促進(jìn)藥品的銷量,,也就是向促銷要銷量,。應(yīng)制定明確的銷量增長目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)措施,以免出現(xiàn)花錢賺到吆喝的賠本結(jié)局,。
第二,,宣稱醫(yī)生和藥品“包治百病”,沒有明確的賣點(diǎn)訴求聘請醫(yī)生和宣傳藥品時(shí),,應(yīng)對其進(jìn)行準(zhǔn)確地定位,,將醫(yī)生的專長、藥品的功效和目標(biāo)消費(fèi)者的需求三者有機(jī)地貫穿起來,,“包治百病”可致訴求模糊,,讓消費(fèi)者無所適從,企業(yè)將白白錯(cuò)過許多銷售機(jī)會(huì),。
第三,,贈(zèng)品多于藥品,禮品貴于藥品,,喧賓奪主促銷過程中的“利誘”是有限度的,超過限度的一味刺激,,效果將適得其反,。發(fā)放的贈(zèng)品數(shù)量比患者購買藥品的數(shù)量還多,患者以后可能不會(huì)購買這種藥品了,,因?yàn)槠湟延脭?shù)量眾多的贈(zèng)品治愈了疾病,。而派送的禮品價(jià)值比藥品價(jià)值還貴的話,消費(fèi)者反而不知何為促銷藥品,。
第四,,促,、銷脫節(jié),想買買不到,,痛失銷售機(jī)會(huì)促銷活動(dòng)中最讓人心痛的是,,當(dāng)促銷人員千方百計(jì)說服消費(fèi)者購買時(shí),消費(fèi)者竟找不到對應(yīng)的售藥柜臺(tái);或開了票卻找不到收銀臺(tái)付款,;付了款回頭取藥卻又被告知“貨已賣完,,請等待”,這都導(dǎo)致消費(fèi)者“想買”卻“買不到”,。
第五,,做“一錘子買賣”,忽略了售后跟進(jìn)產(chǎn)品銷售是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,,單憑一兩次促銷活動(dòng)而沒有售后跟進(jìn)的短期行為絕對無法贏得持久,、穩(wěn)定的銷量。
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